二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議背景3.協(xié)議目的4.協(xié)議雙方5.協(xié)議生效時間二、調查內容1.調查范圍2.調查對象3.調查方式4.調查指標5.調查時間三、滿意度評價標準1.評價指標體系2.評價標準3.評價方法4.評價結果應用四、改進措施1.改進方向2.改進措施3.改進責任4.改進時間表五、服務質量要求1.服務規(guī)范2.服務標準3.服務流程4.服務保障六、費用及支付1.調查費用2.改進費用3.支付方式4.支付時間七、保密條款1.保密內容2.保密期限3.違約責任八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.協(xié)議終止十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議終止條件3.協(xié)議終止程序十一、其他約定1.法律適用2.通知方式3.協(xié)議附件4.協(xié)議份數十二、協(xié)議簽署1.簽署時間2.簽署地點3.簽署人員4.簽署文件十三、協(xié)議附件1.調查問卷2.服務質量標準3.費用明細4.保密協(xié)議十四、協(xié)議生效日期合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議2.協(xié)議背景：為提高門衛(wèi)服務質量，提升業(yè)主滿意度，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議目的：通過滿意度調查，了解門衛(wèi)服務質量現狀，制定改進措施，提升服務質量。4.協(xié)議雙方：甲方（服務提供方）與乙方（服務接受方）5.協(xié)議生效時間：自雙方簽字之日起生效。二、調查內容1.調查范圍：本次調查范圍為甲方所有門衛(wèi)服務區(qū)域。2.調查對象：業(yè)主、訪客及其他相關方。3.調查方式：采用問卷調查、現場訪談等形式。4.調查指標：包括服務質量、服務態(tài)度、工作效率、安全保障等方面。5.調查時間：二零二五年內完成調查工作。三、滿意度評價標準1.評價指標體系：根據調查結果，建立滿意度評價指標體系。2.評價標準：設定滿意度評分標準，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級。3.評價方法：采用定量和定性相結合的方法進行評價。4.評價結果應用：將評價結果作為改進門衛(wèi)服務質量的重要依據。四、改進措施1.改進方向：針對調查中發(fā)現的問題，制定具體改進方向。2.改進措施：包括人員培訓、服務流程優(yōu)化、設施設備更新等。3.改進責任：明確各部門及人員的改進責任。4.改進時間表：制定詳細的改進時間表，確保改進措施按時完成。五、服務質量要求1.服務規(guī)范：制定門衛(wèi)服務規(guī)范，包括服務態(tài)度、著裝、儀容等。2.服務標準：明確服務質量標準，包括工作效率、安全保障等。3.服務流程：優(yōu)化門衛(wèi)服務流程，提高服務效率。4.服務保障：建立健全服務保障機制，確保服務質量。六、費用及支付1.調查費用：包括問卷設計、調查實施、數據分析等費用。2.改進費用：包括人員培訓、設施設備更新等費用。3.支付方式：采用銀行轉賬方式支付。4.支付時間：按照雙方約定的時間節(jié)點支付。七、保密條款1.保密內容：調查結果、改進措施等相關信息。2.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。3.違約責任：如違反保密條款，承擔相應的法律責任。八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決協(xié)議執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。2.爭議解決機構：如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。3.爭議解決程序：爭議雙方應按照法律程序進行，確保公正、公平、公開。4.爭議解決費用：除非協(xié)議另有約定，否則爭議解決費用由敗訴方承擔。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更：任何一方需對協(xié)議內容進行變更時，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后生效。2.協(xié)議解除：在下列情況下，任何一方有權解除協(xié)議：a.雙方協(xié)商一致；b.因不可抗力導致協(xié)議無法履行；c.一方嚴重違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；d.法律法規(guī)規(guī)定或人民法院判決協(xié)議解除。3.協(xié)議終止：協(xié)議解除后，雙方應按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理相關事宜。十、協(xié)議生效及終止1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。3.協(xié)議終止程序：協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理相關事宜。十一、其他約定1.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。2.通知方式：除非協(xié)議另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。4.協(xié)議份數：本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。十二、協(xié)議簽署1.簽署時間：____年____月____日2.簽署地點：____3.簽署人員：甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________4.簽署文件：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。十三、協(xié)議附件1.調查問卷2.服務質量標準3.費用明細4.保密協(xié)議十四、合同方簽字甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導權條款說明：本條款確認甲方在滿意度調查與改進過程中的主導權，包括但不限于調查方案制定、改進措施實施和費用預算等。1.1調查方案制定說明：甲方負責制定滿意度調查的具體方案，包括調查時間、方式、指標等。1.2改進措施實施說明：甲方負責監(jiān)督和執(zhí)行調查結果所提出的改進措施，確保措施的有效性和及時性。1.3費用預算說明：甲方負責制定調查和改進措施的費用預算，并確保預算的合理性和透明度。2.甲方責任條款說明：本條款明確了甲方在滿意度調查與改進過程中的責任和義務。2.1質量保證說明：甲方承諾提供高質量的門衛(wèi)服務，確保服務質量滿足合同要求。2.2數據真實性說明：甲方保證提供的數據真實、準確、完整，不得故意隱瞞或篡改。2.3責任追究說明：若因甲方原因導致調查結果失真或改進措施不到位，甲方應承擔相應的責任。3.甲方權利條款說明：本條款確認甲方在滿意度調查與改進過程中的權利。3.1決策權說明：甲方擁有對調查和改進方案的最終決策權。3.2監(jiān)督權說明：甲方有權監(jiān)督乙方執(zhí)行調查和改進措施的情況。3.3信息獲取權說明：甲方有權獲取滿意度調查的相關信息，包括調查結果、改進措施的實施情況等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導權條款說明：本條款確認乙方在滿意度調查與改進過程中的主導權，包括但不限于調查方案制定、改進措施實施和費用預算等。1.1調查方案制定說明：乙方負責制定滿意度調查的具體方案，包括調查時間、方式、指標等。1.2改進措施實施說明：乙方負責監(jiān)督和執(zhí)行調查結果所提出的改進措施，確保措施的有效性和及時性。1.3費用預算說明：乙方負責制定調查和改進措施的費用預算，并確保預算的合理性和透明度。2.乙方責任條款說明：本條款明確了乙方在滿意度調查與改進過程中的責任和義務。2.1質量保證說明：乙方承諾提供高質量的門衛(wèi)服務，確保服務質量滿足合同要求。2.2數據真實性說明：乙方保證提供的數據真實、準確、完整，不得故意隱瞞或篡改。2.3責任追究說明：若因乙方原因導致調查結果失真或改進措施不到位，乙方應承擔相應的責任。3.乙方權利條款說明：本條款確認乙方在滿意度調查與改進過程中的權利。3.1決策權說明：乙方擁有對調查和改進方案的最終決策權。3.2監(jiān)督權說明：乙方有權監(jiān)督甲方執(zhí)行調查和改進措施的情況。3.3信息獲取權說明：乙方有權獲取滿意度調查的相關信息，包括調查結果、改進措施的實施情況等。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款說明：本條款規(guī)定了第三方中介在滿意度調查與改進過程中的角色和責任。1.1中介職責說明：第三方中介負責滿意度調查的具體實施，包括問卷設計、數據收集、分析報告等。1.2中介獨立性說明：第三方中介應保持獨立性和客觀性，不受任何一方影響。2.中介費用條款說明：本條款明確了第三方中介的收費標準和支付方式。2.1收費標準說明：第三方中介的收費應根據實際工作量和服務內容確定。2.2支付方式說明：中介費用由甲乙雙方按約定比例支付。3.中介保密條款說明：本條款規(guī)定了第三方中介的保密義務。3.1保密內容說明：第三方中介應對滿意度調查過程中的所有信息保密，不得泄露給任何第三方。3.2保密期限說明：保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至滿意度調查結束后三年。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調查問卷2.服務質量標準3.費用明細4.保密協(xié)議5.第三方中介資質證明6.爭議解決相關文件7.協(xié)議變更及解除通知8.其他與協(xié)議執(zhí)行相關的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按約定時間完成滿意度調查或改進措施；b.乙方未按約定提供真實、準確、完整的數據；c.第三方中介泄露調查信息；d.任何一方未按約定支付費用；e.任何一方未按約定履行保密義務。2.違約行為認定：a.違約行為發(fā)生時，由另一方提供證據；b.爭議解決機構根據證據和協(xié)議條款認定違約行為；c.違約方應承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋：1.爭議解決：指通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決雙方之間發(fā)生的爭議。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.法律適用：指本協(xié)議適用中華人民共和國法律。4.保密義務：指任何一方對協(xié)議內容、調查結果和改進措施等信息的保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調查過程中，業(yè)主參與度不高。解決辦法：通過多種渠道宣傳調查目的和重要性，鼓勵業(yè)主積極參與。2.問題：改進措施實施過程中，出現資源不足的情況。解決辦法：與相關方協(xié)商，確保改進措施所需資源得到保障。3.問題：第三方中介服務質量不達標。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，如不達標則更換中介。4.問題：費用支付存在爭議。解決辦法：明確費用支付方式和時間，確保雙方對費用支付無異議。五、所有應用場景：1.適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等場所的門衛(wèi)服務滿意度調查與改進。2.適用于企事業(yè)單位、學校等機構的門衛(wèi)服務滿意度調查與改進。3.適用于政府部門、公共設施等場所的門衛(wèi)服務滿意度調查與改進。全文完。二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議1本合同目錄一覽1.調查目的與意義1.1調查背景1.2調查目標1.3調查范圍1.4調查方法1.5調查時間2.調查內容2.1門衛(wèi)服務基本職責2.2門衛(wèi)服務質量標準2.3門衛(wèi)服務滿意度評價體系2.4調查問卷設計2.5調查數據收集與分析3.調查實施3.1調查組織與協(xié)調3.2調查員培訓3.3調查問卷發(fā)放與回收3.4調查過程監(jiān)督3.5調查結果反饋4.調查結果分析4.1數據清洗與整理4.2滿意度評分分析4.3問題與不足分析4.4改進措施建議5.改進措施實施5.1改進措施制定5.2改進措施實施計劃5.3改進措施實施進度跟蹤5.4改進措施效果評估6.質量監(jiān)督與評估6.1質量監(jiān)督機制6.2質量評估標準6.3質量評估方法6.4質量評估結果反饋7.合同雙方責任與義務7.1雙方責任劃分7.2雙方義務要求7.3違約責任7.4爭議解決8.合同履行期限8.1調查實施期限8.2改進措施實施期限8.3質量監(jiān)督與評估期限9.合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3合同終止與解除程序10.合同變更與補充10.1合同變更條件10.2合同補充內容10.3合同變更與補充程序11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求11.3合同生效日期12.合同附件12.1調查問卷12.2調查報告12.3改進措施方案12.4其他相關文件13.保密條款13.1保密范圍13.2保密義務13.3違約責任14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.調查目的與意義1.1調查背景本調查旨在全面了解和評估二零二五年度我單位門衛(wèi)服務的整體情況，以期為提高門衛(wèi)服務質量，提升員工滿意度提供科學依據。1.2調查目標（1）了解門衛(wèi)服務的基本職責和服務質量標準；（2）評估門衛(wèi)服務滿意度，找出存在的問題和不足；（3）提出改進措施，提高門衛(wèi)服務質量。1.3調查范圍本次調查范圍包括我單位所有門衛(wèi)服務崗位及所有受門衛(wèi)服務影響的員工。1.4調查方法（1）采用問卷調查法，設計調查問卷，對門衛(wèi)服務進行滿意度評價；（2）結合現場觀察和訪談，對門衛(wèi)服務進行綜合評估。1.5調查時間本次調查于二零二五年一月一日開始，至二零二五年三月三十一日結束。2.調查內容2.1門衛(wèi)服務基本職責（1）負責門衛(wèi)值班，確保單位安全；（2）負責來訪人員登記、接待；（3）負責物品出入管理；（4）負責車輛出入管理；（5）負責維護單位內部秩序。2.2門衛(wèi)服務質量標準（1）門衛(wèi)人員應熟悉并遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度；（3）門衛(wèi)服務應及時、高效、禮貌；（4）門衛(wèi)服務應確保單位安全，防止安全事故發(fā)生；（5）門衛(wèi)服務應滿足員工需求，提高員工滿意度。2.3門衛(wèi)服務滿意度評價體系（1）滿意度評價采用百分制，滿分為100分；（2）滿意度評價主要包括門衛(wèi)服務態(tài)度、服務質量、工作效率、安全保障等方面；（3）滿意度評價結果將作為改進門衛(wèi)服務質量的重要依據。2.4調查問卷設計（1）問卷內容包括門衛(wèi)服務態(tài)度、服務質量、工作效率、安全保障等方面；（2）問卷采用選擇題、填空題和簡答題等形式；（3）問卷設計應簡潔明了，易于填寫。2.5調查數據收集與分析（1）調查數據收集采用線上線下相結合的方式；（2）調查數據將進行統(tǒng)計分析，得出滿意度評價結果；（3）調查數據分析結果將形成調查報告，為改進門衛(wèi)服務質量提供依據。3.調查實施3.1調查組織與協(xié)調（1）成立調查小組，負責調查工作的組織和協(xié)調；（2）明確調查小組成員職責，確保調查工作順利進行。3.2調查員培訓（1）對調查員進行培訓，使其熟悉調查內容、方法和注意事項；（2）確保調查員具備一定的專業(yè)知識和技能。3.3調查問卷發(fā)放與回收（1）通過線上線下渠道發(fā)放調查問卷；（2）及時回收調查問卷，確保數據完整性和準確性。3.4調查過程監(jiān)督（1）對調查過程進行全程監(jiān)督，確保調查工作的公正性和客觀性；（2）對調查過程中出現的問題及時進行處理和糾正。3.5調查結果反饋（1）將調查結果及時反饋給相關部門和人員；8.質量監(jiān)督與評估8.1質量監(jiān)督機制（1）設立門衛(wèi)服務質量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督門衛(wèi)服務質量的日常運行；（2）監(jiān)督小組定期對門衛(wèi)服務進行檢查，包括現場檢查和資料審查；（3）監(jiān)督小組有權要求門衛(wèi)服務提供相關資料和記錄。8.2質量評估標準（1）根據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結合我單位實際情況，制定門衛(wèi)服務質量評估標準；（2）評估標準應包括服務態(tài)度、服務效率、安全保障、應急處理等方面；（3）評估標準應具有可操作性，便于監(jiān)督小組進行評估。8.3質量評估方法（1）采用定期檢查、隨機抽查、員工反饋等方式進行質量評估；（2）質量評估結果應以數據形式呈現，包括得分、排名、改進建議等；（3）質量評估結果應定期向相關領導和部門匯報。8.4質量評估結果反饋（1）將質量評估結果及時反饋給門衛(wèi)服務提供方；（2）對評估中發(fā)現的問題，要求門衛(wèi)服務提供方制定整改計劃并實施；（3）對整改情況進行跟蹤，確保問題得到有效解決。9.合同雙方責任與義務9.1雙方責任劃分（1）我單位負責提供調查所需資源，包括場地、設備、人員等；（2）門衛(wèi)服務提供方負責提供真實、準確的服務信息，配合調查工作；（3）雙方共同負責調查結果的保密工作。9.2雙方義務要求（1）我單位應確保調查工作的公正性和客觀性；（2）門衛(wèi)服務提供方應積極配合調查工作，及時反饋調查結果；（3）雙方應遵守合同約定，履行各自義務。9.3違約責任（1）任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任；（2）違約方應承擔由此造成的損失，包括但不限于調查費用、賠償金等；（3）雙方應友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.4爭議解決（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議；（2）協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁；（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。10.合同履行期限10.1調查實施期限（1）調查實施期限自合同簽訂之日起至二零二五年三月三十一日止；（2）調查實施期限可根據實際情況進行調整，但需提前通知對方。10.2改進措施實施期限（1）改進措施實施期限自調查結果反饋之日起至二零二五年十二月三十一日止；（2）改進措施實施期限可根據實際情況進行調整，但需提前通知對方。10.3質量監(jiān)督與評估期限（1）質量監(jiān)督與評估期限自合同簽訂之日起至二零二六年十二月三十一日止；（2）質量監(jiān)督與評估期限可根據實際情況進行調整，但需提前通知對方。11.合同終止與解除11.1合同終止條件（1）合同約定的調查實施期限屆滿；（2）合同約定的改進措施實施期限屆滿；（3）合同約定的質量監(jiān)督與評估期限屆滿。11.2合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經對方書面通知后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止與解除程序（1）合同終止或解除前，雙方應就相關事宜進行協(xié)商；（2）合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)；（3）合同終止或解除后，雙方應繼續(xù)履行合同約定的保密義務。12.合同附件12.1調查問卷12.2調查報告12.3改進措施方案12.4其他相關文件13.保密條款13.1保密范圍（1）合同內容；（2）調查數據；（3）評估結果；（4）改進措施。13.2保密義務（1）雙方應對保密信息采取保密措施，防止泄露；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。13.3違約責任（1）任何一方違反保密義務，應承擔相應的違約責任；（2）違約方應承擔由此造成的損失，包括但不限于賠償金等。14.其他約定事項（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方（我單位）和乙方（門衛(wèi)服務提供方）之外的任何個人、組織或實體，包括但不限于中介機構、咨詢公司、評估機構、技術支持服務商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高調查的獨立性和專業(yè)性，確保調查結果的客觀性和公正性，以及協(xié)助改進門衛(wèi)服務質量。16.第三方介入條件16.1第三方選擇16.2第三方資質要求（1）合法注冊的法人或非法人組織；（2）具備相關領域的專業(yè)知識和經驗；17.第三方責權利17.1第三方責任（1）對介入過程中的行為負責，確保其行為符合法律法規(guī)和本協(xié)議的約定；（2）對其提供的服務或產品負責，確保其質量符合合同要求；（3）對其在介入過程中獲取的保密信息負有保密義務。17.2第三方權利（1）根據本協(xié)議約定獲得報酬；（2）在介入過程中獨立開展工作；（3）要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。17.3第三方義務（1）按照甲方和乙方的要求，及時、高效地完成工作任務；（2）確保其提供的服務或產品符合合同要求；（3）遵守本協(xié)議的保密條款。18.第三方與其他各方的劃分18.1甲方與第三方的劃分甲方與第三方之間的權利義務關系由雙方另行簽訂的合同約定，與本協(xié)議無關。18.2乙方與第三方的劃分乙方應積極配合第三方的工作，但不承擔第三方在本協(xié)議項下的任何責任。乙方應確保第三方在其提供的服務范圍內不得侵犯甲方的合法權益。19.第三方責任限額19.1第三方責任限制（1）除非本協(xié)議另有約定，第三方對本協(xié)議項下的任何損失或損害的責任，不得超過其在本協(xié)議中約定的責任限額；（2）第三方責任限額應由甲方與第三方在另行簽訂的合同中明確約定。19.2責任限額的調整（1）若第三方在介入過程中發(fā)生不可抗力事件，導致其無法履行合同義務，其責任限額可根據實際情況進行調整；（2）責任限額的調整需經甲方同意，并簽訂補充協(xié)議。20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的具體事項第三方介入的具體事項包括但不限于：（1）協(xié)助甲方設計調查問卷；（2）協(xié)助甲方進行問卷調查和數據收集；（3）協(xié)助甲方進行數據分析；（4）協(xié)助甲方制定改進措施方案。20.2第三方介入的程序第三方介入的程序如下：（1）甲方確定第三方；（2）甲方與第三方簽訂另行合同，明確雙方的權利義務；（3）乙方根據另行合同的要求，提供必要的協(xié)助和配合；（4）第三方按照另行合同的要求，完成相關工作。21.第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）本協(xié)議終止；（2）第三方完成其在本協(xié)議項下的所有工作；（3）甲方和乙方協(xié)商一致。21.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序如下：（1）甲方通知乙方和第三方；（2）第三方完成其在本協(xié)議項下的所有工作；（3）甲方與第三方辦理終止手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查問卷詳細要求：問卷應包含門衛(wèi)服務態(tài)度、服務質量、工作效率、安全保障等方面的評價問題，格式規(guī)范，易于填寫。說明：調查問卷是收集門衛(wèi)服務滿意度數據的主要工具，需確保其科學性和有效性。2.調查報告詳細要求：報告應包括調查背景、方法、結果分析、改進措施建議等內容，數據真實可靠，分析客觀公正。3.改進措施方案詳細要求：方案應包括改進措施的具體內容、實施步驟、預期效果、責任部門等，具有可操作性和可行性。說明：改進措施方案是實施門衛(wèi)服務質量改進的行動指南，需確保其實施效果。4.質量評估標準詳細要求：標準應包括服務態(tài)度、服務質量、工作效率、安全保障等方面的評估指標，具有可衡量性和可比性。說明：質量評估標準是評估門衛(wèi)服務質量的重要依據，需確保其科學性和合理性。5.第三方合同詳細要求：合同應明確第三方介入的具體事項、權利義務、責任限額等內容，格式規(guī)范，雙方簽字蓋章。說明：第三方合同是明確第三方介入關系的重要文件，需確保其合法性和有效性。6.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密信息的范圍、保密義務、違約責任等內容，格式規(guī)范，雙方簽字蓋章。說明：保密協(xié)議是保護雙方保密信息的重要文件，需確保其保密性和安全性。7.改進措施實施記錄詳細要求：記錄應包括改進措施的實施時間、實施內容、實施效果等內容，格式規(guī)范，便于查閱。說明：改進措施實施記錄是跟蹤改進措施實施情況的重要資料，需確保其完整性和準確性。8.質量監(jiān)督報告詳細要求：報告應包括質量監(jiān)督的背景、過程、結果、改進建議等內容，數據真實可靠，分析客觀公正。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方違約行為：（1）未按時提供調查所需資源；（2）未按時支付乙方和第三方的報酬；（3）泄露乙方和第三方的保密信息。乙方違約行為：（1）未按時完成調查工作；（2）未按時實施改進措施；（3）泄露甲方和第三方的保密信息。第三方違約行為：（1）未按時完成工作任務；（2）泄露保密信息；（3）違反合同約定。2.責任認定標準甲方違約責任：（1）賠償乙方和第三方的經濟損失；（2）承擔相應的違約責任；（3）支付違約金。乙方違約責任：（1）賠償甲方和第三方的經濟損失；（2）承擔相應的違約責任；（3）支付違約金。第三方違約責任：（1）賠償甲方和乙方的經濟損失；（2）承擔相應的違約責任；（3）支付違約金。3.違約示例說明甲方未按時支付乙方調查費用，導致乙方無法繼續(xù)進行調查工作。乙方有權要求甲方支付調查費用及違約金。全文完。二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方在2025年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進方面的合作，以提升門衛(wèi)服務質量，保障甲方及乙方雙方的合法權益。2.2目的：通過本合同的簽訂，甲方與乙方共同開展門衛(wèi)服務滿意度調查，分析調查結果，制定改進措施，提高門衛(wèi)服務質量，為甲方提供安全、舒適的居住和工作環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）門衛(wèi)服務：指乙方提供的門衛(wèi)值班、巡邏、安保等工作；（2）滿意度調查：指甲方對乙方提供的門衛(wèi)服務進行問卷調查，了解服務質量；（3）改進措施：指針對滿意度調查結果，乙方采取的優(yōu)化門衛(wèi)服務質量的措施。3.2關鍵詞解釋：（1）滿意度：指甲方對乙方提供的門衛(wèi)服務的滿意程度；（2）服務質量：指乙方提供的門衛(wèi)服務的質量水平；（3）改進：指乙方根據滿意度調查結果，對門衛(wèi)服務進行優(yōu)化和提升。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方提供滿意的門衛(wèi)服務；（2）甲方有權對乙方提供的門衛(wèi)服務進行滿意度調查；（3）甲方有權要求乙方根據滿意度調查結果采取改進措施；（4）甲方應配合乙方開展?jié)M意度調查工作。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方支付門衛(wèi)服務費用；（2）乙方應按照合同約定提供門衛(wèi)服務；（3）乙方應積極配合甲方開展?jié)M意度調查工作；（4）乙方應根據滿意度調查結果，采取改進措施，提高門衛(wèi)服務質量。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同約定的門衛(wèi)服務地點為甲方指定的場所。5.3合同履行方式：（1）乙方應按照合同約定，提供門衛(wèi)服務；（2）甲方應按照合同約定，支付門衛(wèi)服務費用；（3）雙方應按照合同約定，開展?jié)M意度調查工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿前，雙方應協(xié)商續(xù)簽合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。6.4終止后果：（2）合同終止后，甲方應按照合同約定，支付乙方剩余的門衛(wèi)服務費用；（3）合同終止后，雙方應按照合同約定，處理合同終止后的相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成本合同約定的費用構成如下：（1）門衛(wèi)服務費用：根據雙方協(xié)商確定的收費標準，甲方應支付乙方門衛(wèi)服務費用；（2）滿意度調查費用：甲方承擔滿意度調查所需的費用，包括問卷設計、印刷、發(fā)放、回收、數據分析等；（3）改進措施實施費用：乙方根據滿意度調查結果采取的改進措施所產生的費用，由乙方自行承擔。7.2支付方式（1）門衛(wèi)服務費用：甲方應在合同簽訂后5個工作日內支付首期費用；（2）滿意度調查費用：甲方應在滿意度調查結束后10個工作日內支付；（3）改進措施實施費用：甲方應在乙方實施改進措施后10個工作日內支付。7.3支付時間（1）門衛(wèi)服務費用：甲方應按月支付門衛(wèi)服務費用，具體支付時間應在合同中明確；（2）滿意度調查費用：甲方應在滿意度調查結束后10個工作日內支付；（3）改進措施實施費用：甲方應在乙方實施改進措施后10個工作日內支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應將款項匯入乙方指定的賬戶；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）雙方應確保支付過程中的資金安全，避免出現資金損失。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按約定支付費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為應付款項的1%；若甲方未配合乙方開展?jié)M意度調查工作，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為滿意度調查費用的10%。8.2乙方違約若乙方未按約定提供門衛(wèi)服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為門衛(wèi)服務費用的1%；若乙方未按約定采取改進措施，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為改進措施實施費用的10%。8.3賠償金額和方式若任何一方違約，違約方應向守約方支付違約金，并承擔由此給對方造成的損失。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于門衛(wèi)服務內容、滿意度調查結果、改進措施等。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起至合同終止后的2年內。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理的保密措施，確保保密內容的保密性；（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例如遇不可抗力事件，雙方應參照實際情況確定是否構成不可抗力，并采取相應的措施。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中出現的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可選擇調解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓本合同或合同項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）合同約定的保密內容；（2）合同約定的服務內容；（3）合同約定的費用支付。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對乙方門衛(wèi)服務質量的監(jiān)督權；（2）本合同簽訂后，乙方保留對甲方支付費用的審查權。13.2特殊權力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對滿意度調查結果和改進措施的建議權；（2）本合同簽訂后，雙方均保留對合同條款的修改和補充權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方提出修改或補充合同條款的，應書面通知對方；（2）雙方應在收到通知后15個工作日內協(xié)商一致，并以書面形式確認修改或補充的內容。14.2修改和補充效力經雙方協(xié)商一致并書面確認的修改或補充內容，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同完成滿意度調查和改進措施的實施；（2）雙方應提供必要的協(xié)助，確保合同履行順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通工作進展；（2）雙方應保持通訊暢通，及時解決合同履行過程中出現的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于門衛(wèi)服務滿意度調查與改進的全部協(xié)議，具有獨立性。16.3增減條款本合同簽訂后，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.門衛(wèi)服務滿意度調查問卷2.門衛(wèi)服務費用明細3.滿意度調查報告4.改進措施實施計劃5.保密協(xié)議6.爭議解決相關文件二、違約行為及認定：1.甲方的違約行為及認定：未按時支付門衛(wèi)服務費用：認定違約，需支付違約金及逾期利息。未配合滿意度調查工作：認定違約，需支付違約金。2.乙方的違約行為及認定：未按約定提供門衛(wèi)服務：認定違約，需支付違約金。未按約定采取改進措施：認定違約，需支付違約金。泄露保密內容：認定違約，需承擔法律責任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.違約金：指合同當事人因違約行為而應向對方支付的一定金額的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內容達成的協(xié)議，約定保密期限和保密義務。4.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：滿意度調查問卷設計不合理，導致調查結果不準確。解決辦法：重新設計問卷，確保問卷內容全面、客觀、易于理解。2.問題：改進措施實施過程中，乙方未能按照計劃完成。解決辦法：雙方協(xié)商，明確改進措施實施的時間節(jié)點和責任人，確保按計劃完成。3.問題：合同履行過程中，出現不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：按照不可抗力條款處理，雙方協(xié)商解決合同無法履行的問題。4.問題：合同履行過程中，雙方溝通不暢，導致問題無法及時解決。解決辦法：加強雙方溝通，定期召開會議，確保信息暢通。5.問題：保密內容泄露，給雙方造成損失。解決辦法：立即采取措施，加強保密措施，追究泄露方的法律責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應負責滿意度調查問卷的設計、實施和數據分析。第三方應保證調查結果的客觀性和公正性。第三方應遵守保密協(xié)議，不得泄露調查結果。2.第三方權利：第三方有權獲得滿意度調查的相關費用。第三方有權在調查結束后獲得滿意度調查報告的副本。3.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間節(jié)點完成調查工作。第三方應提供必要的技術支持和協(xié)助，確保調查的順利進行。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方在滿意度調查結束后提供詳細的調查報告。乙方有權根據調查結果提出改進措施，并要求甲方配合實施。乙方有權要求甲方在合同期限內支付全部服務費用。2.乙方利益條款：乙方有權在合同期限內獲得合理的利潤。乙方有權在合同期滿后，根據滿意度調查結果獲得額外的獎勵。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務，并要求支付違約金。若甲方未配合乙方實施改進措施，乙方有權要求賠償損失。甲方不得在合同期內與第三方簽訂類似服務合同，否則視為違約。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可要求乙方提供詳細的門衛(wèi)服務方案和費用預算。甲方可要求乙方在合同期內保持服務質量，如服務質量下降，甲方有權要求乙方進行整改。甲方可要求乙方在合同期滿后，根據滿意度調查結果對乙方進行評價。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的門衛(wèi)服務帶來的安全保障。甲方可享受乙方根據滿意度調查結果提出的改進措施帶來的服務質量提升。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按照服務方案提供服務，甲方有權要求乙方進行整改，并支付違約金。若乙方在合同期內服務質量下降，甲方有權要求乙方進行賠償。乙方不得在合同期內與甲方有利益沖突的第三方簽訂類似服務合同，否則視為違約。全文完。二零二五年度門衛(wèi)服務滿意度調查與改進協(xié)議3本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1調查目的1.2調查范圍1.3調查方法1.4調查時間2.調查內容2.1滿意度調查問卷2.2調查指標體系2.3調查結果分析方法3.改進措施3.1改進計劃3.2改進措施實施3.3改進效果評估4.責任分工4.1甲方責任4.2乙方責任4.3雙方責任5.調查問卷設計5.1問卷結構5.2問卷內容5.3問卷發(fā)放方式6.調查數據收集6.1數據收集渠道6.2數據收集時間6.3數據收集方法7.調查結果統(tǒng)計分析7.1數據整理7.2數據分析7.3數據報告8.改進措施實施過程8.1改進措施實施時間8.2改進措施實施步驟8.3改進措施實施效果9.調查結果應用9.1調查結果反饋9.2調查結果改進措施應用9.3調查結果效果評估10.費用承擔10.1調查費用10.2改進措施費用10.3費用支付方式11.保密條款11.1信息保密11.2保密期限11.3違約責任12.協(xié)議期限12.1協(xié)議生效時間12.2協(xié)議終止條件12.3協(xié)議終止程序13.違約責任13.1違約行為13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1調查目的本協(xié)議旨在通過滿意度調查，全面了解和評估二零二五年度門衛(wèi)服務質量，為改進門衛(wèi)服務工作提供依據。1.2調查范圍調查范圍包括但不限于門衛(wèi)服務態(tài)度、工作效率、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生等方面。1.3調查方法采用問卷調查、現場觀察、訪談等方式進行。1.4調查時間調查時間定于二零二五年內，具體時間根據實際情況確定。2.調查內容2.1滿意度調查問卷問卷內容應包括服務態(tài)度、工作效率、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生等方面，共計20個問題。2.2調查指標體系根據調查內容，建立包含服務態(tài)度、工作效率、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生四個一級指標，每個一級指標下設若干二級指標。2.3調查結果分析方法采用統(tǒng)計分析方法，對調查結果進行量化分析，得出滿意度得分。3.改進措施3.1改進計劃根據調查結果，制定針對服務態(tài)度、工作效率、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生等方面的改進計劃。3.2改進措施實施改進措施的實施由乙方負責，甲方提供必要的支持和協(xié)助。3.3改進效果評估改進效果評估通過后續(xù)滿意度調查進行，評估改進措施的實際效果。4.責任分工4.1甲方責任甲方負責制定調查方案，組織調查實施，對調查結果進行分析，并監(jiān)督乙方改進措施的實施。4.2乙方責任乙方負責門衛(wèi)服務的日常管理，根據調查結果進行改進，并向甲方報告改進措施的實施情況。4.3雙方責任雙方應共同合作，確保調查和改進工作的順利進行。5.調查問卷設計5.1問卷結構問卷采用選擇題和填空題形式，共計20個問題。5.2問卷內容問卷內容包括服務態(tài)度、工作效率、安全措施、環(huán)境衛(wèi)生等方面，如“您對門衛(wèi)服務態(tài)度是否滿意？”等問題。5.3問卷發(fā)放方式問卷通過線上和線下兩種方式發(fā)放，線上通過電子郵件、等渠道，線下通過現場發(fā)放。6.調查數據收集6.1數據收集渠道數據收集渠道包括線上問卷調查、線下問卷調查、現場觀察、訪談等。6.2數據收集時間數據收集時間從二零二五年開始，至二零二五年結束。6.3數據收集方法數據收集方法包括線上問卷調查、線下問卷調查、現場觀察、訪談等。8.調查結果統(tǒng)計分析8.1數據整理收集到的調查數據應進行整理，確保數據的完整性和準確性。數據整理包括去除無效問卷、填寫錯誤的信息校正等。8.2數據分析對整理后的數據進行統(tǒng)計分析，包括滿意度得分計算、各指標得分排名、不同客戶群體的滿意度差異等。8.3數據報告制作數據報告，包括調查背景、方法、結果、分析以及結論，報告應以電子文檔形式提交甲方。9.改進措施實施過程9.1改進措施實施時間改進措施的實施應在本年度內完成，具體時間節(jié)點需根據實際情況制定并告知甲方。9.2改進措施實施步驟改進措施的實施步驟包括：措施制定、資源調配、培訓員工、實施措施、跟蹤反饋等。9.3改進措施實施效果改進措施實施后，乙方應定期向甲方匯報實施情況，包括實施進度、遇到的問題及解決方案、預期效果等。10.調查結果應用10.1調查結果反饋乙方應根據調查結果及時向相關門衛(wèi)人員進行反饋，指出現有問題的改進方向。10.2調查結果改進措施應用將調查結果用于指導門衛(wèi)服務改進，確保各項指標的持續(xù)提升。10.3調查結果效果評估定期對改進措施的效果進行評估，以確定是否達到預期目標。11.費用承擔11.1調查費用調查費用包括問卷設計、數據收集、數據分析等費用，由乙方承擔。11.2改進措施費用改進措施所需的費用，包括人員培訓、設備更新等，由乙方承擔。11.3費用支付方式費用支付方式為乙方在每月底向甲方提交費用清單，甲方在收到清單后十個工作日內支付。12.保密條款12.1信息保密雙方對本協(xié)議內容以及調查結果負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年止。12.3違約責任違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任，并向對方支付違約金。13.協(xié)議期限13.1協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議終止條件（1）協(xié)議約定的調查工作完成；（2）雙方協(xié)商一致決定終止協(xié)議；（3）協(xié)議約定的其他終止條件成立。13.3協(xié)議終止程序協(xié)議終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見后簽署終止協(xié)議書。14.違約責任14.1違約行為任何一方違反本協(xié)議約定，均視為違約行為。14.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構或法院裁決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”指任何非甲乙雙方的獨立實體，包括但不限于中介機構、咨詢公司、評估機構、技術支持服務商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高調查的客觀性和專業(yè)性，確保調查結果的準確性和改進措施的有效性。15.3第三方