2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同（含旅客行李托運(yùn)）4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同（含旅客行李托運(yùn)）合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍2.2航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.3旅客行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容第三章服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同續(xù)簽第四章機(jī)票銷售與票價(jià)4.1機(jī)票銷售方式4.2票價(jià)計(jì)算方法4.3退票、改簽規(guī)則第五章航班安排與航班時(shí)刻5.1航班計(jì)劃5.2航班時(shí)刻表5.3航班調(diào)整第六章旅客行李托運(yùn)6.1行李重量與尺寸6.2行李托運(yùn)手續(xù)6.3行李運(yùn)輸責(zé)任第七章機(jī)票銷售渠道與代理7.1機(jī)票銷售渠道7.2代理機(jī)構(gòu)職責(zé)7.3代理傭金與結(jié)算第八章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1航班準(zhǔn)點(diǎn)率8.2服務(wù)態(tài)度8.3航班信息準(zhǔn)確性第九章保障措施9.1航班延誤賠償9.2旅客投訴處理9.3行李丟失與延誤賠償?shù)谑潞贤M(fèi)用與支付10.1合同費(fèi)用構(gòu)成10.2支付方式10.3付款期限10.4逾期付款責(zé)任第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序第十四章其他約定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同修訂14.5合同生效日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司名稱乙方：旅行社名稱1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)范圍本合同約定甲方為乙方提供2025年度的航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于國內(nèi)、國際航班的機(jī)票銷售和旅客行李托運(yùn)服務(wù)。2.2航空客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)提供航班時(shí)刻表、座位預(yù)訂、機(jī)票銷售、機(jī)上服務(wù)等工作。2.3旅客行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)旅客行李的托運(yùn)、交接、運(yùn)輸和保管等工作。第三章服務(wù)期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.3合同續(xù)簽本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四章機(jī)票銷售與票價(jià)4.1機(jī)票銷售方式甲方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、旅行社等渠道銷售機(jī)票。4.2票價(jià)計(jì)算方法票價(jià)按照航空公司公布的票價(jià)計(jì)算方法執(zhí)行。4.3退票、改簽規(guī)則退票、改簽規(guī)則按照航空公司規(guī)定執(zhí)行。第五章航班安排與航班時(shí)刻5.1航班計(jì)劃甲方根據(jù)市場需求和航班時(shí)刻表安排航班。5.2航班時(shí)刻表航班時(shí)刻表由甲方提供，乙方需提前告知旅客。5.3航班調(diào)整如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整航班時(shí)刻，并及時(shí)通知乙方。第六章旅客行李托運(yùn)6.1行李重量與尺寸旅客行李重量不超過20公斤，尺寸不超過56厘米x36厘米x23厘米。6.2行李托運(yùn)手續(xù)旅客需在航班起飛前辦理行李托運(yùn)手續(xù)。6.3行李運(yùn)輸責(zé)任甲方對旅客行李在運(yùn)輸過程中的損失承擔(dān)責(zé)任。第七章機(jī)票銷售渠道與代理7.1機(jī)票銷售渠道甲方通過旅行社等渠道銷售機(jī)票。7.2代理機(jī)構(gòu)職責(zé)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)機(jī)票銷售、旅客服務(wù)等工作。7.3代理傭金與結(jié)算代理傭金按照雙方協(xié)商的比例執(zhí)行，每月結(jié)算一次。第八章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1航班準(zhǔn)點(diǎn)率8.2服務(wù)態(tài)度8.3航班信息準(zhǔn)確性甲方確保航班信息準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)通知乙方。第九章保障措施9.1航班延誤賠償如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對旅客進(jìn)行賠償。9.2旅客投訴處理甲方設(shè)立投訴處理機(jī)制，對旅客投訴及時(shí)調(diào)查處理。9.3行李丟失與延誤賠償如行李在運(yùn)輸過程中丟失或延誤，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對旅客進(jìn)行賠償。第十章合同費(fèi)用與支付10.1合同費(fèi)用構(gòu)成合同費(fèi)用包括機(jī)票銷售傭金、行李托運(yùn)費(fèi)用、其他服務(wù)費(fèi)用等。10.2支付方式合同費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。10.3付款期限乙方應(yīng)在每月月底前支付當(dāng)月合同費(fèi)用。10.4逾期付款責(zé)任如乙方逾期付款，應(yīng)向甲方支付逾期付款利息。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于：航班延誤、行李丟失、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理違約處理按照雙方協(xié)商或法律規(guī)定執(zhí)行。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。12.3爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。13.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序按照雙方協(xié)商或法律規(guī)定執(zhí)行。第十四章其他約定14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、票價(jià)表、行李托運(yùn)規(guī)則等。14.3合同解釋本合同解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同修訂本合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.5合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1航班排期優(yōu)先權(quán)條款說明：甲方作為主導(dǎo)方，享有對航班排期的優(yōu)先安排權(quán)。乙方需在甲方確定的航班排期基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售和推廣。1.2機(jī)票銷售價(jià)格調(diào)整權(quán)條款說明：甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整機(jī)票銷售價(jià)格，乙方需接受甲方調(diào)整后的價(jià)格，并按照調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)行銷售。1.3機(jī)票銷售渠道管理權(quán)條款說明：甲方對機(jī)票銷售渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，乙方需遵守甲方制定的渠道管理規(guī)定，不得擅自開展機(jī)票銷售活動(dòng)。1.4行李托運(yùn)規(guī)則制定權(quán)條款說明：甲方有權(quán)制定行李托運(yùn)規(guī)則，乙方需按照甲方制定的規(guī)則為旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。1.5航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)條款說明：甲方根據(jù)航班延誤情況，制定相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，乙方需按照甲方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行賠償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1航班時(shí)刻調(diào)整權(quán)條款說明：乙方作為主導(dǎo)方，有權(quán)根據(jù)市場需求調(diào)整航班時(shí)刻，甲方需配合乙方進(jìn)行調(diào)整。2.2機(jī)票銷售價(jià)格調(diào)整權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整機(jī)票銷售價(jià)格，甲方需接受乙方調(diào)整后的價(jià)格，并按照調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)行銷售。2.3航班銷售渠道拓展權(quán)條款說明：乙方有權(quán)拓展機(jī)票銷售渠道，甲方需提供必要的支持，如提供銷售數(shù)據(jù)、技術(shù)支持等。2.4行李托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求條款說明：乙方有權(quán)對行李托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提出要求，甲方需確保行李托運(yùn)服務(wù)達(dá)到乙方要求的標(biāo)準(zhǔn)。2.5航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)條款說明：乙方有權(quán)制定航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)，甲方需按照乙方標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行賠償。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介職責(zé)條款說明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保合同條款的執(zhí)行。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用由三方協(xié)商確定。3.3第三方中介責(zé)任條款說明：第三方中介應(yīng)對其職責(zé)范圍內(nèi)的合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違約行為，有權(quán)向違約方提出警告或終止合同。3.4第三方中介保密義務(wù)條款說明：第三方中介對甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露。3.5第三方中介變更與解除合同條款說明：如第三方中介無法履行職責(zé)，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系，并重新選擇中介。3.6第三方中介爭議解決條款說明：第三方中介與甲方、乙方之間的爭議，按照合同約定或法律規(guī)定解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.航班時(shí)刻表2.票價(jià)表3.行李托運(yùn)規(guī)則4.第三方中介合作協(xié)議5.航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)6.機(jī)票銷售渠道管理規(guī)定7.航班銷售合同8.行李托運(yùn)合同9.爭議解決機(jī)制10.合同修訂記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：航班延誤率超過合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：根據(jù)航班準(zhǔn)點(diǎn)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，若超過95%的準(zhǔn)點(diǎn)率，則認(rèn)定為違約。2.違約行為：機(jī)票銷售價(jià)格調(diào)整未按照合同約定執(zhí)行。認(rèn)定：若甲方或乙方未在合同約定的價(jià)格范圍內(nèi)調(diào)整票價(jià)，則認(rèn)定為違約。3.違約行為：行李托運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。認(rèn)定：根據(jù)旅客投訴和行李損壞情況，若行李托運(yùn)服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)定為違約。4.違約行為：逾期付款。認(rèn)定：若乙方未在合同約定的付款期限內(nèi)支付費(fèi)用，則認(rèn)定為違約。5.違約行為：第三方中介未履行職責(zé)。認(rèn)定：若第三方中介未能有效協(xié)調(diào)雙方關(guān)系或未能監(jiān)督合同執(zhí)行，則認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。4.航班準(zhǔn)點(diǎn)率：指航班按時(shí)起飛和到達(dá)的比例。5.行李托運(yùn)：指旅客將行李交由航空公司運(yùn)輸?shù)姆?wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：航班延誤導(dǎo)致旅客投訴。解決辦法：甲方及時(shí)處理旅客投訴，提供合理的賠償或安排后續(xù)航班。2.問題：行李丟失或損壞。解決辦法：甲方按照合同約定進(jìn)行賠償，并協(xié)助旅客辦理相關(guān)手續(xù)。3.問題：機(jī)票銷售渠道混亂。解決辦法：甲方加強(qiáng)對機(jī)票銷售渠道的管理，規(guī)范銷售行為。4.問題：合同履行過程中信息不對稱。解決辦法：建立信息共享機(jī)制，確保雙方及時(shí)了解合同履行情況。五、所有應(yīng)用場景：1.航空客運(yùn)服務(wù)合同的簽訂和履行。2.機(jī)票銷售和行李托運(yùn)服務(wù)的提供。3.航班延誤和行李問題的處理。4.第三方中介的引入和管理。5.合同違約行為的認(rèn)定和處理。全文完。2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同（含旅客行李托運(yùn)）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)范圍2.2旅客行李托運(yùn)服務(wù)范圍3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.運(yùn)價(jià)及費(fèi)用4.1航空客運(yùn)票價(jià)4.2旅客行李托運(yùn)費(fèi)用5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2旅客行李托運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.航班時(shí)刻及安排6.1航班時(shí)刻表6.2航班調(diào)整及取消7.票務(wù)銷售及預(yù)訂7.1票務(wù)銷售渠道7.2旅客預(yù)訂流程8.退票、改簽及簽轉(zhuǎn)8.1退票規(guī)定8.2改簽規(guī)定8.3簽轉(zhuǎn)規(guī)定9.旅客行李托運(yùn)規(guī)定9.1行李重量及尺寸限制9.2行李托運(yùn)流程9.3行李運(yùn)輸保險(xiǎn)10.安全與責(zé)任10.1旅客安全責(zé)任10.2航空公司安全責(zé)任10.3行李安全責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.合同變更及解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1航空客運(yùn)服務(wù)范圍本合同涉及的航空客運(yùn)服務(wù)包括但不限于國內(nèi)、國際航線上的旅客運(yùn)輸服務(wù)。2.2旅客行李托運(yùn)服務(wù)范圍本合同涉及的旅客行李托運(yùn)服務(wù)包括但不限于國內(nèi)、國際航線上的行李運(yùn)輸服務(wù)。3.合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.運(yùn)價(jià)及費(fèi)用4.1航空客運(yùn)票價(jià)甲方根據(jù)國家民航局規(guī)定的票價(jià)政策，制定本合同的航空客運(yùn)票價(jià)。4.2旅客行李托運(yùn)費(fèi)用甲方根據(jù)國家民航局規(guī)定的行李托運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同的旅客行李托運(yùn)費(fèi)用。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照民航局規(guī)定的航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的航空客運(yùn)服務(wù)。5.2旅客行李托運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照民航局規(guī)定的行李托運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、快捷、方便的行李托運(yùn)服務(wù)。6.航班時(shí)刻及安排6.1航班時(shí)刻表甲方應(yīng)提前向乙方提供完整的航班時(shí)刻表，包括出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停城市等信息。6.2航班調(diào)整及取消如因不可抗力等原因?qū)е潞桨嗾{(diào)整或取消，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。7.票務(wù)銷售及預(yù)訂7.1票務(wù)銷售渠道甲方應(yīng)通過正規(guī)渠道銷售機(jī)票，包括但不限于官方網(wǎng)站、授權(quán)旅行社等。7.2旅客預(yù)訂流程乙方旅客可通過甲方指定的銷售渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，預(yù)訂流程如下：1.乙方旅客選擇航班及艙位；2.乙方旅客提供有效身份證件；3.乙方旅客支付機(jī)票費(fèi)用；4.甲方確認(rèn)預(yù)訂并出具機(jī)票。8.退票、改簽及簽轉(zhuǎn)8.1退票規(guī)定退票有效期為航班起飛前，具體退票截止時(shí)間以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)；退票費(fèi)用按航空公司退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括機(jī)票款、手續(xù)費(fèi)等；退票后，如旅客需重新購票，可享受原艙位折扣。8.2改簽規(guī)定改簽有效期為航班起飛前，具體改簽截止時(shí)間以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)；改簽費(fèi)用按航空公司改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，包括差價(jià)、手續(xù)費(fèi)等；改簽后的航班如與原航班艙位相同，差價(jià)按航空公司規(guī)定執(zhí)行。8.3簽轉(zhuǎn)規(guī)定簽轉(zhuǎn)有效期為航班起飛前，具體簽轉(zhuǎn)截止時(shí)間以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)；簽轉(zhuǎn)后的航班艙位如高于原艙位，旅客需補(bǔ)足差價(jià)；簽轉(zhuǎn)后的航班如低于原艙位，差價(jià)不予退還。9.旅客行李托運(yùn)規(guī)定9.1行李重量及尺寸限制旅客隨身行李重量不得超過20公斤，體積不得超過100cm×50cm×75cm；旅客托運(yùn)行李重量不得超過每人免費(fèi)額度，具體額度以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。9.2行李托運(yùn)流程旅客在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)將行李交付航空公司工作人員；機(jī)場安檢人員將對行李進(jìn)行檢查，確保行李符合安全規(guī)定。9.3行李運(yùn)輸保險(xiǎn)旅客可自愿購買行李運(yùn)輸保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)條款及費(fèi)用由航空公司提供。10.安全與責(zé)任10.1旅客安全責(zé)任旅客應(yīng)遵守航空公司的安全規(guī)定，確保自身及他人安全；旅客攜帶的物品應(yīng)符合民航局的安全要求。10.2航空公司安全責(zé)任航空公司應(yīng)確保航班安全，按照民航局規(guī)定提供安全服務(wù)；航空公司應(yīng)對因自身原因?qū)е碌穆每腿松韨蜇?cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3行李安全責(zé)任航空公司應(yīng)對因自身原因?qū)е碌男欣顡p失或延誤承擔(dān)賠償責(zé)任；旅客應(yīng)對自身攜帶的行李負(fù)責(zé)，確保行李安全。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。12.違約責(zé)任12.1違約行為雙方任何一方未按合同約定履行義務(wù)，均構(gòu)成違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、繼續(xù)履行合同等。13.合同變更及解除13.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)。13.2合同解除1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、票價(jià)表、行李托運(yùn)規(guī)則等。14.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形1.提供票務(wù)銷售和預(yù)訂服務(wù)；2.提供行李托運(yùn)服務(wù)；3.提供航班信息查詢和預(yù)訂服務(wù)；4.提供旅客行李打包和運(yùn)輸服務(wù)；5.提供航班延誤、取消或退票等后續(xù)服務(wù)；6.提供旅客投訴處理服務(wù)；7.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入服務(wù)。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，對因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.3.3利益第三方有權(quán)獲得甲乙雙方支付的合理服務(wù)費(fèi)用。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責(zé)任劃分第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對于超出其服務(wù)范圍的責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)。15.4.2利益劃分第三方所獲得的服務(wù)費(fèi)用歸第三方所有，甲乙雙方不得要求分割。15.4.3保密義務(wù)第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同義務(wù)而可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方約定第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。16.2第三方責(zé)任限額約定甲乙雙方約定，第三方在本合同履行過程中，因自身原因?qū)е碌倪`約行為，其責(zé)任限額為人民幣萬元。16.3超出責(zé)任限額的處理如第三方違約行為導(dǎo)致的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決超出部分的責(zé)任承擔(dān)問題。17.第三方變更及退出17.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)對方同意后，與新的第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.2第三方退出第三方因故退出本合同時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。18.第三方合同18.1第三方合同簽訂第三方在介入本合同執(zhí)行前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方合同效力第三方合同是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。19.其他19.1本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，適用于所有第三方介入的情形。19.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。19.3本合同修正條款經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班時(shí)刻表詳細(xì)要求：包含所有航班的具體起飛時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、經(jīng)停城市、艙位信息等。說明：航班時(shí)刻表是合同執(zhí)行的重要依據(jù)，需確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新。2.票價(jià)表詳細(xì)要求：列出不同艙位的票價(jià)、折扣信息、適用條件等。3.行李托運(yùn)規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定行李的重量、尺寸限制、托運(yùn)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明：行李托運(yùn)規(guī)則是旅客托運(yùn)行李的指導(dǎo)文件，需確保規(guī)則的明確性和可操作性。4.退票、改簽及簽轉(zhuǎn)規(guī)則詳細(xì)要求：明確退票、改簽、簽轉(zhuǎn)的條件、費(fèi)用、流程等。說明：退票、改簽及簽轉(zhuǎn)規(guī)則是旅客購票后的保障，需確保規(guī)則的公平性和合理性。5.旅客安全須知詳細(xì)要求：包括旅客安全知識、緊急情況應(yīng)對措施等。說明：旅客安全須知是保障旅客安全的重要文件，需確保內(nèi)容的全面性和實(shí)用性。6.旅客投訴處理流程詳細(xì)要求：規(guī)定旅客投訴的途徑、處理流程、反饋機(jī)制等。說明：旅客投訴處理流程是維護(hù)旅客權(quán)益的重要環(huán)節(jié)，需確保流程的規(guī)范性和及時(shí)性。7.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、費(fèi)用等。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的重要依據(jù)，需確保協(xié)議的合法性和有效性。8.合同簽訂及生效證明詳細(xì)要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。說明：合同簽訂及生效證明是合同有效性的證明文件，需確保證明的真實(shí)性和完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按照合同約定提供航班服務(wù)；b.未按照合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)；c.未按照合同約定提供票價(jià)；d.未按照合同約定處理旅客投訴。乙方違約：a.未按照合同約定支付機(jī)票費(fèi)用；b.未按照合同約定提供旅客信息；c.未按照合同約定處理行李托運(yùn)；d.未按照合同約定處理旅客投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：a.甲方未按照合同約定提供航班服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金；b.甲方未按照合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.甲方未按照合同約定提供票價(jià)，應(yīng)退還乙方已支付的票款；d.甲方未按照合同約定處理旅客投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：a.乙方未按照合同約定支付機(jī)票費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金；b.乙方未按照合同約定提供旅客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；c.乙方未按照合同約定處理行李托運(yùn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；d.乙方未按照合同約定處理旅客投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明：甲方違約示例：a.甲方未按照合同約定提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乙方旅客無法按時(shí)抵達(dá)目的地，甲方應(yīng)向乙方支付違約金；b.甲方未按照合同約定提供行李托運(yùn)服務(wù)，導(dǎo)致乙方旅客的行李延誤到達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約示例：a.乙方未按照合同約定支付機(jī)票費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無法提供航班服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金；b.乙方未按照合同約定提供旅客信息，導(dǎo)致甲方無法辦理登機(jī)手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同（含旅客行李托運(yùn)）2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度航空客運(yùn)服務(wù)（含旅客行李托運(yùn)）中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在航空客運(yùn)服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到保障。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）航空客運(yùn)服務(wù)：指航空公司為旅客提供從出發(fā)地至目的地的航空運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、登機(jī)、行李托運(yùn)等。（2）行李托運(yùn)：指旅客在航空旅行過程中，將個(gè)人行李交由航空公司托運(yùn)至目的地。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指提供航空客運(yùn)服務(wù)的航空公司。（2）乙方：指接受航空客運(yùn)服務(wù)的旅客。（3）行李：指旅客在航空旅行過程中攜帶的物品，包括托運(yùn)行李和隨身行李。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向乙方提供航空客運(yùn)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方行李進(jìn)行安全檢查，確保行李符合航空運(yùn)輸規(guī)定。（3）甲方有義務(wù)按照本合同約定，為乙方提供安全、舒適的航空客運(yùn)服務(wù)。（4）甲方有義務(wù)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障旅客行李的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，提供航空客運(yùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障其行李的合法權(quán)益。（3）乙方有義務(wù)按照本合同約定，支付航空客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。（4）乙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，配合甲方進(jìn)行行李安全檢查。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方航空公司的運(yùn)營范圍。5.3合同履行方式（1）甲方按照本合同約定，為乙方提供航空客運(yùn)服務(wù)。（2）乙方按照本合同約定，支付航空客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。（3）雙方按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，共同保障旅客行李的合法權(quán)益。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，共同處理旅客行李的托運(yùn)和賠償事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）機(jī)票費(fèi)用：根據(jù)旅客出行日期、艙位等級等因素，按航空公司公布的票價(jià)計(jì)算。（2）行李托運(yùn)費(fèi)用：根據(jù)旅客托運(yùn)行李的重量、體積及航空公司規(guī)定計(jì)費(fèi)。（3）其他服務(wù)費(fèi)用：如VIP候機(jī)、機(jī)上餐飲等，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將費(fèi)用匯入甲方指定賬戶。（2）網(wǎng)上支付：乙方通過航空公司官方網(wǎng)站或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。（3）現(xiàn)金支付：在機(jī)場柜臺(tái)辦理購票和行李托運(yùn)手續(xù)時(shí)，以現(xiàn)金支付。7.3支付時(shí)間（1）機(jī)票費(fèi)用：乙方應(yīng)在預(yù)訂機(jī)票后，按照航空公司規(guī)定的時(shí)間完成支付。（2）行李托運(yùn)費(fèi)用：乙方應(yīng)在辦理行李托運(yùn)手續(xù)時(shí)，一次性支付行李托運(yùn)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證。（2）如乙方逾期支付，甲方有權(quán)按日收取逾期付款利息，利率參照中國人民銀行同期貸款利率。（3）如因乙方原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定提供航空客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方因故取消航班，未提前通知乙方的，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用和行李托運(yùn)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。（2）乙方違反行李托運(yùn)規(guī)定，造成航空公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，向守約方支付違約金或賠償金。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容進(jìn)行妥善保管，不得向任何第三方泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式公開或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本合同項(xiàng)下的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、政變、恐怖襲擊等社會(huì)事件；（3）政府行為、政策調(diào)整等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、政變等社會(huì)事件；（3）政府政策調(diào)整，如航班航線調(diào)整、票價(jià)調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同選定的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭議提交有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等敏感信息；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對航空客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終解釋權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反國家法律法規(guī)或本合同約定的行為，有權(quán)立即終止合同，并追究對方責(zé)任。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整航班計(jì)劃的權(quán)利。（2）乙方保留在支付機(jī)票費(fèi)用后，如因甲方原因?qū)е潞桨嗳∠?，有?quán)要求全額退款的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保航空客運(yùn)服務(wù)的順利進(jìn)行。（2）乙方在航班預(yù)訂、行李托運(yùn)等方面，應(yīng)積極配合甲方工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)工作。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式，及時(shí)溝通解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間就航空客運(yùn)服務(wù)（含旅客行李托運(yùn)）的全部協(xié)議，具有完整性和獨(dú)立性。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（填寫簽訂合同日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.航空客運(yùn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.行李托運(yùn)規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.不可抗力事件列表6.爭議解決流程圖7.合同修改和補(bǔ)充記錄8.協(xié)作與配合會(huì)議紀(jì)要二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定提供航空客運(yùn)服務(wù)。b.未提前通知乙方航班取消。c.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與合同約定不符。乙方違約：a.未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用和行李托運(yùn)費(fèi)用。b.違反行李托運(yùn)規(guī)定，造成航空公司損失。c.未配合甲方進(jìn)行行李安全檢查。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定，以合同約定為準(zhǔn)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、違約責(zé)任等。2.民用航空法：調(diào)整民用航空活動(dòng)的法律規(guī)范，包括航空運(yùn)輸、航空器運(yùn)營、航空安全等。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時(shí)提供航空客運(yùn)服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.問題：乙方未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用和行李托運(yùn)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)按日收取逾期付款利息，并追究乙方違約責(zé)任。3.問題：行李托運(yùn)過程中出現(xiàn)損失。解決辦法：根據(jù)行李托運(yùn)規(guī)定，由航空公司負(fù)責(zé)賠償。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：進(jìn)行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟解決爭議。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體名稱：（填寫第三方名稱）2.第三方合同主體地址：（填寫第三方地址）3.第三方合同主體聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）4.第三方合同主體聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）增加條款：4.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。4.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款5.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方提供安全、舒適的航空客運(yùn)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供行李托運(yùn)服務(wù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，采取必要措施保障乙方的合法權(quán)益。6.乙方利益條款（1）乙方在合同履行過程中，如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償。（2）乙方在行李托運(yùn)過程中，如因航空公司原因?qū)е滦欣顡p失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按約定提供航空客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方在合同履行過程中，不得無故取消航班，如因特殊原因取消，應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方在合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款8.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付機(jī)票費(fèi)用和行李托運(yùn)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)要求乙方在行李托運(yùn)過程中，遵守行李托運(yùn)規(guī)定。（3）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，配合甲方進(jìn)行行李安全檢查。9.甲方的利益條款（1）甲方在合同履行過程中，如因乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方在行李托運(yùn)過程中，如因乙方原因?qū)е滦欣顡p失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按時(shí)支付機(jī)票費(fèi)用和行李托運(yùn)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。（2）乙方違反行李托運(yùn)規(guī)定，造成航空公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方在合同履行過程中，如因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同（含旅客行李托運(yùn)）3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同生效條件2.運(yùn)輸服務(wù)范圍2.1航線覆蓋2.2機(jī)型及座位2.3航班時(shí)刻3.旅客服務(wù)3.1登機(jī)手續(xù)3.2旅客信息3.3機(jī)票銷售3.4退票及改簽4.行李托運(yùn)服務(wù)4.1行李規(guī)定4.2行李托運(yùn)流程4.3行李賠償5.航班準(zhǔn)點(diǎn)率5.1準(zhǔn)點(diǎn)率標(biāo)準(zhǔn)5.2準(zhǔn)點(diǎn)率考核5.3準(zhǔn)點(diǎn)率獎(jiǎng)懲6.機(jī)票價(jià)格6.1價(jià)格體系6.2價(jià)格調(diào)整6.3優(yōu)惠活動(dòng)7.營銷與推廣7.1營銷策略7.2推廣渠道7.3營銷效果評估8.財(cái)務(wù)結(jié)算8.1結(jié)算方式8.2結(jié)算周期8.3付款條件9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.法律適用12.1適用法律12.2司法管轄13.其他條款13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同生效14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同由甲方（航空公司）與乙方（客運(yùn)服務(wù)提供商）于2025年1月1日簽訂，旨在明確雙方在2025年度內(nèi)提供的航空客運(yùn)服務(wù)及旅客行李托運(yùn)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2合同目的本合同旨在確保甲方航班的安全、準(zhǔn)點(diǎn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的航空客運(yùn)服務(wù)，同時(shí)保障旅客的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.3合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自合同生效之日起對雙方具有法律約束力。2.運(yùn)輸服務(wù)范圍2.1航線覆蓋甲方承諾在2025年度內(nèi)，提供覆蓋全國主要城市及部分國際航線的客運(yùn)服務(wù)。2.2機(jī)型及座位甲方將根據(jù)航班需求和市場需求，選用合適的機(jī)型，確保航班座位數(shù)量滿足合同約定。2.3航班時(shí)刻航班時(shí)刻表將由甲方在合同簽訂前提供，并確保航班時(shí)刻的合理性和可行性。3.旅客服務(wù)3.1登機(jī)手續(xù)乙方需在航班起飛前，按照甲方規(guī)定的時(shí)間為旅客辦理登機(jī)手續(xù)。3.2旅客信息乙方需確保旅客信息的準(zhǔn)確性，并在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)提供給甲方。3.3機(jī)票銷售乙方負(fù)責(zé)機(jī)票的銷售工作，并按照甲方要求提供相關(guān)服務(wù)。3.4退票及改簽乙方需按照甲方規(guī)定，為旅客辦理退票及改簽手續(xù)，并確保旅客權(quán)益。4.行李托運(yùn)服務(wù)4.1行李規(guī)定乙方需按照甲方行李規(guī)定，為旅客提供行李托運(yùn)服務(wù)。4.2行李托運(yùn)流程乙方需按照甲方規(guī)定的行李托運(yùn)流程，為旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)。4.3行李賠償乙方需按照甲方行李賠償標(biāo)準(zhǔn)，對旅客的行李損失進(jìn)行賠償。5.航班準(zhǔn)點(diǎn)率5.1準(zhǔn)點(diǎn)率標(biāo)準(zhǔn)5.2準(zhǔn)點(diǎn)率考核甲方將每月對航班準(zhǔn)點(diǎn)率進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果通報(bào)乙方。5.3準(zhǔn)點(diǎn)率獎(jiǎng)懲甲方將根據(jù)航班準(zhǔn)點(diǎn)率考核結(jié)果，對乙方進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。6.機(jī)票價(jià)格6.1價(jià)格體系機(jī)票價(jià)格將根據(jù)市場需求和成本因素，由甲方制定。6.2價(jià)格調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和成本因素，對機(jī)票價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。6.3優(yōu)惠活動(dòng)甲方將定期舉辦機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)，以提高市場競爭力。8.財(cái)務(wù)結(jié)算8.1結(jié)算方式雙方約定，本合同的財(cái)務(wù)結(jié)算采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，具體賬戶信息由甲方提供。8.2結(jié)算周期乙方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交上一月份的財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告，包括但不限于收入、成本、利潤等數(shù)據(jù)。8.3付款條件甲方應(yīng)在收到乙方提交的財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告及發(fā)票后，30個(gè)工作日內(nèi)支付乙方相應(yīng)的款項(xiàng)。9.合同變更與解除9.1變更程序合同任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.2解除條件a)合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)合同一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。9.3解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并自通知發(fā)出之日起合同解除。10.違約責(zé)任10.1違約情形a)未按合同約定提供航空客運(yùn)服務(wù)或行李托運(yùn)服務(wù)；b)未按合同約定支付款項(xiàng)；c)違反合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照我國相關(guān)法律法規(guī)和司法程序進(jìn)行。12.法律適用12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2司法管轄本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。13.其他條款13.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時(shí)刻表、行李規(guī)定、機(jī)票價(jià)格表等。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單14.1航班時(shí)刻表14.2行李規(guī)定14.3機(jī)票價(jià)格表14.4財(cái)務(wù)結(jié)算細(xì)則14.5爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、保險(xiǎn)代理等。15.2第三方介入條件a)甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；b)法律法規(guī)或政策要求第三方介入；c)合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方責(zé)任a)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；b)遵守我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；c)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.4第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利包括：a)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)享有合同中約定的權(quán)益；c)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方之間為合作關(guān)系，應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，共同維護(hù)合同