公共關系學知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東管理學院

公共關系學知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東管理學院第一章單元測試

公共關系的主體是（）。

A:社會組織B:公眾C:政府部門D:大眾傳媒

答案:社會組織（）的“個人英雄主義”、忽視公眾利益的做法，與公共關系職業(yè)的基本要求和道德準則相去甚遠，給現代公共關系的健康發(fā)展帶來了巨大的負面影響。

A:巴納姆B:愛德華·伯內斯C:卡特李普D:艾維·李

答案:巴納姆公共關系的特征有（）。

A:廣泛性B:情感性C:全局性D:長期性E:雙向性F:整體性

答案:廣泛性；情感性；長期性；雙向性；整體性公共關系是一種組織活動，而不是個人行為。（）

A:錯B:對

答案:對公共關系的工作性質是一種管理職能。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

公關人員的公關意識包括塑造形象意識、（）、真誠互惠意識、溝通交流意識、創(chuàng)新審美意識。

A:遵紀守法意識B:危機處理意識C:服務公眾意識D:全員公關意識

答案:服務公眾意識按照公眾對組織的重要程度標準，可以分為首要公眾、次要公眾和（）。

A:邊緣公眾B:順意公眾C:非公眾D:獨立公眾

答案:邊緣公眾影響社會流行的因素主要有以下幾個方面（）.

A:社會文化因素B:社會心理因素C:宣傳因素D:個人因素E:社會生產力發(fā)展水平F:企業(yè)營銷因素

答案:社會文化因素；社會心理因素；宣傳因素；社會生產力發(fā)展水平態(tài)度預定著公眾的行為方式。（）

A:錯B:對

答案:對社會組織要經常性地進行民意測驗工作。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章單元測試

是誰提出了界定傳播研究范疇的經典模式——5W模式（）。

A:哈羅德·拉斯韋爾B:麥克盧漢C:卡爾·霍夫蘭D:庫爾特·盧因

答案:哈羅德·拉斯韋爾哪些人可以做意見領袖（）。

A:企業(yè)高管B:博主C:名人D:主流媒體新聞記者

答案:企業(yè)高管；博主；名人；主流媒體新聞記者新聞稿的結構主要包括哪幾個部分（）。

A:標題B:結尾C:主體D:背景E:導語

答案:標題；結尾；主體；背景；導語“兩面提示”指的是在提示己方觀點或對己有利材料的同時，也以某種方式提示對立一方的觀點或不利于自己的材料。（）

A:錯B:對

答案:對社交媒體可以讓企業(yè)獲得低成本的組織力量。（）

A:錯B:對

答案:對

第四章單元測試

組織自身情況調查包括組織基本情況和（）兩個方面。

A:組織實力情況B:組織外部情況C:組織財務情況D:組織內部情況

答案:組織實力情況公關策劃實施過程中需要排除的障礙有（）。

A:組織障礙B:突發(fā)事件障礙C:語言障礙D:風俗習慣障礙

答案:組織障礙；突發(fā)事件障礙；語言障礙；風俗習慣障礙斯科特﹒卡特利普和艾倫﹒森特提出的公共關系的“四步工作法”是（）。

A:公共關系評估B:公共關系調查C:公共關系實施D:公共關系策劃

答案:公共關系評估；公共關系調查；公共關系實施；公共關系策劃公共關系評估可以為企業(yè)經營管理提供決策參考。（）

A:對B:錯

答案:對目標公眾確定后，不需要對公關時機進行策劃，可以看情況決定進行即可。（）

A:錯B:對

答案:錯

第五章單元測試

下列屬于組織外部公共關系類別的有（）。

A:媒體公關B:政府公關C:消費者公關D:社區(qū)公關

答案:媒體公關；政府公關；消費者公關；社區(qū)公關心理契約雖然不是有形的，但是卻發(fā)揮著有形契約的作用，當組織期望與個體期望一致時，它將使“合同契約”的履行更加有效。（）

A:錯B:對

答案:對內部的合理晉升與選拔在員工關系管理中屬于下面哪種激勵形式（）。

A:成就激勵B:榮譽激勵C:目標激勵D:榜樣激勵

答案:成就激勵消費者有權利要求有關工商組織聽取其對某商品質量、性能、價格等提出意見。（）

A:對B:錯

答案:對正確處理好媒介關系的意義有哪些（）。

A:企業(yè)可以規(guī)避不利于本組織的報道B:良好的媒介關系有利于組織形成良好的公眾輿論C:媒介公眾是組織的重要公眾D:良好的媒介關系有利于樹立良好的組織形象

答案:良好的媒介關系有利于組織形成良好的公眾輿論；媒介公眾是組織的重要公眾；良好的媒介關系有利于樹立良好的組織形象組織處理好社區(qū)關系的方法有（）。

A:維護好社區(qū)環(huán)境B:加強與社區(qū)公眾的溝通C:支持社區(qū)公益勞動D:了解社區(qū)需要，積極參與社區(qū)的建設和活動

答案:維護好社區(qū)環(huán)境；加強與社區(qū)公眾的溝通；支持社區(qū)公益勞動；了解社區(qū)需要，積極參與社區(qū)的建設和活動

第六章單元測試

以下不屬于CIS功能的是（）。

A:決策功能B:整合功能C:感召功能D:凝聚功能

答案:決策功能以一個企業(yè)為例，企業(yè)形象包括（）。

A:經營方針B:產品質量C:技術實力D:服務態(tài)度

答案:經營方針；產品質量；技術實力；服務態(tài)度高認知度，低美譽度，說明組織的公共關系處于“臭名遠揚”的惡劣狀態(tài)。（）

A:對B:錯

答案:對BI是體現和實踐MI的動態(tài)識別形式。（）

A:對B:錯

答案:對良好的組織形象不僅是組織的無形資產，更能直接產生利潤，是一種極為寶貴的營銷資源。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章單元測試

社會贊助應遵循的原則包括，自愿原則、社會效益原則、（）、量力而行原則、合法合理原則。

A:傳播效果原則B:創(chuàng)新性原則C:時效性原則D:周期性原則

答案:傳播效果原則社會贊助的形式主要有（）。

A:贊助體育運動B:贊助科學教育事業(yè)C:贊助文化藝術活動D:贊助學術理論研究活動E:贊助各類社會公益事業(yè)

答案:贊助體育運動；贊助科學教育事業(yè)；贊助文化藝術活動；贊助學術理論研究活動；贊助各類社會公益事業(yè)社會贊助是提高社會組織知名度的一個重要傳播手段。（）

A:錯B:對

答案:對新聞發(fā)布會是一種二級傳播。（）

A:對B:錯

答案:對舉辦新聞發(fā)布會時，要格外重視主流媒體記者。（）

A:對B:錯

答案:錯

第八章單元測試

以下不屬于組織內部原因引起的公共關系危機的是（）。

A:員工素質低下造成的危機B:體制和政策因素引起的危機C:組織行為不當引起的危機D:產品質量問題引發(fā)的危機

答案:體制和政策因素引起的危機以下屬于公共關系危機預防的措施的是（）。

A:建立危機后的評估制度B:樹立危機意識C:建立危機預警系統(tǒng)D:設立危機處理機構

答案:建立危機后的評估制度；樹立危機意識；建立危機預警系統(tǒng)；設立危機處理機構公共關系危機是一種狀態(tài)，是對所出現的問題的描述，而危機公共關系強調的是一種行動過程。（）

A:錯B:對

答案:對公共關系危機預防并不能有效的預防并及時發(fā)現產生的危機萌芽，對于處理危機的作用不大，即使預防了后面也會發(fā)生。（）

A:對B:錯

答案:錯公共關系危機的實質就是信譽危機。（）

A:對B:錯

答案:對

第九章單元測試

公共關系禮儀的功能主要表現在以下幾個方面：形象功能、溝通功能、協(xié)調功能、（）。

A:引導功能B:管理功能C:凝聚功能D:制約功能

答案:制約功能人際交往的基本原則：（）、互利互惠原則、誠實守信原則、理解相容原則、自我價值保護原則。

A:積極主動原則B:實事求是原則C:以身作則原則D:平等尊重原則

答案:平等尊重原則公共關系禮儀的特點主要有：民族性、公德性、（）。

A:國際性B:地域性C:延襲性D:穩(wěn)定性

答案:延襲性對于公關禮儀的產生以下正確的是（）？

A:大眾傳播媒介推動了公關禮儀的發(fā)展B:公關禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體C:公關禮儀服從于現代商品經濟