遵義醫(yī)藥高等?？茖W?！吨R產權管理學》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁遵義醫(yī)藥高等?？茖W?！吨R產權管理學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產規(guī)模降低成本，以價格優(yōu)勢占領市場；另一種是通過研發(fā)創(chuàng)新，推出高端產品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業(yè)應該如何抉擇？（）A.優(yōu)先選擇擴大生產規(guī)模B.優(yōu)先選擇研發(fā)創(chuàng)新C.根據市場需求和自身優(yōu)勢綜合考慮D.放棄戰(zhàn)略規(guī)劃，維持現狀2、在組織設計的原則中，以下哪項原則強調組織應根據業(yè)務特點和環(huán)境變化靈活調整結構？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經濟原則D.控制幅度原則3、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業(yè)識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距4、在進行風險管理時，以下哪種風險識別方法更能全面系統(tǒng)地識別風險？（）A.流程圖法B.頭腦風暴法C.風險清單法D.事故樹分析法5、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的6、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準備實施一項新的績效考核制度。在設計績效考核指標時，以下哪項原則最為關鍵？（）A.可衡量性B.相關性C.時效性D.具體性7、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.獵頭招聘8、在企業(yè)的供應鏈管理中，供應商關系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應商關系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關系？（）A.短期合同關系B.長期穩(wěn)定合作關系C.一次性交易關系D.以上都不是9、在領導理論中，權變理論認為領導的有效性取決于多種情境因素。當任務結構不明確時，以下哪種領導風格可能更為有效？（）A.任務導向型領導B.關系導向型領導C.獨裁型領導D.民主型領導10、某公司的銷售業(yè)績持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時，需要考慮眾多因素，以下哪個因素應被放在首位？（）A.目標市場的選擇B.產品的定價策略C.促銷活動的策劃D.銷售渠道的拓展11、某企業(yè)在進行市場定位時，發(fā)現競爭對手在價格方面具有優(yōu)勢。為了與之競爭，該企業(yè)可以采取以下哪種定位策略？（）A.質量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是12、關于戰(zhàn)略分析工具，SWOT分析常用于評估企業(yè)的內外部環(huán)境。以下哪種情況屬于企業(yè)的內部優(yōu)勢？（）A.先進的技術專利B.有利的政策法規(guī)C.新的市場機會D.強大的競爭對手13、某企業(yè)計劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實施？（）A.系統(tǒng)的功能強大B.員工對新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價格低廉D.供應商的知名度高14、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序15、在組織文化的塑造中，領導者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領導者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關注個人業(yè)績，忽視團隊合作16、某企業(yè)的成本結構中，固定成本占比較高。在市場需求下降時，以下哪種策略更有助于降低成本？（）A.減少產量B.降低產品價格C.增加廣告投入D.開發(fā)新產品17、對于項目管理，項目經理在規(guī)劃項目進度時需要合理安排各項任務的先后順序和時間。如果一個項目包含設計、開發(fā)、測試和上線四個主要階段，以下哪種任務排序方式可能導致項目延誤？（）A.設計完成后進行開發(fā)，開發(fā)完成后進行測試，測試完成后上線B.設計和開發(fā)同時進行，然后進行測試，最后上線C.先進行部分開發(fā)，再進行設計調整，接著測試，最后上線D.設計、開發(fā)和測試并行，最后統(tǒng)一上線18、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.公益慈善D.產品質量與安全19、企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽度，需要進行品牌管理。以下關于品牌建設的策略中，更有助于建立消費者忠誠度的是：（）A.頻繁更換品牌形象B.注重品牌傳播的廣度，忽視深度C.提供一致的品牌體驗D.降低品牌產品的質量以降低成本20、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級式結構轉變?yōu)楸馄交Y構。以下哪種變化不是這種結構轉變帶來的直接結果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低21、關于領導理論，一位新上任的部門經理希望提升自己的領導效果。以下哪種領導風格在團隊成員經驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領導B.民主型領導C.放任型領導D.魅力型領導22、某公司的新產品在市場上的推廣效果不佳，經過分析發(fā)現是廣告宣傳不到位。以下哪種改進廣告宣傳的方式更可能提高產品的知名度？（）A.增加廣告投放的頻率B.更換廣告的創(chuàng)意和表現形式C.擴大廣告投放的地域范圍D.降低廣告的制作成本23、一家公司在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還會關注供應商的社會責任表現。以下哪個方面屬于供應商的社會責任？（）A.環(huán)境保護B.員工福利C.社區(qū)貢獻D.以上都是24、有關品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理25、一家跨國公司在多個國家設有分支機構，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經濟等方面的差異。在這種情況下，公司在進行組織設計時，以下哪種結構形式可能最為合適？（）A.職能型結構B.事業(yè)部型結構C.矩陣型結構D.網絡型結構二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析敏捷制造的概念和關鍵技術，探討企業(yè)如何構建敏捷制造系統(tǒng)以快速響應市場需求。2、（本題5分）對于市場營銷中的市場細分，論述市場細分的依據和方法，以及如何針對不同細分市場制定差異化的市場營銷策略，舉例說明成功的市場細分案例。3、（本題5分）在運營管理中的生產計劃制定中，論述如何綜合考慮市場需求、生產能力、庫存水平等因素制定生產計劃，包括主生產計劃、物料需求計劃和生產作業(yè)計劃的制定方法，給出具體的生產計劃制定示例。4、（本題5分）簡述管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用和應用，以及如何保障信息系統(tǒng)的安全和有效運行。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)為了降低成本，決定將部分生產環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)。但在合作過程中，出現了質量控制、交貨期延誤等問題。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何加強對外包業(yè)務的管理和監(jiān)督？2、（本題5分）某食品加工企業(yè)為降低成本，更換了部分原材料供應商，但新供應商提供的原材料質量不穩(wěn)定，影響了產品口感和品質。請分析該企業(yè)在供應商選擇和管理方面的錯誤，并提出改進措施。3、（本題5分）某金融服務企業(yè)在拓展農村市場時，面臨金融知識普及度低和信用體系不完善的問題。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應如何開拓農村金融市場？4、（本題5分）某服裝企業(yè)嘗試開展定制化服務，但在生產流程和客戶溝通方面遇到諸多問題。請分析如何優(yōu)化生產流程和客戶溝通機制，提高定制化服務的質量和效率？5、（本題5分）一家新能源汽車企業(yè)在售后服務方面存在不足，影響了消費者滿意度和品牌口碑。請研究該企業(yè)應如何完善售后服務體系，提高客戶滿意度？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討服務管理的質量提升。分析服務管理中質量提升的關鍵因素、方法和策略，以及如