DB50T 1289-2022 家政服務機構等級評定方法

ICS03.080.30CCSA12DB50重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB50/T1289—2022前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4等級評定原則 4.1客觀公正 4.2科學嚴謹 4.3真實可靠 4.4前瞻性 4.5符合實際 5評定方法 5.1等級設置 5.2計分方法 5.3等級評定分類 5.3.1家庭照護 5.3.2母嬰護理 5.3.3家務服務 5.4等級劃分 附錄A（規(guī)范性）家庭照護服務機構評定指標 附錄B（規(guī)范性）母嬰護理服務機構評定指標 10附錄C（規(guī)范性）家務服務機構評定指標 16參考文獻 24DB50/T1289—2022DB50/T1289—2022本文件按照GB/T1.1－2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由重慶市家政服務行業(yè)協(xié)會提出。本文件由重慶市商務委員會歸口并組織實施。本文件起草單位：重慶市家政服務行業(yè)協(xié)會。本文件主要起草人：吳乾恒、王建華、鄭忠欽、黃燚龍、李強。DB50/T1289—2022家政服務機構等級評定方法本文件規(guī)定了家政服務機構等級評定的術語和定義、評定原則和方法。本文件適用于本市行政區(qū)域內(nèi)注冊且有固定經(jīng)營場所的家政服務機構。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1家政服務domesticservice以家庭為服務對象，協(xié)助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。[來源：GB/T20647.8－2006,3.1]3.2家政服務機構domesticserviceagencies提供家政服務的組織，包括企業(yè)、社會團體等。[來源：GB/T31772－2015,2.1]3.3簽約服務員signingthewaiter與客戶、固定服務機構簽訂用工合同的服務員。[來源：GB/T31772－2015,2.6]3.4工作人員worker服務機構在管理崗位上的所有人員。[來源：GB/T31772－2015,2.3]3.52DB50/T1289—2022管理人員management服務機構在管理崗位中層以上的工作人員。[來源：GB/T31772－2015,2.4,有修改]4等級評定原則4.1客觀公正評定工作以客觀事實為依據(jù)，不偏不倚，獨立判斷，給出公正的結論。4.2科學嚴謹評定人員應具有科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采取切實可行的評定方法，尊重事實。4.3真實可靠評定工作能真實反映家政服務機構狀況，多方分析，結論全面、準確、可靠。4.4前瞻性評定工作不僅分析其現(xiàn)狀，還要對其未來發(fā)展情況進行考查、評估，綜合評判。4.5符合實際評定工作中不受任何干擾，按照符合家政服務業(yè)的發(fā)展實際，嚴格按照指標分值評定，不搞“一刀切”，以自治為基礎、法治為保障、德治為先導。5評定方法5.1等級設置家政服務機構設置五個等級，從低到高，依次分為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級。5.2計分方法對家政服務機構的綜合實力、人力資源、機構管理、服務質量等內(nèi)容進行綜合評定，取千分制，滿5.3等級評定分類5.3.1家庭照護以提供到家老年、病患照護服務為主的家政服務機構，按照附錄A進行打分。5.3.2母嬰護理以提供到家新生兒照護、產(chǎn)婦護理及0～3歲幼兒照護服務為主的家政服務機構，按照附錄B進行打分。5.3.3家務服務DB50/T1289—2022以提供家務料理、照護家人、清洗保潔、洗衣煮飯、整理收納、搬家配送、陽臺園林、照看寵物等服務為主的家政服務機構，按照附錄C進行打分。5.4等級劃分根據(jù)得分情況，按照以下要求進行等級劃分，等于或低于100分的不參加等級評定：——A級服務機構：101分～200分；——AA級服務機構：201分～500分；——AAA級服務機構：501分～780分；——AAAA級服務機構：781分～900分；——AAAAA級服務機構：901分～1000分。4DB50/T1289—2022（規(guī)范性）家庭照護服務機構評定指標表A.1規(guī)定了家庭照護服務機構評定指標具體要求。表A.1家庭照護服務機構評定指標1所5DB50/T1289—2022表A.1家庭照護服務機構評定指標（續(xù)）明片526DB50/T1289—2022表A.1家庭照護服務機構評定指標（續(xù)）7DB50/T1289—2022表A.1家庭照護服務機構評定指標（續(xù)）38DB50/T1289—2022表A.1家庭照護服務機構評定指標（續(xù)）4賬9DB50/T1289—2022表A.1家庭照護服務機構評定指標（續(xù)）信息化管理建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)，明注2：員工制指依法與服務人員簽訂勞動合同，與消費者簽訂服務協(xié)議并繳納社會保險費（已參加城鎮(zhèn)職工社會保險或城鄉(xiāng)居民社會保險均認可為繳納社會保險費統(tǒng)一安排服務人員為消費者提供服務，直接支付或代發(fā)注3：中介制指家政服務人員不符合簽訂勞動合同情形的，根據(jù)消費者、家政服務員的需求，依法簽訂服務協(xié)議，DB50/T1289—2022（規(guī)范性）母嬰護理服務機構評定指標表B.1規(guī)定了母嬰護理服務機構評定指標具體要求。表B.1母嬰護理服務機構評定指標1所DB50/T1289—2022表B.1母嬰護理服務機構評定指標（續(xù)）明52DB50/T1289—2022表B.1母嬰護理服務機構評定指標（續(xù)）書書定DB50/T1289—2022表B.1母嬰護理服務機構評定指標（續(xù)）3DB50/T1289—2022表B.1母嬰護理服務機構評定指標（續(xù)）料4DB50/T1289—2022表B.1母嬰護理服務機構評定指標（續(xù)）理明注2：員工制指依法與服務人員簽訂勞動合同，與消費者簽訂服務協(xié)議并繳納社會保險費（已參加城鎮(zhèn)職工社會保險或城鄉(xiāng)居民社會保險均認可為繳納社會保險費統(tǒng)一安排服務人員為消費者提供服務，直接支付或代發(fā)注3：中介制指家政服務人員不符合簽訂勞動合同情形的，DB50/T1289—2022（規(guī)范性）家務服務機構評定指標表C.1規(guī)定了家務服務機構評定指標具體要求。表C.1家務服務機構評定指標1家務服務清洗保潔搬家配送家務服務DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）清洗保潔搬家配送所家務服務清洗保潔搬家配送DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）分、其他辦公必備的基本設施得5片5措施的，得20分；有企業(yè)標識的，2DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）同家務服務明DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）清洗保潔搬家配送3DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）搬家配送家務服務清洗保潔DB50/T1289—2022表C.1家務服務機構評定指標（續(xù)）4