市級城管系統(tǒng)-建設(shè)方案

XX城市縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)方案 北京超圖軟件股份有限公司圖869所示。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s160基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)當(dāng)用戶想要進(jìn)行地址的查找匹配，查找相關(guān)的地理位置時，那么可以在左上方的地址欄中錄入想要查找的地址，不要選中精確匹配復(fù)選框，然后點(diǎn)擊查找，則所有的相關(guān)地址在標(biāo)準(zhǔn)地址名稱中將全部列出；如果匹配的地址數(shù)目大于20條，則列出最前面的20條匹配結(jié)果；如果想要進(jìn)行精確匹配，則可以選中精確匹配復(fù)選框，然后再進(jìn)行查詢，此時只查找能夠精確匹配出來的唯一結(jié)果，沒有則返回。如果當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)地址名稱發(fā)生了變動，用戶可以找到原來的地址，此時他的詳細(xì)信息會在詳細(xì)信息列表框中列出，用戶在詳細(xì)信息列表框中將原信息進(jìn)行更改，點(diǎn)擊保存即可。如果原有地址被作廢，同時又產(chǎn)生了新的地址，此時用戶可以找到作廢的地址，將其刪除，同時在詳細(xì)信息列表欄中錄入新的地址信息，并點(diǎn)擊添加按鈕，添加新地址即可。興趣點(diǎn)管理圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s161興趣點(diǎn)資源管理與維護(hù)示意圖元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)服務(wù)包括元數(shù)據(jù)存儲、元數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)使用接口。非空間數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)管理在工作流子系統(tǒng)中使用數(shù)據(jù)字典管理的功能實(shí)現(xiàn)，空間數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)管理使用專門開發(fā)的工具來實(shí)現(xiàn)；由于采用數(shù)據(jù)庫存儲，對于元數(shù)據(jù)既可以直接進(jìn)行訪問，也可以通過開發(fā)的接口來訪問。 （1）空間元數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)服務(wù)包括元數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)管理、元數(shù)據(jù)使用、元數(shù)據(jù)支持組件、元數(shù)據(jù)產(chǎn)生等方面，元數(shù)據(jù)規(guī)范包括元數(shù)據(jù)的內(nèi)容規(guī)范、元數(shù)據(jù)的制作規(guī)范以及元數(shù)據(jù)管理規(guī)范等方面內(nèi)容。在本系統(tǒng)中，將采用數(shù)據(jù)庫來存儲元數(shù)據(jù)的信息，主要基于以下考慮：在局域網(wǎng)內(nèi)，可以直接通過C/S結(jié)構(gòu)即可存取元數(shù)據(jù)庫，達(dá)到共享的目標(biāo)。采用與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相同的結(jié)構(gòu)，因而能夠非常容易地開發(fā)并整合到總體系統(tǒng)。與整體系統(tǒng)采用一致的軟硬件結(jié)構(gòu)，可以獲得集中化、備份、集群等好處。相對于XML等格式，可以達(dá)到快得多的存取檢索速度，而且可以任意組合查詢條件。數(shù)據(jù)庫能夠承擔(dān)非常高的系統(tǒng)容量，不會帶來XML格式隨著數(shù)據(jù)量增長性能急劇下降的問題。數(shù)據(jù)庫格式的存取能夠得到目前最為廣泛的開發(fā)工具、應(yīng)用工具的支持。與規(guī)劃局的空間數(shù)據(jù)分層思路、方法基本保持一致。在需要時，數(shù)據(jù)庫內(nèi)容也可以輸出到任何標(biāo)準(zhǔn)化的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式。從系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需要出發(fā)，本系統(tǒng)中擬采用三級的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，主要包含三個主要層次即數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)集、字段級的元數(shù)據(jù)信息。除此之外，還包含各種常量定義。數(shù)據(jù)源級元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源級元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集級元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集級元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)級元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)級元數(shù)據(jù)圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s162分級的元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)這三層元數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)源代表了數(shù)據(jù)文件或者空間數(shù)據(jù)庫；而數(shù)據(jù)集組成了數(shù)據(jù)源，類似于數(shù)據(jù)源中的分層；數(shù)據(jù)集是由數(shù)據(jù)集的字段組成的，包含各種實(shí)體要素類別的屬性字段的相關(guān)信息。每一級元數(shù)據(jù)采用平面結(jié)構(gòu)進(jìn)行存儲，平面結(jié)構(gòu)中的每一條記錄稱為“元數(shù)據(jù)項(xiàng)”，元數(shù)據(jù)項(xiàng)具有相應(yīng)的屬性，適應(yīng)不同的需要，不同級別的元數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性內(nèi)容各有自己的特點(diǎn)。 （2）非空間信息元數(shù)據(jù)服務(wù)元數(shù)據(jù)生成工具用于從數(shù)據(jù)庫中或者PowerDesinger的模型中自動獲取信息，產(chǎn)生初始的元數(shù)據(jù)信息。映射型信息的查看、添加、刪除、修改；枚舉型信息的查看、添加、刪除、修改。實(shí)現(xiàn)根據(jù)指定字段名稱返回相應(yīng)信息，如根據(jù)英文名稱返回中文名稱、根據(jù)名稱獲取枚舉值的列表等等。根據(jù)指定字段名稱和給定的輸入值，通過元數(shù)據(jù)規(guī)則和限制條件驗(yàn)證輸入值是否有效。 （3）空間信息元數(shù)據(jù)服務(wù)空間信息元數(shù)據(jù)服務(wù)提供全局范圍內(nèi)所有數(shù)據(jù)描述信息的唯一索引。通過該索引，用戶不僅可以查詢數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)信息并且可以實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)驅(qū)動下的空間數(shù)據(jù)庫管理，用戶無需了解各種存儲、配置的細(xì)節(jié)即可快速打開需要的數(shù)據(jù)。空間元數(shù)據(jù)服務(wù)同時提供各種組件，使基于元數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)變得更加簡單，提供了系統(tǒng)集成的新的方式，為系統(tǒng)架構(gòu)的搭建提供更好的靈活性和可控性?？臻g信息元數(shù)據(jù)服務(wù)作為平臺的一個組成部分，是一個獨(dú)立的軟件組件。主要提供以下功能：元數(shù)據(jù)生成向?qū)в糜趶目臻g數(shù)據(jù)庫中自動獲取信息，產(chǎn)生初始的元數(shù)據(jù)信息。元數(shù)據(jù)管理器實(shí)現(xiàn)三級元數(shù)據(jù)的查看、添加、刪除、修改等管理功能。為各種客戶端提供全局目錄服務(wù)，提供幾乎不受限制的多服務(wù)器、多數(shù)據(jù)源的目錄信息?？梢酝ㄟ^提供的組件進(jìn)行訪問，也可以直接訪問數(shù)據(jù)庫。通過連接管理器動態(tài)連接到數(shù)據(jù)服務(wù)器，或者察看當(dāng)前的連接信息?？臻g數(shù)據(jù)管理器通過多種視圖顯示當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息，包括：地圖視圖、邏輯層視圖、數(shù)據(jù)源視圖、服務(wù)器視圖等。數(shù)據(jù)層可以按照邏輯類別進(jìn)行分組，并按照邏輯層進(jìn)行管理?？梢源鎯?shù)據(jù)表現(xiàn)規(guī)則，支持地圖及其圖層的管理和風(fēng)格定義，直接在元數(shù)據(jù)庫中設(shè)置圖層顯示比例?？臻g信息元數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)建于使用的基本步驟為：創(chuàng)建元數(shù)據(jù)庫，并使用元數(shù)據(jù)生成向?qū)б朐獢?shù)據(jù)。使用元數(shù)據(jù)管理器進(jìn)行元數(shù)據(jù)的附加參數(shù)編輯。使用空間數(shù)據(jù)管理器配置應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)參數(shù)。使用提供的組件進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。如果使用元數(shù)據(jù)服務(wù)提供的組件進(jìn)行開發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的無關(guān)性，即當(dāng)元數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)改變時不會受到任何影響。直接訪問元數(shù)據(jù)庫則沒有這個優(yōu)勢，但是更加靈活?？臻g元數(shù)據(jù)服務(wù)作為GIS子系統(tǒng)的功能組成部分，僅在GIS子系統(tǒng)內(nèi)部被使用，其相關(guān)使用方法請參考GIS子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)主要是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)間的交換，保障城管業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，同時提高數(shù)據(jù)的利用率。系統(tǒng)具備的功能如下：（1）市區(qū)兩級城管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換模塊（預(yù)留接口）數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)可共享的公用數(shù)據(jù)（地理信息、城市部件、城市事件等）和政府部門信息系統(tǒng)中可共享數(shù)據(jù)的服務(wù)目錄，通過服務(wù)目錄訪問數(shù)據(jù)接口對可共享的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。數(shù)據(jù)訪問接口可以是WebService、XML。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s163市區(qū)兩級平臺對接結(jié)構(gòu)示意圖（2）內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換模塊實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)（城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)、綜合減災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急指揮系統(tǒng)、治安綜合治理系統(tǒng)）與外網(wǎng)城管門戶網(wǎng)站間的數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)可以將數(shù)字城管門戶網(wǎng)站投訴舉報信息交換到城管監(jiān)督指揮系統(tǒng)，同時，可以將事件辦理結(jié)果和相關(guān)信息交換到數(shù)字城管門戶網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布。（3）部門間數(shù)據(jù)共享交換模塊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源（主要是地理空間數(shù)據(jù)）不僅能滿足城市管理的需要，同時也可以共享給其他部門進(jìn)行使用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在政府各部門間的共享交換，提高數(shù)據(jù)的利用率。數(shù)據(jù)的共享可以更具實(shí)際情況采取不同的形式實(shí)現(xiàn)，如傳統(tǒng)的文件拷貝形式（數(shù)據(jù)導(dǎo)出）、數(shù)據(jù)庫直接訪問以及WebService方式。擴(kuò)展應(yīng)用子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)攝像頭查看本功能利用社區(qū)監(jiān)管項(xiàng)目的開發(fā)成果，增加攝像頭旋轉(zhuǎn)、拉鏡頭等功能。其功能包括：單個攝像頭的旋轉(zhuǎn)；單個攝像頭的拉伸；單個攝像頭視頻播放；攝像頭專題應(yīng)用攝像頭專題分布包括全區(qū)攝像頭分布、各街道攝像頭分布、重點(diǎn)點(diǎn)位攝像頭分布、重點(diǎn)區(qū)域與重點(diǎn)大街?jǐn)z像頭分布四個部分。綜合查詢可以按照地址、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)大街、所屬街道、所屬社區(qū)、所屬網(wǎng)格等多種條件對攝像頭進(jìn)行查詢，并同步顯示攝像頭分布圖和查詢結(jié)果列表。主要功能：用戶輸入地址、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)大街、所屬街道、所屬社區(qū)、所屬網(wǎng)格等條件，系統(tǒng)在地圖上顯示符合條件的攝像頭的分布和查詢列表。鼠標(biāo)劃過地圖上的攝像頭，支持以ToolTip方式顯示攝像頭的簡明信息，點(diǎn)擊地圖上的攝像頭可調(diào)用視頻查看功能頁面直接查看攝像頭的視頻信息。顯示分布圖的同時，以列表方式顯示分布圖明細(xì)，列表中每個攝像頭實(shí)現(xiàn)定、查看詳細(xì)信息、查看視頻等操作?？臻g查詢實(shí)現(xiàn)攝像頭的點(diǎn)選、圓選、多邊形選擇查詢，查詢結(jié)果以分布圖和多媒體的方式同步顯示。路邊喊話子系統(tǒng)對于輕微的違反城市管理的事件，可以通過路邊喊話的方式進(jìn)行即時處置。該子系統(tǒng)應(yīng)提供的功能包括：1）喊話點(diǎn)定位選擇根據(jù)事件發(fā)生的位置自動快速查找一定距離范圍內(nèi)的喊話點(diǎn)，并調(diào)出喊話操作界面。如果該喊話點(diǎn)或附近有視頻監(jiān)控裝置，自動調(diào)出視頻監(jiān)控界面。2）設(shè)備控制調(diào)整喊話點(diǎn)的音量大小，如有視頻監(jiān)控，并可提供攝像頭的調(diào)焦、旋轉(zhuǎn)角度等視頻控制操作。移動指揮及數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)現(xiàn)場視頻監(jiān)控車載系統(tǒng)集成有強(qiáng)大的視頻監(jiān)控平臺和軟硬件設(shè)備，并在車頂安裝了高倍率可旋轉(zhuǎn)云臺攝像機(jī)，對現(xiàn)場周圍進(jìn)行全方位立體監(jiān)控，指揮員坐著車內(nèi)不僅可以通過手柄操作車頂攝像機(jī)的角度和焦距，而且可以通過無線網(wǎng)絡(luò)將視頻信號實(shí)時傳送到監(jiān)督指揮中心大屏幕上。應(yīng)急指揮應(yīng)急指揮的核心工作是遠(yuǎn)程現(xiàn)場指揮，本系統(tǒng)能夠?qū)崟r錄制和傳輸現(xiàn)場各種監(jiān)控及匯報信息，通過3G無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)督指揮中心，監(jiān)督指揮中心通過現(xiàn)場影像，便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指揮決策。違章建筑管理子系統(tǒng)本子系統(tǒng)是為了提高執(zhí)法效率，降低行政成本，以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托而建立的信息化數(shù)據(jù)管理、違章監(jiān)管、宏觀指導(dǎo)的系統(tǒng)。違建發(fā)現(xiàn)城管監(jiān)督員或移動視頻采集車可以在區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)違章建筑則通過視頻、照片的方式記錄并上報到系統(tǒng)中。案卷登記根據(jù)違建信息進(jìn)行案卷登記，并提出處理意見。辦理結(jié)案案卷派發(fā)至相關(guān)部門進(jìn)行處理，并反饋到系統(tǒng)中進(jìn)行結(jié)案。統(tǒng)計(jì)分析對處理的案卷按各類指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。實(shí)景三維影像子系統(tǒng)實(shí)景影像子系統(tǒng)的實(shí)景影像數(shù)據(jù)可完整覆蓋道路及人行道上街道立面，可以足不出戶就能在電腦里瀏覽所轄區(qū)域。影像中的地物可以進(jìn)行任意的絕對測量和相對測量，絕對測量的精度可達(dá)0.5米，相對測量的精度達(dá)到厘米級。除記錄了部件的屬性外，還完整地記錄了攝影時城市的環(huán)境信息以及經(jīng)濟(jì)、社會、人文等信息。實(shí)景影像展示功能圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s164實(shí)景影像功能展示實(shí)景影像是采用專用數(shù)據(jù)采集設(shè)備進(jìn)行錄制的，每一幀都擁有自己的坐標(biāo)，這樣就保障了實(shí)景影像的每一幀都可以定位到二維或三維地圖上，同時，影像還提供了測量等功能。實(shí)景影像播放，實(shí)現(xiàn)播放的同時，車輛圖表可在二維地圖上同步移動可查看視野范圍內(nèi)的部件可對影像進(jìn)行測量距離等操作實(shí)景影像與二維地圖一體化實(shí)景影像與數(shù)字化城市管理的的二維地圖可以實(shí)現(xiàn)一體化操作：實(shí)體影像圖上可疊加部件和事件信息。二維影像圖上的部件和事件等點(diǎn)位信息可以切換到實(shí)體影像場景。實(shí)體影像上的點(diǎn)可定位到二維地圖上。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s165實(shí)景影像展示圖門前四包管理子系統(tǒng)門前四包數(shù)據(jù)管理門前四包數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)普查錄入系統(tǒng)，普查內(nèi)容應(yīng)包括門前四包的界限、面積、標(biāo)識碼、責(zé)任單位信息、產(chǎn)權(quán)單位信息等，系統(tǒng)將通過專題圖層方式管理門前四包數(shù)據(jù)。監(jiān)督員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)門前四包數(shù)據(jù)發(fā)生變更的情況，應(yīng)及時通知監(jiān)督中心，監(jiān)督中心聯(lián)系相關(guān)部門按照門前四包管理流程，盡快簽訂《“門前四包”責(zé)任書》，并由專業(yè)人員對現(xiàn)場和GIS數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。移動巡查為城管監(jiān)督員開發(fā)門前四包移動巡查系統(tǒng)，監(jiān)督員每天對所轄責(zé)任網(wǎng)格范圍內(nèi)的“門前四包”區(qū)域進(jìn)行上報，上報的狀態(tài)分為良好和問題兩類，由監(jiān)督員初步判斷后，發(fā)送到城市管理監(jiān)督中心，由專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步判斷。門前四包信息管理監(jiān)督員每天上報每個門前四包的狀況，這些信息將被系統(tǒng)分類存儲和管理，監(jiān)督中心專業(yè)人員能夠修改上報的狀態(tài)，并形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布。協(xié)同辦公對于存在問題的門前四包單位，系統(tǒng)將通過無線方式向責(zé)任單位或者產(chǎn)權(quán)單位發(fā)送工作指令，要求盡快改正問題。對于本周出現(xiàn)三次以上問題上報的門前四包單位，將按照數(shù)字城管業(yè)務(wù)流程，將問題批轉(zhuǎn)至執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門對其進(jìn)行管理。執(zhí)法部門處理完畢后應(yīng)反饋處理結(jié)果，監(jiān)督中心專業(yè)人員通過監(jiān)督員對問題處理結(jié)果進(jìn)行核查。門前四包統(tǒng)計(jì)評價按照監(jiān)督員每天上報的情況和執(zhí)法大隊(duì)處理情況，對門前四包單位進(jìn)行問題數(shù)量統(tǒng)計(jì)扣點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)一定的時間、地點(diǎn)范圍進(jìn)行排序。對于扣點(diǎn)超過臨界值的單位，由相關(guān)管理部門通過行政手段予以管理。全民城管子系統(tǒng)本系統(tǒng)是XX城市城市管理部門與社會公眾互動的重要媒介，通過全民城管子系統(tǒng)，結(jié)合地理信息系統(tǒng)、地理編碼系統(tǒng)等，社會公眾可以通過頁面登記功能自行上報城市管理問題信息，同時，也可以直觀的查看專業(yè)部門工作及時率、完好率的統(tǒng)計(jì)。使政府工作更加公開化、透明化。系統(tǒng)主要應(yīng)包括以下功能模塊：政務(wù)公開、網(wǎng)上問題申報、公共設(shè)施部件查詢，信息查詢、報表統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)站監(jiān)控等。廣告管理子系統(tǒng)廣告管理子系統(tǒng)主要完成大型戶外廣告設(shè)置或在城市建筑物、構(gòu)筑物和其他設(shè)施上懸掛張貼宣傳品審批。該子系統(tǒng)提供的主要功能包括：業(yè)務(wù)受理：自動提示業(yè)務(wù)受理材料，錄入申請人的信息和業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)信息，生成受理編號和受理單，并將該業(yè)務(wù)提交到下一個環(huán)節(jié)。支持將受理材料掃描或照相上傳到系統(tǒng)中。填寫現(xiàn)場踏勘意見：手工或根據(jù)常用語填寫現(xiàn)場踏勘意見，作為同意業(yè)務(wù)繼續(xù)審批或不預(yù)核準(zhǔn)的決定。如果同意繼續(xù)審批，則將廣告設(shè)置位置標(biāo)識到電子地圖上。審批辦結(jié)：根據(jù)以上環(huán)節(jié)作出核準(zhǔn)和不予核準(zhǔn)的意見，并將相關(guān)意見錄入到系統(tǒng)中，如果同意設(shè)置，則打印辦結(jié)文件。如果不予核準(zhǔn)，同時自動刪除已在地圖上標(biāo)識的設(shè)置點(diǎn)。查詢統(tǒng)計(jì)功能：根據(jù)時間、位置、申請人名稱等信息查詢和統(tǒng)計(jì)，并可打印統(tǒng)計(jì)結(jié)果。專項(xiàng)普查子系統(tǒng)專題數(shù)據(jù)采集管理流程專題數(shù)據(jù)采集的過程包括采集前的準(zhǔn)備工作、發(fā)送專題普查指定到監(jiān)督員、監(jiān)督員采集數(shù)據(jù)并上報、接收專題數(shù)據(jù)并形成專題數(shù)據(jù)庫以及統(tǒng)計(jì)查詢等步驟，如下圖所示：圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s166電子臺帳系統(tǒng)--專題數(shù)據(jù)采集流程圖專題數(shù)據(jù)采集管理功能設(shè)計(jì)針對專題數(shù)據(jù)采集的整個流程，對每個環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能以及對應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在協(xié)同平臺中提供單獨(dú)模塊，實(shí)現(xiàn)專題數(shù)據(jù)采集任務(wù)下達(dá)、專題數(shù)據(jù)入庫管理、專題數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)以及專題圖等功能，其中部分功能采取復(fù)用已有模塊的方式實(shí)現(xiàn)。在城管通系統(tǒng)中單獨(dú)開發(fā)專項(xiàng)普查模塊，采用與問題上報類似的方式，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)普查數(shù)據(jù)采集上報。圖STYLEREF1\s7SEQ圖\*ARABIC\s167專題數(shù)據(jù)采集管理功能模塊圖 （1）采集內(nèi)容定義與任務(wù)下達(dá)專題數(shù)據(jù)采集指令下達(dá)功能：以表單方式，增加專項(xiàng)采集的名目、采集信息項(xiàng)目等內(nèi)容。在協(xié)同平臺添加類別完成后，通過同步功能同步到城管通系統(tǒng)。普查類別新增后，通過城管通系統(tǒng)已有的自動更新功能，采取已有的“今日提示”功能通知城管隊(duì)員啟動自動更新程序，將新增的普查類別同步到城管通手機(jī)中。短信息提醒功能：通過協(xié)同工作平臺下達(dá)采集任務(wù)的同時，系統(tǒng)以短信通知的形式通知各個城管監(jiān)督員開始采集、上報普查信息。 （2）專題數(shù)據(jù)采集上報模塊在“城管通系統(tǒng)”中單獨(dú)開發(fā)專項(xiàng)普查模塊，采用與問題上報類似的方式，實(shí)現(xiàn)專題數(shù)據(jù)的采集上報。圖STYLEREF1\s88專題數(shù)據(jù)采集管理--普查任務(wù)下達(dá)功能示意圖監(jiān)督員通過事件上報的形式，將專題數(shù)據(jù)案卷通過城管通“專項(xiàng)數(shù)據(jù)采集功能”將數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器端。圖STYLEREF1\s89專題數(shù)據(jù)采集管理--普查任務(wù)上報功能示意圖 （3）專題數(shù)據(jù)采集自動歸檔模塊對專題數(shù)據(jù)新建立表空間，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，形成專題數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)庫。對網(wǎng)格系統(tǒng)的呼叫受理子系統(tǒng)進(jìn)行改造，使專題普查的案卷不進(jìn)入案卷處理流程、不進(jìn)入接線員的待辦案卷箱，而成為特殊資源僅進(jìn)入專題數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)庫，僅在專題數(shù)據(jù)管理查詢功能頁面顯示案卷的詳細(xì)信息，這就避免了該類別的案卷增加接線員的工作負(fù)擔(dān)、統(tǒng)計(jì)完成后還需挨個注銷的額外工作。接收專題數(shù)據(jù)案卷后，根據(jù)資源類型，系統(tǒng)自動歸檔。對已經(jīng)歸檔的專題案卷，提供對監(jiān)督員上報的案卷信息的手動修改、增刪多媒體信息，并實(shí)現(xiàn)對專題案卷的備注功能。 （4）專題采集數(shù)據(jù)管理維護(hù)模塊系統(tǒng)可對監(jiān)督員上報的專題數(shù)據(jù)進(jìn)行管理維護(hù)，主要功能有：為專題數(shù)據(jù)添加視頻、照片等多媒體信息用戶可將自己錄制的視頻上傳到本系統(tǒng)，并跟采集的點(diǎn)位關(guān)聯(lián)。專題數(shù)據(jù)查詢時可查看視頻。修正點(diǎn)位屬性信息可為采集的點(diǎn)位按照重要程度分類，并在電子地圖上以不同圖標(biāo)顯示。可為采集的點(diǎn)位重新設(shè)定名稱、描述等屬性信息。數(shù)據(jù)維護(hù)工作可對采集點(diǎn)位信息進(jìn)行刪除、屬性修改等操作。 （5）專題數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)與地圖顯示模塊新增專題數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)功能，可按照資源類型與時間進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。可對統(tǒng)計(jì)結(jié)果自動形成專題圖分布，對分布圖上每個熱點(diǎn)點(diǎn)擊顯示該資源點(diǎn)的詳細(xì)信息（包括多媒體信息）。其示意圖如下： （6）專題數(shù)據(jù)導(dǎo)出與打印模塊對專題數(shù)據(jù)采集資源查詢并形成報表，支持導(dǎo)出為Word和Excel等常見文件；還支持對查詢結(jié)果在地圖上做分布展示形成資源分布專題圖后jpg、bmp圖片文件的導(dǎo)出，圖片在服務(wù)端形成下載到客戶端，不同于屏幕的截圖，而是將形成的專題圖按照1：1000或其它比例尺模式（具體比例尺設(shè)置在系統(tǒng)調(diào)研時確認(rèn)）導(dǎo)出的全圖。車輛監(jiān)控子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主要道路的車輛監(jiān)控功能。數(shù)據(jù)普查與建庫方案本部分主要是描述本項(xiàng)目需要采集、建庫、整合的部件普查建庫、地名地址普查建庫、地理空間框架數(shù)據(jù)修測建庫、遙感影像采購與建庫等內(nèi)容，是數(shù)據(jù)資源普查外業(yè)普查、內(nèi)業(yè)處理的詳細(xì)方案。總體技術(shù)路線外業(yè)普查與數(shù)據(jù)建庫總體工藝流程STYLEREF1\s8SEQ圖\*ARABIC\s11外業(yè)普查與數(shù)據(jù)建庫總體工藝流程圖項(xiàng)目實(shí)施涉及的地形圖修測、部件、地理編碼、管線探測等工作內(nèi)容，大多外業(yè)采集與內(nèi)業(yè)處理建庫等工作，通過外業(yè)采集、內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理與建庫標(biāo)準(zhǔn)的流程控制可以提高項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度，控制項(xiàng)目成果質(zhì)量，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)把握，最終保障整個項(xiàng)目的順利完成。三級質(zhì)量保障體系項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格按照ISO90001質(zhì)量體系和CMMI3相關(guān)規(guī)性的要求，加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施過程中外業(yè)、內(nèi)業(yè)質(zhì)量檢查，項(xiàng)目實(shí)施按照作業(yè)員自檢、作業(yè)組互檢、質(zhì)量檢查組抽檢三級作業(yè)質(zhì)量保障體系，嚴(yán)格遵守地形圖測繪、部件采集、管線探測相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的精度要求進(jìn)行項(xiàng)目作業(yè)，按照相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分層與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最大限度地減少項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險，提高項(xiàng)目運(yùn)行的效率。作業(yè)安全保障制度建設(shè)本項(xiàng)目實(shí)施的各個部分都不同程度的涉及到了外業(yè)普查，因此外業(yè)作業(yè)人身安全是項(xiàng)目成功實(shí)施的一個重要考量標(biāo)準(zhǔn)。因此我們從道路交通安全、外業(yè)操規(guī)范、人員防中暑等各個方面進(jìn)行了周密的考慮，進(jìn)行了精細(xì)安排與部署。數(shù)據(jù)安全保密是項(xiàng)目安全的另一個重要方面，項(xiàng)目實(shí)施過程中通過人員保密培訓(xùn)、甲方現(xiàn)場實(shí)施、數(shù)據(jù)定期備份等措施進(jìn)行書卷全保障。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文檔的編制參考CJ/T213-2005《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》，結(jié)合XX城市城市管理基本情況，建設(shè)《XX城市城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)范》（地方標(biāo)準(zhǔn)）。參考CJ/T214-2007《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》，結(jié)合XX城市各單位部件設(shè)施管理基本情況，建設(shè)《XX城市城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼規(guī)范》（地方標(biāo)準(zhǔn)）。參考CJ/T215-2005《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》，結(jié)合XX城市地理編碼數(shù)據(jù)分類情況，建設(shè)《XX城市城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》（地方標(biāo)準(zhǔn)）。根據(jù)XX城市部件分類標(biāo)準(zhǔn)、部件管理權(quán)屬情況、事件處理標(biāo)準(zhǔn)、事件派發(fā)情況，編制《XX城市部件、事件手冊》根據(jù)XX城市網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)、管理現(xiàn)狀等基本情況，編制《XX城市萬米單元網(wǎng)格圖集》。單元網(wǎng)格劃分與建庫方案明確網(wǎng)格劃分區(qū)域確定數(shù)據(jù)普查的具體區(qū)域，以1：500或1：1000比例尺地理空間框架數(shù)據(jù)和影像數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按省、市、區(qū)縣、街道、社區(qū)、網(wǎng)格級別，完成上述區(qū)域的網(wǎng)格劃分，并對每個網(wǎng)格進(jìn)行唯一編號，最終形成萬米單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫，同時，通過購買的影像豐富影像數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。萬米單元網(wǎng)格編碼網(wǎng)格編碼唯一性一個單元網(wǎng)格在時間和空間定義上應(yīng)有一個唯一的編碼，單元網(wǎng)格變更時，其原代碼不應(yīng)占用，新增單元網(wǎng)格按照原有編碼規(guī)則進(jìn)行擴(kuò)展。網(wǎng)格編碼結(jié)構(gòu)一個單元網(wǎng)格分四類14位進(jìn)行編碼，依次是6位區(qū)級及區(qū)級以上行政區(qū)劃代碼、3位街道(鎮(zhèn))處碼、3位社區(qū)碼和2位單元網(wǎng)格順序碼，編碼結(jié)構(gòu)如下圖所示?！酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢鯁卧W(wǎng)格順序碼單元網(wǎng)格順序碼社區(qū)碼社區(qū)碼街道（鎮(zhèn)）代碼街道（鎮(zhèn)）代碼碼縣級及縣級以上行政區(qū)劃代碼縣級及縣級以上行政區(qū)劃代碼示例：某社區(qū)的第一個單元網(wǎng)格編碼為:11011400400101網(wǎng)格編碼要求縣級及縣級以上行政區(qū)劃代碼應(yīng)按照GB/T2206執(zhí)行、街道（鎮(zhèn)）代碼應(yīng)按照GB／T10114執(zhí)行，社區(qū)、居委會、區(qū)片按照實(shí)際情況自行編碼。單元網(wǎng)格順序碼在一個社區(qū)按從左到右、從上到下的順序進(jìn)行編碼。萬米單元網(wǎng)格圖示表達(dá)縣級及縣級以上行政區(qū)劃、街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）的圖式表達(dá)按照GB/T7929-1995執(zhí)行；社區(qū)的圖示表達(dá)參照GB/T7929-1995中的“村界”的圖示表達(dá)規(guī)定執(zhí)行。單元網(wǎng)格的邊線樣式應(yīng)符合下表的規(guī)定。STYLEREF1\s9SEQ表格\*ARABIC\s11單元網(wǎng)格邊線樣式線寬線性顏色：藍(lán)色CMYK比例尺1：5000.8mm實(shí)線88％77％001：10000.5mm1：20000.3mm單元網(wǎng)格編碼注記應(yīng)符合下表的規(guī)定,并應(yīng)放在單獨(dú)的圖層。表格STYLEREF1\s9SEQ表格\*ARABIC\s12單元網(wǎng)格編碼注記要求字高字型顏色：粉紅色CMYK比例尺1：5005mm正等線體0100％001：10004mm1：20003mm部件普查與數(shù)據(jù)建庫方案數(shù)據(jù)外業(yè)普查外業(yè)調(diào)查內(nèi)容主要為城市管理部件和興趣點(diǎn)。部件的大類包括：公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其它設(shè)施類以及擴(kuò)展部件類。其中：公用設(shè)施類主要包括水、電、氣、熱等各種檢查井蓋，以及相關(guān)公用設(shè)施等；道路交通類主要包括停車設(shè)施、交通標(biāo)志設(shè)施、公交站亭、立交橋等；市容環(huán)境類主要包括公共廁所、垃圾箱、廣告牌匾等；園林綠化類主要包括古樹名木、綠地、城市雕塑、街頭坐椅等；房屋土地類主要包括宣傳欄、人防工事、地下室等；其它設(shè)施類主要包括重大危險源、工地、水域附屬設(shè)施等；擴(kuò)展部件類專門用于對未包括在上述大類中而又確需分類管理的部件的擴(kuò)充。普查成果流轉(zhuǎn)與外業(yè)采集質(zhì)量控制交接文檔及圖幅流轉(zhuǎn)在外業(yè)普查與內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)采集之間設(shè)立專門的地形圖與數(shù)據(jù)采集成果交接員，控制文檔與圖幅流轉(zhuǎn)，填寫相應(yīng)的文檔接收記錄，掌握作業(yè)進(jìn)度，保證數(shù)據(jù)全不被泄漏。外業(yè)調(diào)查成果是內(nèi)業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)，其成果好壞直接關(guān)系到最終數(shù)據(jù)建庫的正確性與實(shí)用性，所以必須對外業(yè)采集數(shù)據(jù)的全過程建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。按照三級質(zhì)量控制的要求進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范。明確數(shù)據(jù)的采集的精度要求。表格STYLEREF1\s9SEQ表格\*ARABIC\s13野外調(diào)查精度標(biāo)準(zhǔn)序號精度級別中誤差（m）說明1A類±0.5對空間位置或邊界明確的專題數(shù)據(jù)2B類±1.0對空間位置或邊界較明確的專題數(shù)據(jù)3C類±10.0對空間位置概略表達(dá)的專題數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施中嚴(yán)格按照三級質(zhì)量檢查體系，確保提交的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的干凈的。做好作業(yè)員的培訓(xùn)工作，確保作業(yè)員的工作技能滿足本項(xiàng)目的要求。外業(yè)調(diào)查工作必須以組為單位指定獨(dú)立的檢查員，負(fù)責(zé)調(diào)查成果的自檢，并在圖歷簿中簽署。做好外業(yè)調(diào)查工作的審核，確保外業(yè)調(diào)查工作符合內(nèi)業(yè)處理的要求，并在圖歷簿中簽署。成立專門檢查組，對中間和最終成果進(jìn)行審核檢查，做好成果的質(zhì)量檢查與驗(yàn)收工作，保證成果質(zhì)量。做好數(shù)據(jù)的審核和提交工作，確保提交數(shù)據(jù)能滿足本項(xiàng)目的要求；外業(yè)作業(yè)員自檢各個外業(yè)調(diào)查小組在每個分幅圖的部件信息采集完成以后，都要進(jìn)行認(rèn)真地檢查，填寫《XX城市資源普查外也成果自檢表》，檢查的內(nèi)容包括以下幾個方面：圖面圖形是否清晰圖形部件興趣點(diǎn)是否標(biāo)有部件流水號基本屬性表格流水號是否與圖面流水號保持一致部件名稱是否正確部件編碼是否符合部件編碼標(biāo)準(zhǔn)基本屬性表表頭填寫是否完整電子表格命名、字段命名、錄入信息是否正確外業(yè)作業(yè)組自檢各個外業(yè)實(shí)施小組抽調(diào)部分骨干人員組成內(nèi)部質(zhì)量控制小組，對將要提交給質(zhì)量檢組的數(shù)據(jù)成果進(jìn)行交互式檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時進(jìn)行糾正，有遺漏、調(diào)查錯誤的要進(jìn)行重新調(diào)查，并對檢查圖圖填寫“交互檢查員”姓名。外業(yè)質(zhì)量檢查小組質(zhì)量控制外業(yè)提交的成果是在外業(yè)組經(jīng)過自檢、互檢，符合外業(yè)成果要求的前提下，提交質(zhì)量檢查組檢查。內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理資源普查與數(shù)據(jù)建庫的內(nèi)業(yè)處理工作從接收外業(yè)作業(yè)圖幅開始，主要處理工作包括：外業(yè)調(diào)查圖件配準(zhǔn)、數(shù)據(jù)采集、圖形屬性數(shù)據(jù)一體化存儲，數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查與數(shù)據(jù)成果建庫等工作內(nèi)容。內(nèi)業(yè)采集質(zhì)量控制在內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)采集的過程中，同樣要堅(jiān)持三級質(zhì)量控制的原則，嚴(yán)格遵守部件采集的規(guī)范和要求，每一步都要填寫相應(yīng)表格并簽字確認(rèn)。資源數(shù)據(jù)成果建庫資源普查成果數(shù)據(jù)建庫包括確定數(shù)據(jù)分層及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，填寫部件編碼、權(quán)屬、位置等附加屬性信息，同時還包括建立事件數(shù)據(jù)庫。地名地址普查與建庫方案地名、地址、門牌/址外業(yè)采集外業(yè)數(shù)據(jù)采集內(nèi)容完成地名、地片與小區(qū)地名、街巷地名、門（樓）牌地址、標(biāo)志物地址、興趣點(diǎn)地址的普查。地理編碼分類、編碼標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)應(yīng)遵循建設(shè)部發(fā)《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)而合理的采集興趣點(diǎn)是數(shù)字城管信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證，部件興趣點(diǎn)的采集要求在城市繁華區(qū)達(dá)到每隔20米就應(yīng)該有一個興趣點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際適當(dāng)增加或稀疏興趣點(diǎn)的采集。興趣點(diǎn)采集時遵循與部件采集相似的方法。即采集興趣點(diǎn)的空間位置信息，同時在填寫屬性表時又有其特殊的要求，那就是填寫興趣點(diǎn)類別，按照興趣點(diǎn)優(yōu)先級順序進(jìn)行興趣點(diǎn)采集。具體興趣點(diǎn)類別劃分如下：基本地點(diǎn)名稱類型可分為行政區(qū)域地名、地片與小區(qū)地名、街巷地名、門（樓）牌地址、標(biāo)志物地址、興趣點(diǎn)地址。數(shù)據(jù)采集優(yōu)先級地點(diǎn)描述應(yīng)優(yōu)先使用相對固定和定位精確的基本地點(diǎn)名稱，優(yōu)先級如下表所示。可使用一種以上的地點(diǎn)類型描述，級別較低的地點(diǎn)類型宜作為規(guī)范地點(diǎn)描述中的補(bǔ)充說明STYLEREF1\s9SEQ表格\*ARABIC\s14地點(diǎn)描述優(yōu)先規(guī)則序號優(yōu)先級地點(diǎn)類型地點(diǎn)子類優(yōu)先順序11門（樓）牌地址無22標(biāo)志物地址紀(jì)念地與建筑物、公共設(shè)施、交通運(yùn)輸設(shè)施33興趣點(diǎn)地址沿街店鋪招牌名稱、廁所區(qū)域地名可按代碼實(shí)現(xiàn)地理編碼，代碼表示應(yīng)符合CJ/T215的規(guī)定，并符合下表的要求。表格STYLEREF1\s9SEQ表格\*ARABIC\s15行政區(qū)域地點(diǎn)的代碼表示序號行政區(qū)域代碼位數(shù)區(qū)域級別1╳╳╳╳╳╳區(qū)級及區(qū)級以上2╳╳╳╳╳╳╳╳╳街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)3╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳社區(qū)、村4╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳單元網(wǎng)格外業(yè)采集完成的興趣點(diǎn)按照原有的分層標(biāo)準(zhǔn)參考相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合處理，最終形成一套內(nèi)容豐富、時效性強(qiáng)、可用性高的全區(qū)無縫地理編碼數(shù)據(jù)庫。地理編碼資源整合與數(shù)據(jù)建庫地理編碼空間數(shù)據(jù)要求行政區(qū)劃地名的地理坐標(biāo)表示應(yīng)符合以下規(guī)定:：以區(qū)劃的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心所在地的點(diǎn)坐標(biāo)(x,y)表示。以區(qū)劃內(nèi)標(biāo)志性建筑物的點(diǎn)坐標(biāo)(x,y)表示。以面狀區(qū)域的中心點(diǎn)坐標(biāo)(x,y)表示。地片與小區(qū)的地理坐標(biāo)表達(dá)應(yīng)符合以下規(guī)定以地片與小區(qū)中心點(diǎn)的坐標(biāo)表示。街巷地名的地理坐標(biāo)表達(dá)應(yīng)符合以下規(guī)定以街巷中心點(diǎn)的坐標(biāo)表示。以街巷中心線系列坐標(biāo)點(diǎn)表示。門（樓）牌地址的地理坐標(biāo)由門（樓）牌標(biāo)牌位置點(diǎn)的坐標(biāo)表示。標(biāo)志物地址的地理坐標(biāo)由標(biāo)志物中心點(diǎn)的坐標(biāo)表示。興趣點(diǎn)地址的地理坐標(biāo)表示應(yīng)符合以下規(guī)定：沿街店鋪、單位類的興趣點(diǎn)由店鋪的門面中心點(diǎn)或特征點(diǎn)的坐標(biāo)表示。其它興趣點(diǎn)由特征點(diǎn)的坐標(biāo)表示。地理編碼規(guī)則規(guī)范的地點(diǎn)描述的分段應(yīng)符合以下規(guī)定：行政區(qū)域地名按[市|區(qū)|街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）|社區(qū)]的基本地點(diǎn)名稱分段。門牌地址按[標(biāo)牌上的街區(qū)名稱|順序號|號（院）]進(jìn)行分段；樓牌地址按[標(biāo)牌上的街區(qū)名稱|順序號|號樓]進(jìn)行分段。興趣點(diǎn)地址按[街道名稱|小區(qū)名稱|興趣點(diǎn)]進(jìn)行分段。規(guī)范的地點(diǎn)描述應(yīng)符合以下規(guī)定：[市|區(qū)|街道|地片/區(qū)片|街巷名稱|基本地點(diǎn)名稱|方位|標(biāo)識物|方位|補(bǔ)充說明]。方位描述宜符合以下規(guī)定：東／南／西／北／東南／西北／東北／西南／前／后／左／右／上／下／內(nèi)／外／旁／相向／相鄰，可按一定規(guī)則擴(kuò)展。標(biāo)識物可以是樹、房、場、墻、綠地、碑、墻、亭等明顯地理要素。補(bǔ)充說明是與其它規(guī)范地點(diǎn)描述相互地理位置關(guān)系的描述。地理空間框架數(shù)據(jù)修測與建庫方案變化區(qū)域地形圖外業(yè)修測外業(yè)測量精度要求精度要求是針對地形圖實(shí)施過程中的外業(yè)要求，地形圖修測過程中其數(shù)學(xué)精度必須達(dá)到《城市測量規(guī)范》的地形圖精度要求。外業(yè)實(shí)測采用天寶4700RTK測量型GPS，按照1:1000地理空間框架數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)對部件普查區(qū)域內(nèi)變化較大地物進(jìn)行實(shí)地測量。外業(yè)測繪標(biāo)準(zhǔn)遵照GB/T14912-2005《1：5001：10001：2000外業(yè)數(shù)字測圖技術(shù)規(guī)程》進(jìn)行。主要步驟如下：平面控制敷設(shè)獨(dú)立圖根導(dǎo)線或小三角網(wǎng)，條件允許時也可由已知點(diǎn)開始敷設(shè)。準(zhǔn)備工作：儀器的檢驗(yàn)校正、工具與用品準(zhǔn)備。外業(yè)工作：踏勘測區(qū)、擬定布網(wǎng)方案、選點(diǎn)、埋樁、標(biāo)志點(diǎn)號、角度觀測和距離丈量(導(dǎo)線邊長或小三角基線)、定向。內(nèi)業(yè)工作：外業(yè)手簿的檢查和整理、基線長度計(jì)算、繪制控制網(wǎng)略圖、三角網(wǎng)(或?qū)Ь€網(wǎng))平差計(jì)算、坐標(biāo)計(jì)算、編制平面控制成果表、繪制坐標(biāo)格網(wǎng)與控制點(diǎn)展繪。高程控制設(shè)四等水準(zhǔn)路線。準(zhǔn)備工作：儀器檢校、工具與用品準(zhǔn)備、復(fù)習(xí)教材有關(guān)內(nèi)容。外業(yè)工作：踏勘、選點(diǎn)、埋標(biāo)、進(jìn)行四等水準(zhǔn)觀測。內(nèi)業(yè)工作：手簿檢查、水準(zhǔn)測量成果整理、編制水準(zhǔn)測量成果表。碎部測量1)準(zhǔn)備工作：圖板準(zhǔn)備、檢校全站儀、工具與用品準(zhǔn)備。2)外業(yè)工作：加密測站點(diǎn)、地形測繪。根據(jù)外業(yè)繪制的草圖和碎部點(diǎn)，通過成圖軟件連線成圖。測量成果質(zhì)量控制數(shù)據(jù)質(zhì)量要符合《數(shù)字測繪產(chǎn)品檢查驗(yàn)收規(guī)定和質(zhì)量評定》（GB/T18316-2001）、ISO9001質(zhì)量管理體系等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的要求。修測成果整合入庫修測數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換外業(yè)經(jīng)過實(shí)地測量最終形成外業(yè)測量成果，成果文件為CAD數(shù)據(jù)文件。CAD數(shù)據(jù)需要經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換為GIS數(shù)據(jù)，才能最終滿足系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求。SuperMapDeskpro支持CAD數(shù)據(jù)格式到GIS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程。拓?fù)涮幚硪驗(yàn)锳utoCAD中沒有面類型的數(shù)據(jù)，所以對于面狀的要素（例如：河流、房屋、植被等）要在SuperMap中進(jìn)行拓?fù)錁?gòu)面。生成新的面數(shù)據(jù)集。圖形編輯由于AutoCAD中數(shù)據(jù)是以多個短線實(shí)體來表示不同的線型，而SuperMap是以線形來表示各種線形風(fēng)格，所以這種類型的線段需要提取基線和定位線。對于沒有連接的線段要進(jìn)行連接。數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查由CAD轉(zhuǎn)換完成的GIS數(shù)據(jù)需要經(jīng)過質(zhì)量檢查才能滿足標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)分層的要求，主要包括：地形圖的空間位置。地形圖的屬性。完整性?，F(xiàn)勢性。邏輯一致性。數(shù)據(jù)入庫歷史數(shù)據(jù)備份檢查無誤的更新區(qū)數(shù)據(jù)入庫之前，需要首先將原始數(shù)據(jù)文件備份，數(shù)據(jù)備份文件命名方式采用數(shù)據(jù)庫名+備份日期，并為備份文件做一文檔描述，描述文件生成日期，新版本數(shù)據(jù)與歷史版本數(shù)據(jù)比較，更新的區(qū)域和面積。更新區(qū)域裁減利用地圖剪裁功能將變化區(qū)數(shù)據(jù)采用區(qū)域內(nèi)剪裁進(jìn)行切割，形成非變化區(qū)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫更新將檢查無誤的變化區(qū)數(shù)據(jù)成果采用分層標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層，將其追加至非變化區(qū)數(shù)據(jù)庫文件，形成更新后的地理空間框架數(shù)據(jù)庫版本。系統(tǒng)集成方案系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則XX城市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計(jì)和建設(shè)必須要以滿足系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行為目標(biāo)。根據(jù)全國其他兄弟城市系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)XX城市的實(shí)際情況，在硬件和網(wǎng)絡(luò)的總體設(shè)計(jì)上原定以下主要原則：（1）整體性：遵循總體設(shè)計(jì)的基本原則，根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，急用先行，合理作出安排。數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)具有規(guī)模大，涉及眾多業(yè)務(wù)、多種技術(shù)集成的特點(diǎn)，考慮到實(shí)際情況，在投資和建設(shè)實(shí)施方面均會有許多具體難度，必須按照總體設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，先進(jìn)行運(yùn)行環(huán)境基本框架設(shè)計(jì)，再根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的迫切需要，集中力量，分步驟地進(jìn)行建設(shè)實(shí)施。（2）可擴(kuò)展性：運(yùn)行環(huán)境基本框架必須堅(jiān)持高可擴(kuò)展性原則，要充分考慮今后的業(yè)務(wù)需求的發(fā)展，滿足數(shù)據(jù)日益增長的需求。（3）高可用性：可提供24×7小時/周的全天候服務(wù)，并具有快速備份和恢復(fù)的能力。（4）易管理和可維護(hù)性：由于存儲系統(tǒng)越來越復(fù)雜，人工管理的難度越來越大，出差錯的可能性就越來越大。因此，存儲系統(tǒng)需要對管理和維護(hù)具有一定的支持。（5）保證系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡：在設(shè)備和應(yīng)用新增、更新的過程中，要充分考慮到現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，再通過數(shù)據(jù)遷移技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)在新的數(shù)據(jù)存儲框架下的集中存儲管理。技術(shù)路線根據(jù)以上原則，在本系統(tǒng)的建設(shè)中確定采用如下技術(shù)路線：（1）以政務(wù)外網(wǎng)、Internet、無線通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，本著資源共享的原則，盡可能使用已有的設(shè)施。呼叫中心采用遠(yuǎn)程座席的方式，租用XX城市電信的CTI設(shè)備，不再重新架設(shè)CTIServer和排隊(duì)機(jī)。（2）基于政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)區(qū)級部門、街道、鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。（4）通過利用光纖交換機(jī)、存儲服務(wù)器等設(shè)備，形成系統(tǒng)存儲局域網(wǎng)（SAN）框架。（5）采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等措施保證網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖圖STYLEREF1\s9SEQ圖\*ARABIC\s11系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖監(jiān)督指揮中心建設(shè)（指揮大廳）基本布局設(shè)計(jì)指揮大廳是監(jiān)督指揮中心工作人員進(jìn)行信息受理和派遣的場所，規(guī)劃面積約102平方米，包括大屏幕區(qū)、坐席區(qū)、參觀席區(qū)。辦公區(qū)主要是監(jiān)督指揮中心辦公人員的工作場所，包括辦公室、監(jiān)督考評部、綜合協(xié)調(diào)部、技術(shù)部、監(jiān)督員管理部、呼叫中心等的辦公室場地。指揮大廳設(shè)計(jì)及工程按照國家現(xiàn)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行設(shè)計(jì)。指揮大廳等的技術(shù)參數(shù)及指標(biāo)要求達(dá)到國家B級機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)，辦公區(qū)和工作服務(wù)區(qū)要求達(dá)到普通民用建筑的基本標(biāo)準(zhǔn)。整體工程在實(shí)用的前提下，大廳選用專用設(shè)備和優(yōu)質(zhì)裝修材料，達(dá)到最佳裝修效果。力求科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、適用、安全、可靠、舒適、美觀相結(jié)合。大屏幕顯示系統(tǒng)建設(shè)要求數(shù)字城管系統(tǒng)大屏幕控制器須基于WINDOWS2003，WINDOWS2008，UNIX操作平臺，大屏幕，控制器一定要用到虛屏技術(shù)，以滿足高分辨率的顯示。系統(tǒng)應(yīng)支持TCP/IP等協(xié)議，可直接與Windows2003/2008/XP網(wǎng)絡(luò)連接，并可同時支持網(wǎng)絡(luò)連接和多路視頻圖像的拼接顯示，可整屏和分屏顯示GIS等網(wǎng)絡(luò)圖像信號。用戶可在屏幕的任意位置打開多個活動窗口，所有窗口應(yīng)能任意移動，放大、縮小。處理器具有至少1路10/100MB以太網(wǎng)接口，網(wǎng)絡(luò)信號能任意放大、縮小、全屏漫游和全屏顯示,并預(yù)留擴(kuò)展接口，每路網(wǎng)絡(luò)所連接的計(jì)算機(jī)無限制。圖像處理器支持高分率，支持GIS電子地圖等計(jì)算機(jī)信號顯示，圖像無論大小，均能保證清晰度。支持實(shí)時活動視頻的整屏顯示和單屏直通顯示，處理器輸入視頻端口數(shù)量大于等于16路，端口可接入監(jiān)控信息、攝像機(jī)、錄像機(jī)、大小影碟機(jī)、彩色實(shí)物投影等各類視頻信號源?？刂破黜毦哂锌山邮沾笥诘扔?6路視頻輸入的端口，能同時以開窗口方式顯示8路視頻信號，完成由DVD、VCD、攝像機(jī)等提供的實(shí)時視頻畫面的顯示。這些實(shí)時的視頻信號任一路可以任意大小顯示，沒有物理邊界的限制，可以放大到整個屏幕墻，并且整個屏幕墻畫面刷新的速率小于1秒。拼接系統(tǒng)應(yīng)具備RGB直通顯示能力；拼接系統(tǒng)應(yīng)具備7x24小時工作能力，保證系統(tǒng)工作的穩(wěn)定與安全。處理器支持網(wǎng)絡(luò)分控及多用戶操作。支持中文顯示，優(yōu)選軟件操作界面為中文平臺的產(chǎn)品?？刂破鞯牟僮饕`活、方便。例如，隨意拖拉、縮放。音響系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)督指揮中心大廳需建立基礎(chǔ)的音響系統(tǒng)，包括：2路無線話筒；8路語音混合合成系統(tǒng)，2路語音輸出；2路高音、2路低音音箱；功率放大系統(tǒng)；調(diào)音系統(tǒng)；DVD/VCD播放機(jī)等。綜合布線系統(tǒng)規(guī)劃本方案規(guī)劃的區(qū)域只包含指揮大廳，機(jī)房則由運(yùn)營商建設(shè)（設(shè)置在運(yùn)營商機(jī)房里）GIS軟件平臺配置建議表格STYLEREF1\s10SEQ表格\*ARABIC\s11軟件配置表軟件分類軟件選型數(shù)量(套)GIS軟件桌面GIS運(yùn)行平臺SuperMapDeskpro1移動GIS運(yùn)行平臺eSuperMap50GIS組件開發(fā)平臺SuperMapObjects運(yùn)行版3服務(wù)式GIS平臺SuperMapiServerJava1其他系統(tǒng)軟件配置建議數(shù)據(jù)庫軟件數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要是存儲數(shù)據(jù)的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，目前市面上的大型數(shù)據(jù)庫比較多，幾個主要的數(shù)據(jù)庫軟件各自特性比較如下：項(xiàng)目OracleSQLServerSybaseInfomixIBMDB/2與Windows兼容性高最高高一般一般易操作性較高高高一般一般穩(wěn)定性高較高高高高速度最高高高高高海量數(shù)據(jù)下的表現(xiàn)最好好好好好空間數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)有有無有無空間數(shù)據(jù)索引速度高高無一般無Windows客戶端有有有有有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口ODBC、ADO、OLEDBODBC、ADO、OLEDBODBC、ADO、ODBCODBC由于要考慮存儲整個XX城市的空間數(shù)據(jù)和非空間屬性數(shù)據(jù)，因此以下幾點(diǎn)是最重要的：對空間數(shù)據(jù)存儲（包括矢量數(shù)據(jù)和影像數(shù)據(jù)）的支持；數(shù)據(jù)檢索速度；管理海量數(shù)據(jù)的能力；系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性；對Windows的支持，包括數(shù)據(jù)庫接口。根據(jù)上面的特點(diǎn)，系統(tǒng)采用Oracle11g操作系統(tǒng)微軟的Windows系列軟件具有使用方便、穩(wěn)定等諸多優(yōu)點(diǎn)，而且目前也是主流的操作系統(tǒng)，更符合目前政府辦公人員的使用習(xí)慣，因此考慮服務(wù)器操作系統(tǒng)采用MicrosoftWindows2008中文企業(yè)版（其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器操作系統(tǒng)可以考慮采用國產(chǎn)Linux操作系統(tǒng)），客戶端操作系統(tǒng)采用MicrosoftWindowsXP或VISTA中文專業(yè)版。主要硬件設(shè)備配置建議服務(wù)器表格STYLEREF1\s10SEQ表格\*ARABIC\s12硬件服務(wù)器配置表服務(wù)器類別參考配置數(shù)量(臺/套)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器標(biāo)配兩個Intel四核XeonE7520處理器(1.86GHz,18ML3緩存)，可擴(kuò)至四路處理器，帶1066MT/s專用高速互連，標(biāo)配16GB全緩沖DIMMs(DDR3)內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至1TB，可以配置成鏡像，在線備用或者高級ECC模式；4U機(jī)架式硬盤：3*146GSAS硬盤，RAID5，雙電源WindowsServer2008企業(yè)版操作系統(tǒng)或Linux企業(yè)版操作系統(tǒng)3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費(fèi)金牌服務(wù)2應(yīng)用服務(wù)器標(biāo)配一個Intel四核XeonE5640處理器(2.66GHz,12ML3緩存)，可擴(kuò)至2路處理器，帶1066MT/s專用高速互連，標(biāo)配8GB全緩沖DIMMs(DDR3)內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至192GB，可以配置成鏡像，在線備用或者高級ECC模式；2U機(jī)架式硬盤：3*146GSAS硬盤，RAID5，雙電源WindowsServer2008企業(yè)版操作系統(tǒng)3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費(fèi)金牌服務(wù)2城管通服務(wù)器標(biāo)配一個Intel四核XeonE5640處理器(2.66GHz,12ML3緩存)，可擴(kuò)至2路處理器，帶1066MT/s專用高速互連，標(biāo)配8GB全緩沖DIMMs(DDR3)內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至192GB，可以配置成鏡像，在線備用或者高級ECC模式；2U機(jī)架式硬盤：3*146GSAS硬盤，RAID5，雙電源WindowsServer2008企業(yè)版操作系統(tǒng)3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費(fèi)金牌服務(wù)1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備名稱參考選型數(shù)量(臺/套)核心交換機(jī)千兆以太網(wǎng)交換機(jī);傳輸速率：10/100/1000Mbps;交換方式:存儲-轉(zhuǎn)發(fā);背板帶寬:32Gbps;MAC地址表:12288K;包轉(zhuǎn)發(fā)率:38.7Mpps;網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn):IEEE802.3,IEEE802.3u,IEEE802.3z,IEEE802.3ab;網(wǎng)管功能:SNMP,CLI,Web;傳輸模式:全雙工;接口數(shù)量:48;接口類型:10/100/1000;模塊化插槽數(shù):4;電源電壓:200-240V1接入層交換機(jī)2個SFP千兆端口，24個10/100/1000Base-T以太網(wǎng)端口,背板帶寬：128Gbps，包轉(zhuǎn)發(fā)率：29.8Mpps，支持基于端口的VLAN（4K個）2存儲設(shè)備設(shè)備名稱參考選型數(shù)量(臺/套)光纖儲存磁盤陣列柜磁盤陣列柜FC接口，雙控制器雙電源12塊10KSAS300G硬盤3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費(fèi)金牌服務(wù)1光纖通道交換機(jī)光纖交換機(jī)，8個SFP，3年備件，3年人工，3年現(xiàn)場免費(fèi)金牌服務(wù)2光纖HBA卡4Gbps8安全設(shè)備名稱參考選型數(shù)量備注防火墻網(wǎng)絡(luò)處理能力≥2G，并發(fā)連接數(shù)≥180萬；1入侵檢測IDS千兆電口1項(xiàng)目實(shí)施與管理項(xiàng)目建設(shè)工期方案設(shè)計(jì)期（2011年1月1日—2011年1月30日）：前期準(zhǔn)備、方案設(shè)計(jì)期。完成前期調(diào)研、監(jiān)督指揮中心選址和建設(shè)、方案征集、項(xiàng)目立項(xiàng)、方案修訂、方案審核項(xiàng)目招標(biāo)等工作。同步組建監(jiān)督指揮中心的城市管理信息采集員隊(duì)伍。建設(shè)實(shí)施期（2011年2月—2011年6月）：系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行期。完成數(shù)字城管項(xiàng)目的數(shù)據(jù)普查、標(biāo)準(zhǔn)編制、數(shù)據(jù)入庫和編輯更新、部事件編碼、單元網(wǎng)格劃分、系統(tǒng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等，同步進(jìn)行基礎(chǔ)裝修等工作。爭取在2011年3月底基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線試運(yùn)行，6月底前實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)正式通過驗(yàn)收完成實(shí)施建設(shè)。項(xiàng)目機(jī)構(gòu)成員業(yè)主單位項(xiàng)目組業(yè)主單位項(xiàng)目組主要由XX城市城管執(zhí)法局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家、業(yè)務(wù)專家組成?？紤]到本項(xiàng)目的復(fù)雜性，建議邀請縣信息中心、財(cái)政局、規(guī)劃局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)專家參與業(yè)主單位項(xiàng)目組的部分工作。業(yè)主單位項(xiàng)目組為實(shí)施單位項(xiàng)目組提供項(xiàng)目所需的基礎(chǔ)資料，配合實(shí)施單位項(xiàng)目組的需求調(diào)研與分析，并指導(dǎo)實(shí)施單位項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施工作。項(xiàng)目總咨詢項(xiàng)目總咨詢由業(yè)主單位于項(xiàng)目初期聘請，專門針對本項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的咨詢、建議和把關(guān)工作。項(xiàng)目總咨詢在本項(xiàng)目中須履行以下職責(zé)：1.協(xié)助業(yè)主完成數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)總體建設(shè)規(guī)劃，陪同業(yè)主進(jìn)行數(shù)字城管學(xué)習(xí)考察并參與討論和答疑。2.協(xié)助業(yè)主完成數(shù)字城管建設(shè)實(shí)施方案和技術(shù)方案等，且配合城管執(zhí)法局完成系統(tǒng)總體規(guī)劃方案。3.對業(yè)主就前期項(xiàng)目準(zhǔn)備、立項(xiàng)、需求描述、組織架構(gòu)、部門協(xié)同等工作的建議和支持。4.對業(yè)主就項(xiàng)目建設(shè)過程中的各項(xiàng)工作進(jìn)行計(jì)劃、建議、釋疑和把關(guān)。5.協(xié)助業(yè)主對建設(shè)成果的描述和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定。實(shí)施單位項(xiàng)目組實(shí)施單位是項(xiàng)目的具體實(shí)施者，實(shí)施單位項(xiàng)目組由項(xiàng)目總指導(dǎo)、項(xiàng)目指導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施人員等組成。實(shí)施單位項(xiàng)目組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等各項(xiàng)工作。監(jiān)理單位項(xiàng)目組監(jiān)理單位由業(yè)主單位通過招標(biāo)而產(chǎn)生，監(jiān)理單位項(xiàng)目組由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)組建和派出。監(jiān)理單位項(xiàng)目組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督，組織召開項(xiàng)目監(jiān)理例會，編寫項(xiàng)目監(jiān)理月報，對項(xiàng)目工程量進(jìn)行確認(rèn)，并參與項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目招標(biāo)方案招標(biāo)范圍本期建設(shè)項(xiàng)目包括以下采購內(nèi)容：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心場地裝修；系統(tǒng)總集成（包括數(shù)據(jù)普查、軟、硬件設(shè)備采購及集成、數(shù)據(jù)建庫入庫、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署、應(yīng)用軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成等）；通信業(yè)務(wù)運(yùn)營及城管通手機(jī)采購項(xiàng)目監(jiān)理。招標(biāo)的組織形式由XX城市政府采購中心與城管執(zhí)法局聯(lián)合組成招標(biāo)人，就“XX城市新數(shù)字化城市管理系統(tǒng)”進(jìn)行招標(biāo)采購工作。招標(biāo)的方式由縣政府采購中心、城管執(zhí)法局依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》相關(guān)規(guī)定協(xié)商確定。項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行是項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的活動。項(xiàng)目執(zhí)行強(qiáng)調(diào)的不僅僅是實(shí)施準(zhǔn)備完畢后，項(xiàng)目按照實(shí)施前正式確定的項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和技術(shù)方案開始執(zhí)行具體的每一項(xiàng)活動直到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時，還強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目組的成員應(yīng)該注意項(xiàng)目計(jì)劃和方案在實(shí)施過程中的指導(dǎo)意義，執(zhí)行任何一項(xiàng)任務(wù)，都不應(yīng)偏離項(xiàng)目管理的軌跡，同時也是對項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃和方案的一個有效檢驗(yàn)過程。項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量是衡量項(xiàng)目是否成功的重要指標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中為了能夠提交給客戶一個滿足質(zhì)量要求的結(jié)果，我們所要完成的兩個活動是質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量保證就是為了使項(xiàng)目結(jié)果能夠滿足要求的質(zhì)量目標(biāo)或者期望而所作的所有活動，它是在項(xiàng)目交付物產(chǎn)生過程中的質(zhì)量活動。質(zhì)量控制是控制項(xiàng)目交付物是否滿足質(zhì)量要求的活動。質(zhì)量保證貫穿于項(xiàng)目的整個過程中，質(zhì)量控制只是控制項(xiàng)目結(jié)尾或者項(xiàng)目過程中的產(chǎn)出交付物是否合格的活動。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一個為實(shí)現(xiàn)特定的項(xiàng)目目標(biāo)而組建的協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成共同的具體項(xiàng)目目標(biāo)，完成項(xiàng)目所確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程中，每個項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都會對項(xiàng)目作出自己的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)是指增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個人能力，從而提高由個人組成的團(tuán)隊(duì)的能力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個體作出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目小組作為團(tuán)隊(duì)近期職責(zé)的能力。具體地講，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開發(fā)和建設(shè)就是為加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行的效果，通過會議、培訓(xùn)、溝通和交流來提高整個團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員個人的技能，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供必要的各方面專業(yè)人力資源的保障。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目實(shí)施和管理的主要力量，也是項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個人的發(fā)展是團(tuán)隊(duì)開發(fā)和建設(shè)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理，主要是指項(xiàng)目信息系統(tǒng)的建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目控制，必須保證項(xiàng)目的信息是及時、準(zhǔn)確、可靠的。這樣，在項(xiàng)目實(shí)施階段的啟動過程中，可以根據(jù)溝通等相關(guān)計(jì)劃約定關(guān)于溝通、信息流通等的具體方式、方法、工具和準(zhǔn)則，為項(xiàng)目的執(zhí)行控制提供準(zhǔn)備和支持。例如，約定工程日報、周報的具體內(nèi)容和形式，都使用MicrosoftProject管理軟件。這在實(shí)際項(xiàng)目管理中，一般可以歸納為以下四種信息形式：個別的溝通談話，包括工作人員分析任務(wù)、檢查工作、建議和幫助等；書面材料，包括信件、會議紀(jì)要、項(xiàng)目報告、合同、相關(guān)復(fù)印件、工作約定、備忘錄等；利用團(tuán)體的口頭信息，包括會議、討論、培訓(xùn)等；技術(shù)形式，其中有錄音、電話、電子郵件等。項(xiàng)目采購管理其實(shí)項(xiàng)目采購本身就是項(xiàng)目執(zhí)行過程的一部分，但采購管理的好壞直接影響到項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。因此在依照采購計(jì)劃執(zhí)行采購的過程中，項(xiàng)目管理者應(yīng)該明白幾個問題：（1）為什么采購？（2）采購的作用是什么？（3）如何有效的實(shí)施采購？實(shí)施準(zhǔn)備包含了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和信息系統(tǒng)的確立過程，設(shè)備采購和運(yùn)輸是具體執(zhí)行工作的一部分，也是采購管理必須完成的內(nèi)容。項(xiàng)目風(fēng)險管理數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)工程采用的技術(shù)是比較成熟的，可以實(shí)現(xiàn)所有的項(xiàng)目需求，所使用到的軟件都是擁有自主產(chǎn)權(quán)或通過國際認(rèn)證的，技術(shù)的成熟度是經(jīng)過大量的實(shí)踐所證明的。在整個項(xiàng)目管理中，盡可能地考慮到實(shí)施的困難和可能出現(xiàn)的風(fēng)險，把它們降低到最小。項(xiàng)目風(fēng)險管理包括：技術(shù)風(fēng)險管理、協(xié)調(diào)風(fēng)險、執(zhí)行風(fēng)險。項(xiàng)目變更管理數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個規(guī)模龐大、內(nèi)容復(fù)雜的新型信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目內(nèi)涵都存在發(fā)展的特性，因此，我們需要制定和實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目變更管理。通過制定專門的管理程序，對項(xiàng)目變更進(jìn)行控制，在項(xiàng)目生命周期的整個過程中對變更進(jìn)行識別、評價和管理。項(xiàng)目變更管理流程圖如下：項(xiàng)目檢查與評審信息系統(tǒng)質(zhì)量保證工作涉及軟件生存周期各階段的活動，應(yīng)該特別注意信息系統(tǒng)質(zhì)量的早期評審工作，以確保在信息系統(tǒng)開發(fā)工作的各個階段和各個方面都認(rèn)真采取各項(xiàng)措施來保證與提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量。在系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)進(jìn)行如下幾類檢查與評審工作：日常檢查在系統(tǒng)實(shí)施過程中，應(yīng)該填寫項(xiàng)目進(jìn)展報告，即項(xiàng)目進(jìn)展報告、項(xiàng)目階段進(jìn)度表、項(xiàng)目階段產(chǎn)品完成情況表等表格。項(xiàng)目開發(fā)管理人員可以通過項(xiàng)目進(jìn)展報告發(fā)現(xiàn)軟件質(zhì)量的問題。階段評審在系統(tǒng)實(shí)施過程中，需要定期地或階段性地對系統(tǒng)和文檔進(jìn)行評審。在本項(xiàng)目中應(yīng)進(jìn)行以下三次評審：第一次評審系統(tǒng)需求、確認(rèn)驗(yàn)收方法；第二次評審概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測試方法，并對第一次評審結(jié)果復(fù)核；第三次評審功能和綜合檢查。階段評審由專門的項(xiàng)目評審委員會來進(jìn)行。系統(tǒng)驗(yàn)收組織專門的驗(yàn)收工作組對項(xiàng)目建設(shè)成果進(jìn)行驗(yàn)收，質(zhì)量管理組和系統(tǒng)測試組協(xié)助其工作。驗(yàn)收包括系統(tǒng)驗(yàn)收測試、項(xiàng)目文檔驗(yàn)收等內(nèi)容。項(xiàng)目人員培訓(xùn)事宜數(shù)據(jù)普查人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)普查人員的培訓(xùn)直接關(guān)系到采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，因此必須對全體普查人員進(jìn)行系統(tǒng)而專業(yè)的理論與操作培訓(xùn)。在明確普查任務(wù)和重要性的基礎(chǔ)上使他們具有扎實(shí)的部件管理的理論知識和對儀器操作的熟練掌握。數(shù)據(jù)普查人員培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：城市部件管理法及普查專業(yè)術(shù)語等理論知識培訓(xùn)，明確城市部件的分類編碼體系普查測繪和標(biāo)圖定位中儀器操作培訓(xùn)實(shí)地踏勘城管監(jiān)督員培訓(xùn)城管監(jiān)督員是系統(tǒng)有效運(yùn)作的重要支撐。城管監(jiān)督員本身技術(shù)水一般不高。為使他們正確、有效地使用信息采集器，與公眾更好地溝通開展工作，需對他們進(jìn)行的培訓(xùn)主要包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、如何有效上報信息核實(shí)問題、怎樣操作信息采集器及上崗制度等相關(guān)內(nèi)容。操作人員培訓(xùn)對系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)，主要包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、系統(tǒng)運(yùn)作方式、操作方法、各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)具體流程及相關(guān)的注意事項(xiàng)等，使他們能夠高效、順暢地作業(yè)，從而縮短處理問題的周期，提高整體效率。管理維護(hù)人員培訓(xùn)對系統(tǒng)管理維護(hù)人員的培訓(xùn)，應(yīng)包括城市單元網(wǎng)格管理法、城市部件庫、事件庫的基本理論、基本方法及管理方式、系統(tǒng)總體架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫知識、系統(tǒng)管理維護(hù)知識等。系統(tǒng)功能測試方案系統(tǒng)功能測試的測試范圍主要包括硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件三大部分。硬件設(shè)備測試數(shù)字城管系統(tǒng)用到的硬件設(shè)備主要包括服務(wù)器系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、基本辦公設(shè)備等。系統(tǒng)軟件測試數(shù)字城管系統(tǒng)用到的系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、GIS平臺軟件、備份軟件、殺毒軟件等。對系統(tǒng)軟件的測試，按照系統(tǒng)軟件原廠商提交測試方案，由實(shí)施方系統(tǒng)進(jìn)行測試。實(shí)施方測試通過后，系統(tǒng)軟件作為項(xiàng)目采購的貨物之一，正式提交給業(yè)主，由業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收測試。應(yīng)用軟件測試單元測試單元測試是指在軟件開發(fā)過程中對新的或修改的程序模塊和子系統(tǒng)進(jìn)行的獨(dú)立測試。單元測試是針對軟件設(shè)計(jì)的最小單位即程序模塊進(jìn)行正確性檢驗(yàn)的測試工作。其目的在于發(fā)現(xiàn)每個程序模塊內(nèi)部可能存在的差錯，并進(jìn)行修正，以使之符合設(shè)計(jì)要求。集成測試集成測試的目的是檢測所開發(fā)的不同單元連接后能否正常工作。集成測試包括塊、服務(wù)包、使用事件、子系統(tǒng)和整個系統(tǒng)的測試。采用集成測試的方式，采用典型案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行測試，以確保系統(tǒng)能達(dá)到交付狀態(tài)。功能測試功能測試即黑盒測試，它是指根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)格說明執(zhí)行測試。測試人員不關(guān)心程序的內(nèi)部構(gòu)造，也不會對軟件設(shè)計(jì)產(chǎn)生偏見，而從類似于用戶的立場實(shí)施測試。系統(tǒng)測試軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，還要采用性能測試、壓力測試、破壞性測試的方式進(jìn)行系統(tǒng)測試，以確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案運(yùn)行維護(hù)目標(biāo)數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的目標(biāo)是：通過采取主動的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)方案，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，盡量減少運(yùn)行故障；在系統(tǒng)故障無法避免及突發(fā)故障的情況下，也可保證系統(tǒng)能夠得到最快的響應(yīng)和最及時的恢復(fù)；適時地對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行必要的修改和更新，以保證系統(tǒng)能更好地滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行管理本系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，是系統(tǒng)能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的根本，主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn)行情況的記錄以及對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查與評價。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)主要包括網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等幾個方面的內(nèi)容。建設(shè)單位會提供的保修期的保修范圍和維護(hù)期的服務(wù)范圍主要包括以下內(nèi)容：提供所供系統(tǒng)中硬件產(chǎn)品到貨后的原廠3年現(xiàn)場免費(fèi)保修服務(wù)；提供所供系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品驗(yàn)收后的1年軟件升級與支持服務(wù)；在硬件返修期間提供類似硬件的替換服務(wù)；在設(shè)備到貨后3年內(nèi)向用戶提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。系統(tǒng)開發(fā)驗(yàn)收完成后提供5-10年技術(shù)支持服務(wù)。在此期間如用戶提出修改軟件，對于因原軟件影響系統(tǒng)正常運(yùn)行而提出的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改；對于其他的修改，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商未果的，按權(quán)威軟件評估機(jī)構(gòu)認(rèn)定所提出的軟件修改工作量在1個人月以內(nèi)的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改。運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)和人員數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)包括了網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)等各個方面的內(nèi)容，系統(tǒng)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)多、難度大。系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作需要由數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心、總集成商、分包公司、硬件及系統(tǒng)軟件原廠商售后服務(wù)機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)。其中總集成商負(fù)責(zé)主要的運(yùn)行維護(hù)責(zé)任。項(xiàng)目驗(yàn)收方案項(xiàng)目驗(yàn)收是為了考核項(xiàng)目實(shí)施完成情況，根據(jù)項(xiàng)目合同的總體要求及各項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果和程度，對項(xiàng)目實(shí)施是否成功、實(shí)施單位是否合格給出結(jié)論性意見。驗(yàn)收時間本項(xiàng)目驗(yàn)收分為項(xiàng)目初步驗(yàn)收和項(xiàng)目正式驗(yàn)收共2次。項(xiàng)目初步驗(yàn)收對整個項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行初步驗(yàn)收，一般安排在項(xiàng)目上線試運(yùn)行成功后第一周。由業(yè)主方及縣政府進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目正式驗(yàn)收項(xiàng)目終驗(yàn)一般安排在項(xiàng)目上線試運(yùn)行成功一個月后的第一周。由六安市、安徽省主管部門驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容本項(xiàng)目驗(yàn)收分為項(xiàng)目初步驗(yàn)收（初驗(yàn)）和項(xiàng)目正式驗(yàn)收（終驗(yàn)）兩次。項(xiàng)目初步驗(yàn)收（初驗(yàn)）項(xiàng)目初驗(yàn)內(nèi)容主要包括：數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心辦公用房、基本辦公設(shè)備；數(shù)字城管硬件設(shè)備、機(jī)房環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；數(shù)字城市管理數(shù)據(jù)庫建設(shè)成果；數(shù)字城市管理應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)成果；數(shù)字城市管理相關(guān)資源共享體系建設(shè)成果；數(shù)字城市管理信息安全體系建設(shè)成果；數(shù)字城市管理監(jiān)督評價體系建設(shè)成果。項(xiàng)目正式驗(yàn)收（終驗(yàn)）項(xiàng)目終驗(yàn)的驗(yàn)收內(nèi)容與初驗(yàn)一致。驗(yàn)收依據(jù)本項(xiàng)目按照系統(tǒng)要求和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。本項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)包括以下幾個：實(shí)施公司提交的《應(yīng)標(biāo)文件》雙方簽署的《項(xiàng)目合同書》雙方認(rèn)可的《項(xiàng)目需求分析報告》其中雙方簽署的《項(xiàng)目合同書》和雙方認(rèn)可的《項(xiàng)目需求分析報告》擬作為本項(xiàng)目的主要驗(yàn)收依據(jù)。驗(yàn)收組織為保證項(xiàng)目驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行，需要專門成立一個項(xiàng)目驗(yàn)收工作組。由項(xiàng)目驗(yàn)收工作組制定詳細(xì)的項(xiàng)目驗(yàn)收及系統(tǒng)測試計(jì)劃，并詳細(xì)說明項(xiàng)目驗(yàn)收及系統(tǒng)測試計(jì)劃的各個細(xì)節(jié)，以保證項(xiàng)目軟件系統(tǒng)及相應(yīng)成果與項(xiàng)目系統(tǒng)需求描述相一致。為了有效地進(jìn)行驗(yàn)收工作，提交的成果應(yīng)包括文檔資料（測試計(jì)劃、測試用例、測試報告），在項(xiàng)目系統(tǒng)完成之日提交給業(yè)主方。驗(yàn)收工作組的成員，應(yīng)該包括城管執(zhí)法局、縣政府、實(shí)施公司和監(jiān)理單位三方面的人員。城管執(zhí)法局參加驗(yàn)收的人員主要包括：主管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理維護(hù)人員、業(yè)務(wù)操作人員代表、邀請的技術(shù)專家等?？h政府參加驗(yàn)收人員主要包括：主管副縣長、信息部門領(lǐng)導(dǎo)等。實(shí)施公司參加驗(yàn)收的人員主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)開發(fā)工程師、系統(tǒng)集成工程師、技術(shù)支持工程師等。監(jiān)理單位參加驗(yàn)收的人員主要包括：項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理工程師等。售后服務(wù)計(jì)劃及保障措施數(shù)字城管系統(tǒng)售后服務(wù)計(jì)劃包括了網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)等各個方面的內(nèi)容，其中建設(shè)單位主要負(fù)責(zé)軟件，配合做好網(wǎng)絡(luò)、硬件等方面。在項(xiàng)目啟動后，建設(shè)單位負(fù)責(zé)數(shù)字城管系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)、售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作，保證3年以上的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。售后服務(wù)概述售后服務(wù)目標(biāo)XX城市數(shù)字化城市管理建設(shè)工程系統(tǒng)項(xiàng)目的售后服務(wù)的目標(biāo)是：為XX城市數(shù)字化城市管理建設(shè)工程系統(tǒng)項(xiàng)目的運(yùn)行提供完善、有效、及時的售后技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助城管執(zhí)法局解決系統(tǒng)故障，處理系統(tǒng)緊急事件，確保系統(tǒng)在項(xiàng)目正式驗(yàn)收后仍能持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。建設(shè)單位主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用軟件售后服務(wù)以及系統(tǒng)集成相關(guān)售后服務(wù)工作。售后服務(wù)周期數(shù)字化城市管理建設(shè)工程系統(tǒng)項(xiàng)目在工程驗(yàn)收合格之日起，即進(jìn)入售后服務(wù)期。根據(jù)競爭性談判文件的有關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目的售后服務(wù)期包括質(zhì)量保修期（免費(fèi)保修服務(wù)的保證期）和質(zhì)量維護(hù)期兩個階段。質(zhì)量保證期（保修期）：從項(xiàng)目正式驗(yàn)收合格之日起即進(jìn)入質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期為3年，在質(zhì)量保證期內(nèi)，屬于保修范圍的質(zhì)量問題，建設(shè)單位會免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。質(zhì)量維護(hù)期：在質(zhì)量保證期滿之后，即自行進(jìn)入質(zhì)量維護(hù)期。在質(zhì)量維護(hù)期內(nèi)進(jìn)行的維修服務(wù)將根據(jù)維護(hù)合同酌情收取成本費(fèi)用。售后服務(wù)范圍建設(shè)單位會提供的保修期的保修范圍和維護(hù)期的服務(wù)范圍主要包括以下內(nèi)容：1．提供所供系統(tǒng)中硬件產(chǎn)品到貨后的原廠3年現(xiàn)場免費(fèi)保修服務(wù)；2．提供所供系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品驗(yàn)收后的1年軟件升級與支持服務(wù)；3．在硬件返修期間提供類似硬件的替換服務(wù)；4．在設(shè)備到貨后3年內(nèi)向用戶提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。在此期間如用戶提出修改軟件，對于因原軟件影響系統(tǒng)正常運(yùn)行而提出的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改；對于其他的修改，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商未果的，按權(quán)威軟件評估機(jī)構(gòu)認(rèn)定所提出的軟件修改工作量在1個人月以內(nèi)的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員在項(xiàng)目正式驗(yàn)收后，項(xiàng)目即轉(zhuǎn)入售后服務(wù)階段。當(dāng)系統(tǒng)完全穩(wěn)定運(yùn)行以后，建設(shè)單位可以根據(jù)售后服務(wù)工作的實(shí)際需要，對售后服務(wù)中心的人員及人數(shù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。質(zhì)量保證期服務(wù)計(jì)劃及承諾高質(zhì)量的售后服務(wù)與高質(zhì)量的軟硬件產(chǎn)品同樣重要，所以要針對項(xiàng)目制定了完善的售后服務(wù)計(jì)劃，完全滿足并有多處優(yōu)于競爭性談判文件的要求。在質(zhì)量保證期（保修期）內(nèi)的售后服務(wù)計(jì)劃及承諾要點(diǎn)如下：提供所供系統(tǒng)中硬件產(chǎn)品到貨后的原廠3年現(xiàn)場免費(fèi)保修服務(wù)。提供所供系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品驗(yàn)收后的1年軟件升級與技術(shù)支持服務(wù)。在硬件設(shè)備返修期間提供類似硬件備件的替代服務(wù)，確保系統(tǒng)在部分硬件設(shè)備發(fā)生故障的情況下仍能持續(xù)、穩(wěn)定地運(yùn)行。在設(shè)備到貨后3年內(nèi)向用戶提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。在此期間如用戶提出修改軟件，對于因原軟件影響系統(tǒng)正常運(yùn)行而提出的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改；對于其他的修改，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商未果的，按權(quán)威軟件評估機(jī)構(gòu)認(rèn)定所提出的軟件修改工作量在1個人月以內(nèi)的，建設(shè)單位將予以免費(fèi)修改。根據(jù)上述的售后服務(wù)計(jì)劃及承諾要點(diǎn)，建設(shè)單位提供的售后服務(wù)主要內(nèi)容如下：針對數(shù)字綜合城管系統(tǒng)制定詳細(xì)的、切實(shí)可行的定期維護(hù)計(jì)劃，確保系統(tǒng)能夠全年每天持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。對用戶要求的不定期維護(hù)提出響應(yīng)措施。對用戶或維護(hù)人員提出的修改設(shè)計(jì)提出響應(yīng)措施。實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)或修改設(shè)計(jì)后，在1周內(nèi)更新有關(guān)技術(shù)文檔并提交用戶。提供7*24小時的