透明醫(yī)療與第三方監(jiān)督制度

透亮醫(yī)療與第三方監(jiān)督制度第一章總則第一條為了保障醫(yī)療過程的公開、公平和公正，提升患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，確保醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)，本制度旨在建立醫(yī)院透亮醫(yī)療與第三方監(jiān)督制度，規(guī)范醫(yī)院各部門的工作流程、責(zé)任分工和對外信息公開。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)療科室、技術(shù)科室、護(hù)理部、藥劑科、后勤保障等相關(guān)部門。第二章透亮醫(yī)療制度第三條醫(yī)院應(yīng)通過以下措施建立和完善透亮醫(yī)療制度：供應(yīng)患者信息公開欄，公示醫(yī)生、護(hù)士及其他相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)水平、事故處理和醫(yī)療糾紛處理情況等，以便患者及其家屬了解醫(yī)務(wù)人員的相關(guān)信息；患者在接受診療過程中，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)告知患者具體的病情診斷、治療方案及計(jì)劃，并征得患者的知情同意；醫(yī)院應(yīng)在合適的場合公示醫(yī)生排班表，方便患者及其家屬了解醫(yī)生的出診情況，以便有需要時(shí)提前預(yù)約；患者在需要住院治療時(shí)，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的住院須知，包含住院流程、費(fèi)用明細(xì)等，確?；颊呒捌浼覍賹ψ≡褐委熡星宄牧私猓⒛芗皶r(shí)提出疑問。第四條醫(yī)院應(yīng)樂觀推行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，包含但不限于：通過完善的醫(yī)療質(zhì)量管理系統(tǒng)，監(jiān)測并確保醫(yī)療質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)；配備高水平的醫(yī)療設(shè)備，提高疾病的早期防備、早期診斷和早期治療水平；供應(yīng)及時(shí)有效的病情告知、治療方案解釋及醫(yī)療費(fèi)用公示，保障患者知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)宣教，提高患者健康素養(yǎng)。第五條醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)患溝通機(jī)制：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)重視與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，敬重患者的看法和需求；醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴和醫(yī)患糾紛，保證患者合法權(quán)益的保障；鼓舞患者參加醫(yī)療決策，深入了解患者的需求和疾病情況，供應(yīng)個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。第三章第三方監(jiān)督制度第六條為了確保透亮醫(yī)療制度的有效貫徹執(zhí)行，醫(yī)院應(yīng)引入第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，通過外部力氣進(jìn)行醫(yī)院工作的評估、檢查和監(jiān)督。第七條第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下條件：具備獨(dú)立性和客觀性，不受醫(yī)院內(nèi)部人員的影響；具備相關(guān)行業(yè)執(zhí)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟識(shí)醫(yī)院的工作流程和相關(guān)法律法規(guī)；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和管理本領(lǐng)，能夠?qū)︶t(yī)院工作進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的評估。第八條第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要工作內(nèi)容包含但不限于：定期對醫(yī)院各部門的工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)看法；檢查醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求；監(jiān)督醫(yī)院的信息公開制度，確?；颊呒捌浼覍俚闹闄?quán)得到保障；對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評估，供應(yīng)有針對性的建議和引導(dǎo)。第九條醫(yī)院應(yīng)與第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽訂監(jiān)督協(xié)議，明確雙方的權(quán)責(zé)和工作內(nèi)容，確保第三方監(jiān)督的獨(dú)立性和有效性。第十條醫(yī)院應(yīng)充分重視第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)的看法和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題，并向第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告工作改進(jìn)情況。第四章監(jiān)督與懲罰第十一條為了加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量和透亮醫(yī)療制度的監(jiān)督，醫(yī)院應(yīng)建立嚴(yán)格的監(jiān)督與懲罰制度。第十二條醫(yī)院的監(jiān)督與懲罰制度具體包含以下內(nèi)容：對醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查并追責(zé)，對負(fù)有直接責(zé)任的醫(yī)護(hù)人員予以紀(jì)律處分；對未按規(guī)定進(jìn)行透亮醫(yī)療的責(zé)任人進(jìn)行警告、罰款或其他相應(yīng)的紀(jì)律處分；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查各部門工作的合規(guī)情況，并依據(jù)檢查結(jié)果對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲；對未按要求搭配第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作的責(zé)任人進(jìn)行紀(jì)律處分，如情節(jié)嚴(yán)重的，予以開除處分。第十三條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療質(zhì)量懲罰檔案，對醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛進(jìn)行立案登記，形成監(jiān)管閉環(huán)。第十四條對于嚴(yán)重違反醫(yī)院制度和規(guī)定，發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛，造成重點(diǎn)社會(huì)影響的行為，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，并搭配開展調(diào)查工作。第五章附則第十五條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如需修改，請按相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行。第十六條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，并有最終決議權(quán)。第十七條本制度自公布之日起正式執(zhí)行，之前相關(guān)制度與本制度不全都的，以本制度為準(zhǔn)。第十八條如有違反本制度的行為，將依法進(jìn)行紀(jì)律處分，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十九條本制度解釋權(quán)歸