DB11-T 1058-2014 主題酒店劃分與評定

ICS03.200

A12

備案號：41703-2014DB11

北京市地方標準

DB11/T1058—2014

主題酒店劃分與評定

Divisionandevaluationofthemehotel

2014-02-26發(fā)布2014-06-01實施

北京市質量技術監(jiān)督局發(fā)布

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主題酒店劃分與評定

1范圍

本標準規(guī)定了主題酒店基本原則、等級劃分及標識、等級評定的要求。

本標準適用于主題酒店的等級劃分與評定。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

2.1

主題酒店themedhotel

一種以酒店功能為載體、以主題文化為特征，以滿足賓客精神需求為核心賣點的體驗經濟形態(tài)。其

表象是所有產品都具有相同文化元素，其本質是能使賓客在消費過程中獲得特定的文化體驗。

2.2

主題文化themeculture

具有統(tǒng)一性、完整性的某種文化，其特征表里一致、貫穿始終。

2.3

主題策劃themeplanning

在主題酒店創(chuàng)建實施前期進行的項目策劃，包括市場定位、主題定位、主題盈利模式定位、企業(yè)形

象識別體系（CIS）定位、投資回報分析。

2.4

主題設計themedesign

主題策劃項目的具體實施方案，包括主題產品設計、企業(yè)形象識別體系（CIS）設計、主題硬件環(huán)

境氛圍設計、主題管理設計。

2.5

核心賣點coresellingpoint

能夠滿足賓客某種具體精神需求的核心贏利點，是主題產品設計的出發(fā)點和依據(jù)。

2.6

主題產品themeproduct

1

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圍繞核心賣點設計的主題文化體驗產品,如主題接待、主題客房、主題餐飲、主題休閑、主題娛樂、

主題會所、主題購物、主題活動等，是構成主題經營鏈的組成部分。

2.7

主題經營鏈themebusinesschain

由主題產品組成的相互滲透、環(huán)環(huán)相扣的鏈式經營方式。

2.8

主題接待themereception

由具有主題文化特色的接待活動、接待場所環(huán)境氛圍和接待服務組合而成的酒店接待過程。

2.9

主題客房subjectguestroom

由具有主題文化特色的硬件環(huán)境氛圍和客房服務組合而成的酒店客房。

2.10

主題餐飲themerestaurant

由具有主題文化特色的菜品、服務和就餐氛圍組合而成的酒店餐飲。

2.11

主題購物themeshopping

由具有主題文化特色的商品、服務和購物環(huán)境組合而成的酒店購物。

2.12

主題休閑themeleisure

由具有主題文化特色的項目、服務和環(huán)境氛圍組合而成的酒店休閑活動。

2.13

主題娛樂themeentertainment

由具有主題文化特色的項目、服務和環(huán)境氛圍組合而成的酒店娛樂活動。

2.14

主題會所themeclub

也稱為主題俱樂部。由具有主題文化特色的活動項目、環(huán)境氛圍和服務組合而成的會員制經營場所。

2.15

主題活動themeactivities

為讓賓客體驗主題文化定期舉辦的活動，由活動項目、環(huán)境氛圍和服務組合而成。

2

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2.16

主題服務themeserving

能讓賓客體驗酒店主題文化的服務過程。其主要特征是：按照既定故事情節(jié)設計服務流程，服務人

員扮演故事情節(jié)中的角色，并根據(jù)賓客個性需求提供相應服務。

2.17

主題氛圍themeatmosphere

能在酒店硬件設施設備、裝飾、配飾、光影效果、視覺識別體系、聽覺體系、現(xiàn)場表演、用品用具

等方面，讓賓客體驗主題文化的場景環(huán)境。

2.18

主題符號themesymbols

能夠代表主題文化的具有某種特殊內涵或者特殊意義的標識，它是主題文化的抽象體現(xiàn)和重要載

體。

2.19

公共區(qū)域硬件publicareahardware

賓客能觀察感知到的酒店非直接經營的設施、設備、環(huán)境。如：建筑外觀、建筑布局、大堂、庭院、

回車廊、停車場、電梯內外、走廊通道、公共衛(wèi)生間等。

2.20

主題運營管理themeofoperationsmanagement

對主題酒店起可持續(xù)運營作用的系列過程質量管理活動，如：企業(yè)文化建設、主題文化傳承、推廣

和維護、主題產品的持續(xù)創(chuàng)新、資源保證、團隊建設等。

3基本原則

3.1體驗性原則

酒店產品（服務）和整體環(huán)境氛圍應使賓客能夠感知主題文化，從而滿足賓客某種具體精神需求。

3.2整體性原則

酒店主題文化元素在主題經營鏈各產品與服務之間、軟件與硬件之間應整體協(xié)調一致，主題元素貫

通酒店的每一區(qū)域，充分體現(xiàn)酒店主題文化的完整統(tǒng)一。

4等級劃分及標識

4.1等級劃分

主題酒店分為五個等級，即：“單花主題酒店”、“雙花主題酒店”、“三花主題酒店”、“四花主題酒

店”、“五花主題酒店”。最低為單花，最高為五花。

3

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單花級主題酒店是指：具備主題文化的酒店。評定項目見附錄A表A.1。

雙花級主題酒店是指：具備單花級條件且硬件氛圍體現(xiàn)主題文化的酒店。評定項目見附錄A表A.2。

三花級主題酒店是指：具備雙花級條件且軟硬件均體現(xiàn)主題文化并有主題產品的酒店。評定項目見

附錄A表A.3。

四花級主題酒店是指：具備三花級條件且軟硬件系統(tǒng)地體現(xiàn)主題文化，具有三個以上主題產品組成

經營鏈的酒店。評定項目見附錄A表A.4。

五花級主題酒店是指：具備四花級條件且能使賓客充分體驗主題文化，從而滿足賓客精神需求的酒

店。評定項目見附錄A表A.5。

4.2標識

主題酒店標識由北京市市花“月季”圖案、“主題酒店”中英文、頒發(fā)單位、日期及編號構成。一朵月

季表示單花級，兩朵月季表示雙花級，三朵月季表示三花級，四朵月季表示四花級，五朵月季表示五花

級。

5等級評定

5.1評定方式

本標準等級評定采取材料申報、現(xiàn)場評定的方式進行。

5.2評定組織

5.2.1主題酒店等級評定工作由主題酒店評定委員會統(tǒng)籌負責進行評定和管理。主題酒店評定委員會

應制訂等級評定細則，并對評定人員進行選聘、培訓及派遣。主題酒店評定委員會下設辦公室負責日常

工作。

5.2.2主題酒店評定委員會由行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位的專家組成。

5.3申報

5.3.1主題酒店申報采取自愿原則。

5.3.2酒店可直接申報經自我評估所達到的相應主題酒店級別。

5.3.3凡自愿申報主題酒店單位須填寫《主題酒店申請表》（見附錄B表B.1）、《申報清單》（見

附錄B表B.2），申報四花級和五花級需同時提供《主題酒店整體策劃方案(模板)》（見附錄B表B.3）。

5.4受理

主題酒店評定委員會接到主題酒店等級申請報告后，審定申請資格，核實申請報告，于30個工作日

內做出是否同意受理的答復。

5.5評定

5.5.1程序

5.5.1.1主題酒店評定委員會受理后，應派遣至少2名評定人員根據(jù)申報等級進行現(xiàn)場評定,評定明細

表見附錄A。

5.5.1.2評定人員應在現(xiàn)場評定后10個工作日內向主題酒店評定委員會提交評定報告（見附錄C）。

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5.5.1.3主題酒店評定委員會接到評定報告30個工作日內，應根據(jù)評審組提交的評審報告及意見，對

申請等級的主題酒店進行相應級別的定級評價。評價的主要內容包括：依據(jù)審核組提交的評審報告及符

合性證據(jù)，認定本標準的達標情況，確定主題酒店等級。

5.5.2規(guī)則

5.5.2.1評定人員應按照附錄A中的要求進行級別的評定。

5.5.2.2各級別評定項目中，凡有一項不符合，均不能通過相應級別的評定。

5.5.2.3參評酒店在“主題產品”和“主題氛圍”評定項目中如不具備其中的某項，可不參加該項內

容的評定，在評定項目表中列入“不適用”欄目，但其他評定項目應達到相應數(shù)量規(guī)定。

5.5.2.4參評酒店如有本標準未規(guī)定的項目，可參與相同類別項目的評定。在評定項目表中列入“其

他項”。

5.6批復與公告

主題酒店評定委員會應對報審的主題酒店，予以評定等級做出批復并發(fā)出公告，公告期為10天。對

于達不到申報級別要求的酒店應予以告知，并建議申報酒店降級取證或整改后重新申報、定級。

5.7頒發(fā)等級的標識牌和證書

5.7.1公告期滿后10個工作日內，主題酒店評定委員會向通過評定的申請酒店頒發(fā)相應的主題酒店等

級標識牌和證書，并報北京市旅游發(fā)展委員會備案。

5.7.2等級的標識牌、證書和證書副本由主題酒店評定委員會統(tǒng)一制作、核發(fā)。

5.7.3等級標識牌應置于主題酒店主要營業(yè)場所的明顯位置。

5.7.4標識牌和證書有效期為三年。

5.8復核

5.8.1復核對象

復核對象為已獲得“主題酒店”標識牌和證書且三年有效期屆滿的酒店。

5.8.2復核程序

5.8.2.1成立復核專家組。復核專家組應由行業(yè)協(xié)會、企事業(yè)單位的專家組成。

5.8.2.2復核申請材料評價。專家組對申請酒店的復核申請材料依據(jù)相關標準和文件進行評價。

5.8.2.3現(xiàn)場復核。申請材料符合要求的，專家組對申請酒店進行現(xiàn)場復核。

5.8.2.4形成復核結論。專家組根據(jù)現(xiàn)場審核結果，集體討論后，提出結論意見，形成《主題酒店復

核報告》，并就有關問題與被復核酒店溝通。

5.8.3復核結果處理

5.8.3.1經復核合格的主題酒店，由主題酒店評定委員會換發(fā)“主題酒店”證書并公布。

5.8.3.2被復核酒店經營過程中與本標準等級要求發(fā)生變化,接到主題酒店評定委員會整改通知書的

主題酒店逾期未整改或在整改后未達標者，取消其評定“主題酒店”的資格，并收回標識牌及證書。被

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取消“主題酒店”評定資格的單位，自取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方

可再次申請等級。

5.8.3.3提升、降低或取消等級的主題酒店，應立即將原等級銘牌和證書交還主題酒店評定委員會。

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

主題酒店評定項目

表A.1單花級

序號項目是否

1在政府有關部門登記、注冊并正式營業(yè)

2應有至少10間(套)可供出租的客房

3主題設計

3.1主題文化積極健康

3.2主題定位文字表述

3.2.1有完整闡述主題文化內涵及外延的文字表述

3.2.2有主題選擇定位的理由表述

3.2.3有主題文化色調和符號圖形描述

4主題文化表現(xiàn)

4.1各個產品和環(huán)境氛圍表現(xiàn)同一主題文化（統(tǒng)一性）

4.2在各經營場所和公共區(qū)域體現(xiàn)主題文化（完整性）

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B

表A.2雙花級

序號項目是否不適用

1在政府有關部門登記、注冊并正式營業(yè)

2應有至少10間(套)可供出租的客房

3主題設計

3.1主題文化積極健康

3.2主題定位文字表述

3.2.1有完整闡述主題文化內涵及外延的文字表述

3.2.2有主題選擇定位的理由表述

3.2.3有表現(xiàn)主題文化元素的符號和色調

3.2.4有體現(xiàn)主題文化元素的硬件設計方案

4公共區(qū)域主題氛圍

4.1室外（下列項目中任選2項）

4.1.1酒店主體建筑外觀傳遞主題文化信息

酒店院落環(huán)境藝術營造主題氛圍（主題標識造型、藝術品、園林藝術、燈光、院墻、其它

4.1.2

項，任選2項）

回車廊及大堂正門外觀體現(xiàn)主題文化（風格造型、材質、色彩、雕塑、圖案、擺設、其它

4.1.3

項，任選2項）

有體現(xiàn)主題文化的交通工具（火車、汽車、船舶、人力車、畜力車、纜車、飛行器、其它

4.1.4

項，任選1項）

4.2大堂

4.2.1大堂裝修裝飾體現(xiàn)主題文化(天花、地面、墻壁、柱、埡口、步行梯、其它項，任選3項)

大堂環(huán)境體現(xiàn)主題文化（視覺中心、配飾、衛(wèi)生間、客用電梯、走廊和通道、家具、燈具、

4.2.2

燈光、背景音樂、導向指示、其它項，任選5項）

4.3酒店產品硬件環(huán)境（下列項目中任選3項）

酒店20%的客房(最少10間)具有主題文化氛圍（號牌、房門、門鏡、墻面、地面、天花、

4.3.1燈具、燈光、員工服飾、配飾、窗簾、背景音樂、布草、床具、桌椅、沙發(fā)、櫥柜、宣傳

品、酒店影視宣傳片、其它項，任選9項）

餐廳具有主題文化氛圍（廳房命名、天花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、菜單、菜譜、

4.3.2燈具、燈光、家具、餐具、酒具、煙具、茶具、員工服飾、主題餐飲展示、其它項，任選

8項）

購物場所具有主題文化氛圍（主題陳設、天花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、燈具、

4.3.3

燈光、家具、員工服飾、背景音樂、其它項，任選4項）

休閑場所具有主題文化氛圍（環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、燈具、

4.3.4

燈光、家具、用具、員工服飾、背景音樂、其它項，任選4項）

娛樂場所具有主題文化氛圍（娛樂項目名稱、環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗簾、布草、

4.3.5

配飾、光影效果、布景、員工服飾、背景音樂、其它項，任選4項）

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C

表A.3三花級

序號項目是否不適用

1在政府有關部門登記、注冊并正式營業(yè)

2應有至少10間(套)可供出租的客房

3主題設計

3.1主題文化積極健康

3.2主題定位文字表述

3.2.1有完整闡述主題文化內涵及外延的文字表述

3.2.2有主題選擇定位的理由表述

3.2.3有主題文化色調和符號圖形描述

3.3主題管理制度與規(guī)范（主題BI）

3.3.1有符合主題酒店運營管理要求的制度規(guī)范（規(guī)章制度、操作程序、服務規(guī)范）

3.3.2有主題建設人力資源開發(fā)規(guī)劃

3.3.3有賓客意見收集、反饋和持續(xù)改進機制

3.3.4有主題產品、服務、管理持續(xù)創(chuàng)新機制

3.3.5有支撐主題酒店建設的考核、激勵機制

3.3.6有員工主題文化培訓體系

3.4有體現(xiàn)主題文化元素的視覺識別系統(tǒng)（主題VI）設計方案

3.5有體現(xiàn)主題文化元素的硬件設計方案

3.6有包括主題客房在內的兩種主題產品的設計方案（含產品本身、相關服務及硬件

氛圍如何體現(xiàn)主題文化）

4主題產品（任選下列產品中包括主題客房在內的2種）

4.1主題接待（下列項目中任選3項）

4.1.1主題迎送儀式

4.1.2主題講解服務

4.1.3接待語言體現(xiàn)主題文化

4.1.4具備主題宣傳品、禮品、贈品

接待環(huán)境氛圍體現(xiàn)主題文化（主題色調、前臺、背景墻、背景音樂、員工服飾、

4.1.5

燈具、燈光、配飾、其它項，任選3項）

服務工具及用品有主題文化元素（行李車、酒店交通工具、雨傘、雨傘架、地墊、

4.1.6

其它項，任選1項）

4.2主題客房（占客房總數(shù)的30%，最少10間）

4.2.1客房產品

家具、用具、電器設備體現(xiàn)主題文化元素（床具、桌椅、沙發(fā)、櫥柜、茶具、燈

4.2.1.1

具、電話、電視、電器面板、一次性用品、文具、其它項，任選4項）

衛(wèi)生間用具體現(xiàn)主題文化元素（面盆、浴缸、水龍頭、鏡子、污物桶、坐便、其

4.2.1.2

它項，任選2項）

客房主題氛圍（號牌、房門、門鏡、墻面、地面、天花、燈光、員工服飾、配飾、

4.2.2

布草、窗簾、背景音樂、宣傳品、酒店影視宣傳片、其它項，任選5項）

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DB11/T1058—2014

表A.3(續(xù))

序號項目是否不適用

客房主題服務（服務語言體現(xiàn)主題文化、依據(jù)主題要求設置個性化服務、客房服

4.2.3務圍繞主題塑造角色并體現(xiàn)故事化情節(jié)、主題客房衍生品銷售、主題禮品贈送、

本店其他主題產品介紹、其它項，任選3項）

4.3主題餐飲

30%以上熱菜菜品體現(xiàn)主題文化（主菜菜名、烹飪技法、食材、造型符合主題文

4.3.1

化、其它項，任選2項）

其他飲食產品體現(xiàn)主題文化（點心、冷葷、酒水、調味品、主食、甜食、果盤、

4.3.2

其它項，任選3項）

主題餐飲氛圍：餐廳及包間（主題包間占包間總數(shù)的50%，如果有大餐廳必須有

一個餐廳）氛圍體現(xiàn)主題文化（廳房命名、菜單、菜譜、主題餐飲文化展示、天

4.3.3

花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、燈具、燈光、家具、餐具、酒具、煙具、

茶具、員工服飾、背景音樂、其它項，任選7項）

主題餐飲服務（主題服務儀式流程、主題餐飲講解、主題餐飲現(xiàn)場演藝與互動、

4.3.4主題餐飲娛樂活動、主題文化贈品或宣傳品、本店其他主題產品介紹、其它項，

任選2項）

4.4主題購物

4.4.1有與主題文化相關的商品，占商品總數(shù)的30%

購物氛圍體現(xiàn)主題文化元素（主題陳設、天花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、

4.4.2

燈具、家具、燈光、員工服飾、背景音樂、其它項，任選3項）

購物服務體現(xiàn)主題文化（導購講解、互動體驗、現(xiàn)場制作、定制、其它項，任選

4.4.3

1項）

4.5主題休閑

有體現(xiàn)主題文化的休閑項目（探險、拓展、考古、漂流、射獵、觀光、動手制作、

4.5.1教育體驗、咖啡廳、書吧、影視吧、酒吧、茶藝、水吧、雪茄吧、SPA、美容、

其它項，任選2項）

休閑氛圍體現(xiàn)主題文化元素（環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗簾、布草、配飾、

4.5.2

燈具、燈光、家具、用具、員工服飾、背景音樂、其它項，任選3項）

休閑服務體現(xiàn)主題文化（服務講解、互動體驗、禮儀、語言、主題休閑衍生品銷

4.5.3

售、主題禮品贈送、本店其他主題產品介紹、其它項，任選3項）

4.6主題娛樂

有體現(xiàn)主題文化的娛樂項目（演藝、棋牌、互動歌舞、康樂健體、主題競技活動、

4.6.1

其它項，任選2項）

娛樂氛圍體現(xiàn)主題文化元素（娛樂項目名稱、環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗

4.6.2

簾、布草、配飾、光影效果、布景、員工服飾、背景音樂、其它項，任選4項）

娛樂服務體現(xiàn)主題文化（服務講解、互動體驗、流程、語言、主題娛樂衍生品銷

4.6.3

售、主題禮品贈送、本店其他主題產品介紹、其它項，任選4項）

4.7主題會所（俱樂部）

會所項目體現(xiàn)主題文化（沙龍、論壇、活動、收藏品交流、畫廊、展覽展示、茶

4.7.1

藝或酒廊、其它項，任選2項）

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表A.3(續(xù))

序號項目是否不適用

會所氛圍體現(xiàn)主題文化元素（獨立空間、環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗簾、

4.7.2

布草、配飾、光影效果、布景、員工服飾、背景音樂、其它項，任選3項）

會所服務體現(xiàn)主題文化（語言、禮儀、宣傳品、贈品、主題會所衍生品銷售、本

4.7.3

店其他主題產品介紹、其它項，任選2項）

4.8主題活動

為定期舉行的主題活動（主題文化講座、論壇、體驗活動、演出、展覽展示、其

4.8.1

它項，任選1項）

主題活動氛圍體現(xiàn)主題文化元素（環(huán)境藝術、天花、地面、墻面、窗簾、布草、

4.8.2

配飾、員工服飾、背景音樂、其它項，任選3項）

主題活動服務體現(xiàn)主題文化（語言、禮儀、宣傳品、贈品、本店其他主題產品介

4.8.3

紹、其它項，任選2項）

4.9其他項

5公共區(qū)域主題氛圍

5.1室外（下列項目中任選2項）

5.1.1酒店主體建筑外觀傳遞主題文化信息

酒店院落環(huán)境藝術營造主題氛圍（主題標識造型、藝術品、園林藝術、燈光、院

5.1.2

墻、其它項，任選2項）

5.1.3室外停車場及車道導向指示體現(xiàn)主題文化

回車廊及大堂正門外觀體現(xiàn)主題文化（風格造型、材質、色彩、雕塑、圖案、擺

5.1.4

設、其它項，任選2項）

有體現(xiàn)主題文化的交通工具（火車、汽車、船舶、人力車、畜力車、纜車、飛行

5.1.5

器、其它項，任選1項）

5.2室內（下列項目中任選2項）

大堂裝修裝飾體現(xiàn)主題文化(天花、地面、墻壁、柱、埡口、步行梯、其它項，

5.2.1

任選2項)

大堂環(huán)境體現(xiàn)主題文化（視覺中心、配飾、衛(wèi)生間、客用電梯、走廊和通道、家

5.2.2

具、燈具、燈光、背景音樂、導向指示、其它項，任選3項）

5.2.3主題博物館

5.2.3.1陳設物符合主題文化

環(huán)境氛圍體現(xiàn)主題文化（天花、地面、墻面、配飾、燈具、燈光、其它項，任選

5.2.3.2

3項）

服務體現(xiàn)主題文化（講解、員工服飾、宣傳品、多媒體宣傳、紀念品、贈品、其

5.2.3.3

它項，任選2項）

6主題運營管理

6.1主題管理制度與規(guī)范（主題BI）貫徹實施

6.1.1有符合主題酒店運營管理要求的規(guī)章制度、操作程序、服務規(guī)范等執(zhí)行過程記錄

6.1.2有賓客意見收集、反饋和持續(xù)改進過程記錄

6.1.3有主題產品持續(xù)創(chuàng)新過程記錄

6.1.4有支撐主題酒店建設的考核、激勵過程記錄

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表A.3(續(xù))

序號項目是否不適用

主題酒店總經理下設有專職或兼職主題文化管理部門、文化總監(jiān)或文化專員，主

6.1.5

題酒店總經理及相關專職崗位需接受過主題酒店管理專業(yè)教育或培訓。

6.1.6主題文化管理部門、文化總監(jiān)或文化專員，有其崗位職責及工作記錄

6.1.7有員工主題文化系統(tǒng)培訓活動和實施記錄

6.1.8有適合主題酒店要求的人力資源開發(fā)過程記錄

6.2主題視覺識別體系（主題VI）貫徹實施

6.2.1基礎元素（標識、顏色、字體）表現(xiàn)

6.2.2應用元素（形象展示物品、員工服飾、一次性用品）

有符合主題酒店需求的宣傳方式（主題網站、廣告、刊物、印刷品、禮品、贈品、

6.3

其它項，任選3項）

6.4員工主題文化素養(yǎng)（占員工總數(shù)30%）

6.4.1員工言談舉止、儀容儀表體現(xiàn)主題文化

6.4.2員工具備主題文化基礎知識

12

DB11/T1058—2014

D

表A.4四花級

序號項目是否不適用

1在政府有關部門登記、注冊并正式營業(yè)

2應有至少10間(套)可供出租的客房

3主題設計

3.1有主題酒店的整體策劃方案（見附錄B表B.3）

3.2主題文化積極健康

3.3主題定位文字表述

3.3.1有完整闡述主題文化內涵及外延的文字表述

3.3.2有主題選擇定位的理由表述

3.3.3有主題文化色調和符號圖形描述

3.4有符合主題酒店需求的企業(yè)形象識別體系（主題CIS）設計方案

3.4.1有符合主題酒店需求的企業(yè)理念識別體系（主題MI）設計方案

3.4.2有符合主題酒店需求的管理制度與規(guī)范（主題BI）設計方案

3.4.3有符合主題酒店需求的視覺識別體系（主題VI）設計方案

4主題產品（任選下列產品中包括主題客房在內的3種）

4.1主題接待（下列項目中任選4項）

4.1.1主題迎送儀式

4.1.2主題講解服務

4.1.3接待語言體現(xiàn)主題文化

4.1.4具備主題宣傳品、主題文化禮品、贈品

接待氛圍體現(xiàn)主題文化（主題色調、前臺、背景墻、背景音樂、員工服飾、燈具、

4.1.5

燈光、配飾、其它項，任選5項）

服務工具及用品有主題文化元素（行李車、酒店交通工具、雨傘、雨傘架、地墊、

4.1.6

其它項，任選2項）

4.2主題客房（占客房總數(shù)的50%，最少10間）

4.2.1客房產品

家具、用具、電器設備體現(xiàn)主題文化元素（床具、桌椅、沙發(fā)、櫥柜、茶具、電

4.2.1.1

話、電視、電器面板、一次性用品、文具、其它項，任選6項）

衛(wèi)生間用具體現(xiàn)主題文化元素（面盆、浴缸、水龍頭、鏡子、污物桶、坐便、其

4.2.1.2

它項，任選3項）

客房主題氛圍（號牌、房門、門鏡、墻面、地面、天花、燈具、燈光、員工服飾、

4.2.2

配飾、布草、窗簾、背景音樂