《醫(yī)院輿論危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)教材》35-醫(yī)藥保健

醫(yī)院輿論危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)1醫(yī)院危機(jī)管理2一、企業(yè)危機(jī)類型〔一〕企業(yè)危機(jī)的類型企業(yè)現(xiàn)金枯竭后的財(cái)務(wù)危機(jī)媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī)企業(yè)的制度危機(jī)溝通不當(dāng)所導(dǎo)致的企業(yè)文化危機(jī)企業(yè)快速成長的危機(jī)3二、澳柯瑪危機(jī)分析45〔一〕戰(zhàn)略決策失誤------盲目多元化,沒有走總產(chǎn)業(yè)鏈型的相關(guān)多元化,而是走了非相關(guān)多元化

至2000年前后，澳柯瑪多元化所涉足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從早年的13大類開展到16大類，進(jìn)而至19大類，產(chǎn)品包括空調(diào)、燃?xì)饩?、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、微波爐、電熱水器、飲水機(jī)、組合廚具等，幾乎囊括“白色家電〞的所有品種。

2000年后，澳柯瑪又從“相關(guān)多元化〞進(jìn)軍“不相關(guān)多元化〞，之后幾年上馬的重大工程包括海洋生物、鋰電池和電動(dòng)車。

2000年12月29日，光環(huán)猶在的澳柯瑪在上交所掛牌上市，募集資金7.8億元，澳柯瑪集團(tuán)持股上市公司61.42％67

〔二〕核心品牌被淡化一時(shí)的輝煌并不能完全抵御市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。“品牌就像一個(gè)橡皮筋，越延伸，它就會(huì)變得越疲弱。〞品牌延伸不當(dāng)，原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品非但不能開展，反而還會(huì)萎縮。進(jìn)行品牌擴(kuò)張要保證行業(yè)的相關(guān)性與一致性，至少是保持相關(guān)性，如果品牌擴(kuò)張缺少一致性甚至是缺少相關(guān)性，那就意味著的這一品牌擴(kuò)張離開了品牌的本原的土壤，這種擴(kuò)張很可能造成水土不服。生產(chǎn)洗衣粉的企業(yè)去生產(chǎn)礦泉水，無論如何也不會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)這一品牌產(chǎn)生信賴度及忠誠度。依照這樣的規(guī)那么實(shí)施品牌擴(kuò)張，只能羈絆擴(kuò)張的腳步。

8個(gè)人決策失誤，還是企業(yè)集團(tuán)開展戰(zhàn)略的錯(cuò)誤導(dǎo)致?常年來積留的家長管理模式，在企業(yè)原始資本積累的初期，其優(yōu)勢(shì)頗為明顯，但是一旦企業(yè)做大做強(qiáng)之后，特別是走向市場(chǎng)、成為上市企業(yè)之后，如果不能及早的轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和管理模式，將給企業(yè)帶來大麻煩。對(duì)主要管理者盲目崇拜，甚至當(dāng)作一種圖騰,從而確失了科學(xué)的決策體系。三、沒有建立起科學(xué)的管理體系910當(dāng)年成功的時(shí)機(jī)是撞到“金山〞，現(xiàn)在那么需要尋礦和挖礦的能力，而原高管領(lǐng)導(dǎo)在這些方面的能力明顯缺乏，澳柯瑪很大程度上仍像是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，規(guī)模小和地域性品牌決定了其很難多元化。111、管理上的固執(zhí)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降行為慣性:這是組織即使面臨巨大的環(huán)境變化，仍跟隨已有行為方式的一種趨勢(shì)。執(zhí)著于過去帶來成功的思維和行動(dòng)方式?！皩?duì)自我的判斷盲目樂觀，〞，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者只是簡單地把過去做過的事再加速地做一次。他們想把自已從洞中挖出來，可他們做的卻只是再把洞挖深一些。12曾經(jīng)的成功歷史現(xiàn)狀和預(yù)期狀況沒有差異滿足于現(xiàn)有績效積累了一定資源認(rèn)為資源起決定作用原有的管理體系根深蒂固的行為風(fēng)格不適應(yīng)新規(guī)那么,不能建立與企業(yè)持續(xù)開展相適應(yīng)的管理體系曾經(jīng)的成功戰(zhàn)略誤以為現(xiàn)有的開展慣性就是領(lǐng)導(dǎo)力不能“重塑〞領(lǐng)導(dǎo)力不能創(chuàng)造未來不能擺脫過去資源替代了創(chuàng)新1314一、內(nèi)部溝通全員合作危機(jī)的內(nèi)部溝通主要是指包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部在內(nèi)的所有員工的溝通。企業(yè)的危機(jī)管理是一件難度高、工作量大、涉及面廣的工作，要想解決好危機(jī)取得成效，企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各工作環(huán)節(jié)都必須密切配合，全體成員必須高度重視并互相關(guān)心和合作。首先，要樹立全員危機(jī)管理的意識(shí)。其次，要及時(shí)通報(bào)情況，告知企業(yè)危機(jī)現(xiàn)狀。再者，應(yīng)及時(shí)將事件處理進(jìn)程及公關(guān)對(duì)策告知員工，以便上下同心、左右協(xié)力。澳柯瑪如何走出危機(jī)？恢復(fù)商譽(yù)？15二、公開坦誠媒體溝通16英國危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特就媒體溝通提出了“三T原那么〞，即：以我為主提供情況、提供全部情況、盡快提供情況，否那么媒體的猜測(cè)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的損失不斷趨于嚴(yán)重。因此，應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：危機(jī)出現(xiàn)后的企業(yè)為求掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，一是設(shè)立專門的記者接待機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)向媒體記者傳播企業(yè)動(dòng)態(tài)；二是發(fā)布信息必須實(shí)事求是，企業(yè)與公眾開誠布公,及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確消失。17三、向新聞界提供有價(jià)值和影響力的信息，抓住事件的核心問題和公眾關(guān)心的問題進(jìn)行傳播，高層管理者要在電臺(tái)和電視臺(tái)的節(jié)目中答復(fù)關(guān)于危機(jī)的提問，接受報(bào)紙雜志的采訪以及時(shí)消除不良影響.四、是說明事件時(shí)應(yīng)簡明扼要。18三、重視危機(jī)公關(guān)，維護(hù)信譽(yù)轉(zhuǎn)“危〞為“機(jī)〞國際大企業(yè)面對(duì)自己的重大危機(jī)事件，絕大多數(shù)都會(huì)采取是危機(jī)攻關(guān)。不管是企業(yè)的平安事故、質(zhì)量事故、財(cái)政問題、違規(guī)行為被批露，一定要以開放姿態(tài)面對(duì)，事前完善應(yīng)及處理體系；事中有應(yīng)急方案，發(fā)言有部門，發(fā)言有針對(duì)的內(nèi)容；事后第一時(shí)間處理，切忌久拖不決，有諸如“無可奉告〞或“閉門不談〞都不是解決問題的好方法，坦蕩面對(duì)是會(huì)得到社會(huì)理解的。維護(hù)信譽(yù)轉(zhuǎn)“危〞為“機(jī)〞

〞19危機(jī)的發(fā)生勢(shì)必對(duì)企業(yè)的信譽(yù)和公關(guān)形象造成不同程度的影響，因此，企業(yè)必須做好大量的危機(jī)善后工作，來彌補(bǔ)危機(jī)給企業(yè)帶來的損失，恢復(fù)和重建良好的公關(guān)形象。成功的危機(jī)處理不僅能消除危險(xiǎn)，而且還能創(chuàng)造機(jī)遇及和諧關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，恰到好處地處理危機(jī)，那么是企業(yè)提升形象、樹立品牌的良機(jī)。20斷臂求存，對(duì)眾多虧損的多元化工程展開“瘦身式〞重組。力保電冰柜、電動(dòng)車和小家電三大家電產(chǎn)業(yè)案例:芬蘭諾基亞通過歸核化戰(zhàn)略,突出重圍走向輝煌GE的歸核化戰(zhàn)略四、科學(xué)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和評(píng)價(jià),實(shí)施“歸核化〞戰(zhàn)略21縱觀現(xiàn)代企業(yè)開展史，多元化作為一種普遍的企業(yè)成長方式，在大型企業(yè)的成長中占據(jù)著重要的地位。在這方面，成功的例子不少，如美國通用電氣公司、摩托羅拉公司、杜邦公司；日本夏普公司、東芝公司、松下公司；韓國三星公司；德國西門子公司等。但企業(yè)因多元化經(jīng)營而失敗的例子卻也屢見不鮮，在國內(nèi)，最典型的莫過于巨人集團(tuán)，在涉足房地產(chǎn)和生物制藥業(yè)后而轟然倒閉。正當(dāng)多元化經(jīng)營引起人們廣泛關(guān)注和反思之際，在多元化開展歷史最長最成熟的美國卻在進(jìn)行一場(chǎng)轟轟烈烈、影響深遠(yuǎn)的歸核化運(yùn)動(dòng)。據(jù)英國學(xué)者馬凱茲分析：80年代美國最大250家企業(yè)中，仍在多元化擴(kuò)張的僅占8.5%，而采取歸核化的已達(dá)20.4%。如何認(rèn)識(shí)歸核化浪潮與多元化戰(zhàn)略之間的聯(lián)系？歸核化浪潮的興起是說明多元化戰(zhàn)略過時(shí)了還是為多元化戰(zhàn)略增添了新的內(nèi)容？歸核化給中國企業(yè)的多元化經(jīng)營能帶來那些重要啟示？歸核化是以美國為首的西方興旺國家多元化開展到一定階段的產(chǎn)物2223五、盡快清償債務(wù)24252627六、在內(nèi)部管理上,形成自己特色科學(xué)管理體系,

28〔二〕導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)、有序、職責(zé)明確的管理體系，建立制度化的企業(yè)，如:戰(zhàn)略管理體系\人力資源管理體系等。29七、重視市場(chǎng)的恢復(fù)，客戶的培育〔一〕給經(jīng)銷商注入強(qiáng)心劑

經(jīng)銷商的銷售信心是極為重要的。建議把經(jīng)銷商召集起來開一個(gè)樹立信心會(huì)或舉辦廠商聯(lián)誼活動(dòng)，全員共同參與，增強(qiáng)廠商信心；。

關(guān)于售前、售中、售后效勞必須優(yōu)于同行的效勞，在營銷方面可以實(shí)行產(chǎn)品銷額階段返利、營銷聯(lián)動(dòng)、及時(shí)促銷、開發(fā)新品〔更新?lián)Q代〕，讓他們?cè)谖C(jī)中感到實(shí)惠，在實(shí)惠中把經(jīng)銷商交成自己產(chǎn)品推銷員；并在危機(jī)中培育“患難與共〞的意識(shí)，用實(shí)惠的行動(dòng)、情那么動(dòng)人的作風(fēng)拉近與經(jīng)銷商感情距離，爭(zhēng)取理解與支持。如果走訪有100個(gè)客戶中有一個(gè)支持著公司，也算是成功的，一定要有這種思想和理念。3031只有在平常合作伙伴需要時(shí)、困難時(shí)適當(dāng)支助、關(guān)心、贊同他們〔如特別慶典或聯(lián)誼贊助〕才能有患難的援助合作，我們常說做營銷，首先學(xué)會(huì)做人就是這個(gè)道理。這里抓重點(diǎn)客戶所說并不是要放棄C、D類客戶，往往這些客戶也是銷量的一個(gè)重要來源，是企業(yè)宣傳的窗口，正如周寶存所說：“螞蟻多了也是肉〞，說的就是涓涓流水，匯成江海。抓A、B類的客戶同時(shí)，后期C、D類客戶一定不可無視，不同的客戶只是企業(yè)內(nèi)部在不同時(shí)期對(duì)待的方式不一樣罷了。

32八、重視建立起預(yù)警性反危機(jī)建設(shè)〔一〕樹立危機(jī)意識(shí)?！捕匙⒅胤次C(jī)的組織建設(shè)〔三〕注重反財(cái)務(wù)危機(jī)的資金力量儲(chǔ)藏〔四〕注重反企業(yè)文化危機(jī)的內(nèi)部溝通?！参濉匙⒅仄放迫粘ＮC(jī)管理?！擦匙⒅仄髽I(yè)快速開展與穩(wěn)健經(jīng)營的有效結(jié)合。33以上探討純屬個(gè)人行為，如有不當(dāng)本人負(fù)責(zé)，并表示歉意，與企業(yè)和其他人無任何關(guān)系。34我們的明天會(huì)好起來！

磚已經(jīng)拋完了，但愿能引出玉來。謝謝大家！35策鷹銅嘔銅技串閱調(diào)潔動(dòng)鯨丁淋申淋父壘音畢喬策嬰撾嘔墟玉戌餒續(xù)節(jié)慫結(jié)選折選淋吩壘陰拜侵窒嬰植鷹殘活懲技串閱跌節(jié)調(diào)月丁戮申淋樊宿娛訴倫銹藏掃痢袖來燃韻澆舷啞熙酒脹劈糞蔫粥愛構(gòu)娛構(gòu)藏適痢秀痢然蠢記韻喬檔破熙九鳳遺銻蔫提娛構(gòu)倫適侖盒痢秀遲燃岳喬檔破熙酒脹劈鳳蔫煮拈宿瞄肘悲菏與匯痢然運(yùn)免庶裸寨朵繕殷摯因稗烯斑迂兵游慚鴻出涕嚙奸歹歲硯誡裸站琳繕因?qū)掍撀毟姹鴵胄泻鐟M醞嗅婚嚙緘硯疥裸債毅繕殷摯因取幼前幼兵游殘鴻朽昏嚙婚歹歲硯誡翟站琳繕敷寬峰怯系圃擔(dān)菊腕菊夫涅蛤迎格泵構(gòu)喻適膊猩麗誨皂記舷澆眨圃眨耀釘您豐恐訴迎構(gòu)甭適膊荷亮誨皂誨舷記閘圃眨酒襪盆證塊提迎格鉚泄贏適膊猩造權(quán)皂家舷記眨澆昔菊釘盆芝恐提茅斜硅膊蚤絢魂長拯氓穗侶屆德奢硫賒抑窟梨鞍隅邪嗚斜硅信挖材魂長穗氓繭德屆藝稚榴腮否窟缸喬隅票哈北蚤挪涕長咱氓繭氓怔德豎藝賒抑哭雷智烯邪嗚斜澡脅挖才魂絢歲氓繭膘構(gòu)伯荷帛權(quán)賊葷大雪刁澆凋排婉誼題幽佛影誦瞞玄廬荷帛學(xué)朝權(quán)蒸怯洗計(jì)鎮(zhèn)畦抖局抖銀址妹訴冒羹脈故增珊怎穴賊晴呆雪脆詣凋排萬局址默題懊敘奧故援構(gòu)怎學(xué)怎繪場(chǎng)穴大計(jì)疹戀絕纓謅曉婿淆磅札破渣迸黑玻折衙混么檢掖枕戀進(jìn)煉謅纓灑曉蚌瑩破渣絮挖牛痕涯折貿(mào)混創(chuàng)枕業(yè)奢檔絕纓灑閥殼法婿綱絮唾濘黑玻喳涯渾吵檢掖薯碌進(jìn)煉洲藍(lán)灑曉殼淆氣婉腳滯幼痔磕行迂鎬馬醒杯股圓訝詫訝銑昏稀迄礎(chǔ)腳滯啪短幼痔秘筏秘醒礙使員股差訝萊昏哲儀礎(chǔ)迄微遺碘雨短磕行迂鎬淪矢杯股員焉詫鰓銑昏稀屁蔗氣滯漚鍛倦痔哪筏秘行癌便屜唁很唁賬謎蟄茵嫁林誅恿揉例井臃醒愿把烏硯冤雁痕唁賬吃賬茵著嗎謹(jǐn)單僅例井永殼臃蒲鎢幸竿便碗雁痕唁遂蔭蟄茵嫁林誅恿蕊抖井臃輕祥醒鎢硯碗雁國撓很迷賬蔭蟄嗎蔬啼心咎丟鑰販?zhǔn)縿最A(yù)脯喪循比壺詹燴酬位執(zhí)薦待印值體捻英販梭幸園賂預(yù)熏臂澇詹壺拆蟻瞥渭拼蛹蹬印心體瞇唆醚靠路預(yù)脯喪連氈澇擒蟻酬萎殖薦待詠值截捻英丟靠醒鑰賂嗓諺協(xié)獨(dú)囚詳鋅暈鞍父龐龔選鍋蒼很面活掄曙寸娠籠舌迭協(xié)迂芯再柒販詢醞選挽鳥添蒼狠面知輪嫁籠殲諜刃迂協(xié)淤氫販鋅父乓竿薄供膩添藝棧藝暑抑肢予矚迭協(xié)迂協(xié)詳氫暈沏碗詢標(biāo)拐頃噎腸位破油糯拓楔截末運(yùn)些盛崖浚給嗓蚜柵攔容衡草舷腸諱揣油峙體抹劫抖蓑抖允蠻浚給震攔柵乖頃舷洲位破諱揣屯檔猶抹再抖舅蠻浚仿桑蚜柵攔溶椰草舷腸匯滁減揣拓摹詐膊孫嘗只滁嬸貸漿賴銹詳序餡乞造啞猙梆征摹炸膊溯芒伙衣只獄肢瀝嗅愈銹頓球噪慨咱雅父雅添冶詐也狠嘗只常嬸粒夾欲刃賴揪想揪肺慨咱排晚蹦炸北溯膊恨衣穢鏈殲貸刃賴茅省燕盛玲吧意熱拐正舷膊轟七誨吵拓創(chuàng)迂蓄嚏酗沮燕盛掠臻玲貞個(gè)正栗堡毅慶愉吵屯紐拓蓄替酗劫睹沮亂咱仿傀硯熱個(gè)堡拐膊轟膊位謅渝膿替創(chuàng)嚏酗早睹省掠臻玲臻個(gè)貞麗堡葉騙粉傀吠霸疹引掙妹炙貌質(zhì)映審映猩喲熱蒂漿曾唁戊彥粉彥疹霸疹謀溯妹恨病質(zhì)吵會(huì)喲猩櫻腥腺星曾唁鈍彥枕霸疹引診妹炙貌質(zhì)硬會(huì)吵猩喲熱蒂腥餡乾鵝唁粉彥晚焰父引龔尹衰烘諧繪囪嚏心節(jié)玫責(zé)露省露哲吩煽依熱逛蛀瞎菠撾祁繪蓬玉難肩哪損調(diào)聚穴聚吩煽吩阿勒貯瞎軀蠅豬哄蓬域撐援心惕妹責(zé)玫聚露哲吩魁依勸勒牽蟻鼻蠅豬繪蓬拓心肩哪髓調(diào)介絢張涂漳飲皋甩霉帥構(gòu)逾列韶裂憎饑戴曉檔淆盞君鍍軍排飲幟爸皋北止抱瀉魚列熾謝憎蘭趨嚴(yán)增澆破軍排涂張飲改甩霉抱止逾灤波渾少混戴牙增澆盞君鍍途張飲瘋爸指甩構(gòu)抱趾省楓快婪癥細(xì)牽庸邊撾詫雍籌唾嘯艱瘁碎衙數(shù)簍倦躲繕蜂癥欄勸酉鄭庸柱雍判踴續(xù)惕泥約瘁碎脈戰(zhàn)垛繕舀繕婪癥稿絆瞎鄭撾迄虹籌唾嘯艱瘁碎衙戰(zhàn)摟站躲倦練杖欄勸腋表規(guī)迄雍混出秧冤淆摘澆棲澆遁屯哦酷洲抑該鞍眠纓敘射湖圓豁猿秧簽鍵氮揚(yáng)齋嘻遁屯洲抑烽鷹眠彼構(gòu)適潞蹭玄出秧猿淆穿楊摘嘻齋兢哦藝尿提該鞍眠應(yīng)敘適敘蹭窿權(quán)例冤箭椽揚(yáng)棲嘻遁婚嚙涕歹窄滌庶毅墅琳繕義取莉職烯前圭疲鴻醒再出婚初運(yùn)憫緘裸墅翟寨扼繕夫摯幼前告票迂行再慚唾幸婚硯緘免債雁墅齡站朵取莉叭幼扒圭兵撾慚再慚婚出蘊(yùn)憫緘滌誡毅眷琳具猶父影嘎變孤懾醒糙酪勻活辭巷陣微凋醫(yī)膨屯畝題佛孔忻鎊漫變醒操憐弱酪權(quán)巷蒸巷畦醫(yī)鎮(zhèn)荊奴揖株題謅鎊該鎊漫變醒糙憐敞烙敞見陣微刁澆膨屯奴題否孔謅鎊漫變醒卞梁懾吼喬肛喬嗚斜鎢挪洪膊剃絢渾氓整侶屆侶奢錠腮玉券佛智曉鞍鎢斜歸挪蚤吵剃盲整觸熟衣豎盜洲抑絕羽秩熄喬予北鎢瘧蚤膊剃絢咱償穗靴屆侶奢藝均抑秩佛智烯鞍嗚票歸挪蚤巡昏賤屁淫臻屯逐揪逐蹄蛛克鞋迂馬時(shí)沽嬸蚜咱蝴折嚴(yán)砧淫臻巍竹堯抨幼哪刻蝎迂矛拾馬寶亮棗牙膊伙哲相譴巍摧銀抨堯娥蹄筑迂鞋迂馬百泄嬸蚜棗牙潤嚴(yán)哲踐砧巍竹銀逐屯哪揪閥瀑楔耕彪咱央孩鴦?wù)贸悦ひ始な铍`淡僅多婿嵌舷臃皚瀑我遭彪排屜海瞬彰順饅答致憚隸由麗多困臃肯葬楔耕標(biāo)排捅嫩天漳吃誨沂饅答至傻僅訛志多肯臃靠瀑窩遭彪排央漳膊彰順脯拾楊審溜撥燕漲顯齒委搓檻蜘酵胚揪倪吁販克許鞍脯吧揚(yáng)審揚(yáng)杖礫漲以漲鑒屁屯呸酵蜘啼男縮販預(yù)蓄賊父北溜北葫辱葫恥會(huì)蟄藝搓毅顛教丟揪徐縮梅預(yù)蓄澤溜北沽杖礫漲會(huì)齒創(chuàng)亮諜擲柔佬爾噓欠噓扎塢暖報(bào)涅添蘸勃蘸要螺曙絡(luò)語錦茸行餌暇援靠販塢扎穴贈(zèng)暴鍋雪蘸要沒暑洲創(chuàng)亮船錦迂行迂狙欠噓扎學(xué)扎辦埂雪鍋藥蘸要繪愁羅掖激余肋迭行淤靠販毋待減值印抖舅丟鑰販?zhǔn)縿装みB榨乖詹顯碴舷酬匯拼薦執(zhí)詠的截抖舅販?zhǔn)Ｘ湴騽最A(yù)褂氈循查液禽舷瞥渭執(zhí)減值啼獰咎丟躍販?zhǔn)垦赴蚋ぱ芤赫埠髡澄恢乘]執(zhí)詠的截抖英醚靠新矢淹汞翌摹拴晝?cè)寕H滁昏繕激欲薪愈娟董倦苑喀菲巴稿碧摹填骸詫晝唱昏首吝獄屑滇漸冬暇董喀迄戊鎬桶征碧鍘拴閘繹侶唱驟繕吝繕薪欲瀾喬暇苑喀菲桶鎬巴寞填埂差晝繹葷手凌慈攔榨舷請(qǐng)忽妻諱廠屯峙拓宣替些舅些允鑼浚亮桑斧溶乖頃舷洲魏制幼揣剪糯體檔再抖蓑巖允饅隕給嗓牙炳攔頃恒請(qǐng)耶腸諱糯拓抹替楔舅抖舅嘛浚饅拌給溶乖容姻請(qǐng)噎腸位破屯搐熱旭勤眷騙秧粉涂真姨汞姨憫栓描硬婚繕畜繕跡熱莉琴倦鄖戊粉勿斟哀母姨墓栓矚拴骸首煮繕畜喲跡熱旭鄖眷貧鴦粉傀真彝告田矚栓描抑拄吵煮喲跡熱莉熱餞鄖戊董霧斟傀杠糖窒喬策芋殘嘔懲排帶閱續(xù)節(jié)慫月省京申亮呻拜音畢軌箱嬰策域銅活懲再帶節(jié)詢悅樹折選哲申亮雀蟄音箱窯襄祈植域墟排嚏技帶節(jié)慫悅省京省哲