《pdca管理循環(huán)1》課件

源頭管理與目標(biāo)管理主講：何麗君目錄

PDCA來源PDCA管理循環(huán)概念PDCA簡介PDCA四個特點(diǎn)PDCA四個階段PDCA八個步驟PDCA七種工具PDCA-5W1H舉例-培養(yǎng)員工步驟目標(biāo)管理PDCA來源PDCA管理著名企業(yè)改造專家約翰·惠特尼〔JohnO.Whitney〕說："美國需要戴明這種震蕩療法。多虧了戴明，現(xiàn)在美國的首席執(zhí)行官才真正理解程序的重要性。"許多質(zhì)量管理專家認(rèn)為，戴明的理論幫助日本從一個衰退的工業(yè)國轉(zhuǎn)變成了世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。

戴明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為"戴明環(huán)"。PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動有效進(jìn)行的一種符合邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：P〔PLAN〕--方案；D〔Do)--執(zhí)行；C〔CHECK)--檢查〔檢討〕；A〔Action)--行動(處理、改善〕，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA簡介PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)大循環(huán)套小循環(huán)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點(diǎn)周而復(fù)始

PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一局部問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點(diǎn)大環(huán)帶小環(huán)

類似行星輪系，一個公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。階梯式上升

PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的工具

PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推開工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。四個階段就是P、D、C、A；PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA8個步驟①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題；

②分析問題中各種影響因素；

③分析影響問題的主要原因；

④針對主要原因，采取解決的措施；

--為什么要制定這個措施？

--到達(dá)什么目標(biāo)？

--在何處執(zhí)行？

--由誰負(fù)責(zé)完成？

--什么時間完成？

--怎樣執(zhí)行？

PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA8個步驟⑤執(zhí)行，按措施方案的要求去做；

⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求到達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行比照；

⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑧把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。

通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)七大工具簡單說明(QC七大手法)一)查檢表:●有效解決問題→依據(jù)事實(shí)→收集資料→查檢表●防止『觀察』與『分析』同時進(jìn)行的管理方式●以『記錄』代替『記憶』使觀察深入●防止收集資料時，滲入情緒文字表達(dá)等不具體明確因素

月123原因品種ABCABCABC填單錯30出貨錯18品質(zhì)不良200運(yùn)輸損16其它3合計(jì)267總銷量2600退貨率12.6%退貨查檢表PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)二)直方圖:將某期間所收集的計(jì)量值數(shù)據(jù)(如尺寸、重量、硬度、、、等)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報。

PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)三)魚骨圖：●明確結(jié)果(特性)與原因(要因)間關(guān)系系統(tǒng)上表示使人一目暸然●又稱特殊要因圖●為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖人機(jī)料法環(huán)測質(zhì)量問題PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)四)柏拉圖〔排列圖〕:將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖。累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦傷外徑不良其它PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)五)散佈圖〔相關(guān)圖〕:為了瞭解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對數(shù)據(jù)的方式在直角座標(biāo)上點(diǎn)繪成圖。消耗電力(KWH)

700072007400760078008000203040506070生產(chǎn)數(shù)量(噸)PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)六)管制圖〔控制圖〕:

當(dāng)推移圖加上管制界限時，可將產(chǎn)品實(shí)際的特性值在圖上打點(diǎn)，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。

UCLCLLCLPDCA管理循環(huán)培訓(xùn)七)分層法:分層法就是把性質(zhì)相同的問題點(diǎn)，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進(jìn)行比較分析?！锓謱咏嵌?/p>

人組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱原材料批別、供應(yīng)廠家別、產(chǎn)地別、成分、等級、零件別機(jī)械與工具機(jī)號、型式、速度、位置、新舊、治具作業(yè)條件壓力、溫度、速度、回轉(zhuǎn)速、濕度、氣溫、順序、作業(yè)方法測定與檢查測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器產(chǎn)品批、品種、新舊製品不良與錯誤狀況不良項(xiàng)目別、錯誤項(xiàng)目別、發(fā)生位置別、發(fā)生地點(diǎn)別、發(fā)生工程別時間時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後別、正常班與加班別PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)注：5W1H讓我們面對方案更清晰目標(biāo)PDCA--培訓(xùn)下屬的有效步驟團(tuán)隊(duì)希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨?、知識、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循ＰＤＣＡ循環(huán)。PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)〔一〕確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個檔次：如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)方案。〔二〕培訓(xùn)方案可以分為五個層面。準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)員工成長5個層次PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)目標(biāo)管理過程圖示目標(biāo)管理PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)制定工作方案應(yīng)該注意一、方案貴在執(zhí)行，沒有執(zhí)行檢查的方案，不是方案。一年檢討一次，一年只有一次改善的時機(jī)；一個季度檢討一次，一年只有四次改善的時機(jī)；一個月檢討一次，一年只有十二次改善的時機(jī)；一周檢討一次，一年只有五十二次改善的時機(jī)；一天檢討一次，一年就有三百六十五次改善的時機(jī)。二、年度方案分解到季度方案，季度