咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析報(bào)告編制考核試卷

咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析報(bào)告編制考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的理解與掌握程度，以及考生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)本試卷，考生需分析咖啡館行業(yè)的現(xiàn)狀，探討服務(wù)模式創(chuàng)新路徑，并評(píng)估其差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的核心是（）。

A.提高產(chǎn)品品質(zhì)

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.滿足顧客需求

D.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率

2.以下哪項(xiàng)不是咖啡館差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源？（）

A.獨(dú)特的環(huán)境設(shè)計(jì)

B.優(yōu)質(zhì)的咖啡豆

C.低價(jià)策略

D.高效的顧客服務(wù)

3.咖啡館行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新通常包括（）。

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.體驗(yàn)創(chuàng)新

C.運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的目標(biāo)？（）

A.提高顧客滿意度

B.降低員工流失率

C.增加收入

D.提高企業(yè)知名度

5.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力不包括（）。

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策法規(guī)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

6.以下哪種方式不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的途徑？（）

A.跨界合作

B.線上線下融合

C.個(gè)性化定制

D.提高員工培訓(xùn)

7.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。

A.市場(chǎng)接受度低

B.成本增加

C.員工抵觸

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

8.以下哪種方法不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的評(píng)估手段？（）

A.成本效益分析

B.顧客滿意度調(diào)查

C.市場(chǎng)占有率

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

9.咖啡館行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成主要依賴于（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.品牌差異化

D.以上都是

10.以下哪種策略不是咖啡館行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略？（）

A.定位策略

B.價(jià)格策略

C.產(chǎn)品策略

D.服務(wù)策略

11.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵因素不包括（）。

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金投入

C.顧客支持

D.管理能力

12.以下哪種方式不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的推廣手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線上線下活動(dòng)

C.傳統(tǒng)廣告

D.口碑傳播

13.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響因素不包括（）。

A.顧客需求

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.政府政策

D.自然災(zāi)害

14.以下哪種方法不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的實(shí)施步驟？（）

A.明確創(chuàng)新目標(biāo)

B.制定創(chuàng)新計(jì)劃

C.評(píng)估創(chuàng)新效果

D.修改創(chuàng)新方案

15.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功案例不包括（）。

A.星巴克

B.喜茶

C.老板娘茶館

D.麥當(dāng)勞

16.以下哪種現(xiàn)象不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的結(jié)果？（）

A.市場(chǎng)份額增加

B.顧客忠誠(chéng)度提升

C.員工滿意度下降

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿

17.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)定位不包括（）。

A.年輕時(shí)尚

B.家庭休閑

C.商務(wù)洽談

D.老齡市場(chǎng)

18.以下哪種方式不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的營(yíng)銷手段？（）

A.營(yíng)銷活動(dòng)

B.會(huì)員制度

C.優(yōu)惠促銷

D.線上預(yù)訂

19.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的顧客需求不包括（）。

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.便捷服務(wù)

C.個(gè)性化體驗(yàn)

D.低價(jià)消費(fèi)

20.以下哪種策略不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

21.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)文化不包括（）。

A.創(chuàng)新精神

B.顧客至上

C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

D.誠(chéng)信為本

22.以下哪種現(xiàn)象不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響？（）

A.提高行業(yè)整體水平

B.促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

C.增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

D.緩解市場(chǎng)壓力

23.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功要素不包括（）。

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金支持

C.政府支持

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

24.以下哪種方式不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)方式？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)

25.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的顧客滿意度不包括（）。

A.產(chǎn)品滿意度

B.服務(wù)滿意度

C.價(jià)格滿意度

D.環(huán)境滿意度

26.以下哪種現(xiàn)象不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的結(jié)果？（）

A.增加顧客粘性

B.提高品牌價(jià)值

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高員工收入

27.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.服務(wù)差異化

C.品牌差異化

D.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

28.以下哪種方式不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的合作方式？（）

A.跨界合作

B.聯(lián)合營(yíng)銷

C.供應(yīng)鏈合作

D.獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

29.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

30.以下哪種策略不是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的長(zhǎng)期策略？（）

A.持續(xù)創(chuàng)新

B.品牌建設(shè)

C.市場(chǎng)擴(kuò)張

D.短期效益最大化

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的主要目的是什么？（）

A.提升顧客體驗(yàn)

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

D.拓展市場(chǎng)渠道

E.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

2.以下哪些是咖啡館差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)？（）

A.獨(dú)特的環(huán)境設(shè)計(jì)

B.優(yōu)質(zhì)的咖啡豆

C.個(gè)性化的服務(wù)

D.高效的員工培訓(xùn)

E.強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷

3.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新需要考慮的因素有哪些？（）

A.顧客需求

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.技術(shù)發(fā)展

D.政策法規(guī)

E.企業(yè)資源

4.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的途徑？（）

A.跨界合作

B.線上線下融合

C.個(gè)性化定制

D.增值服務(wù)

E.優(yōu)化供應(yīng)鏈

5.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)包括哪些？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.人員風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

6.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.成本效益

B.顧客滿意度

C.市場(chǎng)占有率

D.員工滿意度

E.競(jìng)爭(zhēng)力

7.咖啡館行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略有哪些？（）

A.定位策略

B.價(jià)格策略

C.產(chǎn)品策略

D.服務(wù)策略

E.品牌策略

8.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵因素包括哪些？（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金投入

C.顧客支持

D.管理能力

E.市場(chǎng)時(shí)機(jī)

9.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的推廣方式？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.線上線下活動(dòng)

C.傳統(tǒng)廣告

D.公關(guān)活動(dòng)

E.口碑營(yíng)銷

10.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響因素有哪些？（）

A.顧客需求

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.技術(shù)進(jìn)步

D.政策法規(guī)

E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

11.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的實(shí)施步驟？（）

A.明確創(chuàng)新目標(biāo)

B.制定創(chuàng)新計(jì)劃

C.評(píng)估創(chuàng)新效果

D.修改創(chuàng)新方案

E.實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃

12.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的結(jié)果？（）

A.提高顧客滿意度

B.增加收入

C.提升品牌形象

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

E.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

13.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)定位包括哪些？（）

A.年輕時(shí)尚

B.家庭休閑

C.商務(wù)洽談

D.老齡市場(chǎng)

E.健康養(yǎng)生

14.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的營(yíng)銷手段？（）

A.營(yíng)銷活動(dòng)

B.會(huì)員制度

C.優(yōu)惠促銷

D.線上預(yù)訂

E.個(gè)性化推薦

15.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的顧客需求包括哪些？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.便捷服務(wù)

C.個(gè)性化體驗(yàn)

D.優(yōu)惠價(jià)格

E.環(huán)保理念

16.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.品牌建設(shè)

E.合作聯(lián)盟

17.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)文化包括哪些？（）

A.創(chuàng)新精神

B.顧客至上

C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

D.誠(chéng)信為本

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

18.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響？（）

A.提高行業(yè)整體水平

B.促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

C.增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

D.緩解市場(chǎng)壓力

E.改變消費(fèi)者習(xí)慣

19.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功要素包括哪些？（）

A.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B.資金支持

C.政府支持

D.顧客支持

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20.以下哪些是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)方式？（）

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)

E.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的核心是______顧客需求。

2.咖啡館差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源主要包括______、______和______。

3.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的途徑有______、______、______和______。

4.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)包括______、______、______和______。

5.評(píng)估咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的效果可以從______、______、______和______等方面進(jìn)行。

6.咖啡館行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略包括______、______、______和______。

7.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵因素有______、______、______和______。

8.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的推廣方式有______、______、______和______。

9.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響因素包括______、______、______和______。

10.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的實(shí)施步驟包括______、______、______、______和______。

11.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的結(jié)果可以體現(xiàn)在______、______、______和______等方面。

12.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)定位需要考慮______、______、______和______等因素。

13.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的營(yíng)銷手段包括______、______、______和______。

14.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的顧客需求包括______、______、______和______。

15.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)策略包括______、______、______和______。

16.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)文化包括______、______、______和______。

17.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的影響包括______、______、______和______。

18.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功要素包括______、______、______和______。

19.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)方式包括______、______、______和______。

20.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的顧客滿意度可以從______、______、______和______等方面衡量。

21.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______、______和______。

22.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的長(zhǎng)期策略包括______、______、______和______。

23.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的短期策略包括______、______、______和______。

24.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功案例包括______、______、______和______。

25.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的未來(lái)趨勢(shì)包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的主要目的是降低成本。（）

2.顧客需求是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的唯一驅(qū)動(dòng)力。（）

3.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新可以完全模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功模式。（）

4.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)完全規(guī)避。（）

5.咖啡館行業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成主要依賴于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。（）

6.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功關(guān)鍵在于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。（）

7.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)推廣可以通過(guò)傳統(tǒng)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)。（）

8.顧客滿意度調(diào)查是咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新評(píng)估的唯一手段。（）

9.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新可以不考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

10.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功案例都可以直接復(fù)制到其他咖啡館。（）

11.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)文化對(duì)員工培訓(xùn)沒(méi)有直接影響。（）

12.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理可以完全依靠外部專家。（）

13.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的培訓(xùn)可以完全依賴線上課程。（）

14.顧客對(duì)咖啡館的服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，這是服務(wù)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。（）

15.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功與失敗主要取決于市場(chǎng)時(shí)機(jī)。（）

16.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新可以不考慮顧客的支付意愿。（）

17.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功與失敗主要取決于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意。（）

18.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全基于企業(yè)自身的資源。（）

19.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新可以不考慮顧客的個(gè)性化需求。（）

20.咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的成功與失敗主要取決于顧客的忠誠(chéng)度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述咖啡館行業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新的三個(gè)關(guān)鍵步驟，并說(shuō)明每個(gè)步驟的重要性。

2.五、分析咖啡館行業(yè)在服務(wù)模式創(chuàng)新中如何通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并舉例說(shuō)明。

3.五、討論咖啡館行業(yè)在服務(wù)模式創(chuàng)新過(guò)程中可能面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，探討咖啡館行業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式來(lái)滿足不同顧客群體的需求，并分析其效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例題：星巴克（Starbucks）是全球知名的咖啡連鎖品牌，其服務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)咖啡館行業(yè)產(chǎn)生了重大影響。請(qǐng)分析星巴克在服務(wù)模式創(chuàng)新方面的主要做法，以及這些做法如何為其帶來(lái)了差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.六、案例題：一家地方性咖啡館在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咖啡館市場(chǎng)中，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式獲得了較高的市場(chǎng)份額。請(qǐng)描述該咖啡館的創(chuàng)新服務(wù)模式，并分析其成功的關(guān)鍵因素。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.滿足

2.產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、品牌差異化

3.跨界合作、線上線下融合、個(gè)性化定制、增值服務(wù)

4.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)

5.成本效益、顧客滿意度、市場(chǎng)占有率、員工滿意度

6.定位策略、價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、品牌策略

7.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、資金投入、顧客支持、管理能力、市場(chǎng)時(shí)機(jī)

8.社交媒體營(yíng)銷、線上線下活動(dòng)、傳統(tǒng)廣告、公關(guān)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷

9.顧客需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

10.明確創(chuàng)新目標(biāo)、制定創(chuàng)新計(jì)劃、評(píng)估創(chuàng)新效果、修改創(chuàng)新方案、實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃

11.提高顧客滿意度、增加收入、提升品牌形象、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

12.年輕時(shí)尚、家庭休閑、商務(wù)洽談、老齡市場(chǎng)、健康養(yǎng)生

13.營(yíng)銷活動(dòng)、會(huì)員制度、優(yōu)惠促銷、線上預(yù)訂、個(gè)性化推薦

14.產(chǎn)品品質(zhì)、便捷服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)、優(yōu)惠價(jià)格、環(huán)保理念

15.價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、合作聯(lián)盟

16.創(chuàng)新精神、顧客至上、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

17.提高行業(yè)整體水平、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、緩解市場(chǎng)壓力、改變消費(fèi)者習(xí)慣

18.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、資金支持、政府支持、顧客支持、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

19.內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流

20.產(chǎn)品滿意度、服務(wù)滿