商場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)及工作守則

商場(chǎng)保潔員崗位職責(zé)及工作守則一、崗位職責(zé)概述商場(chǎng)保潔員的主要職責(zé)是維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，確保顧客在購(gòu)物過程中享受到舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。保潔員需要定期進(jìn)行清潔工作，處理突發(fā)的清潔需求，同時(shí)要積極配合商場(chǎng)的其他部門，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。二、具體崗位職責(zé)1.日常清潔工作保潔員需按照商場(chǎng)的清潔計(jì)劃，定期對(duì)商場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清潔。這包括但不限于：地面清潔：使用掃帚、拖把等清潔工具，清除地面的灰塵、污垢和垃圾。玻璃清潔：定期清潔商場(chǎng)內(nèi)外的玻璃門窗，確保透明干凈，提升整體形象。衛(wèi)生間維護(hù)：定期檢查衛(wèi)生間的清潔狀況，清理垃圾，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等物品，確保衛(wèi)生間的整潔和功能正常。2.突發(fā)事件處理在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中，可能會(huì)發(fā)生意外情況，例如飲料灑落、食物殘?jiān)?。保潔員需要：迅速響應(yīng)并處理突發(fā)的清潔需求，確保商場(chǎng)環(huán)境的持續(xù)整潔。對(duì)于較大面積的污漬，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.設(shè)備和工具的管理保潔員需要負(fù)責(zé)所使用清潔工具和設(shè)備的管理，包括：定期檢查清潔工具的完好性，確保其正常使用。對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其性能良好。嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.垃圾分類與處理在商場(chǎng)內(nèi)，保潔員需對(duì)垃圾進(jìn)行分類，確保環(huán)保要求的落實(shí)：按照商場(chǎng)的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將可回收物和不可回收物分開處理。定期將垃圾帶至指定的垃圾處理區(qū)域，確保垃圾及時(shí)清理，避免對(duì)環(huán)境造成影響。5.顧客服務(wù)保潔員在工作中需注意顧客的需求與反饋，保持良好的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)向顧客提供幫助，回答有關(guān)商場(chǎng)環(huán)境的問題。關(guān)注顧客的使用體驗(yàn)，及時(shí)處理顧客在環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴與建議。6.配合其他部門工作保潔員需要與商場(chǎng)內(nèi)的其他部門密切配合，確保商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)順暢：在商場(chǎng)舉辦活動(dòng)時(shí)，提前做好活動(dòng)區(qū)域的清理與布置工作。與安保、客服等部門溝通，確保突發(fā)事件的迅速處理。7.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)保潔員應(yīng)定期參加商場(chǎng)組織的培訓(xùn)，以提高自身的清潔技能和服務(wù)意識(shí)：學(xué)習(xí)新的清潔技術(shù)和工具使用方法，提升工作效率。關(guān)注相關(guān)的衛(wèi)生法規(guī)和環(huán)保要求，確保工作符合規(guī)范。三、工作守則1.遵守工作時(shí)間保潔員應(yīng)按時(shí)到達(dá)工作崗位，遵守商場(chǎng)的工作時(shí)間安排，確保工作不受影響。2.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生保潔員在工作期間應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴整齊的工作服，確保形象得體。3.遵循安全操作規(guī)程在使用清潔工具和化學(xué)清潔劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作規(guī)程，佩戴必要的防護(hù)裝備，確保自身安全。4.保護(hù)商場(chǎng)設(shè)施在進(jìn)行清潔工作時(shí)，注意避免對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施造成損壞，確保各項(xiàng)設(shè)施的正常使用。5.維護(hù)商場(chǎng)形象保潔員應(yīng)時(shí)刻注意商場(chǎng)的整體形象，保持工作區(qū)域的整潔，積極傳遞商場(chǎng)的良好形象。6.遵循團(tuán)隊(duì)合作精神保潔員應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，積極與同事溝通協(xié)作，確保工作的順利進(jìn)行。7.接受監(jiān)督與評(píng)估保潔員需接受商場(chǎng)管理層的工作監(jiān)督與評(píng)估，及時(shí)改正工作中的不足，提升自身工作能力。四、總結(jié)商場(chǎng)保潔員在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過明確的崗位職責(zé)和工作守則，保潔員能夠更好地履行職責(zé)，維護(hù)商場(chǎng)的環(huán)境整潔，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。只有在日常工作中嚴(yán)格遵