8090后的員工管理

2025/2/41制造業(yè)80-90后員工管理生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理主動認(rèn)識您的學(xué)習(xí)伙伴并向他學(xué)習(xí)。專心聽講（請手機(jī)“收聲”，有急事請到室外接聽）。以開放的思維傾聽他人見解，互動學(xué)習(xí)。積極思維（但不要偏離主題或鉆牛角尖）。些許自由（允許小磕睡、短時外出，但須保持安靜）。請勿在課室內(nèi)吸煙。謝絕課堂錄音、錄像。如您認(rèn)為有必要請做好筆記，這也是許多成功者學(xué)習(xí)的關(guān)鍵秘訣之一。休息及用餐后請準(zhǔn)時回到課室，切勿流連忘返。成功的研討和培訓(xùn)需要您：2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理2第一講、認(rèn)識80-90后員工第二講、走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，做好迎領(lǐng)準(zhǔn)備第三講、認(rèn)清角色，提升你的管理能力第四講、員工的細(xì)分管理第五講、溝通式管理第六講、激勵他們的行動能力目錄制造業(yè)80-90后員工管理2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理3第一講、認(rèn)識后80-90后員工不同年代員工的成長環(huán)境對比后80-90后的思想意識形態(tài)方面后80-90后的價值觀與行為特征方面農(nóng)村、城市、務(wù)工人員的動力對比職場表現(xiàn)2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理4一、不同年代員工的成長環(huán)境對比708090市場環(huán)境市場開放初期市場經(jīng)濟(jì)初見成效加入世貿(mào)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快速道家庭條件溫飽難以解決基本解決溫飽逐步達(dá)到小康計劃生育逐步開始全面推廣全面實施兄弟姐妹多個2個居多基本獨生勞動意識勞動創(chuàng)造美好未來，體力勞動為主勞動能滿足日常需求，淡化體力勞動勞動是辛苦的代名詞，注重腦力體力義務(wù)教育5年制9年制9年——12年制學(xué)歷在社會中的作用無用論，強(qiáng)調(diào)“闖”字學(xué)歷高，接受能力強(qiáng)濫用學(xué)歷，強(qiáng)調(diào)綜合能力父母文化結(jié)構(gòu)文盲和小學(xué)小學(xué)和初中為主初中以上父母教育疏忽或無能為力，比較傳統(tǒng)愛，忙于生計，引導(dǎo)少寵，“拿來主義”2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理5不同年代員工的工作現(xiàn)狀對比（續(xù)）70后80后90后吃苦耐勞精神不怕苦能苦，與報酬掛鉤怕苦，但“玩”時不怕苦抗壓能力極強(qiáng)強(qiáng)弱企業(yè)數(shù)量少多很多找工作易難度難易極易企業(yè)用人要求能“干”執(zhí)行執(zhí)行與創(chuàng)新員工找企業(yè)的要求給“干”就行不要太過分給我一點“自由”工作積極性高中差對待加班的態(tài)度希望加班允許適當(dāng)加班不要加班工資的意義解決溫飽改善條件滿足日常需求紀(jì)律與修養(yǎng)紀(jì)律好與修養(yǎng)差紀(jì)律中與修養(yǎng)中紀(jì)律差與修養(yǎng)好2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理6二、85-90后的思想意識形態(tài)方面文化上由崇美到迷韓通過互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個角落好吃快餐文化對東西方文化都是一知半解兩種文明交織的矛盾體沒有經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮不迷信權(quán)威，不畏懼權(quán)貴2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理7三、85-90后的價值觀與行為特征方面成就自我，實現(xiàn)價值重視交流，具創(chuàng)新意識被稱為“草莓一族”消費特征：月光族2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理8沒有主義，沒有信仰崇尚自由，不愿受太多約束個人本位，注重個人發(fā)展空間勞動注重信息化、機(jī)械化、自動化四、農(nóng)村、城市、務(wù)工人員的動力對比農(nóng)村我們要改變命運！

相對艱苦的成長歷程向往外面的世界令動力是走出農(nóng)村渴望改變的機(jī)會努力和拼搏是唯一依靠上大學(xué)、考公務(wù)員期望改變自己和家人城市追求快樂追求自我！

活著就是要快樂做事要看興趣做人要有個性痛恨虛偽的人際關(guān)系最好能成為有錢人想做的事大膽的敢去搏希望社會更公平進(jìn)城務(wù)工不想成為過客！

受教育程度比以前高沒有務(wù)農(nóng)經(jīng)歷養(yǎng)活自己、羨慕城市生活對生活、環(huán)境和時間有要求對工作和生活缺乏安全感感覺城市沒有接納自己不知道未來在哪兒面對不平等缺乏耐心2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理9五職場表現(xiàn)2025/2/4黃國成：生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理10六高離職率較高學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈創(chuàng)新意識較好工作節(jié)奏快速自我實現(xiàn)更高個人興趣更濃六低忠誠度較低缺乏團(tuán)隊精神責(zé)任心較弱抗壓性較差職業(yè)定位模糊敬業(yè)精神欠佳第二講、走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，做好迎領(lǐng)準(zhǔn)備消除代溝做好迎領(lǐng)準(zhǔn)備案例+講解：下屬最郁悶的事情案例+講解：下屬最感動的事情迎領(lǐng)前的準(zhǔn)備迎合的步驟企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者的對比教練式管理的特征2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理11一、消除代溝我們不要改變80、90后，我們要迎領(lǐng)新一代，我們和“獨”一代溝通，要改變以的溝通模式加強(qiáng)80、90后對話，激發(fā)參與興趣，塑造共同目標(biāo)，形成有力團(tuán)隊，共創(chuàng)企業(yè)未來2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理12三、下屬最郁悶的事情缺少諒解工作交待不清不能客觀評價工作；先指責(zé)后找原因下屬提交的報告不批、不回、不溝通忽視對下級的溝通和重視憑印象相考核績效，無視進(jìn)步2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理13四、下屬最感動的事情領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助規(guī)劃未來得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞領(lǐng)導(dǎo)給與極大的信任、放權(quán)得到領(lǐng)導(dǎo)無私、主動地指導(dǎo)和協(xié)助受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重領(lǐng)導(dǎo)以身作則2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理14五、迎領(lǐng)前的準(zhǔn)備認(rèn)清自己的定位；二.了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；三.了解下級對你的期望值；2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理15六、迎合的步驟推動推動雙方前進(jìn)肯定肯定對方建議分享分享雙方智慧接受接受對方個人2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理16七、企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理者的對比2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理17序號傳統(tǒng)管理者企業(yè)教練1講得多聽的多2指示多提問多3補救多預(yù)防多4限制多承諾多5假設(shè)多挖掘多6距離管理關(guān)系密切7要求解釋要求成果8員工基于命令去做員工基于承諾去做9講求規(guī)范性發(fā)掘可能性第三講、認(rèn)清角色，提升你的管理能力認(rèn)清生產(chǎn)管理者擔(dān)當(dāng)?shù)?1種角色你想成為怎樣的執(zhí)行者？那些員工是你的管理重點上司期望你是怎樣的管理者？下屬期望你如何領(lǐng)導(dǎo)他們？找出員工離職的主要原因，明確自身的提升方向有效的執(zhí)行方法2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理18一、認(rèn)清生產(chǎn)管理者擔(dān)當(dāng)?shù)?1種角色領(lǐng)導(dǎo)者：籌集各種資源,領(lǐng)導(dǎo)員工，通過激勵他人的工作來完成目標(biāo)。監(jiān)督者：對員工的工作，行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核。傳播者：上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必需的工作資訊。協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、員工之間的工作、任務(wù)。訓(xùn)練者：給予員工必要的訓(xùn)練和指導(dǎo)。二、那些員工是你的管理重點執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好。三、你想成為怎樣的執(zhí)行者？調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。支持者：給予部署精神上、實質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持。好部署：善待上級，履行應(yīng)盡的責(zé)任。推動者：持續(xù)他推動各項改善活動代言人：代表部門的立場與各部門溝通協(xié)調(diào)2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理192025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理20……樣的眼睛？……樣的耳朵？……樣的速度？……樣的力量？管理者的角色四、上司期望你是怎樣的管理者明察秋毫聆聽心聲豹的速度強(qiáng)力執(zhí)行五、下級對你的期望值辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時指導(dǎo)需要榮譽2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理21/211六、造成員工離職的主要原因分析員工認(rèn)為最合適的工作條件：2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理22理想的上司技術(shù)、管理方法、行為準(zhǔn)則。良好的遠(yuǎn)景優(yōu)厚的待遇第四講、員工的細(xì)分管理員工的細(xì)分管理對待脾氣暴躁者的引導(dǎo)控制他人的情緒6步法平庸員工的管理愛找碴員工的管理“功高蓋主”員工的管理其他類型員工的管理2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理23一、員工的細(xì)分管理2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理24二、脾氣暴躁員工的引導(dǎo)特點愛沖突，吵鬧，制造事端情緒愛激動，破壞性大直率重感情，講義氣喜歡聽好話引導(dǎo)聽完陳述后，表示理解提出試探性的問題當(dāng)即向他表示會支持他阻止對方宣泄，建議冷靜下來后再談確認(rèn)雙方發(fā)生的實際情況，調(diào)查清楚當(dāng)即指出錯誤，存在的問題建議找另一個人求解共同探討，縮小問題的嚴(yán)重性2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理25三、控制他人的情緒6步法讓對方坐下或者重心下移反饋式傾聽重復(fù)對方的話轉(zhuǎn)移場地用奇特的事情轉(zhuǎn)移對方的注意力認(rèn)真解決問題2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理26四、平庸員工的管理確定存在的問題并達(dá)成共識確定問題產(chǎn)生的原因確定需要采取的行動并達(dá)成共識為行為提供必要的資源監(jiān)督并及時反饋2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理27五、愛找碴員工的管理特征：較強(qiáng)的嫉妒心理，具有明顯的不安全感表現(xiàn)：當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人比自己做的好時，就開始挑毛病、找茬，努力從中獲得某種安全感。解決辦法：在公開場合說明找茬有別于改進(jìn)，故意找茬不是一種好習(xí)慣在工作上事先與其協(xié)商言語中盡量用“咱們”以稱贊杜絕挑毛病與其他同事結(jié)成聯(lián)盟抓住機(jī)會反將一軍2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理28六、“功高蓋主”員工的管理合適的優(yōu)秀員工特征：功高蓋主，但服從管理對策：不吝惜夸獎他，甚至開慶功會學(xué)會贊揚，不要潑冷水不要企圖掠奪他的功勞，可以將功勞讓給他讓他享受成功的喜悅，以便留住他問題員工特征：憑著自己的業(yè)績不把上司放在眼里，經(jīng)常以自己的想法去做一些創(chuàng)新，不服從公司的管理制度對策：研究他本人的特征，找出較易對他實施領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的部分再實施管理經(jīng)常溝通，肯定業(yè)績，要求他遵守規(guī)矩建立系統(tǒng)，分派給他一些需要團(tuán)隊合作和需要領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作領(lǐng)導(dǎo)自我反省自己的弱點變更業(yè)務(wù)范圍，下屬功高在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，會產(chǎn)生變換任務(wù)的恐懼，會收斂。2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理29七、其他類型員工的管理刺兒頭順毛摸以惡治惡以懶治懶以能治能以德服人老油條先禮后兵調(diào)離崗位讓他離開婆婆媽媽的交代清楚責(zé)任分明賦予權(quán)利擺脫依賴2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理30其他類型員工的管理（續(xù)）神志不清的說給他聽做給他看讓他做做監(jiān)督他表揚他倚老賣老者尊敬公事公辦2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理31第五講、溝通式管理檢查你的溝通能力用最深層的溝通，提高你的人氣有效地向上級溝通與匯報與下屬溝通的要領(lǐng)委派部屬的技巧企業(yè)溝通的基本原則2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理32一、檢查自己的溝通能力1、在和別人交談時，是否常常覺得自己的不能被別人正確接受？A、常常B、有時C、很少2、在與自己有不同觀點的人交流時，你是否覺得對方很怪異？

A、從不B、有時C、經(jīng)常3、在與人交談時，如果你對正確理解別人的觀點沒有把握，你是否會請對方明確解釋？A、總是B、很難說C、一般不會4、你在開會或上課時，是否能專心聽講，并盡量理解講話者所說的內(nèi)容？A、一般會B、很少C、幾乎不5、如果一個朋友或同事對你看來很無聊的笑話大笑不止，你會覺得他無聊嗎？A、會B、很難說C、不會2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理33檢查自己的溝通能力（續(xù)）6、如果別人在回答你的問題時很含糊，你會重新把自己問題再說一遍嗎？A、會B、有時會C、不會7、在一次會議上，上司說出一件錯誤的事或做出錯誤的結(jié)論時，你會反對嗎？A、經(jīng)常會B、偶爾會C、不會8、在會議中，有人反對你的觀點，你會認(rèn)為他是在反對你個人本身嗎？A、不是B、可能是C、一定是9、在通知別人一件事情時，你喜歡用發(fā)手機(jī)短信的形式代替電話嗎？（用圖文替代語音）A、喜歡B、覺得無所謂C、不喜歡10、你不同意一個人已經(jīng)發(fā)表的談話內(nèi)容時，是否還會認(rèn)真聽下去？A、是B、難說C、不會2025/2/4黃國成：生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理34給分：A----2分；B----1分；C----0分

得分：≤12（比較差）；13---16（待加強(qiáng)）；≥17（很好）二、用最深層的溝通，提高你的人氣2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理35大師級心靈的溝通專家級設(shè)身處地地聽標(biāo)準(zhǔn)級專注的聽領(lǐng)導(dǎo)級有選擇性聽學(xué)生級假裝在聽幼兒級忽略不聽聾子級聽而不聞三、如何有效的向上級溝通與匯報擺正心態(tài)，清楚領(lǐng)導(dǎo)是我的績效伙伴爭取盡量多的機(jī)會與上司溝通，不必自命清高多掌握些知識與信息，學(xué)會換位思考，關(guān)注上司的期望談問題時別忘提出建議方法迎捧上司時別忘說出自己不同的意見多些承擔(dān)，少些推卸，少些個人色彩看法不同時，需虛心學(xué)習(xí)、請教，忌爭辯不休先報喜，后報憂，調(diào)節(jié)溝通氣氛多些準(zhǔn)備，內(nèi)容須客觀、準(zhǔn)確，并與上司的計劃相應(yīng)不要單向匯報，及時征求意見，并記得及時反饋提交解決方案時，說明自己處理設(shè)想請求指示時，準(zhǔn)備好充分理由已經(jīng)決定的事宜，無條件執(zhí)行承諾的事宜，要及時回饋結(jié)果設(shè)身處地得傾聽，復(fù)述溝通要點2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理36四、對下屬溝通的要領(lǐng)多說小話，少說大話不要急著說，先聽聽看多問，少敘述不說長短，不商和氣利用每次機(jī)會，激勵士氣廣開言路，接納意見2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理37五、委派部屬職責(zé)的技巧掌握部屬狀況，研擬委派計劃說明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素觀察工作進(jìn)展，提供經(jīng)驗指導(dǎo)聽取部屬報告，給予肯定贊賞了解部屬缺失，適時更正協(xié)助2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理38六、企業(yè)溝通的基本原則要想人服，先讓人言尋找共同語言法不咎往，反對不教而誅批人不揭“皮”，有進(jìn)步立即表揚信用原則。平等原則。互利原則。尊重原則。寬容原則協(xié)調(diào)原則。2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理39第六講、激勵他們的行動能力經(jīng)典的激勵理論激勵技術(shù)的綜合應(yīng)用發(fā)現(xiàn)他、留住他2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理40一、經(jīng)典的激勵理論員工管理小故事激勵機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問題赫茨伯格的雙因素理論X-Y理論馬斯洛需求層次新型的上下級關(guān)系2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理412025/2/42、激勵機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問題報酬不公滋生腐敗缺乏凝聚力效率低下缺乏創(chuàng)新力人才流失生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理422025/2/43、赫茨伯格的雙因素理論維持因素薪酬福利地位管理風(fēng)格工作安全人際關(guān)系工作環(huán)境企業(yè)政策激勵因素工作內(nèi)容工作責(zé)任業(yè)績肯定晉升機(jī)會事業(yè)發(fā)展工作成就維持:少了不行多了,不見得會怎么樣生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理434、X-Y理論X理論：工作天生令人討厭人本質(zhì)上懶惰，喜歡受到監(jiān)管回避責(zé)任激勵物就是金錢必須脅迫、賄賂達(dá)到目的Y理論：喜歡工作工作同娛樂一樣被賞識，自我實現(xiàn)與金錢同等重要員工愿意承擔(dān)工作義務(wù)員工有自律和責(zé)任感所有層次的員工如果有機(jī)會都會展示自己的創(chuàng)造力和智慧2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理442025/2/45、馬斯洛需求層次

生理需要

安定需要

社交需要

尊重需要

自我實現(xiàn)生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理456、新型的上下級關(guān)系績效伙伴，需要真誠的溝通與交流，即自由交換意見，交流感情，直呼姓名等等四、三、三——有效方法征服人，以領(lǐng)導(dǎo)者的正確行動影響人不怒而自威：身先士卒樹立威信和威嚴(yán)批評要有理可依善意、公正搞陽謀不搞陰2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理46二、激勵技術(shù)的綜合應(yīng)用10種方法激發(fā)部屬的積極性視頻欣賞——提高員工的士氣3種途徑表揚你的下屬指責(zé)部屬的要注意的事項指責(zé)部屬的正確方法處置表現(xiàn)不良的部屬員工需求調(diào)查表2025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理472025/2/4生產(chǎn)管理系列課程——80-90后員工管理481、10種方法激發(fā)部屬的積極性多些稱贊、少些褒貶---適時稱贊，適度放權(quán)、意表支持---避免監(jiān)督過度尊重部屬、接納意見---未接納時要表明原因關(guān)愛部屬、建立感情---距離產(chǎn)生美以身作則、先苦后甜---注意職責(zé)禮貌待人、面露笑容---面不露色多找優(yōu)點、少調(diào)缺陷---發(fā)現(xiàn)做對的事輪崗多職---培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性尋找難點---經(jīng)常加以訓(xùn)練及指導(dǎo)探尋未來---共同發(fā)展3、3種途徑表揚你的下屬表現(xiàn)好時具體事實會帶來的效益表達(dá)自己的感受你會再協(xié)助他1、單獨贊揚2、公眾贊揚3、間接贊揚生產(chǎn)管理系列課程——中層生產(chǎn)干部管理技能提升4、指責(zé)部屬的要注意的事項當(dāng)場指正具體的事實說明重要性表達(dá)自己的感受表示你將協(xié)助他不批評人格舊事不重提生產(chǎn)管理系列課程