二零二五年度電商平臺(tái)用戶購物滿意度評(píng)估協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度電商平臺(tái)用戶購物滿意度評(píng)估協(xié)議本合同目錄一覽1.評(píng)估目的與范圍1.1評(píng)估目的1.2評(píng)估范圍2.評(píng)估主體2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)2.2評(píng)估人員3.評(píng)估方法與工具3.1評(píng)估方法3.2評(píng)估工具4.評(píng)估指標(biāo)體系4.1指標(biāo)設(shè)置原則4.2指標(biāo)分類與說明5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理流程6.評(píng)估實(shí)施與監(jiān)控6.1評(píng)估實(shí)施流程6.2評(píng)估監(jiān)控措施7.評(píng)估結(jié)果與應(yīng)用7.1評(píng)估結(jié)果呈現(xiàn)7.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)用8.評(píng)估報(bào)告8.1報(bào)告內(nèi)容8.2報(bào)告格式9.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1電商平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)9.2評(píng)估機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定13.1保密條款13.2通知方式13.3合同附件14.合同簽署與備案14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同備案要求第一部分：合同如下：1.評(píng)估目的與范圍1.1評(píng)估目的本協(xié)議旨在通過對(duì)二零二五年度電商平臺(tái)用戶購物滿意度的評(píng)估，了解用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)的評(píng)價(jià)，為平臺(tái)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升用戶滿意度提供數(shù)據(jù)支持。1.2評(píng)估范圍本次評(píng)估范圍包括電商平臺(tái)提供的所有商品和服務(wù)，評(píng)估對(duì)象為平臺(tái)注冊(cè)用戶。2.評(píng)估主體2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估機(jī)構(gòu)為具備專業(yè)評(píng)估資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本次評(píng)估工作的組織實(shí)施。2.2評(píng)估人員評(píng)估人員由評(píng)估機(jī)構(gòu)指派，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商平臺(tái)用戶購物滿意度進(jìn)行評(píng)估。3.評(píng)估方法與工具3.1評(píng)估方法本次評(píng)估采用問卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等多種方式，對(duì)用戶購物滿意度進(jìn)行全面評(píng)估。3.2評(píng)估工具評(píng)估工具包括但不限于滿意度調(diào)查問卷、訪談提綱、在線調(diào)查平臺(tái)等。4.評(píng)估指標(biāo)體系4.1指標(biāo)設(shè)置原則指標(biāo)設(shè)置遵循科學(xué)性、客觀性、全面性、可比性原則，確保評(píng)估結(jié)果的真實(shí)性和有效性。4.2指標(biāo)分類與說明4.2.1服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)等方面。4.2.2用戶體驗(yàn)包括平臺(tái)界面、操作便捷性、支付安全等方面。4.2.3用戶滿意度包括整體滿意度、商品滿意度、服務(wù)滿意度等方面。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷調(diào)查、線下抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等。5.2數(shù)據(jù)處理流程6.評(píng)估實(shí)施與監(jiān)控6.1評(píng)估實(shí)施流程6.2評(píng)估監(jiān)控措施評(píng)估過程中，評(píng)估機(jī)構(gòu)將對(duì)數(shù)據(jù)收集、處理、分析等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保評(píng)估工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。8.評(píng)估報(bào)告8.1報(bào)告內(nèi)容評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括評(píng)估背景、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。8.2報(bào)告格式評(píng)估報(bào)告應(yīng)采用正式的報(bào)告格式，包括封面、目錄、、附錄等部分。9.合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.1電商平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)9.1.1電商平臺(tái)有權(quán)要求評(píng)估機(jī)構(gòu)按照協(xié)議要求進(jìn)行評(píng)估工作。9.1.2電商平臺(tái)應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)支持，配合評(píng)估機(jī)構(gòu)開展工作。9.1.3電商平臺(tái)應(yīng)保證評(píng)估結(jié)果的公正性和客觀性，不得干預(yù)評(píng)估過程。9.2評(píng)估機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)9.2.1評(píng)估機(jī)構(gòu)有權(quán)獲取電商平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)和信息。9.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行評(píng)估工作。9.2.3評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)按時(shí)完成評(píng)估報(bào)告，并提交給電商平臺(tái)。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1評(píng)估工作完成，雙方確認(rèn)評(píng)估結(jié)果；12.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；12.2.3一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。13.其他約定13.1保密條款雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及評(píng)估過程中獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.合同簽署與備案14.1簽署時(shí)間與地點(diǎn)本協(xié)議于二零二五年月日簽署，簽署地點(diǎn)為。14.2合同備案要求本協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議中“第三方”指除甲方（電商平臺(tái)）和乙方（評(píng)估機(jī)構(gòu)）以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方等。15.2第三方介入情形15.2.1甲方或乙方根據(jù)評(píng)估需要，聘請(qǐng)第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.2甲方或乙方在履行本協(xié)議過程中，因不可抗力或其他原因需要第三方協(xié)助；15.2.3雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1責(zé)任第三方在介入本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議的約定，對(duì)因其行為導(dǎo)致的任何損失或損害承擔(dān)責(zé)任。15.3.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍，獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.3.3義務(wù)第三方有義務(wù)配合甲方和乙方的工作，確保評(píng)估工作的順利進(jìn)行。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方第三方作為甲方聘請(qǐng)的服務(wù)提供方，其與甲方之間的關(guān)系由甲方與第三方簽訂的單獨(dú)合同約定。15.4.2第三方與乙方第三方作為乙方的工作輔助者，其與乙方之間的關(guān)系由乙方與第三方簽訂的單獨(dú)合同約定。15.4.3第三方與乙方與甲方第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本協(xié)議及各自與第三方簽訂的合同共同約定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中“責(zé)任限額”指第三方因履行本協(xié)議而可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及第三方自身的財(cái)務(wù)狀況等因素共同協(xié)商確定。16.3責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1第三方提供的服務(wù)發(fā)生重大變化；16.3.2國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范發(fā)生變化；16.3.3雙方協(xié)商一致。17.第三方介入的程序17.1第三方介入申請(qǐng)任何一方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)，并說明介入的原因、目的、預(yù)期效果等。17.2第三方介入審批對(duì)方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在一定期限內(nèi)（如5個(gè)工作日）予以審批，并通知申請(qǐng)人。17.3第三方介入實(shí)施經(jīng)雙方同意，第三方介入實(shí)施，并按照本協(xié)議及相關(guān)合同的規(guī)定履行職責(zé)。18.第三方介入的終止18.1第三方介入終止條件18.1.1評(píng)估工作完成或達(dá)到預(yù)期效果；18.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入；18.1.3第三方無法繼續(xù)履行職責(zé)；18.1.4出現(xiàn)不可抗力情況。18.2第三方介入終止程序第三方介入終止時(shí)，甲方、乙方和第三方應(yīng)共同簽署終止協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評(píng)估協(xié)議書詳細(xì)要求：包含雙方簽字蓋章，協(xié)議，附件清單。說明：本附件為協(xié)議主體文件，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)。2.評(píng)估計(jì)劃詳細(xì)要求：包括評(píng)估目標(biāo)、方法、時(shí)間表、預(yù)算等。說明：本附件為評(píng)估工作的指導(dǎo)文件，確保評(píng)估工作有序進(jìn)行。3.評(píng)估問卷詳細(xì)要求：包含評(píng)估問題、選項(xiàng)、填寫說明等。說明：本附件為收集用戶滿意度數(shù)據(jù)的主要工具。4.評(píng)估訪談提綱詳細(xì)要求：包含訪談主題、問題、記錄格式等。5.數(shù)據(jù)收集與分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含數(shù)據(jù)收集方法、分析結(jié)果、結(jié)論等。說明：本附件為評(píng)估工作的重要成果，用于指導(dǎo)電商平臺(tái)改進(jìn)服務(wù)。6.評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括評(píng)估背景、方法、結(jié)果、建議等。說明：本附件為評(píng)估工作的最終成果，提供給電商平臺(tái)。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、保密條款等。說明：本附件為第三方介入時(shí)的合作依據(jù)。8.違約通知詳細(xì)要求：包括違約事實(shí)、違約方、違約責(zé)任等。說明：本附件為違約行為發(fā)生時(shí)的正式通知。9.爭議解決文件詳細(xì)要求：包括爭議內(nèi)容、解決方式、結(jié)果等。說明：本附件為爭議解決過程中的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時(shí)提供必要的數(shù)據(jù)和信息；干預(yù)評(píng)估過程，影響評(píng)估結(jié)果的公正性；未按約定支付評(píng)估費(fèi)用。1.2乙方違約行為：未按時(shí)完成評(píng)估工作；未按約定提交評(píng)估報(bào)告；未按約定保密。1.3第三方違約行為：未按約定提供專業(yè)服務(wù)；未按約定保密；因自身原因?qū)е略u(píng)估結(jié)果失真。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任：按照協(xié)議約定賠償乙方因此遭受的損失；按照協(xié)議約定支付違約金。2.2乙方違約責(zé)任：按照協(xié)議約定賠償甲方因此遭受的損失；按照協(xié)議約定支付違約金。2.3第三方違約責(zé)任：按照協(xié)議約定賠償甲方和乙方因此遭受的損失；按照協(xié)議約定支付違約金。3.違約示例說明3.1甲方未按時(shí)提供數(shù)據(jù)，導(dǎo)致評(píng)估工作延誤。甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。3.2乙方未按時(shí)提交評(píng)估報(bào)告，影響甲方?jīng)Q策。乙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。3.3第三方泄露評(píng)估信息，導(dǎo)致信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。第三方應(yīng)按照協(xié)議約定賠償甲方和乙方因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。二零二五年度電商平臺(tái)用戶購物滿意度評(píng)估協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請(qǐng)?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請(qǐng)?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確二零二五年度電商平臺(tái)用戶購物滿意度評(píng)估工作的開展，通過評(píng)估用戶在電商平臺(tái)購物過程中的滿意度，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)電商平臺(tái)持續(xù)發(fā)展。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并參照電商平臺(tái)用戶購物滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：1）電商平臺(tái)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)的平臺(tái)；2）用戶：指在電商平臺(tái)進(jìn)行購物、瀏覽等活動(dòng)的個(gè)人或單位；3）購物滿意度：指用戶在電商平臺(tái)購物過程中對(duì)商品、服務(wù)、購物體驗(yàn)等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵詞解釋如下：1）評(píng)估：指對(duì)電商平臺(tái)用戶購物滿意度進(jìn)行收集、整理、分析、評(píng)價(jià)的過程；2）改進(jìn)措施：指針對(duì)評(píng)估結(jié)果，為提升用戶體驗(yàn)而采取的具體措施；3）保密：指在協(xié)議履行過程中，各方對(duì)所獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定，完成用戶購物滿意度評(píng)估工作；2）有權(quán)要求乙方提供評(píng)估報(bào)告，并對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審核；3）有權(quán)對(duì)乙方提供的改進(jìn)措施提出意見和建議；4）有權(quán)對(duì)協(xié)議履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）按照協(xié)議約定，完成用戶購物滿意度評(píng)估工作；2）向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)估報(bào)告；3）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為甲方提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施；4）對(duì)協(xié)議履行過程中的信息負(fù)有保密義務(wù)；5）按照甲方要求，及時(shí)解決評(píng)估過程中出現(xiàn)的問題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式1）乙方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)，完成用戶購物滿意度評(píng)估工作；2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)措施；3）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時(shí)溝通、協(xié)商，解決協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件1）協(xié)議約定的履行期限屆滿；2）協(xié)議履行過程中，任何一方違反協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致終止協(xié)議。6.3終止程序2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供必要協(xié)助，確保協(xié)議終止后的善后事宜得到妥善處理。6.4終止后果1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；2）協(xié)議終止后，雙方不得再主張協(xié)議約定的權(quán)利，不得再履行協(xié)議約定的義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1）評(píng)估費(fèi)用：乙方為甲方提供用戶購物滿意度評(píng)估服務(wù)的費(fèi)用；2）報(bào)告費(fèi)用：乙方編制評(píng)估報(bào)告的費(fèi)用；3）其他費(fèi)用：雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1）評(píng)估費(fèi)用及報(bào)告費(fèi)用，甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票在收到發(fā)票之日起十個(gè)工作日內(nèi)支付；2）如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付方式。7.3支付時(shí)間1）評(píng)估費(fèi)用及報(bào)告費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付；2）如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時(shí)間。7.4支付條款1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)準(zhǔn)確無誤；2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)；3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算；2）甲方違反保密條款，泄露乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1）乙方未按約定完成評(píng)估工作或提供評(píng)估報(bào)告的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%；2）乙方違反保密條款，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付違約金或賠償金；2）賠償金額以實(shí)際損失為基礎(chǔ)，由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1）評(píng)估過程中獲取的用戶購物滿意度數(shù)據(jù)；2）評(píng)估報(bào)告及相關(guān)分析結(jié)果；3）雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議履行受阻或無法履行的情況。10.2不可抗力事件1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行。10.4不可抗力實(shí)例1）新冠疫情；2）國家政策調(diào)整；3）自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1）協(xié)商不成的，雙方可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；2）調(diào)解不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；2）經(jīng)雙方同意，一方可以將其權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密或其他敏感信息的權(quán)利和義務(wù)；2）涉及合同履行主體資格的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1）本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)遵守協(xié)議約定，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更或解除協(xié)議；2）本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等權(quán)利，歸各自所有者所有。13.2特殊權(quán)力保留1）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成果等進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利；2）乙方保留對(duì)甲方提供的資料、信息等進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1）對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；2）修改和補(bǔ)充的協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1）經(jīng)雙方簽字（或蓋章）的修改和補(bǔ)充協(xié)議，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突的，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1）雙方應(yīng)相互配合，共同完成本協(xié)議約定的各項(xiàng)任務(wù)；2）雙方應(yīng)積極解決協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題，確保協(xié)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通協(xié)議履行情況；2）雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時(shí)溝通，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前雙方之間關(guān)于本協(xié)議事項(xiàng)的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；2）增減條款作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.用戶購物滿意度評(píng)估報(bào)告2.評(píng)估方法及標(biāo)準(zhǔn)說明3.費(fèi)用明細(xì)表4.雙方協(xié)商的修改和補(bǔ)充協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決相關(guān)文件7.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付評(píng)估費(fèi)用或報(bào)告費(fèi)用。違反保密條款：甲方泄露乙方保密信息。未提供必要協(xié)助：甲方未按照協(xié)議約定提供必要的資料或協(xié)助。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成評(píng)估工作：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估工作或提供評(píng)估報(bào)告。違反保密條款：乙方泄露甲方保密信息。未提供改進(jìn)措施：乙方未根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供有針對(duì)性的改進(jìn)措施。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、解除和終止等方面的規(guī)定。2.電子商務(wù)法：指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)的法律規(guī)范，包括電子商務(wù)主體、電子商務(wù)行為、電子商務(wù)合同等方面的規(guī)定。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)仲裁協(xié)議對(duì)爭議進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院對(duì)爭議進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：評(píng)估過程中獲取的用戶數(shù)據(jù)安全性問題。解決辦法：雙方應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。2.問題：評(píng)估結(jié)果與實(shí)際情況存在偏差。解決辦法：定期對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，及時(shí)調(diào)整評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.問題：改進(jìn)措施實(shí)施過程中遇到的技術(shù)難題。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，共同解決技術(shù)難題，確保改進(jìn)措施的有效實(shí)施。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同履行受阻。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的性質(zhì)和影響，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行受阻的問題，或根據(jù)協(xié)議約定終止合同。5.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：雙方應(yīng)保持良好溝通，及時(shí)解決爭議，避免爭議升級(jí)。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：[請(qǐng)?zhí)顚懙谌?/p>