市場營銷實習(xí)報告(集合15篇)

市場營銷實習(xí)報告(集合15篇)在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告與我們的生活緊密相連，不同種類的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編整理的市場營銷實習(xí)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。市場營銷實習(xí)報告1實習(xí)時間：20xx。8。1~8。15實習(xí)公司：湖南職工國際旅行社目錄一、實習(xí)目的二、實習(xí)內(nèi)容三、市場分析報告四、實習(xí)報告總結(jié)及體會一、實習(xí)目的本次實習(xí)的目的在于通過深入到社會商業(yè)經(jīng)濟(jì)中，將所學(xué)到的市場營銷理論與實際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費(fèi)者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費(fèi)中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。二、實習(xí)內(nèi)容首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：湖南職工國際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊具有獨(dú)立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，短時間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強(qiáng)大的影響力。公司堅持“少做廣告，多做實惠”，在旅游市場領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這半個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機(jī)會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。（一）辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習(xí)的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了。經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。（二）旅游市場調(diào)研隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽文老師講些有關(guān)市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻。經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對湖南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。三、市場分析報告目前省內(nèi)的旅游市場分析第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場競爭中實施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。近年來，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時期的發(fā)展契機(jī)，實施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經(jīng)營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠(yuǎn)程高端旅游市場，收到了良好的效果。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場定位和目標(biāo)市場，精心設(shè)計了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費(fèi)者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場競爭力;湖南海外旅游有限公司不僅擁有長沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長沙市開福區(qū)一日游產(chǎn)品的專線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視“勇往直前”欄目合作，全年推出“我與明星去旅游”旅游產(chǎn)品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡(luò)營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁，申請電信短碼96555，成立短碼服務(wù)中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費(fèi)128。6萬元，同比增長153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新加坡促銷。四是外延擴(kuò)張與內(nèi)涵提升并重，推動旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢、行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門店等網(wǎng)點(diǎn)，朝規(guī)模化經(jīng)營、品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設(shè)立了分公司。第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。各種黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。相應(yīng)的解決方案一、突出針對性，講求實效。各大旅行社認(rèn)為，根據(jù)不同的市場采取不同的促銷策略、針對性地推出產(chǎn)品，才能出實效，特別是境外旅游市場。要根據(jù)旅游市場的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的市場開拓規(guī)劃，有重點(diǎn)、分層次地進(jìn)行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。二、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，改進(jìn)促銷方式。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡(luò)、通訊異常發(fā)達(dá)的今天，要采取網(wǎng)絡(luò)營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷。各大旅行社認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機(jī)構(gòu)的支持。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。四、實習(xí)報告總結(jié)及體會在實習(xí)期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。市場營銷實習(xí)報告2一、找工作、面試期末考試的結(jié)束暗示著大三的結(jié)束，隨之而來的就是暑假的到來，伴隨而來的還有實習(xí)的開始。結(jié)合實習(xí)目的，同學(xué)們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完的第4天即星期一（6月28日）就和同學(xué)來到了大利嘉電腦城，先把電腦拿到維修處然后就開始在大利嘉A區(qū)搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的招聘啟事不多，對于我們來說最大的問題是各大電腦店只要全職的并要求要有一定的銷售經(jīng)驗。在大利嘉里逛了許久還是沒有發(fā)現(xiàn)好的機(jī)會，最終和同學(xué)只能是失望而歸。由于時值福州高溫天氣，最終放棄了出去尋找招聘啟事轉(zhuǎn)向通過網(wǎng)絡(luò)的幫助，其中我們查看很多人才網(wǎng)最終選了福州范圍的福州人才網(wǎng)，在福州人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營銷的工作，如銷售等。在相關(guān)的搜索中我們不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的企業(yè)不大喜歡招收兼職的，一般都會大量招收全職員工，這可能是考慮到成本吧。在網(wǎng)絡(luò)的幫助下找到了不少聽起來還不錯的公司，但打電話過去后有些要求繳納一定的保證金，一聽我就有了放棄的念頭。還有一些聯(lián)系好了就等到其辦公地點(diǎn)面試，但最終還是被其處的位置和條件所遏止，他們雖然叫作公司但辦公的地點(diǎn)卻是比較偏僻的舊小區(qū)。以上的一些情況，主要由于怕上當(dāng)受騙最終都紛紛作罷。一晃已經(jīng)過去了好幾天了，仍未找到合適的工作，為了能找到實習(xí)地我除了睡和吃，就是泡在網(wǎng)絡(luò)上。最終，我在福州人才網(wǎng)找到了福州鑫雅庭建材有限公司，其正好在招收若干銷售人員而且學(xué)歷不限更重要的是其要的是兼職。通過招聘信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此次招聘工作的孔經(jīng)理，通過在電話上的簡單溝通我很快獲得面試的機(jī)會。根據(jù)孔經(jīng)理提供的具體地址我很快就找到了其的辦公室，在辦公室中我們就開始了整個面試的過程：首先，孔經(jīng)理要求我簡單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己；其二，他還問我為何要來鑫雅庭，我簡單地說明一方面是學(xué)習(xí)任務(wù)另一方面是鑫雅庭能為我提供良好的發(fā)揮自己的平臺；最后他問了我在銷售過程中作為銷售人員最重要的是什么，我的回答是責(zé)任和誠實，之后我又做了簡單的闡述和說明。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過幾天就會通知結(jié)果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報到。二、培訓(xùn)并了解企業(yè)在此次的培訓(xùn)，公司采用了實踐型培訓(xùn)法也叫作實踐法。實踐法是通過讓新員工在實際崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作中所需的知識、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實踐法主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。這種方法將培訓(xùn)內(nèi)容和實際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實用性；是員工培訓(xùn)的有效手段。適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理事務(wù)類培訓(xùn)。實踐法有很多的優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)，受訓(xùn)者邊干邊學(xué)，一般無需特別準(zhǔn)備教室及其它培訓(xùn)設(shè)備；實用、有效，受訓(xùn)者通過實干來學(xué)習(xí)，是培訓(xùn)的內(nèi)容和受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合，而且受訓(xùn)者在實踐的過程中，能迅速得到關(guān)于他們工作行為的反饋和評價。本次的培訓(xùn)就是使用實踐法中的個別指導(dǎo)法，其和以前的“師傅帶徒弟”相類似。公司派一名資歷比較深的員工來指導(dǎo)我，他主要要求我注意其在銷售過程中如何與顧客進(jìn)行溝通并解決顧客的疑問最終完成銷售。通過一整天的指導(dǎo)，我很快就掌握了一些重要的崗位技能。在老員工的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到實踐法中的個別培訓(xùn)有其很多優(yōu)點(diǎn)：1、新員工在老員工的指導(dǎo)下開展工作，可以避免盲目摸索；2、有利于新員工盡快融入團(tuán)隊；3、可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者出現(xiàn)開始工作時的緊張感；4、有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；5、新員工可以從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。雖然個別指導(dǎo)法有其優(yōu)越處，但仍有缺點(diǎn)存在；1、為了防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會由于保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而是指導(dǎo)浮于形式；2、指導(dǎo)者本身水平對于新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響；3、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響到新員工；4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。個別指導(dǎo)法存在者一定的缺點(diǎn)，但其很是適合銷售崗位新員工的培訓(xùn)，特別是對高校的畢業(yè)生和在校生。掌握銷售過程中的一些技巧還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，正所謂做事要“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”，為此我們空閑時間就要了解公司的情況和主要從事的業(yè)務(wù)及其關(guān)系到的產(chǎn)品。福州鑫雅庭建材有限公司（下稱“鑫雅庭建材”）是一家主要從事瓷磚批發(fā)兼零售的私營企業(yè)，其員工規(guī)模為50余人，店面坐落于連江北路南方建材市常雖然主要從事的是瓷磚批發(fā)兼零售，但其還是有所側(cè)重的，其主要銷售的瓷磚是羅馬利奧系列產(chǎn)品。由于工作的需要，我們也被要求對羅馬利奧進(jìn)行了解：佛山市三水羅馬利奧陶瓷有限公司是廣東冠星陶瓷企業(yè)集團(tuán)旗下的一家現(xiàn)代化陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，有廣東佛山、廣東清遠(yuǎn)兩個生產(chǎn)基地，各類陶瓷墻地磚自動化生產(chǎn)線二十條，產(chǎn)值達(dá)十億元。佛山市三水羅馬利奧陶瓷有限公司是國內(nèi)生產(chǎn)仿古磚的建陶企業(yè)之一，目前公司已生產(chǎn)皇家石材、經(jīng)典世家、酷石代、朗日和風(fēng)、歐陸瓷典、新視界內(nèi)墻磚等六大系列上百個品類的產(chǎn)品路線，生產(chǎn)產(chǎn)品近千余款，各式花片，腰線，角花等配套齊全。羅馬利奧產(chǎn)品集拋光磚和仿古磚的于一身，以高硬度、低吸水率、強(qiáng)耐磨性和高色彩表現(xiàn)力。羅馬利奧致力推行現(xiàn)代企業(yè)管理，率先在銷售、供應(yīng)、財務(wù)、品保等部門實現(xiàn)信息化管理。公司按國際標(biāo)準(zhǔn)要求建立了完善的質(zhì)量保證體系和環(huán)境保障體系，獲得瑞士公證行頒發(fā)的ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，在行業(yè)內(nèi)首次獲得廣東省質(zhì)量技術(shù)局頒發(fā)《采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書》，先后被評為AAA級企業(yè)，并通過國家3C強(qiáng)制認(rèn)證。“羅馬利奧”20xx年被廣東省工商總局評為廣東省著品商標(biāo)，20xx年獲得業(yè)內(nèi)仿古磚市場拓展獎，20xx年獲仿古磚杰出品質(zhì)獎，以及獲得具有陶業(yè)“奧斯卡”稱謂的新銳榜年度獎項。羅馬利奧陶瓷皇家石材金絲玉石系列：通過頂尖工藝，創(chuàng)造出縷縷金絲石紋；釉彩與紋理更是渾然天成，媲美真石，巧色天工，潤如石內(nèi)生泉。為了讓消費(fèi)者享受到完美服務(wù)，保障消費(fèi)者的合理權(quán)益，鑫雅庭建材還制定了如下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、服務(wù)口號：完美服務(wù)，真情3652、服務(wù)宗旨：主動、快捷、完美、感動3、真情免費(fèi)實地量房：如果您對房間尺寸及購磚數(shù)量并不明確，我們的服務(wù)人員將在您方便的時候上門實地丈量尺寸，盡量免除您退、補(bǔ)貨的后顧之憂。4、真情裝飾設(shè)計指導(dǎo)：如有必要，我們將根據(jù)我們的專業(yè)知識為您免費(fèi)提供裝飾設(shè)計方案供您參考。5、真情免費(fèi)配磚方案：根據(jù)您家庭及預(yù)算方案，為您提供合理的墻、地、配件搭配方案。6、真情免費(fèi)鋪貼指導(dǎo)：根據(jù)各類產(chǎn)品的特性，我們將有選擇地免費(fèi)指導(dǎo)瓷磚的施工安裝方法。三、正式上崗經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，最終合格通過并正式上崗。正式上崗的第一天，公司要求我們每天都要熟悉公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉完公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后我就開始了我的第一份工作。第一天的正式上崗讓人窒息，顧客步入店面都有點(diǎn)不太習(xí)慣自己一個人去接待，但旁邊的同事一直給我暗示過去，我也就硬著頭皮向前接待顧客。一開始我就詢問顧客要購買的瓷磚主要鋪設(shè)在大廳、臥室、廚房還是浴室，顧客只是說剛買了房子還沒裝修先來看看瓷磚的市場情況。飯了解到這我心想這可能與事實不符——應(yīng)該是要來買的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店里銷售情況較好的幾款瓷磚并簡單地說明了一下公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷售技術(shù)并很好地進(jìn)行了有效的推銷。在銷售的過程中，我也結(jié)合了一些《現(xiàn)在推銷學(xué)》里的理論知識進(jìn)行了有效的實踐活動，在實踐中認(rèn)識到理論積累的重要性。在工作過程中，我也了解到了選擇和接近銷售對象一樣，是推銷過程中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)，其不可忽視的重要意義在于：有助于進(jìn)一步認(rèn)定準(zhǔn)顧客的資格；便于制定接近目標(biāo)顧客的策略；有利于制定具有針對性的面談計劃；可以有效地減少或避免銷售工作中的失誤；能夠增強(qiáng)銷售人員取勝的信心。接近顧客我們一般有這幾種方法：介紹接近法、產(chǎn)品接近法、利益接近法、好奇接近法、問題接近法、表演接近法及直陳接近法等。銷售人員必須明確接近顧客的目標(biāo)，掌握接近顧客的主要方法并合理利用。銷售活動的最終目的是要達(dá)成交易，但是不論銷售品能夠為顧客帶來的利益有多少，顧客總會與銷售方產(chǎn)生不小的沖突，這就出現(xiàn)了顧客異議。為此如要處理好顧客異議就必須遵守以下幾個原則：重視顧客異議、永不爭辯、維護(hù)顧客的自尊及強(qiáng)調(diào)顧客受益。顧客異議產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)形式是多種多樣的，而且每一個具體的異議發(fā)生的時間、地點(diǎn)、環(huán)境條件又個不相同。因此，處理顧客異議的方法應(yīng)該而且必須是多種多樣的：直接否定法、間接否定法、轉(zhuǎn)化法、補(bǔ)償法、詢問法及理睬法等。處理顧客異議的方法多種多樣，要想真正解決好問題最重要的是實踐和創(chuàng)新。如果能夠很好地解決以上兩個問題銷售就能很容易實現(xiàn)，但交易達(dá)成之后并非是整個銷售的結(jié)束，好的零售企業(yè)銷售的不僅僅只有產(chǎn)品其中更重要的是服務(wù)。產(chǎn)品不僅要銷售出去對于企業(yè)來說就是要讓顧客接受，并在使用商品的過程中獲得利益，而這些就少不了企業(yè)提供的售后服務(wù)和獲得顧客信息反饋對于銷售瓷磚的企業(yè)，售后服務(wù)就主要集中在商品的送貨上門的服務(wù)方面。四、實習(xí)心得實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過這短短的近兩個禮拜的營銷專業(yè)實習(xí)，我對過去學(xué)過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能有了進(jìn)一步的認(rèn)識和掌握；在在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷專業(yè)的實習(xí)成為了重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實習(xí)就是一種實踐過程，我們可以通過實習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。通過本次的實習(xí)，我基本達(dá)到了所要求的目的。在本次的實習(xí)過程中，我不僅提高了學(xué)習(xí)方面的相關(guān)能力還在社會交往及自信上都得到了重要的提高。本次的實習(xí)是一段讓人難忘的美麗時光，在實習(xí)過程中我認(rèn)識了好多朋友，他們在整個過程中更是老師在其中給予了我很多的指導(dǎo)和幫助。本次的實習(xí)活動是一次成功的活動，雖然很短暫卻留下了許多的失落與歡樂，希望還會有更多諸如此類的活動。此次的專業(yè)實習(xí)并非是十分順利的，在其中也遇到了不少的問題。由于這是我第一次出去找工作在其中就遇到了一些以招工為晃的欺騙行為，他們往往以高薪招聘為誘惑并在其中要求繳一定的費(fèi)用。當(dāng)面對上面情況時，首先要有防范的意識，當(dāng)能夠很肯定其是欺騙行為時最好報警以減少對他人的傷害。在工作中，由于是第一次真正接觸到銷售，在推銷的過程中往往沒有注意到禮儀和著裝。顧客作為上帝，其最看重的不僅僅只有產(chǎn)品的質(zhì)量很大程度上注重其附帶的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，而其中禮儀的正確使用則起到著重要的作用。企業(yè)中的每一個人都是企業(yè)“門面”的一部分，其在禮儀、著裝等方面的不足往往直接影響到企業(yè)的社會聲譽(yù)！“無奸不商”有其存在道理，但在當(dāng)今社會下其的存在往往會失去老顧客，不能保持好顧客的忠誠度。誠信是市場經(jīng)濟(jì)下商務(wù)活動最重要的原則，企業(yè)失去了誠信也就失去了繼續(xù)存在和發(fā)展的基矗在本次的實習(xí)過程中，誠信無時無刻不在腦海中游蕩，時刻提醒著我用誠信來為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在短暫的實習(xí)工作中，我獲得了一些認(rèn)識：1、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對你身邊的每一個人。2、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時高質(zhì)量地完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，要培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會終身受益。3、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。4、工作一段時間后要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭取每天都有進(jìn)步。5、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問題一定要找機(jī)會請教別人。6、通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學(xué)扎實，這是做任何工作最基本的一項。市場營銷實習(xí)報告3通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習(xí)可以理論聯(lián)系實際，檢驗自己所學(xué)的營銷管理知識，并在實踐中更好的運(yùn)用這些知識。在實習(xí)中掌握企業(yè)營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨(dú)立的分析解決問題和動手的能力。實習(xí)主要內(nèi)容我從20xx年1月2日進(jìn)入xx省xx科技發(fā)展有限公司，位于xx技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進(jìn)入公司主要擔(dān)任我公司銷售二部內(nèi)勤職務(wù)，負(fù)責(zé)配合銷售二部所有業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓(xùn)。1月2日————1月31日一個月的陶瓷閥門專業(yè)知識和技術(shù)培訓(xùn)工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實習(xí)，每天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進(jìn)行專門的培訓(xùn)，下午為車間實習(xí)時間，由廠長安排各個車間主任為我們現(xiàn)場對照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障。2月1日————2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點(diǎn)為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度。2月9日———2月15日公司的研發(fā)部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。2月16日———2月28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到xx山八礦現(xiàn)場觀摩。到xx山八礦后我們到了xx車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動裝置、連接標(biāo)準(zhǔn)等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片。兩個月的實習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進(jìn)入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。3月1日————3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評。3月8———3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。3月16—3月18日和部門人員一起到xx煤炭設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。3月19—3月20日我公司由于在26號要到xx市參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息，我對自己需要做的準(zhǔn)備工作基本上都考慮下到了。思想認(rèn)識、收獲與體會1、通過實習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識和實踐充分的結(jié)合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動手能力和適應(yīng)社會的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上。2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對你身邊的每一個人。3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會終身受益。4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。5、工作一段時間后要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭取每天都有進(jìn)步！6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問題一定找機(jī)會請教別人。7、通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識學(xué)扎實，這是做任何工作最基本的一項。對搞好實習(xí)的建議希望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實習(xí)，讓學(xué)生有機(jī)會更把在實習(xí)中遇到的問題和指導(dǎo)老師一起探討一下，更好的解決我們在實習(xí)中的一些困難，以便于我們更好的成長和進(jìn)步！也希望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機(jī)會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗一起與大家交流分享！市場營銷實習(xí)報告4基本情況：生產(chǎn)實習(xí)實習(xí)目的：通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。實習(xí)時間：XX.7.20----XX.8.21實習(xí)地點(diǎn)：XXX造廠總結(jié)報告：為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔，是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為制漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成符合各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿、高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，做好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫無實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也是很大市場的衛(wèi)生紙?！盎侍觳回?fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里，但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的`是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實踐中去。在為期1個月的實習(xí)里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：ifyoucandreamit,youcanmakeit!最后衷心感謝XX造紙廠給我提供實習(xí)機(jī)會！市場營銷實習(xí)報告5一、實習(xí)目的本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其在觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識，社會主要專注于員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。二、實習(xí)目標(biāo)通過電話營銷學(xué)習(xí)銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)，給公司創(chuàng)造業(yè)績帶來利潤三、實習(xí)收獲20xx年6月1日到20xx年7月2日，我在西安恩典科技有限公司進(jìn)行了為期一個月的實習(xí)，這期間和領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)虛心請教知識，把在大學(xué)所學(xué)的知識加以利用，在理論運(yùn)用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個呼叫中心的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訊到真的上線都全心神的投入到工作中。實習(xí)結(jié)束后自己明白不管做什么事都是貴在堅持。這段時間電話營銷全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，在這一個多月里我還是有不少的收獲。在實習(xí)期間所產(chǎn)生的問題就是我們對于電話營銷的具體服務(wù)還不太清楚，公司也沒有明確的給我們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，我們了解的只是表面的。在工作中，我還學(xué)會了一些銷售技巧，首先：良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。其次：高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵其中包括溝通技術(shù)的應(yīng)用、排除意義的方法、把握成功的控制，就是善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。實習(xí)雖然結(jié)束了，但我們的人生才剛剛開始，我們要去學(xué)習(xí)的東西很很多很多。我們是剛出巢的小鳥，缺乏工作經(jīng)驗，不大懂得人情世故，工作態(tài)度不夠積極，自主學(xué)習(xí)能力差。這些問題都要求我們不能放松，上大學(xué)不是我們的目的，我們要的是將來能過自己想要的生活。雖然只是一次實習(xí)，雖然我學(xué)到的東西有限，但我們明白了很多道理，很有意義。同時，也要感謝學(xué)校給我們提供這次實習(xí)，使我們在這次實習(xí)中得到了提高，這次實習(xí)對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前進(jìn)的路，我們的明天會更好。四、實習(xí)心得在我實習(xí)期間當(dāng)中，有開心有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，沒有自己做不到的事，只有自己不想做的。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司！感謝你們隊我的支持和信任！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上，我會更加努力用心的走下去市場營銷實習(xí)報告6為了更好地理解和掌握市場營銷學(xué)知識，在社會實踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營銷的理論與技能，提高自己分析問題，解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期3周的市場營銷實訓(xùn)。一、實習(xí)目的此次實習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場營銷這門課程之后把所學(xué)的知識運(yùn)用并領(lǐng)會所學(xué)理論的適用性，能更好地理論聯(lián)系實際深入到各個部門，了解市場營銷工作的規(guī)律性，找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。二、實習(xí)內(nèi)容在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習(xí)的內(nèi)容。首先，老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗式營銷策略的紀(jì)錄片，決定價格體驗式營銷作為其中的一部分，其次了解到企業(yè)文化對一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用。例如，海爾，小紅帽等，這就是內(nèi)容的第二個部分：最后，在現(xiàn)代營銷中，促銷策略多種多樣，各具特色，值此圣誕元旦之際，各商家都會使出絕活進(jìn)行促銷，以增加銷售額。總結(jié)下來，我們的實習(xí)報告內(nèi)容包括三部分：體驗式營銷；促銷策略；企業(yè)文化因此，我們?nèi)艿膶嵙?xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行。三、體驗式營銷看過宜家家居促銷策略之后，我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營銷并沒用采用折扣，優(yōu)惠券等促銷方式，而是一種創(chuàng)新營銷———體驗式營銷。它突破了傳統(tǒng)的"理性消費(fèi)"的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具，消費(fèi)者在消費(fèi)前，消費(fèi)中，消費(fèi)后的體驗，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗式營銷的應(yīng)用，其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗服務(wù)。正如宜家專賣店里所做的那樣，一體驗式營銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動地接受產(chǎn)品和服務(wù)。在宜家的體驗式營銷里，通過聽，看，觸，嗅等感官刺激，消費(fèi)者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果，促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到提高簽單量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。此外，不僅是宜家應(yīng)用體驗式營銷，全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用。例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗管也采用了體驗式營銷，華耐美家整體家居體驗管提供了現(xiàn)實場景，以便業(yè)主身臨其境地體驗家裝成果，對自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識。過去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達(dá)到的技術(shù)水平，但隨著消費(fèi)者需求的提高，家裝質(zhì)量的定義現(xiàn)已擴(kuò)展到更廣的層面，涵蓋了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，消費(fèi)者希望限度的滿足其物質(zhì)需求和精神追求，宜家產(chǎn)品包括廚房，衛(wèi)生間，臥室，客廳等必不可少的家具，樣品上千種，無處不體現(xiàn)著自由，個性化，簡單的風(fēng)格，不會讓顧客有雷同的感覺。在宜家賣店里購物，顧客會有輕松隨意的感覺，是一種娛樂性購物。宜家的DIY產(chǎn)品讓顧客享受體驗知識的過程，個呢更多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道。在家裝行業(yè)里，日趨激烈的競爭迫使個各企業(yè)尋求差異化服務(wù)以提高自己的競爭力，于是體驗式營銷成了家裝行業(yè)的主流。因此我們小組來到了唐山市鵬達(dá)家具廣場，鵬大家具廣場涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌，其整體構(gòu)造是不同的樣板間，側(cè)重于展示整體家居的搭配，讓顧客對所購產(chǎn)品有一個整體概念，每個樣板間都有自己的獨(dú)特風(fēng)格，讓顧客應(yīng)接不暇，這是由單一的裝修服務(wù)遞進(jìn)到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務(wù)，非常直觀，方便。市場營銷畢業(yè)實習(xí)報告13在我們接觸市場營銷專業(yè)課之前，我們專業(yè)特別的進(jìn)行了這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)。這次實習(xí)從20xx年8月22日到9月9日，歷時達(dá)三周之久。主要通過同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會上找實習(xí)單位的方式來進(jìn)行的。效果很不錯。這次專業(yè)認(rèn)識的實習(xí)，是為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識和了解，同時也對自己有一個清晰的認(rèn)識，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長補(bǔ)短。通過這次實習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。通過這三周的實習(xí)，我們基本上達(dá)到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習(xí)報告等專業(yè)認(rèn)識的目的。這次實習(xí)在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿的成功。一、商業(yè)企業(yè)的實習(xí)過程（一）實習(xí)單位簡介我們實習(xí)的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，我們的實習(xí)主要是在它的營銷部進(jìn)行的。在人們消費(fèi)水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見附錄一）卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環(huán)境為己任，為消費(fèi)者提供有效的空氣治理方案，以優(yōu)秀的產(chǎn)品、專業(yè)的施工、合理的價位，為消費(fèi)者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡介見附錄二）。（二）我們組的實習(xí)安排從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內(nèi)部通過電子網(wǎng)絡(luò)對專業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽；8月25日我們組開始找實習(xí)單位，當(dāng)天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進(jìn)行一個初步的了解與認(rèn)識；8月29日，我們根據(jù)公司經(jīng)理的安排到該公司的營銷部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營點(diǎn)，跟著公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據(jù)老師的安排，我們在校內(nèi)寫實習(xí)報告。9月9日實習(xí)報告的上交，標(biāo)志著這次為期三周的專業(yè)認(rèn)識實習(xí)結(jié)束。（三）我們的實習(xí)內(nèi)容我們組的實習(xí)內(nèi)容主要是在圍繞專業(yè)認(rèn)識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費(fèi)需求及消費(fèi)心理；在與業(yè)務(wù)員相處時，主要學(xué)習(xí)其洽談業(yè)務(wù)的語言和技巧；同時，我們也注意觀察周圍的一切，進(jìn)一步了解我們的營銷環(huán)境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識，同時也培養(yǎng)了我們的專業(yè)興趣。二、商業(yè)企業(yè)的營銷特點(diǎn)及分析（一）盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷環(huán)境營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn)的外部條件。任何企業(yè)的營銷活動都不可能脫離周圍的環(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動都要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去適應(yīng)環(huán)境，同時透過營銷努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。1、該企業(yè)的微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。該企業(yè)的微觀環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實力不強(qiáng)，資金不富，影響力不強(qiáng)，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點(diǎn)對公司來說是有利的營銷環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規(guī)律。企業(yè)所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環(huán)境直接影響企業(yè)的營銷活動。2、該企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業(yè)的營銷活動。該企業(yè)位于鄭州市區(qū)，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個瓶勁問題是無法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設(shè)備，這也是目前的科技所不能達(dá)到的，這直接關(guān)系公司的營銷策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業(yè)的銷售額。（二）該企業(yè)的營銷特點(diǎn)及分析該企業(yè)采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。1、綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比有著更為突出的特征：（1）綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提；（2）綠色觀念是綠色營銷的指導(dǎo)思想；（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障；（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴(yán)重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發(fā)點(diǎn)就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著眼未來，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當(dāng)然這家公司也是“環(huán)?；貧w”熱潮的附屬品。2、體驗營銷體驗經(jīng)濟(jì)時代的到來使生產(chǎn)和消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認(rèn)同的過程。這些變化使企業(yè)的營銷方式面臨巨大的挑戰(zhàn)的同時也提供了一定的機(jī)會。面臨體驗經(jīng)濟(jì)和體驗消費(fèi)的到來，體驗營銷應(yīng)運(yùn)而生。體驗營銷要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的活動，使客戶與企業(yè)建立合作，以此促進(jìn)企業(yè)達(dá)到增加產(chǎn)品銷售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現(xiàn)的就是一種體驗經(jīng)濟(jì)。面對這種體驗經(jīng)濟(jì)，公司肯定會采取相應(yīng)的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費(fèi)；不達(dá)標(biāo)，不收費(fèi)”。并且在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行一些免費(fèi)的治理活動等。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗為基礎(chǔ)來吸引消費(fèi)者，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。3、該企業(yè)的促銷策略促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數(shù)少而集中的小區(qū)內(nèi)進(jìn)行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷，如派發(fā)廣告單，免費(fèi)上門檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導(dǎo)思想。公司主要運(yùn)用人員推銷的方式把產(chǎn)品推向市場，由于該公司的產(chǎn)品單位價值較高、性能復(fù)雜、流通環(huán)節(jié)比較少、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略。三、營銷建議根據(jù)以上對鄭州盛煌經(jīng)貿(mào)有限公司的營銷特點(diǎn)的分析，我們可以從幾方面對其進(jìn)行建議：（一）營銷環(huán)境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環(huán)境就是社會公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)與引進(jìn)上欠缺，開發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品；另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現(xiàn)狀，公司應(yīng)該在自己的產(chǎn)品與引進(jìn)上多下功夫，同時，應(yīng)該加強(qiáng)自身的信息系統(tǒng)管理，最快、最準(zhǔn)的掌握市場動態(tài)。（二）推銷人員的素質(zhì)有待提升人員推銷是一個綜合的復(fù)雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質(zhì)決定人員推銷質(zhì)量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應(yīng)該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進(jìn)?。辉谥R儲存上應(yīng)該非常雄厚；在個人修養(yǎng)上應(yīng)該文明禮貌，善于應(yīng)變，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業(yè)知識，在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區(qū)內(nèi)不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司應(yīng)該注重培訓(xùn)第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng)收益。（三）該公司的廣告策略應(yīng)該加強(qiáng)該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品，一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品，目前這個行業(yè)市場非常混亂，消費(fèi)者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品，況且報紙上還經(jīng)常出現(xiàn)一些對類似產(chǎn)品的批判報道。在這種情況下，公司應(yīng)該調(diào)整廣告策略，適當(dāng)?shù)卦趶V告投資上多加開支。四、實習(xí)體會和收獲三周的專業(yè)認(rèn)識實習(xí)給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學(xué)到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書，不如行萬里路！”通過這次實習(xí)，我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場營銷等基本狀況也有所了解；對市場營銷的幾個細(xì)分方向有一定的認(rèn)識與掌握；更好的是我們開始學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題，并能嘗試用理論分析基本營銷問題；初步學(xué)習(xí)了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實習(xí)報告的書寫內(nèi)容及方法。這次實習(xí)我們也對營銷專業(yè)有了感性的認(rèn)識，對自己有了更進(jìn)一步的了解，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣，相信在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)中會有堅實的基礎(chǔ)。在這次實習(xí)中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應(yīng)，在實習(xí)過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習(xí)，不但讓我們對專業(yè)有了初步的認(rèn)識，更讓我們初步培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。在歷經(jīng)三周的實習(xí)中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿地完成了這次專業(yè)認(rèn)識實習(xí)的任務(wù)。市場營銷實習(xí)報告7還記得，XXX老師在給我們上管理學(xué)課程時候說過的話：管理，它不僅是們技術(shù)，更是一門藝術(shù)。從她閃光的眼神里我可以看得出XXX老師對于管理的喜愛與深切的體會，，就仿佛一個畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺，那種泛濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想，一個管理者應(yīng)該會從工作中找尋到無限的樂趣吧。本學(xué)期的市場營銷學(xué)實習(xí)，終于讓學(xué)習(xí)管理專業(yè)的我們第一次真正地走進(jìn)了幾家大型企業(yè)，親耳聽取講解，親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在，也算得上是從理論開始走向?qū)嵺`了吧。為期四天的營銷實習(xí)，主要以參觀為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領(lǐng)下，先后參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團(tuán)、山西箱包皮具城。由于這樣的機(jī)會在大學(xué)階段已經(jīng)為數(shù)不多了，因此同學(xué)們都給予了很大的重視，無論去哪里都比大一時候進(jìn)行的認(rèn)知實習(xí)更加遵守紀(jì)律，更加守時，在參觀時也更加認(rèn)真細(xì)心地聽解說員講解，進(jìn)行現(xiàn)場提問，認(rèn)真記錄筆記，用心觀察，拍照記錄等等，因此給這一次的營銷實習(xí)畫上了圓滿的句號。正如模擬中心的XXX老師所說的，作為太原電專的畢業(yè)生，即使我們學(xué)習(xí)的并不是電力方面的知識，但起碼的關(guān)于電的基本常識和大型機(jī)組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮，實習(xí)伊始，我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個電力運(yùn)行的管理階段。第一個參觀室里的機(jī)組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機(jī)組，而且正好幾個老師正坐在臺前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點(diǎn)火!的感覺。機(jī)組顯得笨重而且操作復(fù)雜，各種按鈕布滿其中。老師說那是一個五十萬機(jī)組的操作機(jī)器，借助這些機(jī)器來管理現(xiàn)場，實現(xiàn)發(fā)電。雖然老師講的專業(yè)知識對于我們來說很迷茫，猶如對牛彈琴，但結(jié)合生活經(jīng)驗，同學(xué)們還是跟老師有問有答，了解著水電、火電各自的發(fā)電原理，發(fā)電機(jī)的冷卻等等。而之前說的截然不同的另一間操控室里，首先設(shè)備就簡單明了了很多，由之前的大型笨重機(jī)組發(fā)展成為：一間大的指揮室，一個大屏幕，幾臺電腦顯示器。這就是電力系統(tǒng)管理上的升級吧。除了減少了設(shè)備上的損耗之外，關(guān)鍵是也減少了人員上的配備，節(jié)約了成本。在跟XXX老師探討的同時，我們也聊到了現(xiàn)在供電緊張，浪費(fèi)嚴(yán)重的問題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時”活動，活動中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時，那么節(jié)約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財力建設(shè)三峽是為了什么?而這樣一個小小的熄燈舉動就能帶來半個三峽，何樂而不為呢?我想，在技術(shù)不斷進(jìn)步，管理成本越來越節(jié)儉的今天，我們更不應(yīng)該忘記點(diǎn)滴小事，從身邊做起。這應(yīng)該也是提高我們的管理素質(zhì)所必備的吧。在山西博物館，同學(xué)們普遍感覺是幾天來收獲最大的地方，由于沒有固定的解說員和導(dǎo)游，大家都是三五成群，一起參觀，一起研討，一起跟著別人隊伍的講解員聽取知識。記得大一時自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那么純正的醋，現(xiàn)在又在抱怨自己沒有這么親身地了解過山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風(fēng)格，像是倒著的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧?博物館內(nèi)環(huán)境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務(wù)管理值得我銘記、學(xué)習(xí)。首先，考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內(nèi)一進(jìn)門就可以看得到飲品、食品供應(yīng)點(diǎn)。其次我注意到，一進(jìn)門時迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導(dǎo)外國游客順利寄存東西，進(jìn)入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人游客參觀游覽，服務(wù)臺還設(shè)有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀者使用。在服務(wù)臺，為顧客提供有參觀向?qū)У荣Y料、講解員講解服務(wù)，還有語音講解器的租用。這一系列的服務(wù)措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著我們的晉文化?？梢?，一個全面系統(tǒng)的服務(wù)管理體系是多么地重要。館內(nèi)的布局設(shè)計也是一門管理的藝術(shù)，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門別類，從人類野蠻的石器時代、晉國霸業(yè)到晉商文化、民族風(fēng)情、戲曲書畫、宗教信仰、建筑藝術(shù)，讓我體會著不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發(fā)著那時候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動操作臺觀看視頻等形式展現(xiàn)的山西戲曲文化也吸引了大量平時基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書畫等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著幾個講解員，我們詢問著文物的使用用途，背后的歷史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學(xué)習(xí)到了有關(guān)的管理方法，也與山西歷史進(jìn)行了一次親密的接觸。市場營銷實習(xí)報告8我是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，為了增加社會實踐經(jīng)驗，通過努力，我到了一家專賣店進(jìn)行銷售實習(xí)工作。xx專賣店是一個實力比較雄厚的公司，對銷售員各方面的能力要求都比較嚴(yán)格，因此我也格外珍惜這一機(jī)會。通過這段時間的學(xué)習(xí)實踐，我全面的掌握了營業(yè)員所必需掌握的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。通過實習(xí)，我獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。實習(xí)期間，我了解并參與了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識，對機(jī)型有了更深的理解,將理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。我是一個喜歡有挑戰(zhàn)的人，這次實習(xí)使我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，這些都是我以后努力的動力，我將不斷完善自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的營銷人員。市場營銷實習(xí)報告9為了了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。我來到了xx公司旗下的一家造紙廠進(jìn)行實習(xí)，以下是我的實習(xí)報告。一、實習(xí)時間20xx年x月x日二、實習(xí)地點(diǎn)xx公司xx造紙廠，該廠是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。三、實習(xí)內(nèi)容在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往xx地區(qū)，在我們xx地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在xx地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實踐中去。四、實習(xí)遇到的問題在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：1、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);2、銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);3、市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。五、實習(xí)總結(jié)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?市場營銷實習(xí)報告10一、實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實習(xí)二、實習(xí)目的：透過實習(xí)，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實況，提高借助所學(xué)理論知識三、實習(xí)方式：分散進(jìn)行四、實習(xí)總結(jié)透過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但透過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個角落!自從開始實習(xí)后便開始選取適合的題目，想了一天后決定選取秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新，經(jīng)過進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人到達(dá)了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。對此有一些心得和總結(jié)：1、做好科學(xué)的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，務(wù)必珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢?首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。2、做時間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，能夠增加動力，明確工作生活的方向，對目標(biāo)的實現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能這天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地擱置。3、我平時負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作，透過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。市場營銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選取目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、透過ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能帶給機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個計劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包(WBS)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進(jìn)度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和此刻、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者必須會認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細(xì)心的觀察市場就必須會有所收獲，實踐出真知。尊重你的競爭對手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。這次實習(xí)還是我了解到如何定價，策略(1)地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點(diǎn)定價;(2)心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價(將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標(biāo)價格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷售);(3)折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等;(4)競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標(biāo)競爭定價;(5)需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而;(6)產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補(bǔ)產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點(diǎn)定價法，認(rèn)知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，但是他絕對不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和機(jī)會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下必須要對自己說過的話負(fù)職責(zé)，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去思考問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。必須要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷必須要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間必須要提前一些時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者必須要學(xué)會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿?，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的這天，必須要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用