艾迪思咨詢法-《把握變革》

艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)商學(xué)院古繼寶Tel-mail:jibao@參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯，華夏出版社1998年10月第一版《把握變革》文章結(jié)構(gòu)1、管理的含義2、觀測決策質(zhì)量3、效率與效益4、角色不相稱5、管理不當(dāng)?shù)念愋?、針對變革采取什么措施7、責(zé)任及職權(quán)、權(quán)力、影響8、觀測決策實(shí)施效率9、靠什么驅(qū)動(dòng)10、相互信任、尊重人的素質(zhì)11、缺乏溝通12、如何與風(fēng)格不同的人溝通13、感受現(xiàn)實(shí)14、如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)協(xié)作第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論第二節(jié)、職能主義者的觀點(diǎn)傳統(tǒng)的管理理論管理的含義決策操作控制組織管轄達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)完成任務(wù)支配操縱共謀共同特性單向過程美軍軍官的徽章從樹上爬到天上尉官的杠——樹干上尉的兩杠——正在爬樹少校有片葉子——樹頂上校——鷹——天上翱翔將軍——星星傳統(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中下屬的意思——“彎曲”倒進(jìn)模子去塑造。傳統(tǒng)的管理理論四領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)——等級(jí)制單向式過程操縱媽媽與兒子工會(huì)與雇主傳統(tǒng)的管理理論六“領(lǐng)導(dǎo)”——操縱如果仔細(xì)閱讀某些領(lǐng)導(dǎo)理論，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)職能不是作為“決定需要做什么”和“為什么要做這件事”的過程來討論的討論實(shí)際上是“如何使追隨者服從”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不應(yīng)該指揮追隨者或者與他們討論決策？這可以被視為是操縱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者不見得必須關(guān)照追隨者真正的需要。職能主義者觀點(diǎn)一變革問題管理職能主義者觀點(diǎn)二管理涉及兩上過程決策實(shí)施要想把管理工作做好制定好的決策有效地加以實(shí)施職能主義者觀點(diǎn)三制定決策和實(shí)施決策這兩個(gè)過程是不相稱的決策質(zhì)量既不能預(yù)測也不能確保其實(shí)施的質(zhì)量與可能性。有些決策要求變革，即使它們非常出色，卻得不到實(shí)施；而有些不好的決策，像抽煙或者大吃大喝，實(shí)施起來倒是很快的。職能主義者觀點(diǎn)四民主制最易制定出好的決策，然而卻很難實(shí)施。民主制的利于制定好的決策卻很難實(shí)施你是否注意到在民主制下實(shí)施要求變革的公共政策方面的決策有多難？制定決策所必需的合法的政治紛爭在實(shí)施中變成了一種障礙。民主體制下的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人抱怨他們的決策在實(shí)施時(shí)沒有他們想像的那么快。職能主義者觀點(diǎn)五極權(quán)制最易實(shí)施決策，但較難制定出好的決策。極權(quán)制則不允許討論、紛爭或問題的存在這樣就能夠很快地實(shí)施決策。然而極權(quán)制常常會(huì)做出壞的決策。職能主義者觀點(diǎn)六好的管理在決策制定時(shí)要民主，而在決策實(shí)施時(shí)要獨(dú)裁。在個(gè)人生活中，這意味著為了做出好的決策，你必須放開思路，你必須對自己的意見和他人的意見都采取民主的做法。但是一旦決策已定，你就必須專斷。這種決策時(shí)民主而實(shí)施時(shí)專斷可以稱之為“民主決斷制”。這是一個(gè)非常困難的過程，許多管理不當(dāng)是因?yàn)榘堰@一過程給弄倒了：他們在決策制定時(shí)專斷，在實(shí)施時(shí)卻很民主。職能主義者觀點(diǎn)七民主和專斷順序職能主義者觀點(diǎn)八第二章觀測決策質(zhì)量第一節(jié)、管理對象是人第二節(jié)、愛迪思法——制定決策的四大角色第三節(jié)、短期與長期效益第四節(jié)、四個(gè)角色的例子管理對象是人兩個(gè)小組不同答案是人不同好決策組織短期效益與效率組織長期效益與效率愛迪思法——決策四大角色3管理維他命英國醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)愛迪思——管理維他命愛迪思法的特點(diǎn)不開藥方——咨詢報(bào)告教導(dǎo)企業(yè)自己產(chǎn)生“維他命”短期與長期效益長期效益企業(yè)正在達(dá)到其為之而存在的目的短期效益做好正在做的事不要執(zhí)著于結(jié)果評價(jià)性思維——?jiǎng)?chuàng)造性思維占有性思維——生存性思維四個(gè)角色的例子郊游遇到巨石I——整合系統(tǒng)E——?jiǎng)?chuàng)新P——執(zhí)行A——管理短期與長期效益5第三章效益與效率第一節(jié)、短期效益與短期效率第二節(jié)、長期效益第三節(jié)、長期效率第四節(jié)、機(jī)械意識(shí)與有機(jī)意識(shí)短期效益與效率P——短期效益A——短期效率打網(wǎng)球的例子企業(yè)的短期效益與效率企業(yè)年輕時(shí)有效益沒有效率企業(yè)老了有效率沒有效益長期效益E——?jiǎng)?chuàng)新給未來定位E創(chuàng)造力承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)長期效率I——整合休戚相關(guān)者大家都贏有機(jī)意識(shí)與機(jī)械意識(shí)椅子手砌磚角色、功能、效果P——機(jī)能化——短期效益A——系統(tǒng)化——短期效率E——超前化——長期效益I——有機(jī)化——長期效率第四章角色不相稱第一節(jié)家庭管理的例子第二節(jié)、角色不相稱第三節(jié)、幾個(gè)重要的PAEI準(zhǔn)則家庭管理的例子兒子吵架P型解決辦法A型解決辦法E型解決辦法I型解決辦法角色不相稱P——IP——EP——AA——EA——I幾個(gè)重要的PAEI準(zhǔn)則市場營銷I——E——P——A個(gè)人銷售層次PaeI銷售部門Paei市場營銷PaEi激勵(lì)pAeIpaEI第五章管理不當(dāng)?shù)念愋偷谝还?jié)、獨(dú)行俠第二節(jié)、官僚主義者第三節(jié)、縱火犯第四節(jié)、超級(jí)跟屁蟲第五章引言獨(dú)行俠1獨(dú)行俠2獨(dú)行俠3獨(dú)行俠4獨(dú)行俠5獨(dú)行俠6官僚主義者1官僚主義者2官僚主義者3官僚主義者4官僚主義者5縱火犯1縱火犯2縱火犯3縱火犯4縱火犯5縱火犯6超級(jí)跟屁蟲1超級(jí)跟屁蟲2超級(jí)跟屁蟲3超級(jí)跟屁蟲4超級(jí)跟屁蟲5超級(jí)跟屁蟲6總結(jié)第六章針對變革采取什么措施第一節(jié)、廢物第二節(jié)、互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)廢物對內(nèi)容、方法、原因及人不感興趣只關(guān)心生存管理方面的新陳代謝和精力很低總是說“嗯嗯”、“行行”，但從來不干實(shí)事廢物的來源獨(dú)行俠——世界變了，經(jīng)驗(yàn)過時(shí)官僚主義者——本本換了縱火犯——多次縱火無法控制局面超級(jí)跟屁蟲——一場危機(jī)要求立刻拿出解決辦法互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)1互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)2互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)3互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)4第七章責(zé)任、權(quán)力、影響責(zé)任職權(quán)權(quán)力影響魏恩圖責(zé)任P——干什么A——怎么干E——何時(shí)干I——誰來干責(zé)任四邊形行——不行職權(quán)制定某項(xiàng)決策的合法的權(quán)利行——不行圓與責(zé)任四邊形不能完全重疊官僚體系沒有效率互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)才有效率權(quán)力一種能力一種懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)的能力如果我能傷害你或使你快樂，如果你想從我這里得到任何東西，我就對你擁有權(quán)力權(quán)力——老板——職員影響一種能力，而非權(quán)利是一種不用職權(quán)或權(quán)力就使另一個(gè)人做某事的能力魏恩圖三個(gè)相互交叉的圓職權(quán)權(quán)力影響職權(quán)——權(quán)力職權(quán)——影響權(quán)力——影響職權(quán)——權(quán)力——影響第八章預(yù)測決策效率三種情形管理效果與效率正常情況下的管理apiapicapi一、三中情形

以上四方形都是PAEI責(zé)任四邊形。

第九章靠什么驅(qū)動(dòng)總結(jié)相互信任方法工具第十章相互信任、尊重與人的素質(zhì)沖突普遍存在，關(guān)鍵是處理的方式成功的共同分母成熟的人第十一章如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)則之一：關(guān)于開會(huì)時(shí)間規(guī)則之二：關(guān)于發(fā)言的人9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:07:3420:07:3420:072/4/20258:07:34PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2520:07:3420:07Feb-2504-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。20:07:3420:07:3420:07Tuesday,February4,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2520:07:3420:07:34February4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04二月20258:07:34下午20:07:342月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。二月258:07下午2月-252