會(huì)展信息管理（第3版） 課件 2.云上會(huì)展

會(huì)展信息管理（第3版）教材配套課件學(xué)習(xí)項(xiàng)目2云上會(huì)展學(xué)習(xí)任務(wù)2.1云上會(huì)展概述云上會(huì)展的概述云上會(huì)展，又稱為線上會(huì)展或數(shù)字會(huì)展，是指利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間進(jìn)行的展覽及貿(mào)易活動(dòng)，是以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)物展覽會(huì)（展廳、展品）虛擬化，實(shí)現(xiàn)展覽的組織、展出及展覽活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化的新型展會(huì)。1.會(huì)展企業(yè)數(shù)字化的企業(yè)管理活動(dòng)2.會(huì)展企業(yè)數(shù)字化的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)3.會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目的數(shù)字化4.會(huì)展產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的數(shù)字化云上會(huì)展的應(yīng)用形式云上會(huì)展的優(yōu)勢1.降低了交易成本2.提高了交易效率3.提高了交易透明化4.為客戶提供定制服務(wù)實(shí)體展會(huì)與云上展會(huì)之間的比較組織手段會(huì)展場所展出手段及內(nèi)容展出期限參展費(fèi)用觀眾范圍觀眾參與手段交流方式和簽約方式提高工作效率、降低成本、提高市場競爭力、提供更有成效的會(huì)展服務(wù)、優(yōu)化會(huì)展行業(yè)的管理，有效樹立會(huì)展企業(yè)形象、促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。云上會(huì)展的建設(shè)內(nèi)容1.在線展示如展品展商目錄是否清晰、劃分標(biāo)準(zhǔn)是否明確，線上參展或觀展的服務(wù)流程是否清晰、是否簡單明確、能否拿來即用。1.在線展示方便上傳企業(yè)和展品介紹，展示視頻、圖文等信息，可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、修改、維護(hù)和更新。參展商：圍繞展商核心訴求開發(fā)，不需要追求炫酷花哨，而在于方便實(shí)用。2.內(nèi)容管理行業(yè)資訊、新聞動(dòng)態(tài)、相關(guān)政策、專業(yè)觀點(diǎn)、白皮書等，是線上展會(huì)平臺(tái)的黏合劑，也是線上展會(huì)長期運(yùn)營的關(guān)鍵抓手。內(nèi)容管理系統(tǒng)是否可以支持自主編輯、調(diào)整、分類和標(biāo)簽化管理。3.精準(zhǔn)搜索搜索頁面時(shí)能否實(shí)現(xiàn)全文搜索和模糊搜索？搜索的結(jié)果是否準(zhǔn)確？在搜索之外是否有推薦功能和“猜你喜歡”？在搜索功能的完善上，會(huì)展同行須學(xué)習(xí)電商的邏輯，即根據(jù)不同人的不同偏好，可持續(xù)推薦相似的展商、展品。在采集采購商的瀏覽數(shù)據(jù)和歷史行為背后，可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)采購商的行為偏好，明確對(duì)方對(duì)哪類產(chǎn)品感興趣，便可采用智能推薦功能，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)推薦，為采購商提供更加多樣的選擇。4.智能推薦5.聯(lián)系我們通過電話或站內(nèi)信或其他即時(shí)溝通工具，能否第一時(shí)間得到反饋，針對(duì)相關(guān)問題能否做出專業(yè)回答等問題，影響著采購商的體驗(yàn)和深度溝通的耐心。6.電子名片有了電子名片，展商可以留存感興趣的潛在受眾，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)孵化和再營銷。對(duì)于采購商而言，可以在需要采購時(shí)及時(shí)聯(lián)系到供應(yīng)商。對(duì)于主辦方而言，可以開展論壇峰會(huì)的線上直播活動(dòng)，而更多的直播活動(dòng)實(shí)際上是參展商發(fā)起的。7.在線直播7.在線直播參展商通過直播互動(dòng)可以進(jìn)一步吸引流量，在直播過程中各種彈幕、打賞互動(dòng)可以活躍氣氛、增強(qiáng)黏性。直播系統(tǒng)能否支持大流量、能否支持海外嘉賓參與、能否流暢不卡頓、能否留存數(shù)據(jù)成為制約因素。7.在線直播8.供采對(duì)接在線上供采大廳中，參展商可以發(fā)布供應(yīng)信息，采購商可以發(fā)布采購信息，如果正好能夠匹配，供采雙方可以直接溝通。9.預(yù)約洽談洽談系統(tǒng)能否及時(shí)提醒洽談?lì)A(yù)約消息雙方通過在線視頻洽談時(shí)，在線會(huì)議的流暢度、參展商的專業(yè)形象、內(nèi)容準(zhǔn)備等，都影響洽談的效果。參展商多久能夠確定洽談時(shí)間10.意向訂單意向訂單的簽單量提交意向訂單是否需要主辦方推薦更多適合的供應(yīng)商10.意向訂單在個(gè)人中心，參展商可以看到意向訂單的情況，可以進(jìn)一步發(fā)起預(yù)約洽談。學(xué)習(xí)任務(wù)2.2云上會(huì)展建設(shè)過程云上會(huì)展的建設(shè)要點(diǎn)

(1)平臺(tái)網(wǎng)站的用戶群是誰？這些用戶群上網(wǎng)的特征是什么？這些用戶習(xí)慣在網(wǎng)上做些什么？(2)平臺(tái)網(wǎng)站的盈利模式是怎樣的？(3)行業(yè)內(nèi)或者相近的行業(yè)內(nèi)有沒有做得比較好的類似平臺(tái)網(wǎng)站？它們是怎樣實(shí)現(xiàn)盈利的？這些平臺(tái)網(wǎng)站有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？可以在平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)方案中具體參考哪些網(wǎng)站？這些網(wǎng)站的哪些做法值得借鑒？(4)平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)方案中的網(wǎng)站項(xiàng)目需求清晰嗎？具體有哪些欄目？具有哪些功能？表現(xiàn)形式是怎樣的？為什么要這樣設(shè)置？還有更好的方式嗎？(5)平臺(tái)網(wǎng)站的后臺(tái)將怎樣設(shè)置？前臺(tái)會(huì)員界面的版式和操作是否具備人性化、簡單化、大眾化的特點(diǎn)？(6)是否研究過競爭對(duì)手的推廣方式？在做平臺(tái)網(wǎng)站方案的時(shí)候有沒有考慮過日后將以什么樣的方式去推廣網(wǎng)站？(7)平臺(tái)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目由誰來設(shè)計(jì)？由誰來承建？他們的團(tuán)隊(duì)有多少經(jīng)驗(yàn)？現(xiàn)在大型的網(wǎng)站都采用哪些高新技術(shù)以保證開發(fā)出來的網(wǎng)站的安全性和前瞻性？怎樣避免網(wǎng)站不斷改版耗費(fèi)大量人力和物力的現(xiàn)象出現(xiàn)？(8)對(duì)于平臺(tái)網(wǎng)站的后期維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)如何安排？網(wǎng)上會(huì)展之線上展會(huì)的建設(shè)步驟2020年全球60%的機(jī)構(gòu)將實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略宏觀環(huán)境政策導(dǎo)向客戶需求及競爭會(huì)展企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型有效路徑之一：線上展會(huì)線上展會(huì)的構(gòu)建，將給組展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營模式以及盈利模式帶來變化，在提高數(shù)字化收入、管理效率和服務(wù)體驗(yàn)方面帶來提升。線上展會(huì)核心功能云展示云引流云互動(dòng)云洽談3D/ARMR/VR提供沉浸式產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)展會(huì)和展商品牌365天在線展示；內(nèi)容運(yùn)營激活私域流量接入騰訊、百度、阿里、Linkedin等外部資源實(shí)現(xiàn)云引流；實(shí)時(shí)在線直播/視頻/音頻/自動(dòng)化客服讓觀眾、賣家及展品之間形成高效實(shí)時(shí)互動(dòng)；商務(wù)配對(duì)系統(tǒng)/多人會(huì)議/一對(duì)一會(huì)談在線精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)買賣雙方在線配對(duì)洽談。線上展會(huì)構(gòu)建洽談交易信任環(huán)境，利用大數(shù)據(jù)和人工智能，進(jìn)行買家、賣家資信和背景調(diào)查、展品知識(shí)產(chǎn)權(quán)審核，為洽談交易保駕護(hù)航。線上展會(huì)線上展會(huì)收入：基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)、展示增值服務(wù)、營銷增值服務(wù)以及商機(jī)服務(wù)。促進(jìn)買賣雙方洽談磋商的核心價(jià)值與傳統(tǒng)展覽相同，但盈利模式有所不同。包含數(shù)字化展位、廣告位、展商入駐、平臺(tái)服務(wù)、預(yù)約配對(duì)、營銷流量、發(fā)布會(huì)直播平臺(tái)等內(nèi)容。線上展會(huì)的建設(shè)業(yè)務(wù)變革和技術(shù)解決方案公司組織和商業(yè)模式變革STEP1：完成組織準(zhǔn)備度檢查，獲得人、財(cái)、物支持組織變革包括組織、人員、財(cái)務(wù)以及運(yùn)營和收入模式的規(guī)劃。首先需要完成組織準(zhǔn)備度檢查和收費(fèi)模式的規(guī)劃；其次要規(guī)劃展商入駐定價(jià)模式，展商入駐定價(jià)可以綜合考慮客戶的需求和支付能力，提供不同的套餐結(jié)構(gòu)。STEP2：建立數(shù)字門戶，實(shí)現(xiàn)品牌展示，承載招商招展功能2D2.5D3D圖文展示視頻展示線上洽談?lì)A(yù)約展商直播在線商城智能客服從多維度展示展商展品信息，并提供即時(shí)的互動(dòng)洽談工具，保障展商權(quán)益STEP3：搭建引流+互動(dòng)平臺(tái)，擴(kuò)大受眾，體現(xiàn)展會(huì)IP價(jià)值通過內(nèi)容激活自有展商和觀眾歷史數(shù)據(jù)，借助社交網(wǎng)絡(luò)、富媒體及新興媒體進(jìn)行宣傳推廣。IM即時(shí)通訊及智能虛擬客服STEP4：搭建配對(duì)+直播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)云上洽談，提高磋商效率商務(wù)配對(duì)的核心是通過大量的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，基于字段數(shù)據(jù)、標(biāo)簽、需求和行為數(shù)據(jù)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)自動(dòng)匹配、買賣雙方預(yù)約洽談、履約評(píng)價(jià)及線索轉(zhuǎn)化跟進(jìn)。通過接入直播平臺(tái)，可以在線上約談時(shí)間確認(rèn)后，自動(dòng)通過直播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一或一對(duì)多網(wǎng)上洽談。STEP5：構(gòu)建內(nèi)部運(yùn)營模式，用時(shí)間同步買賣雙方節(jié)奏365線上展會(huì)可采用365天運(yùn)營方式，也可明確開閉幕式時(shí)間，以此同步參展商和采購商的互動(dòng)、交流、洽談行為。對(duì)于運(yùn)營團(tuán)隊(duì)而言，需要進(jìn)行大量專業(yè)培訓(xùn)，完善展前籌備、展中服務(wù)及展后數(shù)據(jù)及再營銷計(jì)劃，實(shí)時(shí)保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、流暢。STEP6：平臺(tái)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的運(yùn)營和服務(wù)對(duì)接線上展會(huì)所構(gòu)建的是可持續(xù)運(yùn)營和對(duì)接平臺(tái)，因此，要從系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營等角度不斷優(yōu)化調(diào)整，以保證參展商全方位云展示，觀眾隨時(shí)隨地云逛展。75250450學(xué)習(xí)任務(wù)2.3我國重要的云上會(huì)展云上廣交會(huì)云上廣交會(huì)數(shù)智?洞察分析3D

展臺(tái)展品流量運(yùn)營智能撮合VR

展館展廳參展即時(shí)在線溝通直播互動(dòng)云上展會(huì)，更便捷地供采對(duì)接線下辦展線上線下融合突破時(shí)空線上門戶供需對(duì)接智能撮合流量運(yùn)營數(shù)據(jù)洞察新科技智能AI應(yīng)?NFT

門票云上服貿(mào)會(huì)云上服貿(mào)會(huì)中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡稱：服貿(mào)會(huì)）是全球服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域規(guī)模最大的綜合型展會(huì)和中國服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的龍頭展會(huì)，也是中國對(duì)外開放的重大展會(huì)平臺(tái)，為國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域傳播理念、銜接供需、共享商機(jī)、共促發(fā)展發(fā)揮了積極作用。2022年服貿(mào)會(huì)采用“綜合+專題”“線上+線下”辦會(huì)模式，舉辦了15.2萬平方米的展覽展示和128場專題論壇、65場推介洽談等活動(dòng)。線下參展企業(yè)2400余家，線上參展企業(yè)7800余家，累計(jì)入場25萬余人，數(shù)量均超過上屆。綜合展設(shè)在國家會(huì)議中心；專題展共9個(gè)專題，其中環(huán)境服務(wù)專題設(shè)在國家會(huì)議中心二期，其余8個(gè)專題仍設(shè)在首鋼園區(qū)。云上服貿(mào)會(huì)服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、中臺(tái)智慧大腦、運(yùn)營支撐、SAAS（界面層、應(yīng)用層）。中臺(tái)智慧大腦：統(tǒng)一用戶、會(huì)員、門戶、發(fā)布、權(quán)限、審核、通知體系，并展現(xiàn)為如展覽運(yùn)營管理系統(tǒng)、會(huì)議運(yùn)營管理系統(tǒng)、場館運(yùn)營管理系統(tǒng)、酒店運(yùn)營管理系統(tǒng)、主場運(yùn)營管理系統(tǒng)、會(huì)展服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等。2022服貿(mào)會(huì)實(shí)現(xiàn)智慧門禁簽到運(yùn)營、智慧停車與物流調(diào)度運(yùn)營、小美團(tuán)運(yùn)營、智能客服運(yùn)營、線上展促活服務(wù)、視頻云會(huì)議服務(wù)、數(shù)字藏品商城、智能推送、數(shù)據(jù)看板等功能和服務(wù)。案例：2021第五屆絲綢之路國際博覽會(huì)https://5./home虛擬展館產(chǎn)品直播在線論壇在線詢價(jià)互動(dòng)視頻洽談室電子名片商機(jī)智能匹配數(shù)字展會(huì)新業(yè)態(tài)學(xué)習(xí)任務(wù)2.4新技術(shù)在云上會(huì)展的應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)什么是云計(jì)算技術(shù)云計(jì)算（cloudcomputing）：是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計(jì)算可以看作是一種虛擬化的服務(wù)，將云看為一種模式，用戶只要能接入到云，就能獲取到云所提供的服務(wù)和功能。010203基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以從完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)，將硬件虛擬成為服務(wù)，用戶獲取到的是服務(wù)，而不是硬件設(shè)備。平臺(tái)即服務(wù)：實(shí)際上是指將軟件研發(fā)的平臺(tái)作為一種服務(wù)。軟件即服務(wù)：它是一種通過提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是向提供商租用基于的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。云計(jì)算包括以下幾個(gè)層次的服務(wù)SaaS全稱為Software-as-a-service，意思是“軟件即服務(wù)”。優(yōu)勢：連通互聯(lián)網(wǎng)，就可以擁有所有軟件工具。使用傳統(tǒng)的軟件工具，除了購買軟件的成本，企業(yè)還需要支付構(gòu)建和維護(hù)自己獨(dú)立的IT硬件設(shè)備的費(fèi)用。SaaS系統(tǒng)的出現(xiàn)就為企業(yè)提供了另外一種解決方案。借助SaaS平臺(tái)，企業(yè)只需通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)使用帳號(hào)并在自己設(shè)備上進(jìn)行一些簡單的設(shè)置，即可以啟用SaaS平臺(tái)上的軟件服務(wù)以及通過互聯(lián)網(wǎng)使用共享的基礎(chǔ)設(shè)備,借此大大降低了企業(yè)原本所需花費(fèi)的高額預(yù)算成本，成為企業(yè)值得信賴的數(shù)據(jù)化工具之一。云計(jì)算技術(shù)在會(huì)展業(yè)中的應(yīng)用SaaS平臺(tái)云計(jì)算技術(shù)在會(huì)展業(yè)中的應(yīng)用案例大數(shù)據(jù)技術(shù)大數(shù)據(jù)(BigData)，就是大量、高速、多變的數(shù)據(jù)資源。是指無法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。在大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域，主要的研究包括海量數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理、數(shù)據(jù)內(nèi)容的挖掘和應(yīng)用等方面，其中數(shù)據(jù)內(nèi)容的挖掘和應(yīng)用是大數(shù)據(jù)工程的核心。主要用途在于預(yù)測，即基于消費(fèi)者洞察的分析和推斷。2017年6月10日，中國會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)中心在貴陽掛牌成立。作為中國目前唯一一個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心，中國會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)中心將致力于整合相關(guān)會(huì)展大數(shù)據(jù)資源，嫁接會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，努力促進(jìn)中國會(huì)展業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展，推動(dòng)中國會(huì)展業(yè)國際化、專業(yè)化和信息化、智慧化水平。什么是大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)展大數(shù)據(jù)采集的構(gòu)建保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫信息的有效調(diào)用02010403數(shù)據(jù)收集中心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心數(shù)據(jù)管理中心數(shù)據(jù)運(yùn)營中心人工智能技術(shù)人工智能（ArtificialIntelligence，縮寫為AI），指由人制造出來的機(jī)器所表現(xiàn)出來的智能。通常人工智能是指通過普通計(jì)算機(jī)程序來呈現(xiàn)人類智能的技術(shù)。AI的核心問題包括建構(gòu)能夠跟人類似甚至超卓的推理、知識(shí)、規(guī)劃、學(xué)習(xí)、交流、感知、移物、使用工具和操控機(jī)械的能力等。人工智能目前應(yīng)用的領(lǐng)域包括機(jī)器翻譯，智能控制，專家系統(tǒng)，機(jī)器人學(xué)，語言和圖像理解，遺傳編程機(jī)器人工廠，自動(dòng)程序設(shè)計(jì)，航天應(yīng)用，龐大的信息處理，儲(chǔ)存與管理，執(zhí)行化合生命體無法執(zhí)行的或復(fù)雜或規(guī)模龐大的任務(wù)等等。什么是人工智能技術(shù)人工智能技術(shù)在會(huì)展業(yè)的中應(yīng)用02010403展會(huì)在線登記展會(huì)中的簽到、注冊(cè)展會(huì)中的智能導(dǎo)覽工作展商與觀眾的互動(dòng)活動(dòng)05展會(huì)中的會(huì)議主持和講解06會(huì)議翻譯服務(wù)07展后大數(shù)據(jù)分析XR技術(shù)什么是XR技術(shù)XR擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)XR是“擴(kuò)展范圍（extended-range）”的縮寫。虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）的發(fā)展，這些技術(shù)統(tǒng)稱為“擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)”（XR）。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)利用頭戴設(shè)備模擬真實(shí)世界的3D互動(dòng)環(huán)境；增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)則是通過電子設(shè)備（如手機(jī)、平板、眼鏡等）將各種信息和影像疊加到現(xiàn)實(shí)世界中；混合現(xiàn)實(shí)介于VR和AR之間，在虛擬世界、現(xiàn)實(shí)世界和用戶之間，利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互的復(fù)雜環(huán)境。VR、AR技術(shù)在會(huì)展業(yè)中的應(yīng)用02010403云峰會(huì)企業(yè)峰會(huì)、線上論壇等大型線上虛擬會(huì)議云發(fā)布會(huì)新品發(fā)布等品牌線上營銷活動(dòng)云年會(huì)年會(huì)、慶典等大型線上直播活動(dòng)云培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)線上遠(yuǎn)程教學(xué)05云展覽虛擬場館、展廳、展臺(tái)、展品數(shù)字孿生技術(shù)什么是數(shù)字孿生技術(shù)數(shù)字孿生技術(shù)出現(xiàn)的很早，是在上個(gè)世紀(jì)的60年代，美國NASR在航天飛行器的運(yùn)行和維護(hù)時(shí)就采用了這一技術(shù)，而34年后的2003年，美國密歇根大學(xué)的布魯斯教授才正式提出了數(shù)字孿生這一概念。數(shù)字孿生實(shí)際上包括了三個(gè)方面，一是真實(shí)世界的真實(shí)物品，二是虛擬世界的虛擬物品，三是真實(shí)世界和虛擬世界的數(shù)據(jù)信息交換。數(shù)字孿生技術(shù)主要包括全域標(biāo)識(shí)技術(shù)、智能傳感器技術(shù)、多傳感器融合技術(shù)、建模技術(shù)和仿真技術(shù)等。DigitalTwin