二零二四年度智能家電售后維修全面承包服務(wù)合同書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智能家電售后維修全面承包服務(wù)合同書本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名1.3聯(lián)系方式及地址2.合同簽訂目的與依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目概述3.2具體服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)時(shí)間安排5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量保證與承諾6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2響應(yīng)時(shí)間承諾6.3退賠與賠償7.保密條款8.違約責(zé)任與處理8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約處理9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.其他約定事項(xiàng)12.1雙方責(zé)任與義務(wù)12.2不可抗力條款12.3合同附件與補(bǔ)充13.合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)13.2簽署與蓋章14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱甲方：科技有限公司乙方：家電售后維修服務(wù)中心1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名甲方法定代表人：乙方負(fù)責(zé)人：1.3聯(lián)系方式及地址2.合同簽訂目的與依據(jù)本合同簽訂旨在明確甲乙雙方在二零二四年度智能家電售后維修全面承包服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項(xiàng)目概述乙方負(fù)責(zé)甲方在二零二四年度內(nèi)所有智能家電產(chǎn)品的售后維修服務(wù)。3.2具體服務(wù)內(nèi)容（1）智能家電產(chǎn)品的現(xiàn)場維修；（2）智能家電產(chǎn)品的上門維修；（3）智能家電產(chǎn)品的遠(yuǎn)程診斷與指導(dǎo)；（4）智能家電產(chǎn)品維修配件的供應(yīng)。3.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括甲方在全國范圍內(nèi)的所有智能家電產(chǎn)品。4.服務(wù)期限與時(shí)間安排4.1服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，服務(wù)期限為一年。4.2服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)保證在接到甲方維修需求后，第一時(shí)間響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付合同總額的50%作為預(yù)付款，剩余50%在服務(wù)期限屆滿后五個(gè)工作日內(nèi)一次性支付。6.服務(wù)質(zhì)量保證與承諾6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的智能家電產(chǎn)品維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。6.2響應(yīng)時(shí)間承諾乙方應(yīng)在接到甲方維修需求后，保證在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維修方案。6.3退賠與賠償若因乙方維修質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方智能家電產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、更換配件費(fèi)用等。8.違約責(zé)任與處理8.1違約情形（1）乙方未能按照約定時(shí)間完成維修服務(wù)；（2）乙方維修質(zhì)量不符合甲方要求，造成甲方損失；（3）乙方未按照合同約定提供配件或配件質(zhì)量不符合要求；（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（5）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2違約責(zé)任（1）乙方未按時(shí)完成維修服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為每日維修費(fèi)用的一倍；（2）乙方維修質(zhì)量不符合甲方要求的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用、更換配件費(fèi)用及相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。8.3違約處理任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可根據(jù)情況選擇解除合同。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止條件合同期滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自行終止。9.3合同解除與終止程序合同解除或終止，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并在解除或終止之日起五個(gè)工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)無11.合同生效與備案11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同備案要求本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同文本報(bào)送相關(guān)部門備案。12.其他約定事項(xiàng)12.1雙方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行維修工作；（2）乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，并及時(shí)響應(yīng)甲方維修需求。12.2不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（2）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。12.3合同附件與補(bǔ)充（1）維修服務(wù)明細(xì)表；（2）維修配件清單；（3）維修費(fèi)用結(jié)算單。13.合同份數(shù)與簽署13.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2簽署與蓋章本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。14.合同附件合同附件詳見本合同第12.3條所述。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的其他獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于維修技術(shù)人員、配件供應(yīng)商、評(píng)估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍（1）提供維修技術(shù)服務(wù)；（2）提供維修配件；（3）進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估；（4）提供法律咨詢；（5）進(jìn)行仲裁或調(diào)解。16.甲乙方第三方介入的額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任相關(guān)工作；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時(shí)通知乙方。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）乙方應(yīng)就第三方的工作質(zhì)量向甲方負(fù)責(zé)；（3）乙方應(yīng)配合甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在提供維修服務(wù)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，對(duì)甲方或乙方造成損失的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%；（2）若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分（1）甲方與乙方之間的責(zé)任劃分，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方與甲方或乙方之間的責(zé)任劃分，按照各自合作協(xié)議或服務(wù)合同執(zhí)行。19.2權(quán)利劃分（1）甲方與乙方之間的權(quán)利行使，按照本合同約定執(zhí)行；（2）第三方在合同約定范圍內(nèi)的權(quán)利行使，按照合作協(xié)議或服務(wù)合同執(zhí)行。19.3溝通與協(xié)調(diào)（1）甲方與乙方應(yīng)就第三方介入事宜保持溝通，確保信息暢通；（2）甲方、乙方與第三方應(yīng)就工作事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20.第三方變更與退出20.1變更如需變更第三方，甲方或乙方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。20.2退出（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)的，應(yīng)提前三十日書面通知甲方或乙方，并配合解除合同；（2）甲方或乙方因第三方原因解除合同的，應(yīng)書面通知第三方，并有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.維修服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)記錄維修服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等信息。2.維修配件清單列明維修過程中使用的所有配件的名稱、型號(hào)、數(shù)量及單價(jià)。3.維修費(fèi)用結(jié)算單記錄維修服務(wù)的實(shí)際費(fèi)用及支付情況。4.第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.不可抗力事件證明用于證明不可抗力事件的發(fā)生。6.違約通知書用于通知對(duì)方存在違約行為。7.爭議解決協(xié)議雙方就爭議解決達(dá)成的協(xié)議。8.第三方責(zé)任限額證明證明第三方責(zé)任限額的文件。9.溝通記錄記錄甲乙雙方與第三方之間的溝通內(nèi)容。10.其他相關(guān)文件根據(jù)合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的其他必要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按時(shí)完成維修服務(wù)；（2）乙方維修質(zhì)量不符合甲方要求；（3）乙方未按照約定提供配件；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（5）第三方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息；（6）第三方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按時(shí)完成維修服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；（2）乙方維修質(zhì)量不符合甲方要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償責(zé)任；（3）乙方未按照約定提供配件的，乙方應(yīng)承擔(dān)更換配件費(fèi)用；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方應(yīng)支付滯納金；（5）第三方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（6）第三方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償責(zé)任。示例說明：1.乙方未按時(shí)完成維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為每日維修費(fèi)用的一倍。2.乙方維修質(zhì)量不符合甲方要求，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償責(zé)任，包括更換配件費(fèi)用。3.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為每日應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五。全文完。二零二四年度智能家電售后維修全面承包服務(wù)合同書1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術(shù)語的定義2.服務(wù)范圍2.1售后維修服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域范圍3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額及支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證期限6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1響應(yīng)時(shí)間要求6.2響應(yīng)時(shí)間考核7.服務(wù)人員資質(zhì)7.1人員資質(zhì)要求7.2人員培訓(xùn)與考核8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與責(zé)任9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2使用許可與授權(quán)10.違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同雙方的定義本合同所指甲方為委托方，乙方為服務(wù)方。甲方指委托智能家電售后維修全面承包服務(wù)的單位或個(gè)人，乙方指承擔(dān)該服務(wù)任務(wù)的維修公司或個(gè)人。1.2合同術(shù)語的定義在本合同中，“智能家電”指甲方所擁有的具備智能功能、通過互聯(lián)網(wǎng)或其他通信方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制的產(chǎn)品；“售后維修”指對(duì)智能家電在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保期外出現(xiàn)的故障進(jìn)行維修；“全面承包”指乙方負(fù)責(zé)甲方所有智能家電的維修服務(wù)，包括但不限于上門維修、配件更換、技術(shù)支持等。第二條服務(wù)范圍2.1售后維修服務(wù)內(nèi)容（1）上門維修服務(wù)，包括但不限于故障診斷、維修、調(diào)試等；（2）配件更換服務(wù)，提供與原廠配件品質(zhì)相當(dāng)?shù)奶娲浼?；?）技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件等方式解答甲方使用智能家電時(shí)遇到的問題。2.2服務(wù)區(qū)域范圍（1）甲方所在城市及所屬區(qū)域；（2）甲方指定需提供服務(wù)的其他區(qū)域。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始之日起計(jì)算。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額及支付方式（1）合同簽訂時(shí)支付總額的______%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)結(jié)束后支付剩余的______%。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如因市場變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并在合同中予以明確。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）維修質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）維修后智能家電恢復(fù)正常功能；（3）維修過程中不得損壞其他部件。5.2質(zhì)量保證期限本合同服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量保證期限為______個(gè)月，自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算。第六條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1響應(yīng)時(shí)間要求乙方應(yīng)確保在接到甲方維修請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)內(nèi)上門維修。6.2響應(yīng)時(shí)間考核如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或完成維修，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條服務(wù)人員資質(zhì)7.1人員資質(zhì)要求（1）持有相關(guān)維修證書或技能考核合格證；（2）具備一定的智能家電維修經(jīng)驗(yàn)；7.2人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其技能水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保其符合本合同要求。第八條保密條款8.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及相關(guān)文件；（2）甲方智能家電的技術(shù)資料、用戶信息、商業(yè)秘密等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。8.2保密義務(wù)與責(zé)任（1）雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止其泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息；（3）違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下，甲方擁有的智能家電知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在維修過程中不得侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2使用許可與授權(quán)乙方在維修過程中，需使用甲方提供的配件或技術(shù)資料的，應(yīng)事先獲得甲方書面許可，并遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為界定（1）乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)或完成維修服務(wù)；（2）乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）乙方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)或完成維修服務(wù)的，每延遲一日應(yīng)向甲方支付______元的違約金；（2）乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）乙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道爭議之日起______日內(nèi)提出書面爭議通知；（2）爭議通知送達(dá)后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)開始協(xié)商解決爭議；（3）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止程序（1）雙方應(yīng)就合同終止后的遺留問題進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致；（2）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交合同終止報(bào)告；（3）雙方應(yīng)按照合同約定或協(xié)商一致的方式結(jié)算剩余款項(xiàng)。第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同修改程序任何一方對(duì)本合同內(nèi)容進(jìn)行修改，均應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，并作為本合同的附件。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件（1）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；（2）服務(wù)人員資質(zhì)證明；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同項(xiàng)下所稱第三方，指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、配件供應(yīng)商等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍限于本合同項(xiàng)下甲方智能家電的維修服務(wù)，包括但不限于配件供應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)量檢測等。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額確定（1）第三方提供的配件或服務(wù)若存在問題，其責(zé)任限額為該配件或服務(wù)的成本價(jià)；（2）第三方在提供技術(shù)支持或質(zhì)量檢測過程中，若造成甲方智能家電損壞，其責(zé)任限額為損壞部分的實(shí)際修復(fù)費(fèi)用；（3）第三方違反本合同約定，造成甲方損失的，其責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)損失程度及第三方違約行為的嚴(yán)重性確定。2.2責(zé)任限額的調(diào)整如因市場變化、政策調(diào)整等原因?qū)е碌谌截?zé)任限額發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，并在合同中予以明確。第三條第三方責(zé)任承擔(dān)3.1第三方違約責(zé)任（1）第三方未按約定提供配件或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（2）第三方提供的配件或服務(wù)存在問題，導(dǎo)致甲方智能家電損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方違反本合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同義務(wù)的，經(jīng)甲方同意，第三方可不承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過程中，因甲方原因?qū)е聼o法履行義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方支付其提供的配件或服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按約定提供配件或服務(wù)，并保證其質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)遵守本合同約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)按照甲方要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持或質(zhì)量檢測服務(wù)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與使用方，雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為合作伙伴，雙方應(yīng)共同為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲方智能家電的維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；（2）乙方對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督管理，確保其符合合同約定；（3）甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方介入程序6.1第三方介入申請(qǐng)甲方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前______日向乙方提出書面申請(qǐng)，并說明介入原因。6.2第三方介入審核乙方收到甲方申請(qǐng)后，應(yīng)在______日內(nèi)進(jìn)行審核，決定是否同意第三方介入。6.3第三方介入實(shí)施經(jīng)乙方同意，第三方可按約定介入本合同項(xiàng)下的維修服務(wù)。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更申請(qǐng)第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。7.2合同變更生效經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）確認(rèn)的合同變更，自變更之日起生效。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，參照本合同第十一條“爭議解決”條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括上門費(fèi)、配件費(fèi)、人工費(fèi)等，以及支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.服務(wù)人員資質(zhì)證明列出乙方服務(wù)人員的維修證書、技能考核合格證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。3.智能家電產(chǎn)品清單詳細(xì)列出甲方所擁有的智能家電產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、購買日期等信息。4.維修記錄記錄每次維修服務(wù)的具體情況，包括故障描述、維修過程、維修結(jié)果等。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、費(fèi)用承擔(dān)等。6.合同變更記錄記錄合同簽訂后，雙方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改的相關(guān)記錄。7.爭議解決記錄記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商、訴訟等記錄。8.其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)或完成維修服務(wù)；（2）乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方保密信息；（4）第三方未按約定提供配件或服務(wù)；（5）第三方提供的配件或服務(wù)存在問題，導(dǎo)致甲方智能家電損壞；（6）甲方未按約定支付費(fèi)用；（7）甲方泄露乙方商業(yè)秘密；（8）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)或完成維修服務(wù)的，每延遲一日應(yīng)向甲方支付______元的違約金；（2）乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）第三方未按約定提供配件或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（5）第三方提供的配件或服務(wù)存在問題，導(dǎo)致甲方智能家電損壞的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（6）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金；（7）甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.示例說明（1）乙方在接到甲方維修請(qǐng)求后，未在約定時(shí)間內(nèi)上門維修，導(dǎo)致甲方智能家電故障加劇。乙方應(yīng)支付______元的違約金。（2）乙方維修的智能家電存在質(zhì)量問題，甲方要求返修。乙方應(yīng)免費(fèi)返修，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（3）第三方提供的配件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方智能家電損壞。第三方應(yīng)賠償甲方______元的損失。全文完。二零二四年度智能家電售后維修全面承包服務(wù)合同書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.3服務(wù)質(zhì)量考核4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)期限延長5.3服務(wù)終止條件5.4服務(wù)終止流程6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)產(chǎn)品明細(xì)表10.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同補(bǔ)充條款12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1合同履行中的其他約定13.2合同履行過程中的特殊情況處理13.3合同履行過程中的通知與送達(dá)14.合同簽訂與生效日期14.1合同簽訂日期14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：智能家電維修服務(wù)公司乙方：X智能家電銷售有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容（1）產(chǎn)品維修；（2）產(chǎn)品保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品升級(jí)；（4）產(chǎn)品咨詢；（5）產(chǎn)品回收。2.3服務(wù)方式服務(wù)方式為上門服務(wù)，甲方將根據(jù)乙方提供的地址和時(shí)間安排維修人員上門服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每日上午9:00至下午18:00（節(jié)假日除外）。2.5服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為乙方銷售智能家電產(chǎn)品的范圍內(nèi)。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的產(chǎn)品性能穩(wěn)定、可靠。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范甲方將按照《家電維修服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量考核乙方將定期對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量、響應(yīng)速度等。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）維修材料費(fèi)；（2）維修人工費(fèi)；（3）其他相關(guān)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用由乙方在服務(wù)完成后支付給甲方，支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間為服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)。4.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整如因市場價(jià)格變動(dòng)或國家政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2服務(wù)期限延長如雙方同意，服務(wù)期限可延長，延長期限由雙方另行協(xié)商確定。5.3服務(wù)終止條件（1）服務(wù)期限屆滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.4服務(wù)終止流程（1）提前通知對(duì)方；（2）辦理服務(wù)終止手續(xù)；（3）結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1違約情形（1）甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方協(xié)商一致解除合同但未按約定辦理手續(xù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七條保密條款7.1保密范圍本合同內(nèi)容、服務(wù)信息、技術(shù)資料等均為保密信息。7.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序提交仲裁的，按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第九條合同生效與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除程序（1）提前通知對(duì)方；（2）辦理合同解除手續(xù)；（3）結(jié)算合同相關(guān)費(fèi)用。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)產(chǎn)品明細(xì)表附件一詳細(xì)列明本合同服務(wù)范圍內(nèi)的智能家電產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等信息。10.2附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二詳細(xì)列明本合同約定的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。10.3附件三：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)附件三詳細(xì)列明服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、考核結(jié)果等。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件本合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、市場變化等原因需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致。11.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)，變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.3合同補(bǔ)充條款雙方可就本合同未涉及的事項(xiàng)另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件合同解除條件參照第九條合同解除條件。12.2合同終止條件合同終止條件參照第五條服務(wù)期限與終止。12.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序參照第五條服務(wù)期限與終止。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1合同履行中的其他約定雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實(shí)信用原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。13.2合同履行過程中的特殊情況處理如遇特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按合同約定或法律規(guī)定處理。13.3合同履行過程中的通知與送達(dá)雙方應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)，如聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十四條合同簽訂與生效日期14.1合同簽訂日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起簽訂。14.2合同生效日期本合同自合同簽訂之日起生效。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系，為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方的種類包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評(píng)估方等。1.3第三方介入合同，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。2.第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及費(fèi)用。2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。3.第三方權(quán)利3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)、產(chǎn)品、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成其職責(zé)。3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方提出建議、意見或調(diào)整方案。4.第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守合同約定，履行其職責(zé)。4.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露。4.3第三方應(yīng)按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.第三方責(zé)任5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額5.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，一般不超過合同總金額的10%。5.2.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。5.3第三方責(zé)任免除5.3.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.2如因甲乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求履行職責(zé)。6.2第三方不得直接與甲