汽車行業(yè)新車質量保修協(xié)議

汽車行業(yè)新車質量保修協(xié)議合同編號：__________甲方（制造商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（車主）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方對乙方所購新車提供的質量保修服務的相關事宜。本協(xié)議適用于乙方所購買的由甲方生產(chǎn)的全新汽車（以下簡稱“車輛”）。甲方承諾在保修期限內(nèi)，按照本協(xié)議的規(guī)定，對車輛的質量問題提供免費維修或更換零部件的服務。2.定義和解釋“質量問題”指車輛在正常使用條件下，由于材料或制造工藝缺陷而導致的故障或損壞?！氨Ｐ奁谙蕖敝副緟f(xié)議中規(guī)定的車輛享受免費保修服務的時間期限?！傲悴考敝杠囕v的組成部分，包括但不限于發(fā)動機、變速器、底盤、車身等。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：________________車輛型號：________________車輛顏色：________________購車日期：________________2.車輛識別號碼（VIN）車輛識別號碼：________________三、保修期限和里程1.基本保修期限自購車之日起，車輛享有______年或______萬公里的基本保修期限，以先到者為準。2.動力總成保修期限車輛的動力總成（包括發(fā)動機、變速器等）享有______年或______萬公里的保修期限，以先到者為準。3.特殊部件保修期限對于某些特殊部件，如電子設備、空調系統(tǒng)等，享有______年或______萬公里的保修期限，以先到者為準。4.保修里程限制在保修期限內(nèi)，車輛的行駛里程不得超過______萬公里。如超過該里程限制，甲方有權拒絕提供保修服務。四、保修范圍1.整車保修范圍甲方對車輛的整車結構、車身外觀、內(nèi)飾等方面的質量問題提供保修服務。包括但不限于車身焊接、油漆質量、車門密封、座椅調節(jié)等問題。2.零部件保修范圍甲方對車輛的發(fā)動機、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)等零部件的質量問題提供保修服務。具體零部件的保修范圍以甲方提供的保修手冊為準。3.除外責任以下情況不屬于保修范圍：因乙方未按照車輛使用手冊的要求進行正常使用和保養(yǎng)而導致的故障或損壞。因乙方自行改裝或加裝非甲方認可的零部件而導致的故障或損壞。因不可抗力因素（如地震、洪水、火災等）而導致的故障或損壞。因車輛而導致的故障或損壞，但后經(jīng)甲方鑒定為質量問題的除外。五、保修服務1.維修服務網(wǎng)絡甲方在全國范圍內(nèi)建立了完善的維修服務網(wǎng)絡，乙方可以在任何一家甲方授權的維修服務站享受保修服務。甲方將定期對維修服務站進行培訓和考核，保證其服務質量符合甲方的要求。2.維修服務流程當車輛出現(xiàn)質量問題時，乙方應及時將車輛送至甲方授權的維修服務站。維修服務站將對車輛進行檢查和診斷，確定故障原因，并向甲方提交維修申請。甲方將根據(jù)維修申請的內(nèi)容，審核并批準維修方案，并通知維修服務站進行維修。維修服務站將按照甲方批準的維修方案，對車輛進行維修，并在維修完成后進行質量檢驗。乙方在領取車輛時，應仔細檢查車輛的維修情況，如有異議，應及時提出。3.維修時間承諾對于一般質量問題，維修服務站將在______個工作日內(nèi)完成維修。對于較為復雜的質量問題，維修服務站將在______個工作日內(nèi)完成維修。如因特殊情況需要延長維修時間，維修服務站將提前通知乙方，并說明原因。六、用戶的責任和義務1.車輛的正常使用和保養(yǎng)乙方應按照車輛使用手冊的要求，正確使用和保養(yǎng)車輛。包括定期更換機油、濾清器、剎車片等易損件，以及按照規(guī)定的時間和里程進行車輛保養(yǎng)。2.定期維護和檢查乙方應按照車輛使用手冊的要求，定期對車輛進行維護和檢查。包括檢查輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等，保證車輛處于良好的運行狀態(tài)。3.故障報告和送修當車輛出現(xiàn)質量問題時，乙方應及時向甲方授權的維修服務站報告，并將車輛送至維修服務站進行維修。乙方應如實向維修服務站描述車輛的故障現(xiàn)象，以便維修服務站能夠準確地診斷和維修車輛。七、制造商的責任和義務1.質量保證措施甲方將采取嚴格的質量控制措施，保證車輛的質量符合國家相關標準和甲方的質量要求。甲方將對車輛的生產(chǎn)過程進行全程監(jiān)控，對零部件進行嚴格的檢驗和測試，保證車輛的質量可靠性。2.零部件供應甲方將保證為車輛提供的零部件均為符合質量要求的正品零部件。甲方將建立完善的零部件供應體系，保證零部件的及時供應，以滿足車輛維修的需要。3.技術支持和培訓甲方將為維修服務站提供技術支持和培訓，保證維修服務站的技術人員能夠熟練掌握車輛的維修技術和方法。甲方將定期組織維修技術培訓和交流活動，提高維修服務站的技術水平和服務質量。八、保修索賠1.索賠流程和要求當車輛出現(xiàn)質量問題需要進行保修索賠時，乙方應向甲方授權的維修服務站提出索賠申請。維修服務站將對車輛的故障進行檢查和診斷，并填寫索賠申請表，連同相關的故障證明材料一并提交給甲方。甲方將對索賠申請進行審核，如審核通過，將按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供免費維修或更換零部件的服務。2.索賠文件和資料乙方在提出索賠申請時，應提供以下文件和資料：車輛行駛證復印件。購車發(fā)票復印件。車輛使用手冊。維修服務站出具的故障診斷報告和維修記錄。3.索賠審核和處理甲方將在收到索賠申請后的______個工作日內(nèi)，對索賠申請進行審核。如審核通過，甲方將通知維修服務站為乙方進行免費維修或更換零部件的服務。如審核不通過，甲方將書面通知乙方，并說明原因。九、召回和技術服務活動1.召回程序和通知如發(fā)覺車輛存在安全隱患或質量問題，甲方將按照國家相關法律法規(guī)的要求，實施召回措施。甲方將通過官方網(wǎng)站、報紙、電視等媒體發(fā)布召回通知，告知乙方召回的范圍、時間和具體措施。乙方應按照召回通知的要求，及時將車輛送至甲方授權的維修服務站進行召回處理。2.技術服務活動的實施為了提高車輛的功能和可靠性，甲方將不定期地開展技術服務活動。甲方將通過官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式通知乙方技術服務活動的內(nèi)容、時間和地點。乙方應按照通知的要求，及時將車輛送至甲方授權的維修服務站進行技術服務活動。十、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十一、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。車輛的保修期限屆滿，本協(xié)議自動終止。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權提前終止本協(xié)議。十二、法律適用和管轄權1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄權雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，均應由甲方所在地的人民法院管轄。十三、其他條款1.通知和通訊雙方在本協(xié)議履行過程中，應通過書面形式進行通知和通訊。通知和通訊的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。如一方變更地址，應及時書面通知對方。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于車輛質量保修服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.不可抗力如因不可抗力因素導致一方無法履行本協(xié)議的義務，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關的證明材料。十四、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋