商務(wù)代理企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范考核試卷

商務(wù)代理企業(yè)社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估商務(wù)代理企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和遵守道德規(guī)范方面的認(rèn)知與實(shí)踐能力，檢驗(yàn)其在市場(chǎng)行為、客戶權(quán)益保護(hù)、環(huán)保意識(shí)等方面的表現(xiàn)，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)和諧。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商務(wù)代理企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.保護(hù)環(huán)境

C.損害消費(fèi)者權(quán)益

D.遵守法律法規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的道德規(guī)范？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.利潤(rùn)最大化

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.尊重客戶

3.商務(wù)代理企業(yè)在處理與客戶關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不道德的？（）

A.為客戶提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.故意隱瞞產(chǎn)品缺陷

C.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

D.公平交易

4.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？（）

A.采取不正當(dāng)手段詆毀

B.誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)，尊重對(duì)方

C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在

D.偷竊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)機(jī)密

5.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)就業(yè)

B.損害公共利益

C.推動(dòng)科技創(chuàng)新

D.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

6.商務(wù)代理企業(yè)在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.公平對(duì)待每一位應(yīng)聘者

B.透露應(yīng)聘者的個(gè)人信息

C.為應(yīng)聘者提供真實(shí)的工作內(nèi)容

D.保障應(yīng)聘者的合法權(quán)益

7.商務(wù)代理企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.實(shí)事求是地宣傳

B.虛假夸大產(chǎn)品功效

C.提供真實(shí)的價(jià)格信息

D.保持廣告的透明度

8.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.減少?gòu)U棄物排放

B.采取節(jié)能措施

C.損害生態(tài)環(huán)境

D.使用環(huán)保材料

9.商務(wù)代理企業(yè)在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.保障供應(yīng)商的合法權(quán)益

B.采取不正當(dāng)手段壓低采購(gòu)價(jià)格

C.提供公平的采購(gòu)機(jī)會(huì)

D.維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定

10.商務(wù)代理企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.公開透明地簽訂合同

B.故意隱瞞合同條款

C.保障客戶的知情權(quán)

D.尊重客戶的意愿

11.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任？（）

A.保持信息的真實(shí)性

B.采取欺詐手段謀取利益

C.尊重客戶的隱私

D.履行合同義務(wù)

12.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.獲取真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)

B.故意歪曲市場(chǎng)信息

C.采取正當(dāng)手段收集數(shù)據(jù)

D.保護(hù)數(shù)據(jù)來(lái)源的保密性

13.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的客戶權(quán)益保護(hù)責(zé)任？（）

A.保障客戶的知情權(quán)

B.侵犯客戶的隱私

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.維護(hù)客戶的合法權(quán)益

14.商務(wù)代理企業(yè)在處理投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.及時(shí)處理客戶投訴

B.故意拖延處理時(shí)間

C.公平公正地解決問(wèn)題

D.對(duì)客戶進(jìn)行辱罵

15.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.損害社會(huì)穩(wěn)定

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.保障員工權(quán)益

16.商務(wù)代理企業(yè)在處理與員工關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.保障員工的合法權(quán)益

B.濫用職權(quán)

C.提供公平的晉升機(jī)會(huì)

D.尊重員工的人格

17.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的道德規(guī)范？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.追求利潤(rùn)最大化

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.尊重客戶

18.商務(wù)代理企業(yè)在處理與合作伙伴關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.誠(chéng)信合作

B.故意違約

C.保障合作伙伴的合法權(quán)益

D.維護(hù)合作伙伴的商業(yè)秘密

19.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)就業(yè)

B.損害消費(fèi)者權(quán)益

C.推動(dòng)科技創(chuàng)新

D.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

20.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行慈善活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.公開透明地使用善款

B.故意夸大慈善成果

C.保障受助者的權(quán)益

D.虛假宣傳慈善項(xiàng)目

21.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.減少?gòu)U棄物排放

B.采取節(jié)能措施

C.損害生態(tài)環(huán)境

D.使用環(huán)保材料

22.商務(wù)代理企業(yè)在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.保障供應(yīng)商的合法權(quán)益

B.采取不正當(dāng)手段壓低采購(gòu)價(jià)格

C.提供公平的采購(gòu)機(jī)會(huì)

D.維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定

23.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.損害社會(huì)穩(wěn)定

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.保障員工權(quán)益

24.商務(wù)代理企業(yè)在處理與員工關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.保障員工的合法權(quán)益

B.濫用職權(quán)

C.提供公平的晉升機(jī)會(huì)

D.尊重員工的人格

25.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的道德規(guī)范？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.追求利潤(rùn)最大化

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.尊重客戶

26.商務(wù)代理企業(yè)在處理與合作伙伴關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.誠(chéng)信合作

B.故意違約

C.保障合作伙伴的合法權(quán)益

D.維護(hù)合作伙伴的商業(yè)秘密

27.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.損害社會(huì)穩(wěn)定

C.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

D.保障員工權(quán)益

28.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行慈善活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.公開透明地使用善款

B.故意夸大慈善成果

C.保障受助者的權(quán)益

D.虛假宣傳慈善項(xiàng)目

29.以下哪項(xiàng)不屬于商務(wù)代理企業(yè)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.減少?gòu)U棄物排放

B.采取節(jié)能措施

C.損害生態(tài)環(huán)境

D.使用環(huán)保材料

30.商務(wù)代理企業(yè)在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)是不道德的？（）

A.保障供應(yīng)商的合法權(quán)益

B.采取不正當(dāng)手段壓低采購(gòu)價(jià)格

C.提供公平的采購(gòu)機(jī)會(huì)

D.維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括以下哪些？（）

A.提高員工福利

B.減少對(duì)環(huán)境的影響

C.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.推動(dòng)企業(yè)盈利

2.商務(wù)代理企業(yè)遵守道德規(guī)范的表現(xiàn)有哪些？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.侵犯客戶隱私

D.尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.以下哪些行為屬于商務(wù)代理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.節(jié)能減排

B.貪污腐敗

C.資助公益項(xiàng)目

D.濫用員工權(quán)益

4.商務(wù)代理企業(yè)在處理與客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？（）

A.誠(chéng)信為本

B.公平交易

C.強(qiáng)迫消費(fèi)

D.尊重客戶意愿

5.以下哪些行為是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的道德規(guī)范？（）

A.保守商業(yè)秘密

B.故意欺詐

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.違反商業(yè)倫理

6.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任？（）

A.采用環(huán)保材料和工藝

B.減少?gòu)U物排放

C.違反環(huán)保法規(guī)

D.提高資源利用效率

7.以下哪些措施有助于商務(wù)代理企業(yè)維護(hù)其社會(huì)責(zé)任？（）

A.提高員工培訓(xùn)

B.降低產(chǎn)品成本

C.參與社區(qū)活動(dòng)

D.提高企業(yè)利潤(rùn)

8.商務(wù)代理企業(yè)在招聘過(guò)程中應(yīng)考慮的因素有哪些？（）

A.應(yīng)聘者的技能和經(jīng)驗(yàn)

B.應(yīng)聘者的外貌和年齡

C.應(yīng)聘者的性別和民族

D.應(yīng)聘者的教育背景

9.以下哪些行為屬于商務(wù)代理企業(yè)的客戶權(quán)益保護(hù)責(zé)任？（）

A.提供真實(shí)的產(chǎn)品信息

B.故意誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.保障消費(fèi)者的知情權(quán)

D.侵犯消費(fèi)者隱私

10.商務(wù)代理企業(yè)在處理投訴時(shí)應(yīng)采取哪些措施？（）

A.及時(shí)處理

B.保密處理

C.公開處理

D.拖延處理

11.以下哪些是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.追求利潤(rùn)

C.公平競(jìng)爭(zhēng)

D.侵犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益

12.商務(wù)代理企業(yè)如何體現(xiàn)其對(duì)供應(yīng)鏈的道德責(zé)任？（）

A.選擇有社會(huì)責(zé)任感的供應(yīng)商

B.壓低供應(yīng)商價(jià)格

C.保障供應(yīng)商權(quán)益

D.忽視供應(yīng)商的工作條件

13.以下哪些行為是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)避免的？（）

A.誠(chéng)實(shí)宣傳

B.虛假?gòu)V告

C.公開透明

D.故意隱瞞信息

14.商務(wù)代理企業(yè)在處理與合作伙伴關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）

A.誠(chéng)信合作

B.違約賠償

C.損害對(duì)方利益

D.共同發(fā)展

15.以下哪些是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任？（）

A.使用可再生能源

B.減少碳排放

C.污染環(huán)境

D.提高資源利用率

16.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任？（）

A.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

D.損害消費(fèi)者利益

17.以下哪些是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

B.商業(yè)秘密法

C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

D.企業(yè)所得稅法

18.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行慈善活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（）

A.公開透明地使用善款

B.故意夸大慈善成果

C.保障受助者的權(quán)益

D.虛假宣傳慈善項(xiàng)目

19.以下哪些是商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（）

A.促進(jìn)教育發(fā)展

B.支持科技創(chuàng)新

C.損害社會(huì)穩(wěn)定

D.貢獻(xiàn)社會(huì)公益

20.商務(wù)代理企業(yè)在處理與員工關(guān)系時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)其道德責(zé)任？（）

A.保障員工的合法權(quán)益

B.濫用職權(quán)

C.提供公平的晉升機(jī)會(huì)

D.尊重員工的人格

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商務(wù)代理企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是______。

2.商務(wù)代理企業(yè)道德規(guī)范的基本原則包括______、______、______。

3.商務(wù)代理企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵循的法律法規(guī)包括______、______、______。

4.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______、______等方式來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

5.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)采取______、______、______等措施來(lái)減少對(duì)環(huán)境的影響。

6.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任？答案是______、______、______。

7.商務(wù)代理企業(yè)在招聘過(guò)程中，應(yīng)遵守的道德規(guī)范包括______、______、______。

8.商務(wù)代理企業(yè)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是______、______、______。

9.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何體現(xiàn)其對(duì)供應(yīng)鏈的道德責(zé)任？答案是______、______、______。

10.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外宣傳時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

11.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的法律責(zé)任？答案是______、______、______。

12.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)通過(guò)______、______、______等方式來(lái)推動(dòng)科技創(chuàng)新。

13.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的文化責(zé)任？答案是______、______、______。

14.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任？答案是______、______、______。

15.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行慈善活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

16.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的環(huán)境責(zé)任？答案是______、______、______。

17.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的健康責(zé)任？答案是______、______、______。

18.商務(wù)代理企業(yè)在處理與合作伙伴關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

19.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的教育責(zé)任？答案是______、______、______。

20.商務(wù)代理企業(yè)在處理與政府關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵守的原則是______、______、______。

21.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的信息責(zé)任？答案是______、______、______。

22.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的安全責(zé)任？答案是______、______、______。

23.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的國(guó)際規(guī)則包括______、______、______。

24.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)如何履行其對(duì)社會(huì)的公平責(zé)任？答案是______、______、______。

25.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.商務(wù)代理企業(yè)只需關(guān)注自身利益，無(wú)需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（）

2.商務(wù)代理企業(yè)可以在任何情況下為了追求利潤(rùn)而損害消費(fèi)者權(quán)益。（）

3.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)主動(dòng)披露所有可能影響客戶決策的信息。（）

4.商務(wù)代理企業(yè)可以通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（）

5.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)尊重和保護(hù)員工的合法權(quán)益。（）

6.商務(wù)代理企業(yè)在招聘時(shí)可以基于性別、年齡、民族等因素進(jìn)行歧視。（）

7.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)采取有效措施減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。（）

8.商務(wù)代理企業(yè)在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，可以不關(guān)心供應(yīng)商的工作條件。（）

9.商務(wù)代理企業(yè)有義務(wù)在慈善活動(dòng)中確保善款的合理使用。（）

10.商務(wù)代理企業(yè)可以為了追求利潤(rùn)而忽視法律法規(guī)的規(guī)定。（）

11.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)通過(guò)公開透明的廣告宣傳來(lái)贏得消費(fèi)者信任。（）

12.商務(wù)代理企業(yè)有責(zé)任促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。（）

13.商務(wù)代理企業(yè)在處理客戶投訴時(shí)，可以采取拖延或不公正的處理方式。（）

14.商務(wù)代理企業(yè)可以為了商業(yè)目的而泄露客戶的個(gè)人信息。（）

15.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。（）

16.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)尊重和保護(hù)合作伙伴的商業(yè)秘密。（）

17.商務(wù)代理企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，可以不遵守國(guó)際法律法規(guī)。（）

18.商務(wù)代理企業(yè)有責(zé)任推動(dòng)科技創(chuàng)新，為社會(huì)帶來(lái)更多福利。（）

19.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格來(lái)提高自身利潤(rùn)。（）

20.商務(wù)代理企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析商務(wù)代理企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范方面存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.五、論述商務(wù)代理企業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的社會(huì)責(zé)任，并舉例說(shuō)明企業(yè)在實(shí)踐中如何履行這些責(zé)任。

3.五、探討商務(wù)代理企業(yè)在處理與消費(fèi)者關(guān)系時(shí)，如何平衡企業(yè)利益與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)系。

4.五、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，分析商務(wù)代理企業(yè)在未來(lái)可能面臨的社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例一：某知名商務(wù)代理公司在推廣一款新產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重缺陷，但仍向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品無(wú)任何問(wèn)題。請(qǐng)分析該公司的行為違反了哪些社會(huì)責(zé)任和道德規(guī)范，并討論其對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)可能造成的后果。

2.六、案例二：某商務(wù)代理企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致大量供應(yīng)商和員工利益受損。在面臨破產(chǎn)重組的情況下，企業(yè)如何履行其對(duì)供應(yīng)商和員工的道德責(zé)任？請(qǐng)分析企業(yè)在這一過(guò)程中可能采取的措施以及可能面臨的挑戰(zhàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.B

5.B

6.B

7.B

8.C

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.C

22.B

23.B

24.B

25.B

26.B

27.B

28.B

29.C

30.B

二、多選題

1.ABC

2.ACD

3.AC

4.ABD

5.ACD

6.ABC

7.ABC

8.ACD

9.ACD

10.ABC

11.AC

12.ABC

13.ABD

14.ABD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ACD

三、填空題

1.對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

2.誠(chéng)信、公平、責(zé)任

3.商業(yè)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)法

4.提供真實(shí)信息、保護(hù)隱私、維護(hù)權(quán)益

5.節(jié)能減排、使用環(huán)保材料、循環(huán)利用

6.保障福利、提供培訓(xùn)、維護(hù)權(quán)益

7.公平招聘、保護(hù)隱私、遵守法規(guī)

8.及時(shí)、公正、尊重

9.誠(chéng)信合作、公平對(duì)待、共同發(fā)展

10.誠(chéng)實(shí)、透明、真實(shí)

11.遵守法律、履行合同、保護(hù)權(quán)益

12.支持研發(fā)、推廣創(chuàng)新、提高效率

13.傳承文化、促進(jìn)教育、豐富生活

14.創(chuàng)造就業(yè)、推動(dòng)發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力

15.公開透明、真實(shí)宣傳、合理使用

16.減少污染、節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)

17.增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病、維護(hù)健康

18.誠(chéng)