2024年用電客戶受理員理論考試題庫

2024年用電客戶受理員理論考試題庫

(:新版)

單選題+判斷題

1.《電力法》規(guī)定：電力建設、生產、供應和使用應當依法保護環(huán)境，

米取新

技術，減少有害物質排放，防治污染和其他公害。o

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

2.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在電力系統(tǒng)非正常狀況下，220伏單相供

電的用戶

端的供電電壓允許偏差為額定值的+7%,T0%()()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

3.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡速確

定供電方

案，在規(guī)定期限內正式書面通知用戶。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

4.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶用電設備容量在100千瓦及以下或需

用變壓器

容量在50千伏安及以下者，可采用。供電。

A、10kV

B、10kV以上

C、低壓三相四線制

D、低壓單相

參考答案：C

5.電網公司要塑造真誠規(guī)范的服務形象，其中要追求規(guī)范的OO

A、服務內容

B、服務品質

C、服務形象

D、服務理念

參考答案：A

6.在串聯(lián)電路中O。

A、加在各電阻元件上的電壓相同

B、各電阻元件的電流、電壓都不同

C、各電阻元件的電流、電壓都相同

D、流過各電阻元件的電流相同

參考答案：D

7.電力供需矛盾緩解后，電力負荷管理系統(tǒng)的最主要目的是控制電力

和電量，

以解決限電不拉閘的問題。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

8.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：安裝在客戶處的電能表應由客戶負責保管，

如有損

壞或丟失，由客戶負責賠償。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

9.電流互感器的一次繞組必須與（）串聯(lián)。

A、地線

B、電線

C.相線

D、負載線

參考答案：C

10.電力設備（包括設施）損壞，直接經濟損失達（）萬元者為特大

設備事故。

A、100

B、1000

C.1200

D、500

參考答案：B

11.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在減容期限內，供電企業(yè)應保留用戶減

少容量的使

用權。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

12.低壓配電室應盡量靠近用戶負荷中心。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

13.電力供應與使用雙方應當根據平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂供

用電合同，確

定雙方的權利和義務。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

14.使用萬用表時應注意()轉換開關，弄錯時易燒壞表計。

A.位置

B、功能

C、功能及量程

D、量程

參考答案：C

15.在接聽客戶電話的過程中應專心致志地傾聽，不得插話打斷客戶，

要等客戶講

完后方可提問或確認。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

16.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：任何地點的兩戶及以上用戶，經協(xié)商一

致均可辦理并

戶。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

17.《供電營業(yè)規(guī)則》中指出：逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從

逾期之日起每

日按照欠費總額的1%。?3%o加收違約金，自逾期之日計算超過()經

催交仍未

交付電費的，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。

A、10天

B、15天

C.30天

D、個月

參考答案：C

18.10kV電壓互感器的二次電壓為OV()

A、100

B、220

C、36

D.5

參考答案：A

19.三相電路中，用電設備主要有以下連接法，即()()

A、三角形連接

B、三角形連接、星形連接、不完全星形連接

C、不完全星形連接

D、星形連接

參考答案：B

20.在輸電線路中，輸送功率一定時，其電壓越高0()

A、電流越大

B、電流越小線損越小

C、線損增大

D、線損越大

參考答案：B

21.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶在申請驗表期間，其電費可暫緩交,

驗表結果確認后，再決定是否父納。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

22.供電企業(yè)的優(yōu)質服務方針是“真誠服務、共謀發(fā)展”。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

23.供電企業(yè)不受理()用電的變更用電事宜。

A、臨時

B、增容

C、新裝

D、正式

參考答案：A

24.《電力供應與使用條例》規(guī)定：申請新裝用電、臨時用電、增加

用電容量和

變更用電，均應當?shù)疆數(shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關規(guī)定交

付費用。()

但終止用電可不必辦理手續(xù)，自行終結。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

25.電流通過()會立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。

A、雙手

B、頭部

C.脊髓

D、腳部

參考答案：B

26.兩部制電價將電價分成兩個部分：一部分是以用戶用電容量或需

量計算的基

本電價；另一部分是以用戶耗用的電量計算的()()

A、無功電價

B、有功電價

C、電度電價

D、調整電價

參考答案：C

27.在WindOws98中，將當前屏幕復制到剪貼板中的方法是按()

鍵。

A、Alt+PrintScreen

B.B-Backspace

C.Ctrl+PrintScreen

D.D-PrintScreen

參考答案：D

28.盜竊電能價格在()以上者，即構成犯罪按照《中華人民共和國刑

法》的規(guī)

定追究其刑事責任。

A、ATOOO元

B、2000元

C.3000元

D、5000元

參考答案：B

29.為客戶提供便利的電費收取方式屬服務促銷中的售后服務行為。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

30.低壓測電筆使用不正確的是()。

A、只能測500V及以下電壓

B、測量時應先在帶電體上試測一下，以確認其好壞

C、用手接觸前端金屬

D、用手接觸后端金屬

參考答案：C

31.超過減容期限要求恢復用電的，辦理相關手續(xù)就可恢復用電。()

A.正確

B、錯誤

參考答案：B

32.絕緣導線的安全載流量是指O。

A、不超過導線容許工作溫度的瞬時允許載流量

B、不超過導線容許工作溫度的連續(xù)允許載流量

C、不超過導線熔斷電流的瞬時允許載流量

D、不超過導線熔斷電流的連續(xù)允許載流量

參考答案：B

33.11類計量裝置適用于月平均用電量或變壓器容量不小于。。

A、100萬kWh、2000kVA

B、100萬kWh、315kVA

C、C70萬kWh、2000Kva

D、D70萬kWh、315kVA

參考答案：A

34.用戶要求校驗計費電能表時，供電部門應盡速辦理，不得收取校

驗費。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

35.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)向有重要負荷的用戶提供的保

安電源，應

符合獨立電源的條件。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

36.法定計量檢定機構是政府計量行政部門()，為政府計量行政部門

實施計量監(jiān)

督提供技術保證，并為國民經濟和社會生活提供技術服務的計量技術

機構。

A、依法建立或授權的

B、依法授權或建立的

C、依法設置或建立的

D、依法設置或授權的

參考答案：D

37.電流方向相同的兩根平行載流導體會互相排斥。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

38.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應在用戶每一個受電點內按不

同電價類別，分別安裝用電計量裝置。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

39.《電力設施保護條例實施細則》規(guī)定，任何單位和個人不得在距

電力設施周圍()內(水平距離)進行爆破作業(yè)。

A、150M

B、300M

C.500M

D、600M

參考答案：c

40.供電企業(yè)應當按()電價和計費表記錄收取電費。

A、與用戶協(xié)商確定

B、供電企業(yè)批準的

C、國家核準的

D、地方政府批準的

參考答案：C

41.方向不隨時間改變的電流為O。

A、交流電

B、直流電

C.雷電

D、靜電

參考答案：B

42.電能表的額定電流是根據()確定。

A、電網供電電壓

B、設備容量

C、負荷電流

D、額定電流

參考答案：C

43.裝表接電是業(yè)擴報裝全過程的終結，是用戶實際取得用電權的標

志，也是電

力銷售計量的開始。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

44.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：電力管理部門對電力事業(yè)依法

使用土地和遷移居民，應當予以支持和協(xié)助。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

45.《電力法》規(guī)定：城市電網的建設與改造規(guī)劃，應當納入城市總

體規(guī)劃。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

46.竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少按（）天計算，每日竊電時

間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。

A、180

B、30

C、90

D、D——年

參考答案：A

47.《電力供應與使用條例》規(guī)定：偽造或者開啟法定的或者授權的

計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電屬竊電行為。（）

A.正確

B、錯誤

參考答案：A

48.用萬用表測量電阻時，以指針的偏轉處于（）為最適宜。

A、接近中心刻度線

BB-靠8端1/5范圍內

C、靠近8端1/3范圍內

D、靠近8端1/4范圍內

參考答案：A

49.帶互感器的單相感應式電能表，如果電流進出線接反，則（）（）

A、停轉

B、反轉

C.正常

D、燒表

參考答案：B

50.《電力供應與使用條例》規(guī)定：用戶應當按照與供電企業(yè)約定的

電價、期限'方式或者合同約定的其他辦法，交付電費。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

51.國網公司《供電服務規(guī)范》是電網經營企業(yè)和供電企業(yè)在電力供

應經營活動中，為客戶提供供電服務時應達到的基本行為規(guī)范和質量

標準。()

A.正確

B、錯誤

參考答案：A

52.指針式萬用表在不用時，應將擋位打在交流電壓擋上。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

53.活潑、好動、敏感、反應迅速、注意力容易轉移、興趣容易變換

這些體現(xiàn)了

O的氣質特征。

A、多血質

B、抑郁質

C、粘液質

D、膽汁質

參考答案：A

54.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電頻率的允

許偏差為：

電網裝機容量在300萬千瓦及以上的，為±0.2赫茲。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

55.《電能計量裝置規(guī)程》規(guī)定：電能計量裝置管理包括計量方案的

確定、計量器具的選用’訂貨驗收、檢定、檢修、保管、安裝竣工驗

收、運行維護、現(xiàn)場檢驗'周期檢定（輪換）、抽檢、故障處理'報廢

的全過程管理，以及與電能計量有關的電壓失壓計時器、電能量計費

系統(tǒng)、遠方集中抄表系統(tǒng)等相關內容的管理。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

56.吸引新顧客比保持老顧客更加重要。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

57.電力需求側管理非常強調電力客戶的主體作用。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

58.經檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過。時，應重新進行檢

定。

A、AT2個月

B、3個月

C.6個月

D、9個月

參考答案：C

59.用戶安裝最大需量表的準確度不應低于（）級。

A、0.5

B、1.0

C、2.0

D、3.0

參考答案：B

60.接于公共接點的每個客戶，引起該點正常電壓不平衡度允許值一

般為O。

A、1.2%

B、1.3%

C、1.5%

D、2%

參考答案：B

61.專用計量箱（柜）內的電能表由電力公司的供電部門負責安裝并

加封印，用戶不得自行開啟。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

62.鋁絞線的型號是（）（）

A、LGJ

B、LGJQ

C、LJ

D、VV

參考答案：C

63.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶可以根據經驗進行受電工程設計。

O

A.正確

B、錯誤

參考答案：B

64.在依法劃定的電力設施保護區(qū)內修建建筑物、構筑物或者種植植

物、堆放物品，危及電力設施安全的，由()責令強制拆除‘砍伐或

者清除。

A、屬地人民政府

B、屬地電力管理部門

C、當?shù)厝嗣裾?/p>

D、當?shù)仉娏芾聿块T

參考答案：C

65.《電力法》規(guī)定：電網運行實行統(tǒng)一調度、分級管理。()任何單

位和個人不得非法干預電網調度。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

66.正弦交流電的角頻率3=()()

A、2nT

B、2nf

C、T/2n

D、nf

參考答案：B

67.臨時用電可以辦理以下用電事務O。

A、增容

B、暫停

C.轉供

D、過戶

參考答案：A

68.無功補償?shù)幕驹硎前丫哂腥菪詿o功負載裝置與感性負載接在

同一電路，當容性負載釋放能量時，感性負載吸收能量，從而使感性

負載吸收的()由容性負載輸出的無功功率中得到補償。

A、功率因數(shù)

B、無功功率

C、有功功率

D、視在功率

參考答案：B

69.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：客戶投訴和舉報的方式有“95598”

供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話’營業(yè)場所設置意見箱或意

見簿、信函、“95598”供電客戶服務網頁(網站)、領導對外接待日

或其它渠道。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

70.應用科學的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的

資料進行整

理分析，屬于電力市場調研的O階段。

A、制定調研方案

B、處理調研結果

C、市場調研及資料收集

D、預研

參考答案：B

71.對人體傷害最輕的電流途徑是0()

A、從右手到左腳

B、從左手到右手

C、從左手到右腳

D、從左腳到右腳

參考答案：D

72.通常所說的交流電壓220V或380V,是指它的。。

A、平均值

B、最大值

C、有效值

D、瞬時值

參考答案：C

73.某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費2萬元，于2002年3月

結清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應按O標準計算(假

設該客戶電費繳費截止日為當月底)。

A、千分之一

B、千分之三

C、千分之二

D、百分之一

參考答案：B

74.銀行代扣電費的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協(xié)

議。。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

75.工作許可人不得簽發(fā)工作票。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

76.變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時顏色應為OO

A、紅色

B、藍色

C.褐色

D、黃色

參考答案：B

77.擅自啟用被供電企業(yè)封存的電力設備的，應停用違約使用的設備

用應承擔擅

自啟用封存?zhèn)淙萘棵看蚊壳?)的違約使用電費。

A、20元

B、30元

C.500元

D、50元

參考答案：B

78.《電能計量裝置規(guī)程》規(guī)定：電能表周期輪換率應達到100%。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

79.裝設無功電能表的目的主要是對用戶進行()的考核。

A、功率因數(shù)

B、電壓質量

C、線損率

D、記錄無功電量

參考答案：A

80.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應定期對用戶的電氣設備和保

護裝置進行檢查、檢修和試驗，消除設備隱患，預防電氣設備事故和

誤動作發(fā)生。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

81.使用簡易程序審理電費等民事糾紛，應當在()審結。

A、1個月

B、2個月

C、3個月

D、6個月

參考答案：C

82.倒茶的次序是：應該先給客人上茶，再給自己倒茶?？腿溯^多時，

應先給主賓上茶，然后按照順時針方向給其他客人倒茶。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

83.為了實施電力需求側管理，完成電力需求側管理計劃，只有采取

法律管理手段。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

84.當前我國電力供需矛盾緩解，甚至供大于求，電力負荷管理系統(tǒng)

的最主要目的是O。

A、控制電力電量

B、服務管理

C、自動抄表

D、防竊電

參考答案：B

85.《中華人民共和國電力法》于()年4月1日施行。

A.1995

B、1996

C.1997

D、1998

參考答案：B

86.在正常運行情況下，中性點不接地系統(tǒng)的中性點位移電壓不得超

過額定電壓的()。

A、10%

B、15%

C、5%

D、7.5%

參考答案：B

87.計費電能表裝置盡量靠近用戶資產分界點，電能表和電流互感器

盡量靠近裝

設。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

88.MIPS用來描述計算機的運算速度，其含義是()()

A、每分鐘處理百萬個字符

B、每分鐘執(zhí)行百萬條指令

C、每秒中處理百萬個字符

D、每秒執(zhí)行百萬條指令

參考答案：D

89.因用戶或者第三人的過錯給供電企業(yè)或者其他用戶造成損害的,

該()應當依法承擔賠償責任。

A、供電企業(yè)

B、用戶

C、用戶或者第三人

D、第三人

參考答案：c

90.計費用電壓互感器二次可裝設熔斷器。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

91.用戶拖欠電費，供電企業(yè)自逾期之日起，每日按電費總額的()

加收違約金。

A、千分之一至千分之三

B、千分之一至千分之五

C、千分之三至千分之五

D、千分之二至千分之三

參考答案：A

92.《電力法》規(guī)定：上網電價實行同網同質同價。具體辦法和實施

步驟由電力

生產企業(yè)和電網經營企業(yè)協(xié)商確定。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

93.20世紀70年代末期，我國電力供不應求，在這種條件下，電力

負荷管理系

統(tǒng)的最主要目的是O。

A、控制電力電量

B、服務管理

C、自動抄表

D、防竊電

參考答案：A

94.《電力設施保護條例》規(guī)定：危害發(fā)電設施、變電設施和電力線

路設施的，

由電力部門責令改正。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

95.為了實施電力需求側管理，完成電力需求側管理計劃，只有采取

技術管理手

段。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

96.低壓架空線路裸導線對步行可達到的山坡(垂直)地面最小垂直

距離為()mo

A、2.0

B、3.0

C、4.0

D.D-5.0

參考答案：B

97.電力運行事故因()原因造成的，電力企業(yè)不承擔賠償責任。

A、不可抗力和用戶自身的過錯

B、電力系統(tǒng)瓦解

C、電力線路故障

D、除電力部門差錯外的

參考答案：A

98.營銷差錯是指用電營銷人員在工作范疇中由于工作疏忽、O或因

個人原因

有意造成餓有可能活已經導致企業(yè)利益受到侵害或經濟上遭受損失

的行為。

A、失職

B、過失

C.違法

D、違紀

參考答案：A

99.功率因數(shù)調整電費是價格策略之一。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

100.下列行業(yè)中，用電負荷波動比較大,容易造成電壓波動,產生諧波

和負序分量

的是()()

A、商業(yè)城

B、水泥生產業(yè)

C、電爐煉鋼業(yè)

D、紡織業(yè)

參考答案：C

101.互感器實際二次負荷應在30%?100%額定二次負荷范圍內。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

102.若電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量，稱為O。

A、正常增容

B、竊電

C、計劃外用電

D、違約用電

參考答案：D

103.平地、造田’修渠、打井等農田基本建設用電，執(zhí)行農業(yè)生產電

價。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

104.下列關于計算機輔助存儲器的說法中，不正確的是()()

A、必須通過主存與CPU交換信息

B、比主存儲器存儲容量大

C、比主存儲器存取速度快

D、通常由大規(guī)模集成電路構成

參考答案：C

105.用于計費和考核電力系統(tǒng)經濟技術指標的電能計量裝置在竣工

驗收時，應測

量電流互感器實際二次負荷和電壓互感器二次回路電壓降。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

106.電力客戶服務系統(tǒng)人工座席接通率=接通人工座席的客戶電話數(shù)

量/客戶撥

打電話并選擇人工服務電話數(shù)量。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

107.電能表的電流線圈串接在相線中，電壓線圈并接在相線和零線上。

O

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

108.當用電計量裝置安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功

與無功電量

均由產權所有者承擔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

109.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)

應按其負荷

重要性'用電容量和供電的可能性，與用戶協(xié)商確定。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

110.企業(yè)員工是否精干、運轉是否靈活、辦事是否優(yōu)質高效等都是影

響企業(yè)形象

的重要因素。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

111.電力客戶服務的核心是不斷提高供電質量，始終堅持質量第一的

原則，這是

與舊觀念的區(qū)別所在。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

112,電能計量裝置校驗費是屬于()收費項目。

A、勞務性收費項目

B、國家規(guī)定的收費項目

C、理賠性收費項目

D、經營性收費項目

參考答案：A

H3.歐姆定律只適用于()電路。

A、電容

B、電感

C.線性

D、非線性

參考答案：C

114.電力系統(tǒng)諧波產生的原因是由于電力系統(tǒng)中某些設備和負荷的

非線性特性，

當正弦波(基波)電壓施加到非線性負載上時，負載吸收的電流與其

上施加的電

壓波形不一致，導致電流發(fā)生了畸變。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

H5.在用鉗形表測量三相三線電能表的電流時，假定三相平衡，若將

兩根相線同

時放入鉗形表中測量的讀數(shù)為20A,則實際線電流為。。

A、10A

B、20/A

C、20A

D、20?

參考答案：C

116.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對農田水利、市政建設等非永久性用電

可供給臨時

電源。臨時用電期限除經供電企業(yè)準許外，一般不得超過6個月。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

117.運行中的H類電能表至少每()個月現(xiàn)場檢驗一次。

A、12

B、18

C、3

D、6

參考答案：D

H8.某臨時用電單位因負荷有多余，未經供電企業(yè)同意，后擅自將電

力轉供給一

特困企業(yè)進行生產自救，該行為是O。

A、正常行為

B、違法行為

C、違約行為

D、違紀行為

參考答案：C

119.用戶用電設備容量在lOOkW以下或需用變壓器容量在50kVA及以

下者，可采

用低壓三相四線制供電，特殊情況也可采用高壓供電。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

120.《電力法》規(guī)定：國家對電力供應和使用，實行安全用電、節(jié)約

用電'計劃

用電的管理原則。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

121.只有用電檢查程序()后，才能確保用電檢查工作的有效性。

A、合法化

B、標準化

C、現(xiàn)代化

D、程序化

參考答案：A

122.在顧客對企業(yè)服務的判斷中起關鍵性作用的是顧客的期望。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

123.在直流電路中，電容器并聯(lián)時，各并聯(lián)電容上的電壓和電荷量都

相等。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

124.《電力法》規(guī)定：電力事業(yè)應當適應國民經濟和社會發(fā)展的需要，

適當超前

發(fā)展。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

125.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應當采用先進技

術、米取科

學管理措施，安全供電、用電，避免發(fā)生事故，維護公共安全。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

126.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：供電營業(yè)場所應公布服務承諾、

服務項目、

服務范圍、服務程序、收費標準和收費依據，接受社會與客戶的監(jiān)督。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

127.下列行業(yè)中，用電負荷波動比較大，容易造成電壓波動，產生諧

波和負序分

量的是：（）O

A、商業(yè)

B、水泥生產

C、電爐煉鋼

D、紡織

參考答案：C

128.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：因搶險救災發(fā)生的電費，由供電公司負

責支付。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

129.電力需求側管理可以降低電力客戶的用電成本，減少電費支出。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

130.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應由供電企業(yè)和

客戶共同承

擔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

131.我國現(xiàn)行電力網中，交流電壓額定頻率值定為()()

A、25Hz

B、50Hz

C.60Hz

D、80Hz

參考答案：B

132.某用戶月平均用電為20萬kW-h,則應安裝。計量裝置。

A、I類

B、II類

C、川類

D、IV類

參考答案：C

133.臨時用電結束后，原址用戶的用電容量保留，并可辦理更名或過

戶。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

134.計費電能表超出允許誤差范圍，供電企業(yè)以()為基準，按驗證

后的誤差值

退補電量。

A、AT/2檢測點的允許誤差

B、〃0”誤差

C、檢測點的允許誤差

D、電能表等級

參考答案：B

135.《電能計量裝置規(guī)程》規(guī)定：計量方案的確定是電能計量裝置管

理的內容之

一（）（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

136.《電力設施保護條例》規(guī)定：城鄉(xiāng)建設規(guī)劃主管部門應將電力設

施的新建、

改建或擴建的規(guī)劃和計劃納入城鄉(xiāng)建設規(guī)劃。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

137.充電設施是指為電動汽車動力蓄電池提供電能的相關設備的總

稱，其中不包

括（）（）

A、交流充電樁

B、各種充電站

C.干電池

D、電池更換站

參考答案：C

138.私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置按竊電行為

處理。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

139.供電企業(yè)對逾期未交納電費的電力客戶，自逾期之日起加收電費

違約金，超

過()天經催繳仍未交付電費的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的

程序停止供

電。

A、15

B、3

C、30

D、7

參考答案：C

140.違約責任發(fā)生后，當事人就責任的免除或減輕達成的協(xié)議屬于免

責條款。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

141.()屬于電力需求側管理的技術手段。

A、舉辦節(jié)能產品展示

B、峰谷分時電價

C、節(jié)電效益返還

D、蓄冷蓄熱技術

參考答案：D

142.承裝(修、試)電力設施單位的人員、資產、設備等情況發(fā)生重

大變化，已

不符合相應許可證條件、標準的，派出機構應依法收繳其許可證。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

143.用于中性點有效接地的高壓三相三線供電線路中的三二相四線

制電能計量

裝置，其電壓互感器高壓側接地，可以避免在二次負荷各相分布不平

衡時，增大

計景電能的誤差。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

144.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：臨時用電的用戶，應安裝用電計量裝置。

對不具備

安裝條件的，可按其實際用電量、使用時間’規(guī)定的電價計收電費。

O

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

145.用電負荷按供電可靠性要求分為()類。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：B

146.選擇戶外跌落式熔斷器時,要使被保護線段的三相短路電流計算

值大于其斷

流容量下限值，小于其斷流容量的上限。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

147.高次諧波不會影響計量裝置的準確性。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

148.在三相負載平衡的情況下，三相三線有功電能表A相電壓未加,

此時負載功

率因數(shù)為05,則電能表()()

A、停轉

B、計量正確

C、走快

D、走慢

參考答案：B

149.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：客戶打錯電話時，應禮貌地說

明情況。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

150.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶暫換必須在原受電地點內整臺的暫

換受電變壓

器。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

151.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：按最大需量計收基本電費的用戶，申請

暫停用電必

須是整臺或整組變壓器暫停使用。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

152.如用三臺單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一次額定電

壓應為供電

電壓的O倍。

A、1

B、1.732

C、1/1.732

D、1/3

參考答案：C

153.《電力供應與使用條例》規(guī)定，一個營業(yè)區(qū)內設立供電營業(yè)機構

數(shù)量應()。

A、不超過1個

B、不超過2個

C、根據電網結構確定

D、超過2個

參考答案：A

154.觸電急救時，當觸電者心跳和呼吸均已停止時，應立即進行()

急救,這是目

前有效的急救方法。

A、舉臂壓胸法

B、仰臥壓胸法

C.俯臥壓胸法

D、心肺復蘇法

參考答案：D

155.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶受電工程設計文件和有關資料應一

式兩份送交

供電企業(yè)審核。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

156.電容器在直流電路中相當于開路，電感相當于短路。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

157.供電企業(yè)對高壓供電客戶審圖期限的規(guī)定最長不超過（）月。

A、1個

B、1個半

C、2個

D、半個

參考答案：A

158.交流耐壓試驗是一種非破壞性試驗。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

159.《電力法》規(guī)定：供電企業(yè)應當保證供給用戶的供電質量符合國

家標準。（）

對公用供電設施引起的供電質量問題，應當及時處理。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

160.軟件是指計算機系統(tǒng)中的（）、數(shù)據及其有關的文檔資料。

A、文件

B、目錄

C、程序

D、路徑

參考答案：C

161.電力客戶認為計費電能表不準時，有權向供電企業(yè)提出校驗申請,

并交納驗

表費。電能表經校驗后，無論誤差是否在允許范圍內，驗表費都不予

退還。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

162.金屬導體的電阻與導體的截面積無關。()

A.正確

B、錯誤

參考答案：B

163.用電負荷按用電時間分為()()

A、A——類負荷、二類負荷、三類負荷

B、沖擊負荷、平均負荷'三相不平衡負荷

C、單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷

D、工業(yè)用電負荷、農業(yè)用電負荷'交通運輸負荷、照明以及市政用電

負荷

參考答案：C

164.供電企業(yè)需對客戶非因故停止供電時，在停電前()分鐘，將停電

時間再通

知客戶一次，方可在通知規(guī)定時間實施停電。

A、15

B、30

C.45

D、60

參考答案：B

165.供電企業(yè)可以使用()，促使用電人履行供用電合同。

A、不安抗辯權

B、先履行抗辯權

C、同時履行抗辯權

D、抗辯權口

參考答案：A

166.lOOkVA及以上的電力排灌站的功率因數(shù)標準應達到0()

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

參考答案：B

167.有三個電阻并聯(lián)使用，它們的電阻比是1/3/5,所以，通過三個

電阻的電流

之比是()0

A、1/3/5

B、15/5/3

C.3/5/15

D、5/3/1

參考答案：B

168.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備，除按實際追補

差額電費外，

還應承擔3倍差額電費的違約使用電費。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

169.雙務合同是雙方互負義務的合同。供用電合同是雙務合同。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

170.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)對查獲的竊電者，應予制止并

可當場中止

供電。O

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

171.低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電

量為應計電

量的。。

A、1/2

B、1/3

C、1/4

D、2/3

參考答案：B

172.低壓三相客戶，當客戶最大負荷電流在。及以上時應采用電流互

感器計量。

A、20A

B.25A

C、40A

D、80A

參考答案：D

173.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：接待客戶時，可以邊交談，邊

干活，提高

效率。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

174.營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)是對營銷關鍵經營指標、工作及服務質量、()、

應急處

理等實施集中稽查與監(jiān)控的綜合業(yè)務應用系統(tǒng)。

A、人力資源

B、企業(yè)資源

C、服務資源

D、組織資源

參考答案：C

175.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：供電企業(yè)在批準的供電營業(yè)區(qū)

內向用戶供

電。供電營業(yè)區(qū)的劃分，應當考慮電網的安全因素和供電合理性等因

素。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

176.CAD是指（）（）

A、計算機輔助制造

B、計算機輔助教學

C、計算機輔助設計

D、計算機集成制造

參考答案：C

177.DS862型電能表是0電能表。

A、三相三線

B、三相四線

C.單相

D、無功

參考答案：A

178.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:用電計量裝置原則上應裝在供電設施的

產權分界處。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

179.對客戶竊電、違章用電、拖欠電費等現(xiàn)象進行處理，保證其他客

戶正常用電，

屬于()0

A、售中服務

B、售前服務

C.售后服務

D、電力社區(qū)服務

參考答案：C

180.三相不對稱電路最高電壓出現(xiàn)在()()

A、介于最大最小負荷相

B、最大負荷相

C、最小負荷相

D、短路情況下

參考答案：C

181.現(xiàn)場校驗工作可以由1人擔任，并嚴格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》

的有關規(guī)

定。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

182.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二

部分組別S

代表的是()型表。

A、三相三線

B、三相四線

C.單相

D、標準

參考答案：A

183.《電力法》規(guī)定：國家提倡農村開發(fā)水能資源，建設中、小型水

電站，促進

農村電氣化。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

184.基本電費不實行峰、谷、平時段分時電價。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

185.市場營銷的創(chuàng)新首先應是觀念上的創(chuàng)新。如樹立大營銷、公眾第

一等觀念。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

186.低壓供電方案的有效期為()()

A、1個月

B、1年

C.3個月

D、半年

參考答案：C

187.供電企業(yè)的用電檢查人員應按照用電檢查的管理辦法的規(guī)定對

本供電營業(yè)

區(qū)內的客戶進行()檢查。

A、供電

B、安全

C、用電

D、設備

參考答案：C

188.下列漢字讀音(不含音調)完全正確的一組是0()

A、男女(nanlu)、惱怒(na()nu)、凌亂(lingluan)瀏覽(liulan)

B、男女(nannu)'惱怒(la()nu)、凌亂(lingluan)瀏覽(liulan)

C男女(nannu)、惱怒(na()nu)、凌亂(linluan)瀏覽(liulan)

D、男女(nannv)、惱怒(na()nu)、凌亂(lingluan)瀏覽(liulan)

參考答案：D

189.電流互感器接入電網時，按相電壓來選擇。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

190.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：電力事業(yè)投斐，實行誰投資'

誰收益的原

則。

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

191.下列選項中屬于不得抵押的財產是（）。

A、土地所有權

B、房屋

C、機器設備

D、汽車

參考答案：A

192.下面不符合國家規(guī)定的電壓等級系列的是（）（）

A、10kV

B、220kV

C.22kV

D、500kV

參考答案：C

193.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調整電費時，應扣除

被轉供戶、

公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規(guī)定

折算哪一個

是錯誤的：（）。

A、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦

B、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦

C、農業(yè)用電：每月用電量280千瓦時，折合為1千瓦

D、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦

參考答案：C

194.《電力供應與使用條例》規(guī)定：用戶使用的電力、電量，以計量

檢定機構依

法認可的用電計量裝置的記錄為準。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

195.互感器實際二次負荷應在25%?100%額定二次負荷范圍內。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

196.供電企業(yè)允許客戶暫拆時間最長不得超過（）。

A、2個月

B、3個月

C、5個月

D、6個月

參考答案：D

197.在進行無功補償時，電容器組利用率最高的是()補償。

A、分片

B、分組

C、就地個別

D、集中

參考答案：D

198.三相三線內相角為60°的無功電能表，能夠用在復雜不對稱電

路中而無線

路附加誤差。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

199.《電力法》立法的目的是為了保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護

電力投資者’

經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

200.變壓器是()電能的設備。

A、傳遞

B、使用

C、既生產又傳遞

D、生產

參考答案：A

201.因發(fā)電、供電系統(tǒng)發(fā)生故障需要停電、限電時，供電企業(yè)應當按

照事先確定

的O進行停電或者限電。

A、合同

B、用戶的大小

C、用電量的多少

D、限電序位

參考答案：D

202.按國家標準，需量的概念是：（）（）

A、AT5分鐘的平均功率

B、1分鐘的平均功率

C、1天的平均功率

D、60分鐘的平均功率

參考答案：A

203.供電企業(yè)對低壓供電客戶審圖期限的規(guī)定最長不超過（）天。

A、10

B、15

C、20

D、5

參考答案：A

204.《電力供應與使用條例》規(guī)定：公用路燈由鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民

政府有關部

門負責建設，并負責運行維護和交付電費，也可以委托供電企業(yè)進行

設計、施工

和維護管理。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

205.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶應根據供電企業(yè)答復的供電方案進

行受電工程

設計。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

206.臨時用電的檢查內容，不包括()。

A、使用時間是否與規(guī)定時間相符

B、是否有違約、竊電現(xiàn)象

C、計量裝置的運行情況是否正常

D、設備數(shù)量是否與登記數(shù)量相符

參考答案：D

207.下列關于中文W0RD97的模板的說法中，除。外都是正確的。

A、使用模板的目的是為了在編輯文檔時簡化和方便操作

B、模板中保存的是適用于生成某一類文擋的編輯環(huán)境

C、用戶可以使用W()RD中提供的所有模板，但不能自制模板

D、默認的模板是N()rmal

參考答案：C

208.銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應由供電企業(yè)和

客戶共同承

擔。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

209.新裝和增容用電均應向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫OO

A、業(yè)務工作單

B、用電報告

C、用電申請書

D、登記卡

參考答案：C

210.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、

銷毀投訴舉

報件，但未造成嚴重后果的，可不追究責任。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

2n.隔離開關是低壓配電裝置中最簡單和應用最廣泛的電器，它主要

用于。。

A、停電時有明顯的斷開點

B、切斷短路電流

C、切斷過載電流

D、通斷額定電流

參考答案：A

212.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：向被轉供戶供電的公用線路與變壓器的

損耗電量應

由供電企業(yè)負擔，不得攤入被轉供戶用電量中。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

213.《電力供應與使用條例》第三十七條：承裝、承修、承試供電設

施和受電設

施的單位，必須經電力部門審核合格，取得電力管理部門頒發(fā)的《承

裝(修)電

力設施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領取營業(yè)執(zhí)照。

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

214.用來控制、指示、測量和保護一次電路及其設備運行的電路圖是

O()

A、----次電路圖

B、一次結線圖

C、主結線圖

D、二次回路圖

參考答案：D

215.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規(guī)定電子類家用電器的平

均使用年限

為()。

A、10年

B、B72年

C.2年

D、5年

參考答案：A

216.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：原則上不在客戶處住宿'就餐，

如因特殊

情況確實需要的，也可以考慮。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

217.目前，國際互聯(lián)網使用的協(xié)議是：()()

A、NETBEUI

B、SPX/IPX

C.TCP/IP

D、串口RS232

參考答案：C

218.輸出或輸入交流電能的旋轉電機，稱為交流電機。交流電機又分

為同步交流

電機和異步交流電機。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

219.供電頻率超出允許偏差給客戶造成損失的，供電企業(yè)應按用戶每

月在頻率不

合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的()給予

賠償。

A、10%

B、15%

C、20%

D、30%

參考答案：c

220.《電力法》規(guī)定：供電部門應當按照國務院有關電力設施保護的

規(guī)定，對電

力設施保護區(qū)設立標志。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

221.《電力設施保護條例》規(guī)定：在依法劃定的電力設施保護區(qū)內種

植的可能危

及電力設施安全的樹木、竹子，電力供應企業(yè)應依法予以修剪或砍伐,

并按規(guī)定

給予一次性補償。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

222.電氣設備檢修工作前，必須履行工作()手續(xù)。

A、安全措施

B、監(jiān)護

C、C一票

D、許可

參考答案：D

223.《電力法》第三十一條規(guī)定“客戶受電裝置的設計、施工安裝和

運行管理，

應當符合國家標準或者()標準”。

A、地市公司

B、電力行業(yè)

C.省公司

D、網公司

參考答案：B

224.在實施電力需求側管理項目中，電力公司向參與的可戶提供高效

節(jié)能設備購

置費超支部分折扣，并負責監(jiān)督項目施工全過程；客戶承擔與傳統(tǒng)設

備相同的那

部分購置費，并負責項目施工的方式屬于()()

A、委托方式

B、折扣方式

C、招標方式

D、直接安裝方式

參考答案：B

225.產權屬于供電公司的計量裝置，因()而發(fā)生故障由用戶負責。

A、不可抗力

B、電能表故障

C、計數(shù)器脫落

D、過負荷燒壞

參考答案：D

226.供電企業(yè)可以向()電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。

A、商業(yè)

B、大工業(yè)

C、容量在lOOkW以上的

D、有增值稅一般納稅人資格的

參考答案：D

227.對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能

表。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

228.電力設施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴

建中相互妨

礙時，有關單位應當按照國家有關規(guī)定協(xié)商，O方可施工A-協(xié)商后。

A、協(xié)商后

B、雙方同意后

C、政府同意后

D、達成協(xié)議后

參考答案：D

229.HOkV及以上電能計量，電能表使用0()

A、0.5s級、3X100V電能表

B、0.5s級、3X220/380V電能表

C、0.5s級、3X57.7/100V電能表

D、0.5級、3X100V電能表

參考答案：C

230.在人身觸電損害賠償中，賠償范圍不包括精神損害賠償。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

231.中性點非絕緣系統(tǒng)的電能計量點應配置經互感器接入的0有功、

無功電能

表。

A、三相三線（3X100V）

B、三相三線（3X57.7V）

C.三相四線（3X380V/220V）

D、三相四線（3X57.7V）

參考答案：D

232.S級電流互感器在0.1%?120%電流范圍內，其誤差應能滿足規(guī)程

要求。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

233.變壓器分接開關上標有I、II、III,現(xiàn)運行于位置H,低壓側電

壓偏高，應

將分接開關由“調到川。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

234.電力生產與電網運行應當遵循原則()的原則。

A、安全、優(yōu)質、經濟

B、自主經營、自負盈虧

C、誠實守信、秉公辦事

D、風險共擔、利益共享

參考答案：A

235.計量方式是業(yè)擴工作確定供電()的一個重要環(huán)節(jié)。

A、方式

B、方案

C.方法

D、方針

參考答案：B

236.客戶申請暫時停止用電并拆表的，選擇使用()流程。

A、暫拆

B、更名或過戶

C、移表

D、銷戶

參考答案：A

237.由于導體本身的電流發(fā)生變化而產生的電磁感應現(xiàn)象叫自感現(xiàn)

象。（）

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

238.高壓客戶是按服務主體的（）進行分類的用戶。

A、供用電關系

B、供電電源特性

C.用電性質

D、電價類別

參考答案：B

239.普通單相感應式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電

能表將（）（）

A、停轉

B、反轉

C.慢轉

D、正常

參考答案：B

240.關于電感L、感抗X,正確的說法是（）（）

A、L對直流來說相當于短路

B、L的大小與頻率有關

C、X值可正可負

D、頻率越［Wj,X越小

參考答案：A

241.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：“95598”服務內容有停電信息

公告、電

力故障報修、服務質量投訴、用電信息查詢、咨詢、業(yè)務受理'業(yè)務

辦理信息查

詢、供用電政策法規(guī)查詢等。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

242.關于功率因數(shù)角的計算，()是正確的。

A、功率因數(shù)角等于有功功率除以無功功率的反余切值

B、功率因數(shù)角等于有功功率除以無功功率的反余弦值

C、功率因數(shù)角等于有功功率除以無功功率的反正切值

D、功率因數(shù)角等于有功功率除以無功功率的反正弦值

參考答案：A

243.《電力法》規(guī)定：任何單位和個人需要在依法劃定的電力設施保

護區(qū)內進行

可能危及電力設施安全的作業(yè)時，應當經供電部門批準并采取安全措

施后，方可

進行作業(yè)。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

244.《電力設施保護條例》規(guī)定：地下電力電纜線路保護區(qū)為電纜線

路地面標樁

兩側各0.75米所形成的兩平行線內的區(qū)域。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

245.對I類計量裝置和II類計量裝置的電流互感器，其準確度等級

應分別為()。

A、0.2S,0.5S

B、0.2,0.2

C、0.2,0.5

D、0.5,0.5

參考答案：B

246.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：服務人員服務時，自己受了委

屈，要冷凈

處理，不能感情用事，但可據理力爭。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

247.當運行中電氣設備發(fā)生火災，不能用()進行滅火。

A、二氧化碳滅火器

B、四氯化碳滅火器

C、泡沫滅火器

D、黃沙

參考答案：C

248.智能園區(qū)是綜合運用通信'測量’自動控制及()等先進技術，通

過搭建智

能用電服務平臺、開展能效測評與分析、引導企業(yè)參與需求響應，實

現(xiàn)供電優(yōu)質

可靠、服務雙向互動、能效優(yōu)化管理的現(xiàn)代工業(yè)園區(qū)或工業(yè)企業(yè)集群。

A.二網融合

B、雙向互動

C.智能用電

D、能效管理

參考答案：D

249.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：其他非人為原因致使計量記錄不準時，

以用戶當月

用電量為基準退補電量，退補時間按抄表記錄確定。0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

250.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

251.供電企業(yè)在計算轉供戶的用電量、最大需量及功率因數(shù)調整電費

時，應扣除

0

A、被轉供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量

B、被轉供戶公用線路損耗的有功、無功電量

C、被轉供戶變壓器損耗的有功、無功電量

D、轉供戶損耗的有功、無功電量

參考答案：A

253.承裝、承修、承試供電設施和受電設施的單位，必須經審核合格，

取得()

部門頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設施許可證》后，方可向工商行政

管理部門申

請領取營業(yè)執(zhí)照口。

A、供電公司

B、勞動管理

C.電力培訓

D、電力管理

參考答案：D

254.《電能計量裝置規(guī)程》規(guī)定：當電能計量裝置因接線錯誤、熔斷

器熔斷、電

流回路短路、倍率不符等造成電能計量故障時，應通過計算方式先求

出更正系數(shù)，

然后再計算退補電量；也可用考核用電能計量裝置對計算結果進行校

核。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

255.對計量裝置電流二次回路，連接導線截面積應按電流互感器的額

定二次負荷

計算確定，至少應不小于4mm<sup>2〈/sup>。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

256.《電力供應與使用條例》規(guī)定：擅自超過合同約定的容量用電屬

違約用電行

為。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

257.《電力法》規(guī)定：擾亂電力生產企業(yè)、變電所、電力調度機構和

供電企業(yè)的

秩序，致使生產、工作和營業(yè)不能正常進行的，應當給予治安管理處

罰的，由公

安機關依照治安管理處罰條例的有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，依

法追究刑事

責任。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：A

258.國網公司《供電服務規(guī)范》規(guī)定：服務人員著裝應注意襯衣下擺

束入褲腰或

裙腰內，袖口扣好，內衣可以外露。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

259.雙電源用戶一般應明確主電源與備用電源，正常情況下使用哪路

電源由用戶

自行決定。()

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

260.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:用電地址相同的相鄰兩個及以上用戶允

許辦理并戶。

0

A、正確

B、錯誤

參考答案：B

261、下列情況不經批準即可中止供電的是O。

A.確有竊電行為

B.拖欠電費經通知催交后仍不交者

C.私自向外轉供電力者

D.對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者

正確答案：A

262、電能表通信模塊銘牌上，應至少包括以下內容：模塊名稱、O、

產品型號、生產廠家、芯片方案等內容。

A.資產編號及資產條形碼

B.正常監(jiān)視

C.特殊監(jiān)視

D.常規(guī)監(jiān)視

正確答案：B

263、()是電力營銷工作面向客戶的第一個環(huán)節(jié)，也是市場開拓的重

要環(huán)節(jié)。

A.交電費便捷服務

B.故障報修

C.業(yè)擴報裝

D.咨詢服務

正確答案：C

264、關于電壓互感器下列說法正確的是O。

A.二次繞組可以短路

B.二次繞組可以開路

C.二次繞組不能接地

D.二次繞組不能開路

正確答案：B

265、臨時施工基建用電的工地照明應執(zhí)行相應電壓等級的O。

A.工商業(yè)及其他電價

B.大工業(yè)電價

C.居民生活電價

D.采用定比、定量的工商業(yè)及其他電價

正確答案：A

266、供電企業(yè)允許客戶暫拆時間最長不得超過O。

A.5個月

B.6個月

C.3個月

D.2個月

正確答案：B

267、申訴是指基層單位因電力客戶訴求超出國家及行業(yè)有關規(guī)定、

不可抗力、非供用電業(yè)務等范疇，符合特定申訴條件，對()提出的

訴求業(yè)務。

A.95598

B.職能管理單位

C.領導

D.客戶

正確答案：B

268、重要投訴、意見由按()投訴業(yè)務分類歸口處理。

A.公司職能部門

B.供電單位

C.責任班組

D.機關部門

正確答案：A

269、用電客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費用，

超過原容量者，()辦理。

A.按增容

B.按新裝

C.不需

D.按超容

正確答案：A

270、對于客戶訴求短期內無法徹底解決、無法制定解決方案的工單，

處理單位()后可以申請工單掛起。

A.制定解決方案

B.報告上級部門

C.征得客戶同意

D.告知客戶

正確答案：B

271、客戶申請暫時停止用電并拆表的，選擇使用()流程。

A.更名或過戶

B.移表

C.暫拆

D.銷戶

正確答案：C

272、為提高供電可靠性，供電企業(yè)通過委托()方式向被轉供戶提

供兩路及以上多回路供電(含備用電源、保安電源)，執(zhí)行高可靠性

供電費用的收取原則。

A.轉供電

B.上級供電企業(yè)

C.同級及上級電力管理部門

D.計量行政主管部門

正確答案：A

273、某一型號單相電能表，銘牌上標明C=1667r/kWh,該表轉盤轉一

圈所計量的電能應為()。

A.0.6Wh

B.1.2Wh

C.1.7Wh

D.3.3Wh

正確答案：A

274、某電力客戶2001年12月欠供電企業(yè)電費2萬元，于2002年3

月結清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應按O標準計算（假

設該客戶電費繳費截止日為當月底）。

A.千分之二

B.千分之一

C.百分之一

D.千分之三

正確答案：D

275、供電頻率超出允許偏差給客戶造成損失的，供電企業(yè)應按用戶

每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電

價的O給予賠償。

A.20%

B.10%

C.15%

D.30%

正確答案：A

276、某商店建筑面積共2500M2,則照明負荷為O（按80W/M2計算，

需用系數(shù)0.6）。

A.120kW

B.31.25kW

C.50kW

D.200kW

正確答案：A

277、《電力業(yè)務許可證監(jiān)督管理辦法》由()編制印發(fā)。

A.國家能源局

B.國務院

C.國家發(fā)展和改革委員會

D.中華人民共和國工業(yè)和信息化部

正確答案：A

278、導線接頭最容易發(fā)生故障的是()連接形式。

A.銅-鋁

B.銅-銅

C.銅—鐵

D.鋁一鋁

正確答案：A

279、供電電壓越高，供電企業(yè)配電設施投入的資金就O,供電成本

就少。

A.越多

B.越少

C.相同

D.以上均不正確

正確答案：B

280、各級客戶服務中心()服務督導，每次服務督導時間不應少于

10分鐘。

A.每日不少于三次

B.每周不少于一次

C.每日不少于一次

D.每周不少于三次

正確答案：C

281、供電企業(yè)查電人員和抄表收費人員進入用戶，進行用電安全檢

查或者抄表收費時，應當出示()。

A.企業(yè)批文

B.有關證件

C.政府批文

D.電力法規(guī)

正確答案：B

282、居民住宅小區(qū)內的消防設施用電應執(zhí)行()電價。

A.工商業(yè)及其他

B.居民階梯

C.居民合表戶

D.以上均不正確

正確答案：C

283、在營業(yè)廳為客戶提供辦理用電手續(xù)屬于（）。

A.有償服務

B.無償服務

C.柜臺服務

D.特別服務

正確答案：C

284、《95598業(yè)務管理辦法》規(guī)定，各供電單位校驗電能表業(yè)務O

個工作日內處理并回復工單。

A.15個

B.5個

C.7個

D.10個

正確答案：D

285、某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺，運行方式互為

備用，應按（）kVA的設備容量計收基本電費。

A.315

B.400

C.715

D.實用設備容量

正確答案：B

286、《電力業(yè)務許可證監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，除豁免情形外，風電、

光伏發(fā)電項目應當在并網后（）個月內取得電力業(yè)務許可證，分批投

產的發(fā)電項目可分批申請。

A.投運前應取得

B.6

C.3

D.1

正確答案：B

287、供電企業(yè)在計算轉供戶的用電量、最大需量及功率因數(shù)調整電

費時，應扣除()。

A.被轉供戶公用線路及變壓器損耗的有功、無功電量

B.被轉供戶公用線路損耗的有功、無功電量

C.被轉供戶變壓器損耗的有功、無功電量

D.轉供戶損耗的有功、無功電量

正確答案：A

288、對電采暖用戶制定供電方案時，分時標志應選擇O,否則無法

準確計算電費。

A.無需處理

B.執(zhí)行

C.不執(zhí)行

D.以上三個都對

正確答案：B

289、對于高壓故障，處理時間超過()小時必須關聯(lián)停電事件工單

后才可傳遞工單。

A.3

B.2

C.1

D.0.5

正確答案：B

290、按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，市政建設客戶用電地址物業(yè)

權屬證明的類型有：與用電地址一致的O或政府有關證明其中之一。

A.施工合同

B.建設用電許可證

C.集體土地使用證

D.建筑施工許可證

正確答案：A

291、關于電流互感器下列說法正確的是O。

A.二次繞組不能接地

B.二次繞組不能短路

C.二次繞組可以開路

D.二次繞組可以短路

正確答案：D

292、最終答復是指處理單位對于電力客戶訴求（），在滿足一定條件

下進行工單辦結的工作程序。

A.超出供電分局規(guī)定

B.超出國家及行業(yè)相關規(guī)定

C.無法制定解決措施

D.無法滿足

正確答案：B

293、涉及（）、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的

訴求或者對違反有關能源法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件的行為,

均可通過撥打12398熱線電話或者發(fā)送傳真、電子郵件方式，向國家

能源局派出機構投訴舉報。

A.供氣

B.供水

C.供熱

D.電力

正確答案：D

294、某大工業(yè)客戶，有315kVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障,

該客戶要求臨時換一臺容量為500kVA變壓器，使用1個月，供電部

門應辦理（）用電手續(xù)。

A.減容

B.暫停

C.暫拆

D.暫換

正確答案：D

295、在下列計量方式中，考核用戶用電需要計入變壓器損耗的是（）。

A.高供高計和低供低計

B.高供低計

C.高供高計

D.低供低計

正確答案：B

296、用電檢查的主要設備是客戶的O。

A.計量裝置

B.供電電源

C.繼電保護

D.受電裝置

正確答案：D

297、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以()伏

電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運行事故導致電能質量劣化，引起

居民用戶家用電器損壞時的索賠處理。

A.220/380

B.380

C.220

D.36

正確答案：A

298、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶暫換變壓器的使用時間，35千伏

及以上的不得超過O月，逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。

A.一

B.三

C.十二

D.六

正確答案：B

299、按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，供電方案包含客戶用電申請

概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、O、其他事項等五部分內容。

A.重要負荷等級

B.行業(yè)范圍

C.計量計費方案

D.電網規(guī)劃

正確答案：C

300、分布式電源與儲能管理系統(tǒng)由主站、通信信道、智能監(jiān)控終端、

O等部分組成。

A.儲能系統(tǒng)

B.并網逆變器

C.雙向結算

D.智能配網

正確答案：B

301、個人借貸、私人糾紛等引發(fā)的訴求事件95598工單，處理單位可

以使用最終答復辦結。

A.正確

B.錯誤

正確答案：A

302、光伏扶貧電站實行目錄管理，納入目錄的，享受光伏扶貧電站

政策。

A.正確

B.錯誤

正確答案：A

303、95598故障報修類型包括客戶誤報，指到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)客戶處

沒有停電。

A.正確

B.錯誤

正確答案：A

304、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)

應按其負荷重要性、用電容量和供電的可能性，自行確定。

A.正確

B.錯誤

正確答案：B

305、按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場存在

違約用電、竊電嫌疑等異常情況，應做好記錄，留存影像資料，及時

報相關責任部門處理，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務。

A.正確

B.錯誤

正確答案：A

306、低壓非“三零”客戶在竣工檢驗環(huán)節(jié)需要在3