二零二五年度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)合同范本2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景2.2合同簽訂目的3.合同標(biāo)的及范圍3.1合同標(biāo)的3.2合同范圍4.合同期限4.1合同起始時(shí)間4.2合同終止時(shí)間5.維護(hù)內(nèi)容及要求5.1系統(tǒng)硬件維護(hù)5.2系統(tǒng)軟件維護(hù)5.3系統(tǒng)安全維護(hù)5.4系統(tǒng)性能優(yōu)化5.5應(yīng)急響應(yīng)與故障處理6.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間6.2故障響應(yīng)時(shí)間6.3故障處理效率7.維護(hù)費(fèi)用及支付方式7.1維護(hù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時(shí)間8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2技術(shù)支持方式8.3培訓(xùn)內(nèi)容8.4培訓(xùn)方式9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同變更14.4合同解除14.5合同終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.合同簽訂背景及目的2.1合同簽訂背景鑒于甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中，為保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，特與乙方簽訂本合同。2.2合同簽訂目的本合同旨在明確雙方在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高工作效率。3.合同標(biāo)的及范圍3.1合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等。3.2合同范圍（1）硬件設(shè)備維護(hù)：對(duì)甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（2）軟件系統(tǒng)維護(hù)：對(duì)甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、故障排除等。（3）網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：對(duì)甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，包括但不限于病毒防護(hù)、漏洞掃描、入侵檢測(cè)等。（4）系統(tǒng)性能優(yōu)化：對(duì)甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（5）應(yīng)急響應(yīng)與故障處理：在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)處理故障，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.合同期限4.1合同起始時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同終止時(shí)間本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.維護(hù)內(nèi)容及要求5.1系統(tǒng)硬件維護(hù)（1）定期檢查硬件設(shè)備，確保設(shè)備無(wú)故障。（2）及時(shí)更換損壞的硬件設(shè)備。（3）提供必要的硬件設(shè)備配件。5.2系統(tǒng)軟件維護(hù)（1）定期檢查操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件，確保系統(tǒng)無(wú)漏洞。（2）及時(shí)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁和升級(jí)包。（3）解決軟件故障，確保軟件正常運(yùn)行。5.3系統(tǒng)安全維護(hù)（1）進(jìn)行定期安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修復(fù)。（2）實(shí)施病毒防護(hù)措施，防止病毒入侵。（3）進(jìn)行入侵檢測(cè)，防范非法入侵。5.4系統(tǒng)性能優(yōu)化（1）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試，找出性能瓶頸。（2）優(yōu)化系統(tǒng)配置，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。（3）提供性能優(yōu)化建議。5.5應(yīng)急響應(yīng)與故障處理（1）在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，乙方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)。（2）及時(shí)處理故障，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（3）提供故障分析報(bào)告。6.維護(hù)費(fèi)用及支付方式6.1維護(hù)費(fèi)用本合同維護(hù)費(fèi)用為人民幣[金額]元。6.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起[天數(shù)]內(nèi)支付50%的預(yù)付款。（2）在合同期間，甲方每月支付[金額]元。（3）合同到期后，甲方支付剩余的維護(hù)費(fèi)用。8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）乙方提供甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)問(wèn)題的電話咨詢服務(wù)。（2）乙方對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和故障排除。（3）乙方在接到甲方通知后，根據(jù)實(shí)際情況派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)問(wèn)題。8.2技術(shù)支持方式（1）電話支持：乙方提供24小時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)。（2）遠(yuǎn)程支持：乙方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面軟件為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。（3）現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方在必要時(shí)派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。8.3培訓(xùn)內(nèi)容（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)。（2）系統(tǒng)維護(hù)和故障排除培訓(xùn)。（3）網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)。8.4培訓(xùn)方式（1）線上培訓(xùn)：乙方通過(guò)在線視頻或遠(yuǎn)程會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)。（2）線下培訓(xùn)：乙方在甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)維護(hù)工作。（2）乙方未按合同約定提供技術(shù)支持。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密。（4）甲方未按合同約定支付費(fèi)用。9.2違約責(zé)任（1）乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)工作，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同金額的[百分比]%作為違約金。（2）乙方未提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，賠償金額不低于實(shí)際損失。（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。（4）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付合同金額的[百分比]%作為滯納金。9.3違約處理（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題。（2）協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）合同內(nèi)容。（3）技術(shù)資料。10.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年。10.3違約責(zé)任（1）違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）泄露行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。11.合同解除11.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方違約，另一方提出解除合同。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。（2）對(duì)方應(yīng)在接到通知后[天數(shù)]日內(nèi)予以答復(fù)。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同。（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的部分。（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余費(fèi)用。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決。（2）調(diào)解解決。（3）仲裁或訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的第三方機(jī)構(gòu)。（2）合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)。（3）合同簽訂地的人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。13.合同生效13.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章。（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。（3）合同符合法律法規(guī)規(guī)定。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)清單。（2）技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃。（3）保密協(xié)議。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。14.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.4合同解除合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式通知對(duì)方。14.5合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、解決合同履行中的爭(zhēng)議或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。16.第三方介入方式16.1介入方式（1）作為中介方協(xié)助甲乙雙方協(xié)商解決合同履行中的問(wèn)題。（2）作為技術(shù)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。（3）作為法律顧問(wèn)提供法律意見(jiàn)和爭(zhēng)議解決服務(wù)。（4）作為審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行情況進(jìn)行審計(jì)。16.2介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，邀請(qǐng)第三方介入。（2）第三方接受邀請(qǐng)后，與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。（3）第三方按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定履行職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因自身原因造成的損失，對(duì)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額設(shè)定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定。（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方的專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)狀況以及合同履行風(fēng)險(xiǎn)等因素。17.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。（2）責(zé)任限額的賠償范圍僅限于第三方直接責(zé)任造成的損失，不包括甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的間接損失。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1甲乙雙方責(zé)任（1）甲方負(fù)責(zé)提供必要的資料和條件，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。（2）乙方負(fù)責(zé)按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，并配合第三方的工作。18.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量。（2）第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.3第三方與其他方的關(guān)系（1）第三方與甲乙雙方的關(guān)系基于合作協(xié)議或服務(wù)合同，第三方不得直接與甲方或乙方進(jìn)行交易。（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。19.第三方介入后的合同變更19.1變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行變更。（2）變更內(nèi)容應(yīng)書(shū)面通知第三方，并取得第三方的同意。19.2變更生效（1）合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）第三方應(yīng)在收到變更通知后[天數(shù)]日內(nèi)予以答復(fù)，逾期未答復(fù)的，視為同意變更。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決。（2）調(diào)解解決。（3）仲裁或訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方協(xié)商確定的第三方機(jī)構(gòu)。（2）合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)。（3）合同簽訂地的人民法院。20.3爭(zhēng)議解決程序（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。21.第三方介入后的合同終止21.1終止條件（1）合同約定的終止條件成就。（2）一方違約，另一方提出終止合同。（3）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。21.2終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可終止合同。（2）終止合同需書(shū)面通知第三方，并取得第三方的同意。21.3終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同。（2）雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息，包括型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等。說(shuō)明：此清單為合同附件，用于明確合同維護(hù)的范圍和內(nèi)容。2.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃要求：明確技術(shù)支持的時(shí)間、方式、內(nèi)容，以及培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。說(shuō)明：此計(jì)劃為合同附件，用于指導(dǎo)雙方執(zhí)行技術(shù)支持和培訓(xùn)工作。3.保密協(xié)議要求：約定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.第三方合作協(xié)議或服務(wù)合同要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及責(zé)任限額等。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為。5.合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的內(nèi)容，包括但不限于費(fèi)用、服務(wù)范圍、期限等。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同變更情況。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。說(shuō)明：此協(xié)議為合同附件，用于指導(dǎo)雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用。（2）乙方未按合同約定提供維護(hù)服務(wù)。（3）第三方未按合作協(xié)議或服務(wù)合同履行職責(zé)。（4）任何一方泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方未支付費(fèi)用，每延誤一天，應(yīng)向乙方支付合同金額的[百分比]%作為滯納金。（2）乙方未提供維護(hù)服務(wù)，每延誤一天，應(yīng)向甲方支付合同金額的[百分比]%作為違約金。（3）第三方未履行職責(zé)，造成甲方損失，應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。（4）泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。3.示例說(shuō)明（1）示例一：甲方未按時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。（2）示例二：乙方未能按合同約定解決系統(tǒng)故障，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。（3）示例三：第三方在技術(shù)支持過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。（4）示例四：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二四年度計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)維護(hù)范圍2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.3系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.維護(hù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期4.維護(hù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間5.2故障響應(yīng)時(shí)間5.3故障處理流程6.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)與優(yōu)化內(nèi)容6.2升級(jí)與優(yōu)化時(shí)間6.3升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)保密措施7.3違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償計(jì)算方法11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.2合同備案要求12.其他約定12.1不可抗力條款12.2通知方式12.3合同附件13.合同簽署13.1合同簽署地點(diǎn)13.2合同簽署日期13.3合同簽署人員14.合同附件清單14.1附件一：系統(tǒng)維護(hù)方案14.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)（1）甲方：公司（2）乙方：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式（2）乙方聯(lián)系方式：電話：139xxxx5678，郵箱：lisixx2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)維護(hù)范圍（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備維護(hù)（2）操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序維護(hù)（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容（1）硬件設(shè)備故障排除（2）操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件故障排除（3）網(wǎng)絡(luò)故障排除（4）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%（2）故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)（3）故障處理時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)3.維護(hù)期限3.1合同起始日期2024年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日4.維護(hù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用總額人民幣伍拾萬(wàn)元整（￥500,000.00）4.2費(fèi)用支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣拾萬(wàn)元整（￥100,000.00）（2）后續(xù)費(fèi)用每月支付，于每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間每月5日5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%（2）年度內(nèi)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間累計(jì)不超過(guò)8小時(shí)5.2故障響應(yīng)時(shí)間（1）故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)乙方應(yīng)響應(yīng)（2）特殊情況可延長(zhǎng)至4小時(shí)5.3故障處理流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立即向乙方報(bào)告（2）乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步診斷（3）乙方在8小時(shí)內(nèi)完成故障處理，恢復(fù)正常運(yùn)行6.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化6.1升級(jí)與優(yōu)化內(nèi)容（1）操作系統(tǒng)升級(jí)（2）應(yīng)用程序升級(jí)（3）網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化6.2升級(jí)與優(yōu)化時(shí)間（1）每年至少進(jìn)行一次操作系統(tǒng)升級(jí)（2）每半年至少進(jìn)行一次應(yīng)用程序升級(jí)（3）每月至少進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)化6.3升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用（1）升級(jí)與優(yōu)化費(fèi)用包含在合同總額內(nèi)（2）如需額外升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)，另行協(xié)商費(fèi)用7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)不丟失7.2數(shù)據(jù)保密措施（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方（2）乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)保密制度，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行保密培訓(xùn)7.3違約責(zé)任（1）如乙方泄露甲方數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任（2）如乙方未采取必要措施導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)賠償甲方損失8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商不成時(shí)，雙方同意選擇省市仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)的期限為爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)（2）仲裁庭應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出仲裁裁決9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正的（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致解除合同（3）合同因法定事由被解除或終止9.3合同解除與終止程序（1）合同解除或終止前，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)10.違約責(zé)任10.1違約行為定義（1）未按合同約定履行維護(hù)服務(wù)（2）泄露甲方商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)（3）未按合同約定支付費(fèi)用10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金（2）違約金為合同總額的10%，但最低不少于人民幣壹萬(wàn)元10.3違約賠償計(jì)算方法（1）違約金按照實(shí)際損失計(jì)算，但最高不超過(guò)合同總額的30%（2）實(shí)際損失包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用11.合同生效與備案11.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章（2）合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字11.2合同備案要求（1）合同簽訂后30日內(nèi)，雙方應(yīng)向相關(guān)部門(mén)備案（2）備案手續(xù)齊全，合同正式生效12.其他約定12.1不可抗力條款（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任（2）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等12.2通知方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知（2）通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效12.3合同附件（1）附件一：系統(tǒng)維護(hù)方案（2）附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（3）附件三：費(fèi)用明細(xì)表13.合同簽署13.1合同簽署地點(diǎn)市區(qū)大廈13.2合同簽署日期2024年1月1日13.3合同簽署人員（1）甲方代表：（2）乙方代表：14.合同附件清單14.1附件一：系統(tǒng)維護(hù)方案（1）維護(hù)范圍（2）維護(hù)內(nèi)容（3）維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)（1）服務(wù)項(xiàng)目（2）服務(wù)時(shí)間（3）服務(wù)費(fèi)用14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表（1）首期費(fèi)用（2）每月費(fèi)用（3）其他費(fèi)用第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）第三方是指本合同執(zhí)行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以協(xié)助合同履行。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同履行的需求。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方，并書(shū)面通知對(duì)方。（2）第三方應(yīng)在接到通知后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲乙雙方提交介入申請(qǐng)和資質(zhì)證明。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任（1）第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)其介入范圍內(nèi)的責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限于其介入范圍，超出范圍的責(zé)任由甲乙雙方自行承擔(dān)。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為合同總額的5%，但最低不少于人民幣壹萬(wàn)元。（2）如第三方在介入過(guò)程中造成甲乙雙方的損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方按比例承擔(dān)。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同履行。（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其介入范圍內(nèi)的職責(zé)。（2）第三方應(yīng)確保其介入行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。17.3第三方責(zé)任（1）第三方在介入過(guò)程中，如因自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）甲方有權(quán)對(duì)第三方的介入行為進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方應(yīng)遵守乙方的管理制度和操作規(guī)程。（2）乙方有權(quán)對(duì)第三方的介入行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.3第三方與合同其他