二零二五版小區(qū)物業(yè)設施設備保養(yǎng)與維修統(tǒng)一管理協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版小區(qū)物業(yè)設施設備保養(yǎng)與維修統(tǒng)一管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.2業(yè)主委員會1.3業(yè)主代表2.物業(yè)設施設備概況2.1設備類型及數(shù)量2.2設備使用年限2.3設備保養(yǎng)周期3.保養(yǎng)與維修原則3.1保養(yǎng)標準3.2維修范圍3.3維修時限4.保養(yǎng)與維修費用4.1費用構成4.2費用承擔4.3費用結算5.保養(yǎng)與維修流程5.1故障報告5.2故障確認5.3保養(yǎng)與維修實施5.4質量驗收6.設備維護保養(yǎng)6.1保養(yǎng)內容6.2保養(yǎng)方法6.3保養(yǎng)記錄7.設備維修7.1維修方式7.2維修材料7.3維修記錄8.應急處理8.1應急預案8.2應急流程8.3應急響應9.質量保證9.1保養(yǎng)質量保證9.2維修質量保證9.3質量監(jiān)督10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除與終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理方1.1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理方聯(lián)系人：1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2業(yè)主委員會1.2.1業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號1.2.3業(yè)主委員會聯(lián)系人：1.2.4業(yè)主委員會聯(lián)系電話：139xxxx56781.3業(yè)主代表1.3.1業(yè)主代表姓名：1.3.2業(yè)主代表地址：市區(qū)路號1.3.3業(yè)主代表聯(lián)系電話：137xxxx56782.物業(yè)設施設備概況2.1設備類型及數(shù)量2.1.1設備類型：電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等2.1.2設備數(shù)量：共計臺/套2.2設備使用年限2.2.1設備使用年限：自設備投入使用之日起，按照設備類型不同，預計使用年限為1015年2.3設備保養(yǎng)周期2.3.1保養(yǎng)周期：根據(jù)設備類型和使用情況，制定年度保養(yǎng)計劃，確保設備處于良好運行狀態(tài)3.保養(yǎng)與維修原則3.1保養(yǎng)標準3.1.1保養(yǎng)標準按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行，確保設備安全、穩(wěn)定運行3.2維修范圍3.2.1維修范圍包括設備故障、損壞及日常維護保養(yǎng)3.3維修時限3.3.1一般故障處理時限：接到報修后24小時內到達現(xiàn)場3.3.2緊急故障處理時限：接到報修后30分鐘內到達現(xiàn)場4.保養(yǎng)與維修費用4.1費用構成4.1.1保養(yǎng)費用包括保養(yǎng)材料、人工費用等4.1.2維修費用包括維修材料、人工費用等4.2費用承擔4.2.1保養(yǎng)費用由物業(yè)管理方承擔4.2.2維修費用由業(yè)主委員會負責籌集4.3費用結算4.3.1保養(yǎng)費用在年度預算中一次性列支4.3.2維修費用按實際發(fā)生金額結算5.保養(yǎng)與維修流程5.1故障報告5.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設備故障時，應立即向物業(yè)管理方或業(yè)主委員會報告5.2故障確認5.2.1物業(yè)管理方或業(yè)主委員會接到故障報告后，應及時組織人員現(xiàn)場確認5.3保養(yǎng)與維修實施5.3.1保養(yǎng)工作由物業(yè)管理方或委托的專業(yè)保養(yǎng)公司負責實施5.3.2維修工作由物業(yè)管理方或委托的專業(yè)維修公司負責實施5.4質量驗收5.4.1保養(yǎng)與維修完成后，由業(yè)主委員會組織驗收6.設備維護保養(yǎng)6.1保養(yǎng)內容6.1.1對設備進行定期檢查、潤滑、清潔、調整等6.1.2對設備進行更換易損件、修復損壞部件等6.2保養(yǎng)方法6.2.1保養(yǎng)方法按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行6.2.2保養(yǎng)方法應確保設備運行安全、可靠、高效6.3保養(yǎng)記錄6.3.1保養(yǎng)記錄應詳細記錄保養(yǎng)時間、內容、結果等6.3.2保養(yǎng)記錄應保存至設備報廢或更換7.設備維修7.1維修方式7.1.1維修方式包括現(xiàn)場維修、返廠維修、更換部件等7.2維修材料7.2.1維修材料應選用合格產(chǎn)品，符合國家標準和行業(yè)標準7.3維修記錄7.3.1維修記錄應詳細記錄維修時間、原因、過程、結果等7.3.2維修記錄應保存至設備報廢或更換8.應急處理8.1應急預案8.1.1應急預案應包括設備故障、自然災害、突發(fā)事件等情況8.1.2應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序等8.2應急流程8.2.1發(fā)生緊急情況時，應立即啟動應急預案8.2.2應急處理流程包括應急響應、現(xiàn)場處置、信息報告、后續(xù)處理等8.3應急響應8.3.1應急響應時間：接到緊急情況報告后，應在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場8.3.2應急響應措施：采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，確保人員安全和設備正常運行9.質量保證9.1保養(yǎng)質量保證9.1.1保養(yǎng)質量應符合國家標準和行業(yè)標準9.1.2保養(yǎng)質量應經(jīng)業(yè)主委員會或第三方檢測機構驗收合格9.2維修質量保證9.2.1維修質量應符合國家標準和行業(yè)標準9.2.2維修質量應經(jīng)業(yè)主委員會或第三方檢測機構驗收合格9.3質量監(jiān)督9.3.1物業(yè)管理方應建立質量監(jiān)督機制，定期對保養(yǎng)與維修工作進行監(jiān)督檢查9.3.2業(yè)主委員會有權對保養(yǎng)與維修工作進行監(jiān)督，并提出意見和建議10.保密條款10.1保密內容10.1.1保密內容為雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私10.2保密期限10.2.1保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后3年10.3違約責任10.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同11.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同11.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可以解除合同11.2合同終止條件11.2.1合同約定的期限屆滿11.2.2雙方同意終止合同11.2.3一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照11.3解除與終止程序11.3.1解除或終止合同，應提前30日書面通知對方12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議12.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁12.2爭議解決機構12.2.1仲裁委員會12.3爭議解決程序12.3.1雙方應按照仲裁規(guī)則提交仲裁申請12.3.2仲裁委員會應按照仲裁程序審理案件13.違約責任13.1違約情形13.1.1一方未按約定履行保養(yǎng)與維修義務13.1.2一方未按約定支付費用13.1.3一方泄露對方保密信息13.2違約責任承擔13.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.3違約賠償13.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁委員會裁決14.其他約定事項14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效14.3本協(xié)議未盡事宜，以國家法律法規(guī)為準第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同選定或由一方委托，介入到保養(yǎng)與維修服務過程中的獨立實體。1.2第三方可以是中介機構、監(jiān)理公司、檢測機構、維修服務提供商等。2.第三方介入的目的與職責2.1第三方介入的目的是為了保證保養(yǎng)與維修服務的質量、效率和合法性。2.2第三方的職責包括但不限于：2.2.1監(jiān)督保養(yǎng)與維修工作的實施；2.2.2對保養(yǎng)與維修質量進行檢測和驗收；2.2.3協(xié)調甲乙雙方之間的關系；2.2.4提供專業(yè)意見和建議。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應在合同簽訂前協(xié)商確定第三方介入的具體事項和方式。3.2第三方介入前，甲乙雙方應簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方的權利、義務和責任。3.3第三方介入后，甲乙雙方應向第三方提供必要的資料和配合。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，或由第三方提供相應的責任保險。4.2第三方的責任限額應包括但不限于：4.2.1因第三方責任導致的服務質量不符合約定；4.2.2因第三方責任導致的財產(chǎn)損失；4.2.3因第三方責任導致的人身傷害。5.第三方與其他各方的責權利劃分5.1第三方與甲方的權利義務關系：5.1.1第三方應按照甲方的委托，履行保養(yǎng)與維修服務的監(jiān)督和協(xié)調職責；5.1.2第三方應向甲方提供真實、客觀的檢測和驗收報告；5.1.3第三方應遵守甲方的相關規(guī)定和要求。5.2第三方與乙方的權利義務關系：5.2.1第三方應按照乙方的委托，履行保養(yǎng)與維修服務的監(jiān)督和協(xié)調職責；5.2.2第三方應向乙方提供真實、客觀的檢測和驗收報告；5.2.3第三方應遵守乙方的相關規(guī)定和要求。5.3第三方與其他相關方的權利義務關系：5.3.1第三方應與其他相關方（如業(yè)主、供應商等）保持溝通，協(xié)調解決問題；5.3.2第三方應尊重其他相關方的合法權益。6.第三方介入的變更與解除6.1如有特殊情況需要變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。6.2如第三方無法履行其職責，甲乙雙方有權解除《第三方介入?yún)f(xié)議》，并重新選擇第三方。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確。8.2第三方介入的費用應包括但不限于第三方的工作費用、檢測費用、協(xié)調費用等。9.第三方介入的保密9.1第三方應遵守保密義務，對在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私予以保密。9.2第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)設施設備清單詳細列出小區(qū)內所有物業(yè)設施設備的類型、數(shù)量、使用年限等信息。2.保養(yǎng)與維修計劃包括年度保養(yǎng)計劃、季度保養(yǎng)計劃、月度保養(yǎng)計劃等，明確保養(yǎng)內容和時間。3.保養(yǎng)與維修記錄記錄保養(yǎng)與維修的時間、內容、費用、驗收結果等。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、職責、權利、義務和責任限額。5.保養(yǎng)與維修質量驗收報告由第三方或業(yè)主委員會對保養(yǎng)與維修質量進行驗收，并出具驗收報告。6.費用結算單據(jù)包括保養(yǎng)費用、維修費用、第三方介入費用等結算單據(jù)。7.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的途徑和程序。8.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私的保密義務。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內容、時間、原因等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)管理方未按約定提供保養(yǎng)與維修服務；1.2物業(yè)管理方未按約定支付費用；1.3第三方未按約定履行職責；1.4業(yè)主委員會未按約定履行職責；1.5業(yè)主未按約定支付費用；1.6任何一方泄露對方保密信息。2.責任認定標準：2.1.1違約方存在過錯；2.1.2違約行為導致合同目的不能實現(xiàn)或造成損失；2.2責任認定標準：2.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；2.2.2違約責任的大小應根據(jù)違約行為對合同目的實現(xiàn)的影響程度和造成的損失大小確定。3.違約責任示例說明：3.1物業(yè)管理方未按約定提供保養(yǎng)與維修服務，導致設備損壞，造成業(yè)主損失，物業(yè)管理方應賠償業(yè)主損失；3.2業(yè)主委員會未按約定履行職責，導致保養(yǎng)與維修工作延誤，物業(yè)管理方有權要求業(yè)主委員會承擔相應的責任；3.3第三方未按約定履行職責，導致保養(yǎng)與維修質量不合格，第三方應承擔違約責任，并賠償由此造成的損失。全文完。二零二四版小區(qū)物業(yè)設施設備保養(yǎng)與維修統(tǒng)一管理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的：為保障小區(qū)物業(yè)設施設備的正常運行，提高物業(yè)管理水平，維護業(yè)主權益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致意見，簽訂本協(xié)議。2.2合同依據(jù)：本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理范疇。3.2關鍵詞解釋：1.物業(yè)設施設備：指小區(qū)內供業(yè)主使用的公共設施、設備，包括但不限于電梯、供水、供電、供暖、排水、消防、安防等。2.保養(yǎng)：指對物業(yè)設施設備進行定期檢查、清潔、潤滑、調整等維護工作。3.維修：指對物業(yè)設施設備出現(xiàn)的故障進行修復、更換零部件等處理工作。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定，對小區(qū)物業(yè)設施設備進行保養(yǎng)與維修。2.甲方有權對乙方的工作進行檢查、監(jiān)督，并提出合理要求。3.甲方應按照合同約定，按時支付乙方服務費用。4.2乙方的權利和義務：1.乙方應按照本協(xié)議約定，對小區(qū)物業(yè)設施設備進行保養(yǎng)與維修，確保設施設備的正常運行。2.乙方應定期向甲方匯報工作進展情況，及時解決業(yè)主反映的問題。3.乙方應按照合同約定，提供合格的維修配件，確保維修質量。4.乙方應遵守國家法律法規(guī)，維護業(yè)主合法權益。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本協(xié)議的履行地點為甲方所管理的小區(qū)范圍內。5.3合同履行方式：乙方應按照本協(xié)議約定，對小區(qū)物業(yè)設施設備進行定期保養(yǎng)與維修，確保設施設備的正常運行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.本協(xié)議約定的有效期滿；2.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致，終止本協(xié)議，應當書面通知對方；2.本協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關事宜。6.4終止后果：1.本協(xié)議終止后，雙方應按照約定支付剩余服務費用；2.雙方應按照約定，辦理相關手續(xù)，確保設施設備的正常運行。七、費用與支付7.1費用構成：1.保養(yǎng)費用：根據(jù)設施設備的類型、規(guī)模及保養(yǎng)項目，由雙方協(xié)商確定。2.維修費用：包括零部件費用、人工費用、材料費用等，按實際發(fā)生計算。3.管理費用：乙方提供專業(yè)管理服務的費用，包括但不限于項目管理、人員培訓等。4.其他費用：因特殊原因產(chǎn)生的費用，經(jīng)雙方協(xié)商確定。7.2支付方式：1.乙方每月向甲方提交費用清單，甲方應在收到清單后____個工作日內支付相應費用。2.甲方可通過銀行轉賬、現(xiàn)金等方式支付費用。7.3支付時間：1.保養(yǎng)費用：每季度支付一次，具體時間由雙方協(xié)商確定。2.維修費用：按實際發(fā)生時間支付，甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后____個工作日內支付。3.管理費用：每月支付一次，具體時間由雙方協(xié)商確定。7.4支付條款：1.甲方支付費用時，應確?？铐椬泐~、及時到賬。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，及時開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：1.若甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的滯納金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：1.若乙方未按約定提供保養(yǎng)與維修服務，甲方有權要求乙方改正，并承擔相應責任。2.若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：1.賠償金額按實際損失計算，包括直接損失和間接損失。2.賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、排除妨礙等。九、保密條款9.1保密內容：1.本協(xié)議內容；2.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密；3.甲方小區(qū)物業(yè)設施設備的相關信息。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：1.雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容；2.雙方應采取必要措施，確保保密內容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本協(xié)議所指不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災害：地震、洪水、臺風、暴雨等；2.政府行為：政策調整、法律法規(guī)變動等；3.社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；2.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行本協(xié)議相關義務；3.不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例：1.因地震導致乙方施工設備損壞，無法繼續(xù)履行本協(xié)議；十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：1.雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議；11.2調解、仲裁或訴訟：1.雙方協(xié)商不成，可申請調解；2.調解不成，可申請仲裁；3.仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權利和義務全部或部分轉讓給第三方；2.雙方同意轉讓時，應書面通知對方，并經(jīng)對方簽字確認。12.2不得轉讓的情形：1.本協(xié)議約定的保密內容；2.甲方小區(qū)物業(yè)設施設備的相關信息。十三、權利的保留13.1權力保留：1.甲方保留對小區(qū)物業(yè)設施設備的所有權和管理權。2.乙方在履行本協(xié)議過程中，不得侵犯甲方權益。13.2特殊權力保留：1.甲方保留對乙方工作質量、進度等方面的監(jiān)督權。2.乙方在提供保養(yǎng)與維修服務時，應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.本協(xié)議的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。2.補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：1.修改和補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充協(xié)議與本協(xié)議的沖突部分，以修改和補充協(xié)議為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.雙方應相互配合，共同完成本協(xié)議約定的各項任務。2.甲方應提供必要的工作條件和便利，支持乙方履行本協(xié)議。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應定期召開協(xié)調會議，討論解決工作中遇到的問題。2.雙方應通過書面或口頭形式，及時溝通信息，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構成雙方之間就本協(xié)議標的物的完整協(xié)議，任何口頭承諾或協(xié)議均不構成本協(xié)議的組成部分。16.3增減條款：1.本協(xié)議的增減條款，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。2.增減條款與本協(xié)議具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)方）：____________________簽字：_____________日期：____年____月____日乙方（服務方）：____________________簽字：_____________日期：____年____月____日甲方（物業(yè)方）：____________________蓋章：_____________日期：____年____月____日乙方（服務方）：____________________蓋章：_____________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.小區(qū)物業(yè)設施設備清單2.保養(yǎng)與維修服務細則3.費用清單及支付憑證4.保密協(xié)議5.爭議解決協(xié)議6.不可抗力事件證明材料7.協(xié)助與配合協(xié)議8.修改和補充協(xié)議9.增減條款協(xié)議10.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用。b.違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失。乙方違約：a.未按約定提供保養(yǎng)與維修服務。b.未經(jīng)甲方同意，擅自轉讓本協(xié)議權利和義務。c.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。2.違約行為認定：違約行為的認定依據(jù)本協(xié)議條款和相關法律法規(guī)。雙方協(xié)商不成，可申請調解、仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的委托，對小區(qū)物業(yè)進行綜合管理和服務的行為。2.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內容達成一致，約定保密期限和履行方式的協(xié)議。4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭議進行協(xié)商、調解、仲裁或訴訟的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能按時完成保養(yǎng)與維修工作。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，了解原因，并督促乙方盡快完成工作。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應按合同約定支付費用，如遇特殊情況，應提前與乙方協(xié)商。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對泄露保密信息的行為進行追責。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。