二零二四年度企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系方式2.協(xié)議標(biāo)的2.1升級服務(wù)內(nèi)容2.2升級服務(wù)范圍3.協(xié)議期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止日期4.升級服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額4.2分期支付方式4.3付款期限5.升級服務(wù)實(shí)施計劃5.1升級項(xiàng)目進(jìn)度安排5.2需求分析及評估5.3系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)5.4測試及驗(yàn)收6.系統(tǒng)維護(hù)與支持6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.2維護(hù)服務(wù)期限6.3技術(shù)支持方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.其他12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：費(fèi)用清單14.3附件三：實(shí)施計劃14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：爭議解決規(guī)則第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1升級服務(wù)提供方：[服務(wù)提供方全稱]1.1.2升級服務(wù)接受方：[接受服務(wù)方全稱]1.2雙方地址1.2.1升級服務(wù)提供方地址：[服務(wù)提供方詳細(xì)地址]1.2.2升級服務(wù)接受方地址：[接受服務(wù)方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系方式1.3.1升級服務(wù)提供方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.2聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話號碼]1.3.3電子郵箱：[電子郵箱地址]1.3.4升級服務(wù)接受方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.3.5聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話號碼]1.3.6電子郵箱：[電子郵箱地址]2.協(xié)議標(biāo)的2.1升級服務(wù)內(nèi)容2.1.1對現(xiàn)有企業(yè)資源計劃（ERP）軟件進(jìn)行功能升級2.1.2優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高數(shù)據(jù)處理效率2.1.3確保系統(tǒng)兼容性，適應(yīng)新業(yè)務(wù)需求2.2升級服務(wù)范圍2.2.1軟件版本升級至最新版本2.2.2數(shù)據(jù)遷移與整合2.2.3系統(tǒng)配置調(diào)整與優(yōu)化2.2.4用戶培訓(xùn)與支持3.協(xié)議期限3.1協(xié)議生效日期3.1.1協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效3.2協(xié)議終止日期3.2.1協(xié)議期限為[具體期限]，自協(xié)議生效之日起計算4.升級服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額4.1.1升級服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元4.2分期支付方式4.2.1首付款：協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元4.2.2中間款：升級項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到50%時支付總額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元4.2.3尾款：升級項(xiàng)目完成后支付剩余總額的[具體百分比]%，即人民幣[具體金額]元4.3付款期限4.3.1每筆款項(xiàng)支付均應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)完成5.升級服務(wù)實(shí)施計劃5.1升級項(xiàng)目進(jìn)度安排5.1.1需求分析及評估：[具體日期]5.1.2系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)：[具體日期]5.1.3測試及驗(yàn)收：[具體日期]5.1.4用戶培訓(xùn)與支持：[具體日期]5.2需求分析及評估5.2.1升級服務(wù)提供方將對現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的需求分析5.2.2評估現(xiàn)有系統(tǒng)與最新版本的兼容性5.3系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)5.3.1根據(jù)需求分析結(jié)果，制定升級方案5.3.2進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)工作5.4測試及驗(yàn)收5.4.1升級服務(wù)提供方將對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行測試5.4.2升級服務(wù)接受方將參與驗(yàn)收工作6.系統(tǒng)維護(hù)與支持6.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容6.1.1定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6.1.2及時解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題6.2維護(hù)服務(wù)期限6.2.1維護(hù)服務(wù)期限為協(xié)議有效期內(nèi)6.3技術(shù)支持方式6.3.1提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種技術(shù)支持方式8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1雙方在協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息8.1.2協(xié)議內(nèi)容、協(xié)議附件及相關(guān)文件8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對所獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方保密信息泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1協(xié)議一方未按約定履行協(xié)議義務(wù)9.1.2協(xié)議一方違反保密條款9.1.3協(xié)議一方故意或過失導(dǎo)致對方遭受損失9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)協(xié)議履行9.2.2違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失9.2.3如違約行為構(gòu)成重大違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議10.1.2如協(xié)商不成，提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]11.合同解除11.1解除條件11.1.1協(xié)議一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定11.1.2協(xié)議雙方協(xié)商一致解除協(xié)議11.2解除程序11.2.1一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)書面通知另一方11.2.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行協(xié)議義務(wù)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并加蓋公章12.1.2協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)規(guī)定12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署并加蓋公章后生效13.其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律13.2合同份數(shù)13.2.1本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份13.3合同附件13.3.1本協(xié)議附件包括但不限于：13.3.1.1升級服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.3.1.2費(fèi)用清單13.3.1.3實(shí)施計劃13.3.1.4保密協(xié)議13.3.1.5爭議解決規(guī)則14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1協(xié)議簽署日期：[具體日期]14.2簽署人14.2.1升級服務(wù)提供方代表：[代表姓名]14.2.2升級服務(wù)接受方代表：[代表姓名]14.2.3簽署日期：[具體日期]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本協(xié)議所稱第三方，指除協(xié)議雙方之外的，在協(xié)議履行過程中提供相關(guān)服務(wù)、咨詢、擔(dān)?；蚱渌o助性質(zhì)的實(shí)體或個人。15.2第三方介入形式15.2.1第三方介入形式包括但不限于：中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移等。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本協(xié)議事項(xiàng)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。15.3.2.1按照約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限完成工作；15.3.2.2對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性、保密性負(fù)責(zé)；15.3.2.3對因其疏忽或故意導(dǎo)致協(xié)議一方或雙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1協(xié)議雙方應(yīng)明確各自在第三方介入事項(xiàng)中的責(zé)任，確保第三方介入不影響協(xié)議的履行。16.2.1協(xié)議雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)；16.2.2第三方介入事項(xiàng)應(yīng)在協(xié)議雙方的監(jiān)督下進(jìn)行；16.2.3協(xié)議雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在介入本協(xié)議事項(xiàng)時，其責(zé)任限額由協(xié)議雙方在協(xié)議中約定，并在附件中明確。17.2責(zé)任限額的計算17.2.1.1按照第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量及預(yù)期風(fēng)險確定；17.2.1.2可參照市場同類服務(wù)的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；17.2.1.3可由協(xié)議雙方協(xié)商確定。17.3超出責(zé)任限額的處理17.3.1如第三方責(zé)任超出約定的責(zé)任限額，協(xié)議一方或雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決；17.3.2如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議第10條“爭議解決”的約定進(jìn)行處理。18.第三方變更及替換18.1協(xié)議雙方如需變更或替換第三方，應(yīng)提前[具體提前時間]書面通知對方，并經(jīng)對方同意。18.2變更或替換第三方后，原第三方與協(xié)議一方或雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，新第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方資質(zhì)要求19.1.1企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照19.1.2相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書19.1.3專業(yè)人員資格證書19.1.4近期業(yè)績證明19.2協(xié)議雙方有權(quán)對第三方的資質(zhì)進(jìn)行審查，如第三方不符合資質(zhì)要求，協(xié)議雙方有權(quán)拒絕其介入。20.第三方保密義務(wù)20.1第三方在介入本協(xié)議事項(xiàng)時，應(yīng)遵守本協(xié)議第7條“保密條款”的約定，對協(xié)議內(nèi)容、協(xié)議附件及相關(guān)文件負(fù)有保密義務(wù)。20.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議一方或雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.3協(xié)議雙方有權(quán)要求第三方在介入事項(xiàng)結(jié)束后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.升級服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出升級服務(wù)所涉及的功能模塊、具體升級內(nèi)容、預(yù)期效果等。要求附件中包含升級前后系統(tǒng)功能的對比分析。2.費(fèi)用清單列出升級服務(wù)的總費(fèi)用、分項(xiàng)費(fèi)用、支付方式、付款期限等。要求附件中包含稅費(fèi)、其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用及說明。3.實(shí)施計劃詳細(xì)說明升級服務(wù)的實(shí)施步驟、時間節(jié)點(diǎn)、參與人員等。要求附件中包含風(fēng)險預(yù)案及應(yīng)對措施。4.保密協(xié)議明確協(xié)議雙方及第三方在協(xié)議履行過程中的保密義務(wù)。要求附件中包含保密信息的定義、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。5.爭議解決規(guī)則明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。要求附件中包含爭議解決過程中費(fèi)用承擔(dān)、保密條款等內(nèi)容。6.第三方資質(zhì)證明包括企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書、專業(yè)人員資格證書等。要求附件中證明材料真實(shí)有效，符合協(xié)議要求。7.第三方服務(wù)合同包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限、費(fèi)用等。要求附件中明確雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任。8.協(xié)議變更協(xié)議記錄協(xié)議雙方協(xié)商一致變更協(xié)議內(nèi)容的情況。要求附件中包含變更后的協(xié)議內(nèi)容、變更原因及生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.協(xié)議一方未按約定履行協(xié)議義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若協(xié)議約定升級服務(wù)期限為30天，但服務(wù)提供方未能按時完成，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.協(xié)議一方違反保密義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若協(xié)議一方泄露了對方的商業(yè)秘密，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.協(xié)議一方故意或過失導(dǎo)致對方遭受損失違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若協(xié)議一方在系統(tǒng)升級過程中，因操作失誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方違反協(xié)議約定違約責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致系統(tǒng)故障，則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.協(xié)議一方未按約定支付費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若協(xié)議一方未按約定支付升級服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語的定義1.2合同雙方的名稱與地址1.3合同期限2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1軟件升級的具體內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收流程4.軟件版本與兼容性4.1軟件版本要求4.2硬件兼容性要求5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持費(fèi)用6.知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2保密義務(wù)7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3支付時間8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他條款12.1法律適用12.2合同份數(shù)12.3合同附件13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效時間14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同術(shù)語的定義1.1.1“ERP軟件”指本合同所指的企業(yè)資源計劃軟件，包括但不限于系統(tǒng)、模塊、數(shù)據(jù)等。1.1.2“服務(wù)”指根據(jù)本合同約定，乙方為甲方提供的ERP軟件升級服務(wù)。1.1.3“合同期限”指本合同生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿之日止。1.1.4“服務(wù)內(nèi)容”指乙方按照甲方要求，對ERP軟件進(jìn)行升級，包括但不限于版本更新、功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化等。1.1.5“服務(wù)范圍”指乙方為甲方提供的與ERP軟件升級相關(guān)的全部服務(wù)活動。1.1.6“服務(wù)期限”指乙方根據(jù)本合同約定，完成ERP軟件升級服務(wù)的時間范圍。1.2合同雙方的名稱與地址1.2.1甲方：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]。1.2.2乙方：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]。1.3合同期限1.3.1本合同期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至ERP軟件升級服務(wù)完成之日止。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1軟件升級的具體內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，完成ERP軟件從現(xiàn)有版本升級至最新版本的升級工作。2.1.2乙方應(yīng)確保升級后的軟件滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)ERP軟件的升級安裝、配置調(diào)整、數(shù)據(jù)遷移等工作。2.2.2乙方負(fù)責(zé)對升級過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行排查和解決。2.3服務(wù)期限2.3.1乙方應(yīng)在合同生效后[具體天數(shù)]內(nèi)完成ERP軟件的升級工作。3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.1.1乙方將通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式，向甲方提供ERP軟件升級服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)向甲方提供升級后的軟件安裝包、使用手冊等必要資料。3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)確保升級后的ERP軟件功能完整、性能穩(wěn)定、安全可靠。3.2.2乙方應(yīng)確保升級過程對甲方業(yè)務(wù)運(yùn)行的影響降至最低。3.3驗(yàn)收流程3.3.1甲方在收到乙方提供的服務(wù)后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)完成驗(yàn)收。3.3.2甲方驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意為止。4.軟件版本與兼容性4.1軟件版本要求4.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，選擇符合甲方業(yè)務(wù)需求的軟件版本進(jìn)行升級。4.2硬件兼容性要求4.2.1乙方應(yīng)確保升級后的ERP軟件與甲方現(xiàn)有硬件環(huán)境兼容。5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.1.1乙方應(yīng)提供升級過程中的技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、配置、使用等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.2.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請求后[具體小時數(shù)]內(nèi)予以響應(yīng)。5.3技術(shù)支持費(fèi)用5.3.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用按照本合同附件《技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1本合同項(xiàng)下的軟件升級成果及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元整。8.1.2上述費(fèi)用包含軟件升級費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、人員成本等。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)向乙方支付總額的[百分比]作為預(yù)付款。8.2.2剩余費(fèi)用在服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)支付完畢。8.3支付時間8.3.1預(yù)付款支付時間為合同簽訂之日起[具體天數(shù)]內(nèi)。8.3.2剩余費(fèi)用支付時間為服務(wù)驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]內(nèi)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定時間完成升級服務(wù)的。9.1.2乙方在服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成甲方損失的。9.1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.2乙方因故意或重大過失造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按[利率]計算。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為[具體名稱]。11.合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。11.2合同解除條件11.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。11.2.2一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自[具體日期]起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2因一方違約，合同被依法解除。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于《技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等。14.合同附件清單14.1《技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》14.2《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》14.3其他與本合同相關(guān)的附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與角色1.1第三方指本合同中除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于咨詢方、審計方、監(jiān)理方、技術(shù)評估方、法律顧問等。1.2第三方在本合同中的角色和職責(zé)由甲乙雙方在合同中具體約定。2.第三方介入的情形2.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)。2.1.2合同中約定需要第三方參與的項(xiàng)目或環(huán)節(jié)。2.1.3乙方在履行合同過程中，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)為需要第三方協(xié)助。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)第三方的資質(zhì)、能力和獨(dú)立性。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。3.3第三方介入的具體工作內(nèi)容和時間安排由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方在本合同中的角色、職責(zé)以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議或服務(wù)合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方同意。4.3第三方責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的金額。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行合同過程中的行為，應(yīng)視為甲乙雙方共同行為的一部分。5.2第三方對甲乙雙方造成的損失，應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3若第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.第三方介入的額外條款6.1第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)條款。6.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.3第三方介入期間，若出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，必要時可尋求第三方協(xié)助。7.第三方權(quán)利與義務(wù)7.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.2第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。7.3第三方應(yīng)遵守保密原則，對甲乙雙方的信息和業(yè)務(wù)內(nèi)容保密。8.第三方變更與退出8.1第三方介入后，若需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)新第三方的資質(zhì)和能力。8.2第三方退出本合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知甲乙雙方，并完成交接工作。8.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。9.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同約定承擔(dān)。9.2若第三方介入的費(fèi)用超出原合同約定，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按協(xié)商結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入期間產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三方應(yīng)作為訴訟當(dāng)事人參加訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《技術(shù)支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：列出各類技術(shù)支持服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、緊急響應(yīng)等。說明：該附件為合同附件，用于明確乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.《服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：定義ERP軟件升級服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括功能測試、性能測試、安全測試等。說明：該附件為合同附件，用于確保乙方提供的服務(wù)符合甲方要求。3.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：約定甲乙雙方對本合同內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：該附件為合同附件，用于保護(hù)雙方在合同執(zhí)行過程中的商業(yè)秘密。4.《知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》詳細(xì)要求：明確本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，包括軟件升級成果、技術(shù)文檔等。說明：該附件為合同附件，用于明確知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。5.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：約定第三方介入的具體合作內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：該附件為合同附件，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。6.《爭議解決規(guī)則》詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。說明：該附件為合同附件，用于明確爭議解決機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按合同約定時間完成升級服務(wù)的。1.2乙方在服務(wù)過程中，因故意或重大過失造成甲方損失的。1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的。1.4第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.2乙方因故意或重大過失造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按[利率]計算。2.4第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同，造成甲乙雙方損失，應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的責(zé)任劃分承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約示例3.1乙方未能在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成升級工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)支付違約金。3.2乙方在升級過程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3甲方未能在約定的支付期限內(nèi)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息。3.4第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)時，未能按照約定完成工作，導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四年度企業(yè)資源計劃（ERP）軟件升級服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義1.3本合同構(gòu)成文件2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級服務(wù)3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.3培訓(xùn)服務(wù)4.項(xiàng)目實(shí)施計劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.2階段時間安排4.3項(xiàng)目里程碑5.質(zhì)量要求5.1軟件功能要求5.2系統(tǒng)性能要求5.3數(shù)據(jù)安全與保密6.權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.3雙方權(quán)利與義務(wù)的變更7.項(xiàng)目變更管理7.1變更申請7.2變更審批7.3變更實(shí)施與監(jiān)控8.知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)8.2數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)8.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬9.隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)隱私保護(hù)9.2個人信息保護(hù)9.3隱私政策10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點(diǎn)12.合同生效、期限與終止12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同終止條件13.其他條款13.1合同的修改13.2合同的解除13.3合同的不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語定義1.2.1“ERP軟件”指乙方提供的用于企業(yè)資源計劃管理的軟件系統(tǒng)。1.2.2“升級服務(wù)”指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于軟件版本更新、功能擴(kuò)展等。1.2.3“技術(shù)支持與維護(hù)”指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。1.3本合同構(gòu)成文件1.3.1本合同構(gòu)成文件的順序?yàn)椋汉贤?、附件一：服?wù)內(nèi)容明細(xì)、附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃、附件三：知識產(chǎn)權(quán)聲明、附件四：隱私保護(hù)政策。第二條項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方為了提高企業(yè)資源計劃管理效率，決定對現(xiàn)有的ERP軟件進(jìn)行升級。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1提高ERP軟件的穩(wěn)定性和性能。2.2.2拓展ERP軟件的功能，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.3項(xiàng)目范圍2.3.1軟件版本升級。2.3.2功能模塊擴(kuò)展。2.3.3用戶培訓(xùn)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級服務(wù)3.1.1乙方根據(jù)甲方需求，提供ERP軟件的升級服務(wù)。3.1.2乙方確保升級后的軟件滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.2技術(shù)支持與維護(hù)3.2.1乙方提供724小時技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方定期對ERP軟件進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3培訓(xùn)服務(wù)3.3.1乙方為甲方提供至少一次的ERP軟件操作培訓(xùn)。3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件功能介紹、操作流程、常見問題解答等。第四條項(xiàng)目實(shí)施計劃4.1項(xiàng)目階段劃分4.1.1需求分析階段。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計階段。4.1.3系統(tǒng)實(shí)施階段。4.1.4系統(tǒng)驗(yàn)收階段。4.2階段時間安排4.2.1需求分析階段：1個月。4.2.2系統(tǒng)設(shè)計階段：1個月。4.2.3系統(tǒng)實(shí)施階段：2個月。4.2.4系統(tǒng)驗(yàn)收階段：1個月。4.3項(xiàng)目里程碑4.3.1需求分析完成。4.3.2系統(tǒng)設(shè)計完成。4.3.3系統(tǒng)實(shí)施完成。4.3.4系統(tǒng)驗(yàn)收完成。第五條質(zhì)量要求5.1軟件功能要求5.1.1軟件功能齊全，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。5.1.2軟件界面友好，操作簡便。5.2系統(tǒng)性能要求5.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時間小于1秒。5.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不少于50人。5.3數(shù)據(jù)安全與保密5.3.1乙方確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。5.3.2乙方對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)不丟失。第六條權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供ERP軟件升級服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)資料。6.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供ERP軟件升級服務(wù)。第七條項(xiàng)目變更管理7.1變更申請7.1.1任何一方認(rèn)為需要變更項(xiàng)目內(nèi)容時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺?.2變更審批7.2.1乙方收到變更申請后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以回復(fù)。7.3變更實(shí)施與監(jiān)控7.3.1乙方根據(jù)變更申請，調(diào)整項(xiàng)目計劃，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。7.3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目變更的實(shí)施與監(jiān)控。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1軟件知識產(chǎn)權(quán)8.1.1乙方保留ERP軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等。8.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用ERP軟件的權(quán)利，該權(quán)利為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的使用權(quán)。8.2數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有其數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)。8.2.2乙方對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和使用時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)的歸屬8.3.1除本合同另有約定外，雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。第九條隱私保護(hù)9.1數(shù)據(jù)隱私保護(hù)9.1.1乙方在提供ERP軟件升級服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的法律法規(guī)。9.1.2乙方對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2個人信息保護(hù)9.2.1乙方在收集、使用甲方個人信息時，應(yīng)取得甲方同意，并采取必要措施確保個人信息安全。9.3隱私政策9.3.1乙方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲、共享、刪除等規(guī)則。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按照合同約定提供ERP軟件升級服務(wù)。10.1.2乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或個人信息。10.1.3甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。10.2.2甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。10.3違約賠償10.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過合同總金額。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)提交書面爭議解決申請。11.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。11.3爭議解決地點(diǎn)11.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同生效、期限與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同并經(jīng)雙方簽字蓋章。12.2合同期限12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.3合同終止條件12.3.1合同期滿自動終止。12.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。12.3.3發(fā)生合同約定的違約情形，導(dǎo)致合同無法履行。第十三條其他條款13.1合同的修改13.1.1合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.2合同的解除13.2.1合同解除必須以書面形式通知對方，并說明解除原因。13.3合同的不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條合同附件14.1本合同附件為合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2.2附件二：項(xiàng)目實(shí)施計劃14.2.3附件三：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.2.4附件四：隱私保護(hù)政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同需要介入合同履行過程中的個人或機(jī)構(gòu)。15.1.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、協(xié)調(diào)、咨詢等服務(wù)的第三方。15.1.2.2承包方：承擔(dān)部分或全部合同義務(wù)的第三方。15.1.2.3供應(yīng)商：提供合同履行所需物資或服務(wù)的第三方。15.1.2.4評估機(jī)構(gòu)：對合同履行情況進(jìn)行評估的第三方。15.2第三方的引入15.2.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行需要引入第三方。15.2.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.3第三方的責(zé)任與義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求履行相應(yīng)義務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)保證其提供的物資、服務(wù)或評估結(jié)果的真實(shí)性和有效性。16.第三方介入時的額外條款及說明16.1甲方的額外條款16.1.1甲方可要求乙方在引入第三方時，提前通知甲方，并提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明。16.1.2甲方有權(quán)對第三方的選擇提出建議或要求。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同要求，并承擔(dān)第三方選擇不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保其工作符合合同約定。17.第三方的責(zé)權(quán)利劃分17.1責(zé)任劃分17.1.1第三方的責(zé)任僅限于其履行合同義務(wù)的部分。17.1.2第三方對因其自身原因?qū)е碌暮贤`約承擔(dān)責(zé)任。17.2權(quán)利劃分17.2.1第三方享有合同中約定的權(quán)利，但不得損害甲乙雙方的權(quán)利。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。17.3利益劃分17.3.1第三方從合同履行中獲得的利益歸其所有。17.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因合同履行產(chǎn)生的合理成本。18.第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)與第三方在合同中的義務(wù)相匹配。18.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的物資、服務(wù)或評估結(jié)果的價值確定。18.1.3