二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)合同標的養(yǎng)老服務標準與質(zhì)量監(jiān)管3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)合同標的養(yǎng)老服務標準與質(zhì)量監(jiān)管本合同目錄一覽1.養(yǎng)老服務機構(gòu)的定義與范圍1.1服務機構(gòu)資質(zhì)要求1.2服務機構(gòu)人員配置要求1.3服務機構(gòu)場地設施要求2.養(yǎng)老服務內(nèi)容與標準2.1生活照料服務2.1.1日常起居照料2.1.2飲食服務2.1.3洗漱服務2.2醫(yī)療保健服務2.2.1定期健康檢查2.2.2醫(yī)療服務協(xié)調(diào)2.2.3常見病治療2.3康復護理服務2.3.1康復訓練2.3.2護理服務2.3.3心理關懷3.服務質(zhì)量監(jiān)管體系3.1監(jiān)管機構(gòu)及職責3.2服務質(zhì)量評估標準3.3監(jiān)管方式與流程3.4服務質(zhì)量投訴處理4.服務收費與支付方式4.1收費項目與標準4.2支付方式與期限4.3優(yōu)惠措施與政策5.服務合同簽訂與解除5.1合同簽訂流程5.2合同解除條件5.3合同解除流程6.養(yǎng)老服務合同期限6.1服務期限確定6.2期限變更與續(xù)約6.3期限終止7.服務機構(gòu)變更與轉(zhuǎn)介7.1機構(gòu)變更通知7.2轉(zhuǎn)介流程與條件7.3轉(zhuǎn)介服務費用8.服務費用調(diào)整機制8.1調(diào)整原則與依據(jù)8.2調(diào)整程序與方法8.3調(diào)整公示與通知9.養(yǎng)老服務糾紛解決9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理方式9.3糾紛處理期限10.服務機構(gòu)責任與義務10.1服務質(zhì)量保證10.2保密與隱私保護10.3依法合規(guī)經(jīng)營11.養(yǎng)老服務設施設備管理11.1設施設備維護保養(yǎng)11.2設施設備更新與改造11.3設施設備安全監(jiān)管12.養(yǎng)老服務機構(gòu)信息公示12.1公示內(nèi)容與范圍12.2公示方式與期限12.3公示變更與更新13.養(yǎng)老服務相關法律法規(guī)13.1合同適用法律法規(guī)13.2法律法規(guī)變動與應對13.3法律法規(guī)咨詢與援助14.合同生效、終止及爭議解決14.1合同生效條件14.2合同終止情形14.3爭議解決方式與機構(gòu)第一部分：合同如下：1.養(yǎng)老服務機構(gòu)的定義與范圍1.1本合同中，“服務機構(gòu)”指依法設立，專門從事養(yǎng)老服務的機構(gòu)。1.2.1提供生活照料服務，包括但不限于日常起居照料、飲食服務、洗漱服務。1.2.2提供醫(yī)療保健服務，包括但不限于定期健康檢查、醫(yī)療服務協(xié)調(diào)、常見病治療。1.2.3提供康復護理服務，包括但不限于康復訓練、護理服務、心理關懷。2.養(yǎng)老服務內(nèi)容與標準2.1生活照料服務2.1.1日常起居照料：包括協(xié)助老人起床、穿衣、洗漱、如廁等。2.1.2飲食服務：提供營養(yǎng)均衡的飲食，根據(jù)老人的飲食習慣和健康狀況制定個性化飲食計劃。2.1.3洗漱服務：每日協(xié)助老人完成洗漱，確保個人衛(wèi)生。3.醫(yī)療保健服務3.1定期健康檢查：每季度至少進行一次全面健康檢查，及時了解老人健康狀況。3.2醫(yī)療服務協(xié)調(diào)：與醫(yī)療機構(gòu)建立合作關系，為老人提供便捷的醫(yī)療服務。3.3常見病治療：對老人常見病進行初步治療，并協(xié)調(diào)專業(yè)醫(yī)生進行診治。4.服務質(zhì)量監(jiān)管體系4.1監(jiān)管機構(gòu)及職責：由當?shù)仞B(yǎng)老管理部門負責監(jiān)管，服務機構(gòu)應配合監(jiān)管工作。4.2服務質(zhì)量評估標準：按照國家相關標準和規(guī)定，對服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行評估。4.3監(jiān)管方式與流程：采取定期檢查、隨機抽查、服務滿意度調(diào)查等方式進行監(jiān)管。5.服務收費與支付方式5.1收費項目與標準：服務費用包括基本服務費、特殊服務費等，具體收費標準按服務機構(gòu)規(guī)定執(zhí)行。5.2支付方式與期限：支付方式為一次性支付或分期支付，具體支付期限由雙方協(xié)商確定。6.服務合同簽訂與解除6.1合同簽訂流程：雙方在平等、自愿的基礎上簽訂服務合同，明確服務內(nèi)容、收費標準、合同期限等。6.2.1服務機構(gòu)無法滿足合同約定的服務質(zhì)量。6.2.2老人或其家屬要求解除合同。6.3合同解除流程：解除合同需提前通知對方，并辦理相關手續(xù)。8.服務合同期限8.1服務期限自合同簽訂之日起計算，原則上不少于一年。8.2服務期限屆滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方協(xié)商確定。8.3服務期限終止時，服務機構(gòu)應確保老人生活平穩(wěn)過渡，并提供必要的服務銜接。9.服務機構(gòu)變更與轉(zhuǎn)介9.1機構(gòu)變更通知：如服務機構(gòu)發(fā)生變更，應在變更之日起五日內(nèi)通知老人及其家屬。9.2.1老人健康狀況發(fā)生變化，現(xiàn)有服務機構(gòu)無法滿足需求。9.2.2老人或其家屬有特殊需求，現(xiàn)有服務機構(gòu)無法提供相應服務。9.3轉(zhuǎn)介服務費用：轉(zhuǎn)介服務費用由轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入機構(gòu)協(xié)商確定，如無特殊約定，由轉(zhuǎn)入機構(gòu)承擔。10.服務費用調(diào)整機制10.1調(diào)整原則與依據(jù)：服務費用調(diào)整應遵循公平、合理、公開的原則，依據(jù)市場行情、成本變化等因素進行調(diào)整。10.2調(diào)整程序與方法：調(diào)整程序包括成本核算、價格公示、協(xié)商確定等步驟，調(diào)整方法包括階梯定價、動態(tài)調(diào)整等。10.3調(diào)整公示與通知：調(diào)整后的服務費用應在調(diào)整前至少一個月公示，并通知老人及其家屬。11.養(yǎng)老服務糾紛解決11.1糾紛處理原則：處理糾紛應遵循合法、公正、及時、有效的原則。11.2糾紛處理方式：糾紛可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.3糾紛處理期限：糾紛處理應在接到投訴之日起三十日內(nèi)完成，特殊情況可適當延長。12.服務機構(gòu)責任與義務12.1服務質(zhì)量保證：服務機構(gòu)應確保提供的服務符合國家相關標準和規(guī)定，滿足老人的合理需求。12.2保密與隱私保護：服務機構(gòu)應對老人的個人信息和隱私進行保密，未經(jīng)老人同意不得泄露。12.3依法合規(guī)經(jīng)營：服務機構(gòu)應依法經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)，接受相關部門的監(jiān)督管理。13.養(yǎng)老服務設施設備管理13.1設施設備維護保養(yǎng)：服務機構(gòu)應定期對設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。13.2設施設備更新與改造：根據(jù)服務需求和技術發(fā)展，服務機構(gòu)應適時更新和改造設施設備。13.3設施設備安全監(jiān)管：服務機構(gòu)應加強對設施設備的安全監(jiān)管，確保老人使用安全。14.合同生效、終止及爭議解決14.1合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。14.2.2合同因違約解除。14.2.3合同因不可抗力等原因無法履行。14.3爭議解決方式與機構(gòu)：爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。協(xié)商不成時，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，由第三方提供協(xié)助、咨詢、監(jiān)理或其他服務的情形。15.2.1中介服務：包括但不限于尋找服務提供者、服務對象、資源對接等。15.2.2咨詢服務：提供專業(yè)意見、建議和解決方案。15.2.3監(jiān)理服務：對服務質(zhì)量、進度、成本等進行監(jiān)督和管理。15.2.4技術服務：提供技術支持、設備安裝、維護等。16.甲乙方根據(jù)本合同引入第三方時的額外條款16.1甲乙方引入第三方前，應書面通知對方，并取得對方的同意。16.2引入第三方時，甲乙方應確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力，并簽訂相關協(xié)議。16.3甲乙方應明確第三方的職責和權(quán)限，并確保第三方在履行職責時，不損害對方的合法權(quán)益。17.第三方的責任與權(quán)利17.1第三方的責任：17.1.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質(zhì)量。17.1.2第三方在履行職責過程中，如因自身原因?qū)е路召|(zhì)量問題，應承擔相應的責任。17.1.3第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的費用和報酬。17.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和便利。17.2.3第三方有權(quán)在履行職責過程中，對甲乙雙方的行為提出意見和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方對甲方負責，甲方對第三方的行為承擔連帶責任。18.1.2第三方在履行職責時，應尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方對乙方負責，乙方對第三方的行為承擔連帶責任。18.2.2第三方在履行職責時，應尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。18.3第三方與老人或其家屬的劃分：18.3.1第三方應尊重老人或其家屬的合法權(quán)益，不得損害其利益。18.3.2第三方在提供服務過程中，應遵守老人或其家屬的意愿和需求。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。19.2.1第三方因履行職責造成的服務質(zhì)量問題的賠償責任。19.2.2第三方因違法活動造成的損失賠償責任。19.2.3第三方因過失造成的其他損失賠償責任。20.第三方介入的合同條款變更20.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，對合同條款進行必要的變更，以適應第三方介入的需要。20.2合同條款變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.養(yǎng)老服務機構(gòu)資質(zhì)證明文件要求：提供有效期內(nèi)服務機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防安全檢查合格證等。說明：證明服務機構(gòu)具備合法經(jīng)營資格。2.服務機構(gòu)人員資質(zhì)證明文件要求：提供工作人員的身份證明、健康證明、專業(yè)技術資格證書等。說明：確保工作人員具備相應資質(zhì)和能力。3.養(yǎng)老服務合同要求：合同應包括服務內(nèi)容、收費標準、合同期限、雙方權(quán)利義務等。說明：明確甲乙雙方的權(quán)利義務，保障雙方權(quán)益。4.服務質(zhì)量評估報告要求：定期對服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行評估，形成書面報告。說明：監(jiān)督服務質(zhì)量，提高服務標準。5.費用支付憑證要求：提供支付服務費用的發(fā)票、收據(jù)等。說明：證明服務費用已支付。6.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責、權(quán)限、責任和權(quán)利。說明：規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。7.糾紛處理記錄要求：記錄糾紛發(fā)生的時間、原因、處理過程和結(jié)果。說明：便于糾紛的追溯和處理。8.設施設備清單及維護記錄要求：列出服務機構(gòu)所有設施設備的清單，并記錄維護保養(yǎng)情況。說明：保障設施設備的安全運行。說明二：違約行為及責任認定：1.服務機構(gòu)違約行為1.1未按約定提供服務的，應承擔違約責任。1.2服務質(zhì)量不符合標準的，應承擔賠償責任。1.3未按規(guī)定維護設施設備的，應承擔修復或更換責任。1.4違反保密協(xié)議，泄露老人隱私的，應承擔賠償責任。2.老人或其家屬違約行為2.1未按時支付服務費用的，應承擔違約責任。2.2違反合同約定的其他行為，應承擔相應責任。3.違約責任認定標準3.1違約行為的認定依據(jù)合同約定和法律法規(guī)。3.2責任認定標準依據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響和損害程度。4.違約責任示例說明4.1服務機構(gòu)未按時提供服務，造成老人生活不便，應向老人支付違約金。4.2服務機構(gòu)違反保密協(xié)議，泄露老人隱私，應向老人支付賠償金。4.3老人未按時支付服務費用，服務機構(gòu)有權(quán)暫停服務，并追討欠款。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)合同標的養(yǎng)老服務標準與質(zhì)量監(jiān)管1合同編號_________一、合同主體1.甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（服務接受者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國人口老齡化程度的不斷提高，養(yǎng)老服務需求日益增長。為滿足社會對養(yǎng)老服務的需求，規(guī)范養(yǎng)老服務機構(gòu)的服務行為，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量和水平，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老服務機構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就養(yǎng)老服務機構(gòu)提供養(yǎng)老服務達成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老服務機構(gòu)管理辦法》等法律法規(guī)以及國家、地方有關養(yǎng)老服務政策，旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務，確保養(yǎng)老服務質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所提到的“養(yǎng)老服務”是指養(yǎng)老服務機構(gòu)根據(jù)老年人的生理、心理、社會需求，為其提供生活照料、醫(yī)療保健、康復護理、精神慰藉等服務。3.2關鍵詞解釋（1）養(yǎng)老服務機構(gòu)：指依法設立，專門從事養(yǎng)老服務活動的機構(gòu)。（2）服務接受者：指接受養(yǎng)老服務機構(gòu)提供的各項服務的老年人。（3）服務質(zhì)量：指養(yǎng)老服務機構(gòu)提供的服務在滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提高老年人生活質(zhì)量等方面的程度。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，按時繳納服務費用。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。（3）甲方有權(quán)根據(jù)國家、地方有關養(yǎng)老服務政策，調(diào)整服務內(nèi)容和標準。（4）甲方應按照合同約定，為乙方提供安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供養(yǎng)老服務。（2）乙方有權(quán)對甲方提供的服務提出意見和建議。（3）乙方應按照合同約定，按時繳納服務費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為甲方提供的養(yǎng)老服務機構(gòu)所在地。5.3合同履行方式甲方按照合同約定，為乙方提供全方位的養(yǎng)老服務，包括生活照料、醫(yī)療保健、康復護理、精神慰藉等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（2）乙方因故提出解除合同，經(jīng)甲方同意。（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商。（2）合同終止后，甲乙雙方應辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，甲方應退還乙方已繳納的服務費用。（2）合同終止后，甲乙雙方應相互承擔合同約定的責任。（3）合同終止后，甲乙雙方應按照國家、地方有關法律法規(guī)，妥善處理老年人的后續(xù)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本養(yǎng)老服務費用：包括日常生活照料、基本醫(yī)療護理、康復訓練、精神慰藉等基本服務費用。（2）增值服務費用：包括特色餐飲、娛樂活動、文化教育、旅游觀光等增值服務費用。（3）其他費用：包括但不限于物業(yè)管理費、水電費、通訊費等。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：乙方可在約定的時間內(nèi)，以現(xiàn)金形式向甲方支付服務費用。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式，將服務費用匯入甲方指定的賬戶。（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）基本養(yǎng)老服務費用：乙方應于每月的____日前支付當月的基本養(yǎng)老服務費用。（2）增值服務費用：乙方應于每次增值服務活動前支付相應的增值服務費用。（3）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）乙方支付服務費用時，應確保資金來源合法，不得使用非法資金。（2）甲方收到乙方支付的服務費用后，應及時出具收款憑證。（3）如乙方未按時支付服務費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為____元/天。（2）甲方因自身原因?qū)е路召|(zhì)量不符合約定的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時支付服務費用的，應向甲方支付違約金，違約金為____元/天。（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的計算方式：按實際損失計算，最高不超過合同總金額的____%。（2）賠償方式：甲方可根據(jù)實際情況，要求乙方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年，自合同生效之日起計算。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難的事件。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會異常事件：如戰(zhàn)爭、罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應及時通知對方。（2）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難的，甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）地震導致養(yǎng)老服務機構(gòu)無法正常運營。（2）政府政策調(diào)整，導致養(yǎng)老服務標準發(fā)生變化。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，甲乙雙方可向有關調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解，或提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的合同。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的合同內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對養(yǎng)老服務機構(gòu)內(nèi)部管理、服務質(zhì)量監(jiān)控、人員配置等事項的最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方及時整改。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對養(yǎng)老服務機構(gòu)服務標準的解釋權(quán)。（2）甲方保留對乙方服務質(zhì)量評價的最終決定權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方就合同內(nèi)容進行修改或補充時，應書面通知對方。（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。14.2修改和補充效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲乙雙方應相互配合，共同維護養(yǎng)老服務機構(gòu)的服務質(zhì)量。（2）甲方應提供必要的培訓和支持，幫助乙方提高服務質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應定期召開會議，討論服務質(zhì)量、服務改進等問題。（2）甲乙雙方應建立信息共享機制，及時溝通服務情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。16.3增減條款本合同中的任何條款，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得增減或變更。十七、簽字、日期、蓋章甲方（養(yǎng)老服務機構(gòu)）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（服務接受者）：簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老服務機構(gòu)服務標準及質(zhì)量監(jiān)管細則2.養(yǎng)老服務機構(gòu)收費標準3.養(yǎng)老服務機構(gòu)內(nèi)部管理制度4.養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量評價標準5.甲方提供的增值服務項目及收費標準6.乙方支付服務費用的銀行賬戶信息7.甲乙雙方協(xié)商一致的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務的；乙方未按時支付服務費用的；甲方或乙方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的；任何一方未按合同約定履行協(xié)助與配合義務的。2.違約行為的認定：違約行為的發(fā)生應以書面形式通知對方，并提供相關證據(jù)；甲乙雙方協(xié)商一致，認定違約行為成立。三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老服務機構(gòu)：指依法設立，專門從事養(yǎng)老服務活動的機構(gòu)。2.服務接受者：指接受養(yǎng)老服務機構(gòu)提供的各項服務的老年人。3.服務質(zhì)量：指養(yǎng)老服務機構(gòu)提供的服務在滿足老年人需求、保障老年人權(quán)益、提高老年人生活質(zhì)量等方面的程度。4.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等，導致合同無法履行或履行困難的事件。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務費用支付不及時。解決辦法：甲乙雙方應明確支付時間，并建立提醒機制，確保及時支付。2.問題：服務質(zhì)量不符合標準。解決辦法：甲方應定期對服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：甲乙雙方應加強保密意識，制定嚴格的保密措施，并定期進行保密培訓。4.問題：協(xié)作與配合不充分。解決辦法：甲乙雙方應建立溝通機制，定期召開會議，確保信息暢通，共同提高服務質(zhì)量。5.問題：合同條款解釋不一致。解決辦法：甲乙雙方應就合同條款進行充分溝通，達成一致意見，必要時可尋求法律意見。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方責任：第三方應確保其提供的服務符合國家相關標準和規(guī)定。第三方應對其提供的服務質(zhì)量承擔連帶責任。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的支持和協(xié)助。3.第三方義務：第三方應按照合同約定的時間、地點和方式提供服務。第三方應遵守國家法律法規(guī)和養(yǎng)老服務機構(gòu)的相關規(guī)定。4.第三方違約責任：第三方未履行合同義務，導致服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔相應的違約責任。第三方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務，并保證服務質(zhì)量。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓和指導，以提高服務質(zhì)量。乙方有權(quán)要求甲方對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的增值服務。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)要求調(diào)整服務內(nèi)容，以適應個人需求變化。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定提供服務或未保證服務質(zhì)量的，應向乙方支付違約金。甲方不得以任何理由限制乙方的合理權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)市場情況和老年人需求，調(diào)整服務內(nèi)容和標準。甲方可對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，以確保服務質(zhì)量。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的服務費用。甲方可通過提供增值服務，增加收入來源。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時支付服務費用的，應向甲方支付違約金。乙方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。乙方不得以任何理由要求甲方提供超出合同約定的服務。全文完。二零二五版養(yǎng)老服務機構(gòu)合同標的養(yǎng)老服務標準與質(zhì)量監(jiān)管2合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同生效與終止1.5合同語言與法律適用第二章養(yǎng)老服務機構(gòu)基本信息2.1服務機構(gòu)名稱2.2服務機構(gòu)地址2.3服務機構(gòu)資質(zhì)2.4服務機構(gòu)負責人2.5服務機構(gòu)聯(lián)系方式第三章養(yǎng)老服務標準3.1服務對象3.2服務內(nèi)容3.3服務時間3.4服務質(zhì)量要求3.5服務人員配備3.6服務設施與環(huán)境第四章養(yǎng)老服務質(zhì)量監(jiān)管4.1監(jiān)管機構(gòu)4.2監(jiān)管內(nèi)容4.3監(jiān)管方式4.4監(jiān)管頻率4.5監(jiān)管結(jié)果處理4.6監(jiān)管信息公開第五章服務費用及支付方式5.1服務費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制5.4優(yōu)惠政策及減免5.5費用支付時間第六章合同履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更條件6.3合同變更程序6.4合同解除條件6.5合同解除程序第七章違約責任與爭議解決7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3爭議解決方式7.4爭議解決機構(gòu)7.5爭議解決費用第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同終止條件8.4合同終止程序8.5合同終止后的處理第九章合同附件9.1服務項目清單9.2服務人員資質(zhì)證明9.3服務設施與環(huán)境證明9.4費用支付憑證9.5其他相關文件第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責任第十一章其他約定11.1合同解釋11.2合同修改11.3合同補充11.4合同附件效力第十二章合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署代表12.4簽署手續(xù)第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案機構(gòu)13.3合同備案程序第十四章合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同終止條件14.4合同終止程序14.5合同終止后的處理合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1養(yǎng)老服務行業(yè)現(xiàn)狀1.1.2養(yǎng)老服務機構(gòu)發(fā)展需求1.1.3政策法規(guī)要求1.2合同目的1.2.1明確養(yǎng)老服務機構(gòu)服務標準1.2.2確保服務質(zhì)量1.2.3規(guī)范雙方權(quán)利義務1.3合同雙方1.3.1服務機構(gòu)名稱及地址1.3.2服務對象名稱及地址1.4合同生效與終止1.4.1合同生效條件1.4.2合同終止條件1.4.3合同終止程序1.5合同語言與法律適用1.5.1合同語言1.5.2法律適用第二章養(yǎng)老服務機構(gòu)基本信息2.1服務機構(gòu)名稱2.2服務機構(gòu)地址2.3服務機構(gòu)資質(zhì)2.4服務機構(gòu)負責人2.5服務機構(gòu)聯(lián)系方式第三章養(yǎng)老服務標準3.1服務對象3.1.1服務對象年齡范圍3.1.2服務對象健康狀況3.2服務內(nèi)容3.2.1生活照料3.2.2醫(yī)療保健3.2.3康復護理3.2.4心理輔導3.3服務時間3.3.1服務時間安排3.3.2服務時間調(diào)整3.4服務質(zhì)量要求3.4.1服務人員素質(zhì)3.4.2服務設施與環(huán)境3.5服務人員配備3.5.1服務人員數(shù)量3.5.2服務人員資質(zhì)3.6服務設施與環(huán)境3.6.1服務設施要求3.6.2環(huán)境衛(wèi)生要求第四章養(yǎng)老服務質(zhì)量監(jiān)管4.1監(jiān)管機構(gòu)4.2監(jiān)管內(nèi)容4.3監(jiān)管方式4.4監(jiān)管頻率4.5監(jiān)管結(jié)果處理4.6監(jiān)管信息公開第五章服務費用及支付方式5.1服務費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制5.4優(yōu)惠政策及減免5.5費用支付時間第六章合同履行與變更6.1合同履行原則6.2合同變更條件6.3合同變更程序6.4合同解除條件6.5合同解除程序第七章違約責任與爭議解決7.1違約情形7.1.1服務機構(gòu)違約7.1.2服務對象違約7.2違約責任承擔7.2.1服務機構(gòu)違約責任7.2.2服務對象違約責任7.3爭議解決方式7.3.1內(nèi)部協(xié)商7.3.2仲裁7.3.3訴訟7.4爭議解決機構(gòu)7.4.1仲裁機構(gòu)7.4.2法院7.5爭議解決費用7.5.1爭議解決費用承擔7.5.2費用支付方式第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1服務機構(gòu)無法滿足合同規(guī)定的服務標準8.1.2服務對象因健康原因無法繼續(xù)接受服務8.1.3雙方協(xié)商一致8.2合同解除程序8.2.1提出解除合同意向8.2.2書面通知對方8.2.3確認解除合同8.3合同終止條件8.3.1合同期限屆滿8.3.2服務機構(gòu)破產(chǎn)或解散8.3.3服務對象死亡或喪失服務資格8.4合同終止程序8.4.1書面通知對方8.4.2雙方確認合同終止8.4.3履行合同終止后的善后工作第九章合同附件9.1服務項目清單9.2服務人員資質(zhì)證明9.3服務設施與環(huán)境證明9.4費用支付憑證9.5其他相關文件第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1服務機構(gòu)商業(yè)秘密10.1.2服務對象個人信息10.2保密期限10.2.1保密期限自合同簽訂之日起10.2.2保密期限為合同期限屆滿后的兩年10.3保密責任10.3.1違反保密義務的責任10.3.2保密信息的保護措施第十一章其他約定11.1合同解釋11.1.1合同內(nèi)容的解釋以本合同條款為準11.1.2解釋權(quán)歸服務機構(gòu)所有11.2合同修改11.2.1合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致11.2.2修改后的合同與本合同具有同等法律效力11.3合同補充11.3.1合同補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致11.3.2補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力第十二章合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署代表12.4簽署手續(xù)第十三章合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽署13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)13.2合同備案機構(gòu)13.2.1本合同需報送相關部門備案13.3合同備案程序13.3.1按照備案機構(gòu)要求提供相關文件13.3.2等待備案機構(gòu)審核第十四章合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1合同目的無法實現(xiàn)14.1.2一方嚴重違約14.1.3法律法規(guī)變動導致合同無法履行14.2合同解除程序14.2.1提出解除合同申請14.2.2書面通知對方14.2.3確認解除合同14.3合同終止條件14.3.1合同期限屆滿14.3.2服務機構(gòu)或服務對象終止14.3.3法律法規(guī)變動導致合同無法履行14.4合同終止程序14.4.1書面通知對方14.4.2雙方確認合同終止14.4.3履行合同終止后的善后工作合同簽訂人：（服務機構(gòu)名稱）（服務機構(gòu)法定代表人或授權(quán)代表簽字）合同簽訂人：（服務對象姓名）（服務對象簽字）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1服務機構(gòu)提供的服務項目需符合甲方指定的標準，甲方有權(quán)對服務機構(gòu)的服務內(nèi)容進行調(diào)整或取消。1.2甲方有權(quán)對服務機構(gòu)的服務質(zhì)量進行定期評估，并要求服務機構(gòu)根據(jù)評估結(jié)果進行改進。1.3服務機構(gòu)在提供服務過程中，如遇緊急情況，需立即通知甲方，并采取必要措施，確保服務對象的安全。1.4甲方有權(quán)對服務機構(gòu)的服務費用進行審核，確保費用合理、透明。1.5甲方有權(quán)要求服務機構(gòu)提供相關服務數(shù)據(jù)的報告，以便進行服務質(zhì)量監(jiān)管。1.6甲方對服務機構(gòu)的管理和運營有監(jiān)督權(quán)，包括但不限于服務人員的培訓、設施設備的維護等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方有權(quán)對服務機構(gòu)的服務進行監(jiān)督，包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務人員等。2.2乙方有權(quán)要求服務機構(gòu)按照其要求調(diào)整服務內(nèi)容，以適應乙方或服務對象的需求。2.3乙方有權(quán)對服務機構(gòu)的服務費用進行審核，如有異議，有權(quán)要求服務機構(gòu)進行解釋或調(diào)整。2.4乙方有權(quán)要求服務機構(gòu)提供定期服務報告，以便了解服