智慧旅游解決方案合作協(xié)議

智慧旅游解決方案合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，“智慧旅游解決方案”是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，為旅游行業(yè)提供信息管理、在線預(yù)訂、電子支付、智能導(dǎo)覽等服務(wù)的系統(tǒng)解決方案。1.2“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的智慧旅游解決方案的相關(guān)服務(wù)。1.3“用戶”是指使用智慧旅游解決方案的旅游服務(wù)提供商、旅游消費(fèi)者及其他相關(guān)主體。1.4“費(fèi)用”是指甲方為獲取乙方提供的服務(wù)而應(yīng)支付給乙方的報(bào)酬。第二章合作目標(biāo)與原則2.1甲方愿意采用乙方的智慧旅游解決方案，以提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2乙方承諾按照甲方的需求提供智慧旅游解決方案，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.3雙方應(yīng)遵循平等互利、誠(chéng)實(shí)守信、共同發(fā)展的原則，共同推進(jìn)智慧旅游解決方案的實(shí)施。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供智慧旅游解決方案服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行智慧旅游解決方案的推廣和實(shí)施。3.1.4甲方應(yīng)保障乙方在提供智慧旅游解決方案服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方需求提供智慧旅游解決方案，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。3.2.3乙方應(yīng)不斷優(yōu)化智慧旅游解決方案，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。3.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)提供以下智慧旅游解決方案服務(wù)：（1）旅游信息管理系統(tǒng)；（2）在線預(yù)訂系統(tǒng)；（3）電子支付系統(tǒng)；（4）智能導(dǎo)覽系統(tǒng)；（5）其他與智慧旅游相關(guān)的服務(wù)。4.2服務(wù)實(shí)施4.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定智慧旅游解決方案的實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)度。4.2.2乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃，分階段完成智慧旅游解決方案的開發(fā)和部署。4.2.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行智慧旅游解決方案的測(cè)試和驗(yàn)收。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用計(jì)算5.1.1雙方應(yīng)根據(jù)智慧旅游解決方案的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用分為兩部分：一次性費(fèi)用和按月支付費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付5.2.1甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后日內(nèi)支付一次性費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在每月支付按月支付費(fèi)用，直至服務(wù)期限屆滿。5.2.3雙方協(xié)商一致的，可以調(diào)整費(fèi)用支付方式和時(shí)間。第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證智慧旅游解決方案的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線客戶服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間為接到甲方詢問(wèn)后小時(shí)內(nèi)。6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)智慧旅游解決方案進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，保證服務(wù)功能的先進(jìn)性和實(shí)用性。6.2故障處理6.2.1若智慧旅游解決方案發(fā)生故障，乙方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)進(jìn)行排查和處理。6.2.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，保證在系統(tǒng)故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)記錄故障處理過(guò)程，并及時(shí)向甲方報(bào)告處理結(jié)果。6.3用戶滿意度6.3.1乙方應(yīng)定期收集甲方及用戶的反饋意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.3.2乙方應(yīng)設(shè)立用戶滿意度評(píng)價(jià)體系，定期評(píng)估智慧旅游解決方案的用戶滿意度。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證智慧旅游解決方案中的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.1.3乙方應(yīng)保證智慧旅游解決方案的網(wǎng)絡(luò)安全，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。7.2商業(yè)秘密7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。7.2.2雙方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露對(duì)方的商業(yè)秘密。7.2.3雙方應(yīng)要求其員工遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供智慧旅游解決方案服務(wù)。8.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供智慧旅游解決方案服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合作過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2仲裁9.2.1若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章終止與解除10.1終止10.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。10.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。10.2解除10.2.1本協(xié)議因以下原因解除：（1）雙方協(xié)商一致；（2）不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議；（3）一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。10.3解除后的處理10.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)終止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。10.3.2甲方已支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)按照未提供服務(wù)部分的比例退還給甲方。第十一章合作期限11.1本協(xié)議的合作期限為____年，自雙方簽訂本協(xié)議之日起計(jì)算。11.2合作期限屆滿前，雙方協(xié)商一致，可以提前終止或延長(zhǎng)合作期限。11.3除非雙方另有約定，合作期限延長(zhǎng)應(yīng)簽訂書面協(xié)議。第十二章合作續(xù)約12.1若雙方在合作期限屆滿前未提出終止合作，且雙方均希望繼續(xù)合作，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。12.2續(xù)約后，本協(xié)議的有效期將從原合作期限屆滿之日起計(jì)算。12.3雙方續(xù)約時(shí)應(yīng)就服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，如有變更，應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等不可預(yù)測(cè)、不可避免且無(wú)法克服的情況。13.3在不可抗力情況下，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案，減輕不可抗力對(duì)合作的影響。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。14.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1