旅行社與酒店合作協(xié)議書

旅行社與酒店合作協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（酒店）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合作基礎(chǔ)1.合作背景鑒于甲方作為一家專業(yè)的旅行社，致力于為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)；乙方作為一家擁有良好設(shè)施和服務(wù)的酒店，能夠為游客提供舒適的住宿環(huán)境。雙方本著互利共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，決定建立合作關(guān)系。2.合作目標通過雙方的合作，共同提升游客的旅游體驗，增加雙方的市場份額和經(jīng)濟效益。具體目標包括但不限于提高客房預(yù)訂率、提升服務(wù)質(zhì)量、加強品牌推廣等。二、合作雙方信息1.旅行社信息甲方是一家在[旅行社注冊地]合法注冊并經(jīng)營的旅行社，具有豐富的旅游資源和客戶群體。甲方的經(jīng)營范圍包括[具體經(jīng)營范圍]，擁有專業(yè)的旅游團隊和服務(wù)體系，能夠為游客提供全方位的旅游服務(wù)。2.酒店信息乙方是一家在[酒店所在地]合法注冊并經(jīng)營的酒店，擁有[酒店星級]星級的評定，提供[酒店客房類型及數(shù)量]等多種類型的客房。酒店配備了完善的設(shè)施和服務(wù)，包括餐廳、會議室、健身房等，能夠滿足不同游客的需求。三、合作內(nèi)容與范圍1.客房預(yù)訂服務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)游客的需求，向乙方預(yù)訂客房。乙方應(yīng)按照甲方的預(yù)訂要求，及時為游客安排合適的客房。（2）甲方應(yīng)提前向乙方提供游客的預(yù)訂信息，包括但不限于游客姓名、入住日期、退房日期、房型要求等。乙方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后的[具體時間]內(nèi)，給予甲方確認回復(fù)。（3）乙方應(yīng)保證為甲方提供的客房數(shù)量和房型符合雙方的約定，如因特殊情況無法滿足甲方的預(yù)訂要求，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決方案。2.旅游配套服務(wù)（1）乙方應(yīng)為甲方的游客提供相關(guān)的旅游配套服務(wù)，如早餐、接送機服務(wù)等。具體的服務(wù)內(nèi)容和收費標準雙方另行協(xié)商確定。（2）甲方應(yīng)根據(jù)游客的需求，提前向乙方提出旅游配套服務(wù)的要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的要求。如因特殊情況無法提供某項服務(wù)，應(yīng)及時通知甲方，并說明原因。四、合作期限1.起始日期本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，合作期限自[起始日期]起至[終止日期]止。2.終止日期（1）本協(xié)議在合作期限屆滿時自動終止。（2）如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。在這種情況下，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.續(xù)約條件（1）在本協(xié)議合作期限屆滿前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合作期限屆滿前[具體時間]內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。（2）續(xù)約協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議基本一致，如有必要，雙方可根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整和補充。五、價格與費用1.客房價格體系（1）雙方商定，甲方預(yù)訂乙方客房的價格按照以下價格體系執(zhí)行：房型平日價格（元/間夜）周末價格（元/間夜）節(jié)假日價格（元/間夜）標準間[具體價格][具體價格][具體價格]豪華間[具體價格][具體價格][具體價格]套房[具體價格][具體價格][具體價格]（2）以上價格包含早餐及基本的客房服務(wù)費用，如房間清潔、毛巾更換等。其他額外的服務(wù)費用另行計算。2.其他服務(wù)費用（1）乙方為甲方游客提供的旅游配套服務(wù)費用按照雙方另行商定的收費標準執(zhí)行。（2）如甲方游客在酒店內(nèi)產(chǎn)生其他消費，如餐飲、娛樂等，費用由游客自行承擔(dān)，乙方應(yīng)按照實際消費金額向游客收取費用。3.付款方式與時間（1）甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上一個月的客房預(yù)訂費用及其他服務(wù)費用結(jié)算給乙方。（2）乙方應(yīng)在收到甲方付款后的[具體時間]內(nèi)，為甲方開具正式的發(fā)票。（3）付款方式為[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定的銀行賬戶。六、預(yù)訂與確認1.預(yù)訂流程（1）甲方應(yīng)通過以下方式向乙方進行客房預(yù)訂：郵件：甲方應(yīng)將預(yù)訂信息發(fā)送至乙方指定的電子郵箱，并在郵件主題中注明“客房預(yù)訂”。傳真：甲方應(yīng)將預(yù)訂信息傳真至乙方指定的傳真號碼，并在傳真首頁注明“客房預(yù)訂”。（2）乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，應(yīng)及時進行處理，并按照以下方式給予甲方確認回復(fù)：郵件：乙方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后的[具體時間]內(nèi)，將確認信息發(fā)送至甲方指定的電子郵箱。傳真：乙方應(yīng)在收到預(yù)訂信息后的[具體時間]內(nèi)，將確認信息傳真至甲方指定的傳真號碼。2.確認方式與時間（1）乙方給予甲方的確認回復(fù)應(yīng)包括以下內(nèi)容：游客姓名、入住日期、退房日期、房型、房間數(shù)量等預(yù)訂信息?？头績r格及其他服務(wù)費用的明細。預(yù)訂的確認編號，以便甲方進行查詢和核對。（2）如乙方無法按照甲方的預(yù)訂要求為游客安排客房，應(yīng)在收到預(yù)訂信息后的[具體時間]內(nèi)，及時通知甲方，并說明原因。雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，如為游客更換房型或安排其他酒店等。七、服務(wù)標準與質(zhì)量1.酒店服務(wù)標準（1）乙方應(yīng)按照[酒店星級]星級的服務(wù)標準，為甲方的游客提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于客房清潔、物品更換、設(shè)施維護等。（2）乙方應(yīng)保證客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好無損，如發(fā)覺問題應(yīng)及時進行維修或更換?？头績?nèi)的物品應(yīng)齊全、整潔，符合衛(wèi)生標準。（3）乙方應(yīng)為游客提供熱情、周到的服務(wù)，及時解決游客在住宿過程中遇到的問題。如游客對服務(wù)質(zhì)量提出投訴，乙方應(yīng)及時進行處理，并向游客反饋處理結(jié)果。2.旅行社服務(wù)標準（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標準和規(guī)范，為游客提供專業(yè)的旅游服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、交通安排等。（2）甲方應(yīng)保證游客的行程安排合理、安全，導(dǎo)游服務(wù)熱情、專業(yè)，交通安排便捷、舒適。如游客對旅游服務(wù)質(zhì)量提出投訴，甲方應(yīng)及時進行處理，并向游客反饋處理結(jié)果。3.質(zhì)量監(jiān)督與反饋（1）雙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對合作過程中的服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。如發(fā)覺問題，應(yīng)及時進行整改，以提高服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方游客在入住乙方酒店后，乙方應(yīng)向游客發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，了解游客對酒店服務(wù)的評價和意見。甲方應(yīng)協(xié)助乙方收集調(diào)查問卷，并及時將游客的反饋意見轉(zhuǎn)達給乙方。（3）乙方應(yīng)根據(jù)游客的反饋意見，不斷改進和完善服務(wù)質(zhì)量。同時乙方也應(yīng)將改進情況及時反饋給甲方，以便甲方更好地為游客提供服務(wù)。八、雙方權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)根據(jù)游客的需求，向乙方預(yù)訂客房及其他旅游配套服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題有權(quán)要求乙方及時整改。（2）義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時向乙方提供游客的預(yù)訂信息，并保證信息的準確性和完整性。應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時向乙方結(jié)算客房預(yù)訂費用及其他服務(wù)費用。應(yīng)協(xié)助乙方做好游客的接待工作，如向游客介紹酒店的服務(wù)設(shè)施和注意事項等。應(yīng)積極配合乙方進行市場推廣和品牌宣傳活動，共同提升雙方的市場知名度和美譽度。2.酒店的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，及時提供游客的預(yù)訂信息和結(jié)算費用。有權(quán)對甲方的預(yù)訂要求進行審核，如發(fā)覺不符合本協(xié)議約定的情況，有權(quán)拒絕預(yù)訂。有權(quán)根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營需要，調(diào)整客房價格和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方。（2）義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方的游客提供優(yōu)質(zhì)的客房及其他旅游配套服務(wù)。應(yīng)保證客房的數(shù)量和房型符合雙方的約定，如因特殊情況無法滿足甲方的預(yù)訂要求，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決方案。應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時為甲方開具正式的發(fā)票。應(yīng)積極配合甲方進行市場推廣和品牌宣傳活動，共同提升雙方的市場知名度和美譽度。九、違約責(zé)任與賠償1.違約情形界定（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定及時向乙方提供游客的預(yù)訂信息或結(jié)算費用，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方的游客提供優(yōu)質(zhì)的客房及其他旅游配套服務(wù)，視為乙方違約。（3）若一方違反本協(xié)議的其他約定，視為該方違約。2.賠償方式與金額（1）若甲方違約，應(yīng)按照未結(jié)算費用的[具體比例]向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，應(yīng)按照未提供服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致游客投訴或退房，乙方應(yīng)按照游客實際消費金額的[具體比例]向甲方支付賠償金，并承擔(dān)由此給甲方造成的聲譽損失。（3）若雙方均違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照雙方的過錯程度分擔(dān)由此給對方造成的損失。十、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息、客戶資料等，均視為保密內(nèi)容。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密內(nèi)容不被泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密內(nèi)容向第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。十一、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的處理方式（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行方式或解除本協(xié)議。如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)本著公平、合理的原則，協(xié)商解決相關(guān)問題。十二、協(xié)議變更與解除1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。2.解除條件與程序（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，且在收到對方書面通知后的[具體時間]內(nèi)未予以糾正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。（3）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，妥善處理好相關(guān)事宜，如結(jié)算費用、返還物品等。十三、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定，將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于合作事項的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。3.通知與送達方式（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達，并可通過以下方式進行送達：專人送達：通知或文件應(yīng)由專人送達對方的辦公地址或住所地，送達之日視為通知或文件的送達日期。郵寄送達：通知或文件應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式郵寄至對方的辦公地址或住所地，郵戳日期視為通知或文件的送達日期。郵件送達：通知或文件應(yīng)以郵件的方式發(fā)送至對方指