中職高教版(2023)語文職業(yè)模塊-第四單元職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）二、市場(chǎng)調(diào)查【課件】

中職高教版(2023)語文職業(yè)模塊市場(chǎng)調(diào)查第四單元職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）二、目錄導(dǎo)入新課1新知探究2課堂練習(xí)3拓展延伸4導(dǎo)入新課1市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、做出經(jīng)營(yíng)決策、制定計(jì)劃提供客觀、正確的依據(jù)。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查：針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購(gòu)買行為，消費(fèi)心理演變等等。市場(chǎng)觀察：針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究。產(chǎn)品調(diào)查：針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。廣告研究：針對(duì)特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查常見的市場(chǎng)調(diào)查新知探究2任務(wù)一：編制調(diào)查問卷調(diào)查問卷，指為調(diào)查了解人們對(duì)特定的人、事、問題等的看法、意見而設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放的征答卷。調(diào)查者對(duì)回收的問卷所提供的答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)整理，得出研究結(jié)果。調(diào)查問卷一般不要求被調(diào)查者填寫姓名，以便被調(diào)查者能真實(shí)地反映自己的情況和想法。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查1.分析調(diào)查主題分析調(diào)查主題的內(nèi)涵和外延，如產(chǎn)品滿意度調(diào)查，就要理解什么是產(chǎn)品滿意度，從哪些方面可以反映滿意度等，以確保設(shè)計(jì)出符合主題的調(diào)查問卷。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查【示例】如：開展市民共享單車滿意度調(diào)查，可以分為市民基本情況、共享單車收費(fèi)情況、管理情況、設(shè)備情況、安全情況等5個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。2.確定調(diào)查內(nèi)容根據(jù)調(diào)查目的，以及希望了解的情況和解決的問題確定調(diào)查的具體內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)某類商品的需求情況，調(diào)查內(nèi)容可包括購(gòu)買的原因、品種、數(shù)量、頻率、時(shí)間、方式、習(xí)慣和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等，以全面了解消費(fèi)者的需求情況。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查【示例】如：開展市民共享單車滿意度調(diào)查，市民基本情況包括性別、年齡、月可支配收入、居住地點(diǎn)類型等，共享單車收費(fèi)情況包括押金收費(fèi)、單次收費(fèi)、包月收費(fèi)等，管理情況包括停放點(diǎn)數(shù)量、擺放位置、投放量、未成年人管理等，設(shè)備情況包括騎行舒適度、開鎖速度、成功開鎖率等，安全情況包括騎行安全、個(gè)人信息安全、押金安全等。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查市民基本情況性別年齡月可支配收入居住地點(diǎn)類型收費(fèi)情況押金收費(fèi)單次收費(fèi)包月收費(fèi)管理情況停放點(diǎn)數(shù)量擺放位置投放量未成年人管理設(shè)備情況騎行舒適度開鎖速度成功開鎖率安全情況騎行安全個(gè)人信息安全押金安全市民共享單車滿意度調(diào)查3.編制調(diào)查問卷借鑒“學(xué)習(xí)資源”中的《調(diào)查問卷相關(guān)知識(shí)》和《公益廣告?zhèn)鞑バЧ{(diào)查問卷》，將調(diào)查內(nèi)容轉(zhuǎn)化為問題，編制本次調(diào)查活動(dòng)的調(diào)查問卷。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查標(biāo)題說明主體結(jié)束語

調(diào)查問卷通常由標(biāo)題、說明、主體和結(jié)束語四個(gè)部分構(gòu)成。1.標(biāo)題標(biāo)題一般由調(diào)查內(nèi)容和文種構(gòu)成。如“中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)能力調(diào)查問卷”，這個(gè)標(biāo)題可以讓被調(diào)查者對(duì)調(diào)查內(nèi)容有一個(gè)大致的了解。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查2.說明一般說明調(diào)查目的、重要性和答題方式等。語言要簡(jiǎn)明易懂、禮,貌誠(chéng)懇能夠激發(fā)被調(diào)查者的興趣。3.主體主體是核心部分，由一系列問題組成，供被調(diào)查者回答。4.結(jié)束語結(jié)束語簡(jiǎn)要表達(dá)對(duì)被調(diào)查者的感謝。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查半封閉半開放式問題將封閉式問題與開放式問題融合在一起設(shè)問。對(duì)部分答案共性比較明確，但還可能存在比較有價(jià)值的個(gè)性答案的問題，宜用半封閉半開放式。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)問題的種類封閉式問題為問題設(shè)定了可能的選擇答案，被調(diào)查者只需選擇符合自己情況的答案即可。答案邊界清楚、發(fā)揮余地較小的問題，宜用封閉式。開放式問題沒有限定答案，被調(diào)查者可自由回答的問題。答案沒有一定之規(guī)、有較大發(fā)揮余地的問題，宜用開放式。這類問題多用于有深度的調(diào)查。1.您的性別？

男

女2.您的年齡？

20歲以下

30歲至39歲

50歲至59歲

60歲以上3.您的學(xué)歷？

專科及以下

本科

研究生及以上4.您目前從事的職業(yè)是_____________________。5.您認(rèn)為公益廣告在什么媒介上傳播效果最好？

電視

報(bào)刊廣播

網(wǎng)絡(luò)

其他6.您認(rèn)為公益廣告的主要作用有哪些》【多選題】

普及主流價(jià)值

凝聚社會(huì)共識(shí)

振奮人們精神

傳播文明理念

引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)封閉式封閉式封閉式封閉式半封閉半開放式開放式指向明確，一題一問。例：您對(duì)本部門、本地區(qū)干部選拔任用情況1、很滿意2、滿意3、一般4、不滿意5、非常不滿意客觀表態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化分布。例：您對(duì)公交服務(wù)現(xiàn)狀是否滿意：1、滿意2、不滿意

統(tǒng)計(jì)分組，避免交叉重復(fù)。文化程度：1、小學(xué)2、初中3、高中4、大專以上職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題的注意點(diǎn)簡(jiǎn)化回答，提升配合程度。例：您對(duì)未來軌道交通票價(jià)的期望1、1—2元2、3—4元3、4—5元4、5元以上用詞準(zhǔn)確，避免歧義。例：公交IC卡擁有情況：1、有IC卡2、無IC卡3、有其他卡篩選對(duì)象，提高回答效率。例：您對(duì)公交服務(wù)的主要問題有：職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題的注意點(diǎn)科學(xué)安排，避免無效問卷。人們剛填寫問卷時(shí)心思比較放松，心里隨意，比較倉(cāng)促回答，問題設(shè)置要簡(jiǎn)單化。禮貌用語，提高配合。例：提問最好用敬稱，開頭要有問候語，結(jié)束要有感謝語。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問題的注意點(diǎn)職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查調(diào)查問卷示例【提示】（1）編制調(diào)查問卷，要根據(jù)問題的性質(zhì)和答案的開放度，靈活設(shè)置封閉式、開放式、半封閉半開放式問題。（2）調(diào)查問卷的語言要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，盡量不用專業(yè)術(shù)語。（3）調(diào)查問卷編制完成后，可通過一兩次小范圍、試驗(yàn)性的預(yù)調(diào)查，優(yōu)化和完善問卷的內(nèi)容、題型、問題排序、語言、版式等。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)二：實(shí)施問卷調(diào)查面向相關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)發(fā)放并回收調(diào)查問卷，努力保證有效問卷的數(shù)量。調(diào)查期間，要堅(jiān)持寫工作日志，真實(shí)記錄每天調(diào)查工作的對(duì)象、內(nèi)容、方法、結(jié)果、感想等，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率和質(zhì)量。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查（1）確定樣本數(shù)量。按照策劃書劃定的調(diào)查地點(diǎn)(區(qū)域)，確定每個(gè)地點(diǎn)(區(qū)域)調(diào)查樣本的數(shù)量。（2）有序開展問卷調(diào)查活動(dòng)。面向相關(guān)企業(yè)、市場(chǎng)發(fā)放并回收調(diào)查問卷，努力保證調(diào)查問卷的數(shù)量和質(zhì)量。做好過程性材料收集、整理工作。調(diào)查期間，堅(jiān)持寫作工作日志，真實(shí)記錄每天調(diào)查工作的對(duì)象、內(nèi)容、方法、結(jié)果、感想等。在小組或班級(jí)及時(shí)交流進(jìn)展情況，分析和解決遇到的問題。職場(chǎng)應(yīng)用寫作與交流（2）?市場(chǎng)調(diào)查（3）篩選有效問卷。按照有效問卷和無效問卷的標(biāo)準(zhǔn)，剔除無效問卷，保留有效問卷。既要保證足夠的樣本數(shù)量，又要保證有效問卷的比例，以確保調(diào)查結(jié)論的科學(xué)性。有效問卷指能真實(shí)反映調(diào)查對(duì)象相關(guān)信息及態(tài)度的問卷。無效問卷指作答不完整或內(nèi)容無法辨認(rèn)的問卷、答案前后矛盾的問卷等。課堂練習(xí)