大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司課件

精確洞察策略創(chuàng)新南京中創(chuàng)市場(chǎng)調(diào)研咨詢(xún)公司大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

zhōng：不偏不倚Chuàng：始造;【創(chuàng)見(jiàn)】獨(dú)到的見(jiàn)解釋意：不偏不倚的資料收集過(guò)程；提供獨(dú)到見(jiàn)解的大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司------------------------------中創(chuàng)是誰(shuí)Whois大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司200,000樣本7,000次監(jiān)測(cè)2,700項(xiàng)目/年116人8大中心13年中創(chuàng)成立于2001年4月，距今已有13年的發(fā)展歷程。2010年成立大數(shù)據(jù)服務(wù)商中創(chuàng)專(zhuān)職員工共132人。兼職訪(fǎng)問(wèn)員超過(guò)千人。中創(chuàng)每年消化約2，700個(gè)項(xiàng)目。每年對(duì)7,000余家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、銀行營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、連鎖賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行神秘顧客監(jiān)測(cè)。每年超過(guò)200,000樣本以上的電話(huà)和面訪(fǎng)。中創(chuàng)目前擁有8大業(yè)務(wù)中心，研究咨詢(xún)部、渠道研究部、公共事業(yè)研究部、南京訪(fǎng)問(wèn)部、蘇州分公司、無(wú)錫分公司、合肥分公司、CATI外呼中心。1、數(shù)字中創(chuàng)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司我們的企業(yè)價(jià)值觀我們的企業(yè)使命12以智力服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值最大化的企業(yè)在所服務(wù)的市場(chǎng)里成為倍受推崇的供應(yīng)商嚴(yán)格遵循正直、誠(chéng)實(shí)的商業(yè)操守以卓越的品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求

持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供可觀的回報(bào)尊重員工價(jià)值、發(fā)揮其潛力、鼓勵(lì)創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力成為備受尊崇的企業(yè)楷模

2、中創(chuàng)文化大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)董事會(huì)總裁總裁助理渠道研究部研究咨詢(xún)部公共事業(yè)部蘇州分公司合肥分公司無(wú)錫分公司CATI中心南京分公司質(zhì)控部神秘顧客組數(shù)據(jù)處理部研究咨詢(xún)集團(tuán)數(shù)據(jù)采集集團(tuán)3、中創(chuàng)架構(gòu)行政、人力資源部財(cái)務(wù)部經(jīng)營(yíng)實(shí)體中創(chuàng)有8大經(jīng)營(yíng)實(shí)體，完善的運(yùn)營(yíng)及監(jiān)控流程。大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司合肥公司淮北辦事處蚌埠辦事處滁州辦事處蘇州公司南京公司南京外呼中心無(wú)錫公司徐州辦事處揚(yáng)州辦事處南通辦事處連云港辦事處中創(chuàng)立足蘇皖地區(qū)，打造自己的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)。4、中創(chuàng)自有網(wǎng)絡(luò)分布圖大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司8專(zhuān)科本科人數(shù)：共132人碩士博士6019251612南京合肥外呼蘇州無(wú)錫10%56%32%2%學(xué)歷：本科及以上占90%

5、中創(chuàng)團(tuán)隊(duì)公司工作年限：4年以上76%一年及以下1-3年4-10年10年以上7%17%63%13%中創(chuàng)擁有一支穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，學(xué)歷背景多數(shù)為本科以上。中創(chuàng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)均具有大型項(xiàng)目的管控經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的實(shí)際操作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；中創(chuàng)研究人員均有很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，有豐富的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多年市場(chǎng)研究的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

6、中創(chuàng)資質(zhì)統(tǒng)計(jì)行政登記證國(guó)家涉外調(diào)查許可證中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)會(huì)員江蘇省統(tǒng)計(jì)調(diào)查服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

7、中創(chuàng)榮譽(yù)市勞動(dòng)和社保局誠(chéng)信單位WPP集團(tuán)頒發(fā)的優(yōu)秀代理大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境南京公司照片前臺(tái)辦公區(qū)座談會(huì)議室監(jiān)聽(tīng)室南京公司位于南京市中心地帶，漢中路185號(hào)鴻運(yùn)大廈，辦公面積1000平方米大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境2012年6月，中創(chuàng)與河海大學(xué)商學(xué)院達(dá)成合作，將呼叫中心遷至商學(xué)院，使呼叫中心的資源得到更進(jìn)一步的保障。中創(chuàng)CATI中心辦公面積100余平米，

現(xiàn)有臺(tái)席40個(gè)，另有40條備用線(xiàn)路，可隨時(shí)根據(jù)需要，擴(kuò)充臺(tái)席至80個(gè)。南京CATI外呼中心（1）●規(guī)模大，臺(tái)席數(shù)量多，可滿(mǎn)足大樣本量的CATI訪(fǎng)問(wèn)需求大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境南京CATI外呼中心（2）●軟硬件及配套設(shè)施專(zhuān)業(yè)完善，能滿(mǎn)足各種類(lèi)型的CATI調(diào)研需求中創(chuàng)CATI中心，采用與中國(guó)移動(dòng)12580外呼中心相似的環(huán)境布局，單向耳脈、專(zhuān)用程控交換機(jī)、工控機(jī)、數(shù)據(jù)服務(wù)器、獨(dú)立監(jiān)聽(tīng)室，所有訪(fǎng)問(wèn)終端均可與外網(wǎng)連接，設(shè)施先進(jìn)，能夠滿(mǎn)足各種類(lèi)型的CATI調(diào)研軟硬件需求。大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境前臺(tái)會(huì)議室監(jiān)控室辦公區(qū)無(wú)錫公司無(wú)錫公司位于無(wú)錫市崇安區(qū)中山路270號(hào)天安大廈21樓，辦公面積200平方米大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境1515辦公樓外景前臺(tái)接待區(qū)會(huì)議室監(jiān)控室辦公區(qū)蘇州公司蘇州公司位于西環(huán)路1638號(hào)國(guó)際經(jīng)貿(mào)大廈21樓，辦公面積200平方米大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司

8、中創(chuàng)辦公環(huán)境16合肥公司位于合肥市中心淮河路266號(hào)香港廣場(chǎng)8樓，辦公面積180平方米辦公樓外景前臺(tái)辦公區(qū)會(huì)議室監(jiān)控室接待室經(jīng)理室合肥公司大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司中創(chuàng)能做什么Whatdo------------------------------大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司1、中創(chuàng)核心優(yōu)勢(shì)大數(shù)據(jù)搜集、分析處理和應(yīng)用:大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅僅是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)用戶(hù)行為分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用，但是大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)特別是公共服務(wù)領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用前景消費(fèi)行業(yè)金融服務(wù)食品安全醫(yī)療衛(wèi)生軍事交通環(huán)保電子商務(wù)氣象通訊行業(yè)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析洞察:

無(wú)論是企業(yè)還是公共事業(yè)單位，消費(fèi)者都是其關(guān)注的核心，中創(chuàng)深知消費(fèi)者“買(mǎi)什么”“用什么”和“為什么”的重要性。中創(chuàng)以專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究為手段，以數(shù)據(jù)解剖為工具，一如既往的為企業(yè)的決策系統(tǒng)服務(wù)，深入洞察消費(fèi)者需求，這是我們的熱忱所在，也是我們業(yè)務(wù)的核心。我們的消費(fèi)者研究業(yè)務(wù)遍及多個(gè)行業(yè)，助您全面把握消費(fèi)者趨勢(shì)和習(xí)慣。全流程服務(wù):

中創(chuàng)知道，不同的行業(yè)需求不同，所以我們嚴(yán)格遵循以下流程：準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需求——提供解決方案——嚴(yán)格的質(zhì)量體系保證下的項(xiàng)目執(zhí)行——提供有效解決客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的方案——幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)并超越目標(biāo)的具體行動(dòng)。2、中創(chuàng)核心優(yōu)勢(shì)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司3、中創(chuàng)致力服務(wù)的行業(yè)移動(dòng)通訊金融快速消費(fèi)品耐用消費(fèi)品及家電賣(mài)場(chǎng)教育及公共事業(yè)房地產(chǎn)食品飲料百貨商超汽車(chē)及相關(guān)醫(yī)藥保健品……大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司移動(dòng)通訊3-1、移動(dòng)通訊行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)培訓(xùn)類(lèi)大數(shù)據(jù)分析咨詢(xún)類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度研究營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)不滿(mǎn)意客戶(hù)調(diào)研集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研社會(huì)渠道規(guī)范檢測(cè)……基礎(chǔ)類(lèi)：服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、柜員服務(wù)流程規(guī)范化等培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)提升類(lèi)：提升區(qū)縣服務(wù)能力培訓(xùn)；服務(wù)觸點(diǎn)質(zhì)量診斷與提升進(jìn)駐式培訓(xùn)；基于客戶(hù)動(dòng)線(xiàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)流程與話(huà)術(shù)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升培訓(xùn)……客戶(hù)需求全景視圖下的主動(dòng)化服務(wù)模式應(yīng)用；營(yíng)業(yè)人員價(jià)值體現(xiàn)的管理策略研究；渠道選址規(guī)范與評(píng)估；服務(wù)觸點(diǎn)價(jià)值評(píng)估與提升的流程穿越渠道選址規(guī)范與評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)研究……大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司3-1/2、移動(dòng)通訊行業(yè)客戶(hù)江蘇省江蘇省移動(dòng)公司（客服部、集團(tuán)數(shù)據(jù)部、增值服務(wù)中心）南京公司蘇州公司徐州公司南通公司無(wú)錫公司連云港公司揚(yáng)州公司鎮(zhèn)江公司泰州公司……安徽省安徽省移動(dòng)公司（客服部、市場(chǎng)部）合肥公司滁州公司蚌埠公司準(zhǔn)北公司阜陽(yáng)公司蕪湖公司……山東省（新介入）菏澤公司……?中創(chuàng)有幸為他們提供過(guò)研究服務(wù)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司培訓(xùn)類(lèi)大數(shù)據(jù)分析咨詢(xún)類(lèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)零售客戶(hù)滿(mǎn)意度研究中高端客戶(hù)滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)部客戶(hù)（員工）滿(mǎn)意度研究投放廣告效果評(píng)估自助網(wǎng)點(diǎn)選址評(píng)估……基礎(chǔ)類(lèi)：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行、溝通技巧）專(zhuān)項(xiàng)提升類(lèi)：一線(xiàn)服務(wù)流程梳理與執(zhí)行培訓(xùn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)管理培訓(xùn)大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)柜面營(yíng)銷(xiāo)能力培訓(xùn)……營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程穿越及駐廳輔導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)短板提升輔導(dǎo)（如：服務(wù)主動(dòng)性等）基于管理流程梳理及優(yōu)化基礎(chǔ)上的服務(wù)管理創(chuàng)新……3-2、金融行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)金融大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司3-2/2、金融行業(yè)客戶(hù)?中創(chuàng)有幸為他們提供過(guò)研究服務(wù)省行中國(guó)銀行江蘇分行建設(shè)銀行江蘇分行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇分行中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行中國(guó)興業(yè)銀行江蘇分行……分行中信銀行南京分行華夏銀行南京分行浦發(fā)銀行南京分行渣打銀行蘇州分行建設(shè)銀行宿遷分行建設(shè)銀行無(wú)錫分行工商銀行安徽亳州工行……大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司3-3、教育及公共事業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)教育及公共事業(yè)公共事業(yè)教育機(jī)構(gòu)政府服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估公共需求研究社會(huì)群體及社會(huì)文化研究社會(huì)發(fā)展類(lèi)指數(shù)研究基準(zhǔn)信息檢核（普查）細(xì)分行業(yè)分析報(bào)告……政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)政府績(jī)效評(píng)估工作成效評(píng)估服務(wù)滿(mǎn)意度……學(xué)生群體滿(mǎn)意度研究就業(yè)趨勢(shì)及研究……大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司?中創(chuàng)有幸為他們提供過(guò)研究服務(wù)3-3/2、教育及公共事業(yè)行業(yè)客戶(hù)卷煙零售客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查省統(tǒng)計(jì)局專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查科江蘇廣播電視有限信息網(wǎng)絡(luò)股份公司南京公司江蘇省郵政管理局蘇州市地稅局華泰證券蘇州開(kāi)發(fā)區(qū)河海大學(xué)南京農(nóng)業(yè)大學(xué)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司產(chǎn)品線(xiàn)1：前期項(xiàng)目前期選址、新店開(kāi)業(yè)及商圈研究3-4、超市及賣(mài)場(chǎng)類(lèi)大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)2：產(chǎn)品宣傳與推廣媒介研究促銷(xiāo)效果研究廣告測(cè)試廣告效果評(píng)估產(chǎn)品線(xiàn)3：終端市場(chǎng)門(mén)店服務(wù)質(zhì)量提升研究（神秘顧客）客戶(hù)售前及售后滿(mǎn)意度研究服務(wù)終端銷(xiāo)售技巧提升家電需求研究在線(xiàn)調(diào)研方式接受度研究品牌研究客流質(zhì)量研究

大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司?中創(chuàng)有幸為他們提供過(guò)研究服務(wù)3-4/2、超市及賣(mài)場(chǎng)類(lèi)客戶(hù)五星電器百思買(mǎi)移動(dòng)蘇寧電器歐尚中國(guó)……3M中國(guó)先聲藥業(yè)元祖食品雪花(華潤(rùn))瀘州老窖集團(tuán)蕪湖美的太陽(yáng)能先聲藥業(yè)……房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)萬(wàn)科地產(chǎn)萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)仁恒地產(chǎn)超市及賣(mài)場(chǎng)其他客戶(hù)大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司4、我們的大數(shù)據(jù)模型組合ABCd消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)組合開(kāi)發(fā)效果評(píng)估E滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)研究體系品牌管理需求研究、消費(fèi)行為與態(tài)度、消費(fèi)習(xí)慣與經(jīng)驗(yàn)研究、市場(chǎng)細(xì)分與定位研究、生活形態(tài)研究產(chǎn)品概念測(cè)試、產(chǎn)品測(cè)試、口味測(cè)試、包裝測(cè)試、廣告/腳本測(cè)試、廣告投放前測(cè)試、媒介研究、渠道研究消費(fèi)者行為與態(tài)度、廣告效果研究、促銷(xiāo)效果研究服務(wù)流程診斷、神秘顧客檢測(cè)、客戶(hù)滿(mǎn)意度研究、滿(mǎn)意度提升研究及咨詢(xún)品牌跟蹤研究、品牌健康度研究、品牌延伸研究大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司5、中創(chuàng)擁有完整的大數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系項(xiàng)目執(zhí)行前期項(xiàng)目執(zhí)行期項(xiàng)目執(zhí)行后期數(shù)據(jù)處理分析方案設(shè)計(jì)訪(fǎng)問(wèn)員培訓(xùn)陪訪(fǎng)、試訪(fǎng)、執(zhí)行手冊(cè)撰寫(xiě)內(nèi)部督導(dǎo)培訓(xùn)調(diào)研方法設(shè)計(jì)項(xiàng)目安排考核正式執(zhí)行執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果復(fù)核報(bào)告撰寫(xiě)報(bào)告提交報(bào)告反饋不合格審核不合格合格進(jìn)度匯報(bào)研究部研究部執(zhí)行部項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)總結(jié)指導(dǎo)錄入客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)溝通修改意見(jiàn)反饋提供撰寫(xiě)意見(jiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目組成員以神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目為例，各項(xiàng)控制流程全面對(duì)客戶(hù)開(kāi)放，客戶(hù)可隨時(shí)參與過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)抽檢，及時(shí)反饋質(zhì)控部執(zhí)行結(jié)果復(fù)核大數(shù)據(jù)介紹南京中創(chuàng)公司6、在質(zhì)量控制的方式上，中創(chuàng)不斷創(chuàng)新……以神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目為例，中創(chuàng)的人員行蹤定位及管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)監(jiān)控、高度隱蔽、提高效率”。一、人員行蹤定位及管理系統(tǒng)1、通過(guò)短訊及手機(jī)定位，可掌握檢測(cè)人員位置；2、定位位置可隨時(shí)顯示于地圖上，可監(jiān)測(cè)訪(fǎng)問(wèn)員是否走錯(cuò)營(yíng)業(yè)廳；3、定位監(jiān)測(cè)訪(fǎng)問(wèn)員行走路線(xiàn)，可避免訪(fǎng)問(wèn)員違