2025年號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)保障合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)保障合同甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______鑒于甲方擁有并運(yùn)營名為“號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)”的在線服務(wù)平臺(tái)，乙方同意使用該平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)，為保障乙方在使用過程中獲得優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：甲方將根據(jù)乙方需求，提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于線上視頻教程、線下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。1.2技術(shù)支持：甲方將設(shè)立技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)問題解答和故障排除。1.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：甲方將對(duì)號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)與維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方將定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，如遇數(shù)據(jù)丟失等情況，甲方將在合理時(shí)間內(nèi)協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：2.1.1甲方將在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.1.2培訓(xùn)方式：線上視頻教程、線下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。2.1.3培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)乙方需求確定。2.2技術(shù)支持：（1）電話：_______（3）在線客服：_______2.2.2甲方將在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。2.2.3甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將在____個(gè)工作日內(nèi)完成故障排除。2.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)：2.3.1甲方將根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，定期對(duì)號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)。2.3.2甲方將在升級(jí)與維護(hù)前提前通知乙方。2.3.3升級(jí)與維護(hù)期間，甲方將確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：2.4.1甲方將定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.4.2如遇數(shù)據(jù)丟失等情況，甲方將在____小時(shí)內(nèi)協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第三條合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。第四條違約責(zé)任4.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2如乙方未按照本合同約定使用號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他6.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________第二部分：第三方介入后的修正第七條第三方定義7.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的，為甲乙雙方提供技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、咨詢顧問等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。7.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方責(zé)任8.1第三方在本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不符合約定，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。8.3甲方、乙方與第三方之間的爭議，由三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條第三方責(zé)任限額9.1第三方在本合同項(xiàng)下承擔(dān)的責(zé)任限額，由甲乙雙方在簽訂書面協(xié)議時(shí)約定。9.2若第三方責(zé)任限額未在書面協(xié)議中約定，則第三方責(zé)任限額為乙方因第三方原因遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)10.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，由三方在簽訂書面協(xié)議時(shí)約定。（1）獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任；（2）不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益；（3）不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密；（4）不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十一條第三方介入程序11.1甲方、乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。11.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)簽訂書面協(xié)議，明確三方權(quán)利義務(wù)。11.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方開展工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十二條第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)12.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方在簽訂書面協(xié)議時(shí)約定。12.2若書面協(xié)議未約定費(fèi)用承擔(dān)，則由乙方承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用。第十三條第三方介入后的保密義務(wù)13.1第三方在本合同項(xiàng)下知悉的甲方、乙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。13.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條第三方介入后的合同解除14.1若第三方違反本合同約定或書面協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)解除與第三方的合作。14.2第三方介入后的合同解除，不影響本合同其他條款的效力。第十五條第三方介入后的爭議解決15.1第三方介入后，甲乙雙方與第三方之間的爭議，由三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十六條其他16.1本合同修正條款與本合同具有同等法律效力。16.2本合同修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)》：詳細(xì)介紹了系統(tǒng)的操作流程、功能模塊及使用方法。2.《號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課件》：包含線上視頻教程、線下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)所需資料。3.《號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)》：介紹了技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作流程、聯(lián)系方式及故障排除方法。4.《號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃》：明確了系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容等信息。5.《號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案》：闡述了數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)的流程及注意事項(xiàng)。6.《第三方服務(wù)協(xié)議》：明確了第三方介入的具體條款、權(quán)利義務(wù)等。7.《保密協(xié)議》：規(guī)定了甲乙雙方及第三方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。8.《爭議解決協(xié)議》：明確了爭議解決的方式及管轄法院。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供培訓(xùn)，或培訓(xùn)內(nèi)容不符合約定。示例說明：甲方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，但實(shí)際未提供，則構(gòu)成違約。2.違約行為：乙方未按照合同約定使用號(hào)百商旅電子商務(wù)系統(tǒng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照系統(tǒng)操作規(guī)范使用系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失。示例說明：乙方未按照操作手冊(cè)使用系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則構(gòu)成違約。3.違約行為：第三方未按照書面協(xié)議提供技術(shù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照書面協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例說明：第三方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成故障排除，則構(gòu)成違約。4.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在合作過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。示例說明：第三方在合作過程中泄露了甲乙雙方的客戶信息，則構(gòu)成違約。5.違約行為：甲方、乙方未按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方、乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用，或支付金額不符合約定。示例說明：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)