住宅前期物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅前期物業(yè)管理服務(wù)合同(2024版)版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.2合同中的具體定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與項目2.2物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求第三條合同期限3.1合同的開始日期3.2合同的結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)管理團(tuán)隊5.1物業(yè)管理人員的職責(zé)與要求5.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核5.3物業(yè)管理人員的更換與解雇第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維修與保養(yǎng)6.2物業(yè)的大修、中修與小修6.3物業(yè)維修資金的管理與使用第七條安全管理7.1物業(yè)的安全管理制度7.2物業(yè)的安全設(shè)施與設(shè)備7.3物業(yè)的安全培訓(xùn)與演練第八條環(huán)境管理8.1物業(yè)的環(huán)境保護(hù)措施8.2物業(yè)的綠化管理8.3物業(yè)的清潔與衛(wèi)生管理第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同變更與解除的法律后果第十條違約責(zé)任10.1雙方的違約行為10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約行為的補(bǔ)救措施第十一條爭議解決11.1合同爭議的解決方式11.2合同爭議的調(diào)解與仲裁11.3合同爭議的訴訟途徑第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方的權(quán)利13.2雙方的義務(wù)13.3雙方的責(zé)任第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修訂與更新第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語（1）住宅小區(qū)：指由多個住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的，具有相對獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域的城市居住區(qū)域。（2）物業(yè)管理：指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化、交通、安全等方面進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維護(hù)活動。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。（4）業(yè)主：指住宅小區(qū)內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或單位。（5）物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，承擔(dān)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。1.2合同中的具體定義（1）合同簽訂日期：本合同的簽訂日期。（2）合同期限：本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)期限。（3）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：本合同約定的物業(yè)公司為業(yè)主提供的各項物業(yè)管理服務(wù)。（4）物業(yè)管理費(fèi)用：本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（5）物業(yè)管理團(tuán)隊：本合同約定的物業(yè)公司的管理團(tuán)隊。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍與項目（1）房屋及附屬設(shè)施的管理與維護(hù)：包括房屋的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行和正常使用。（2）公共區(qū)域的管理與維護(hù)：包括公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。（3）交通管理：包括小區(qū)內(nèi)的行車、行人交通秩序維護(hù)。（4）環(huán)境衛(wèi)生管理：包括垃圾收集、清運(yùn)、環(huán)境清潔等。（5）安全保障：包括小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防、應(yīng)急等。2.2物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與管理。（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與檢修。（3）物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)、保養(yǎng)與管理。（4）物業(yè)公共秩序的維護(hù)與管理。（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障與提升。2.3物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求，確保業(yè)主的權(quán)益。（3）物業(yè)服務(wù)應(yīng)保持公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、舒適、美觀。第三條合同期限3.1合同的開始日期：本合同約定的開始提供物業(yè)管理服務(wù)的日期。3.2合同的結(jié)束日期：本合同約定的結(jié)束提供物業(yè)管理服務(wù)的日期。3.3合同續(xù)約條款：雙方在合同到期前，按約定程序辦理續(xù)約手續(xù)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運(yùn)營成本等因素計算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主按約定時間、方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理成本，按約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)管理團(tuán)隊5.1物業(yè)管理人員的職責(zé)與要求（1）物業(yè)管理人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，具備專業(yè)知識與技能。（2）物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)公司的管理制度。（3）物業(yè)管理人員應(yīng)熱情服務(wù)，積極主動，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與考核（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)管理人員進(jìn)行考核，確保其符合崗位要求。5.3物業(yè)管理人員的更換與解雇（1）物業(yè)管理人員如有嚴(yán)重失職、違法違紀(jì)行為，應(yīng)予以更換或解雇。（2）物業(yè)公司應(yīng)妥善處理物業(yè)管理人員的離職手續(xù)，確保物業(yè)管理工作的連續(xù)性。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)的日常維修與保養(yǎng)（1）物業(yè)公司應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修與保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（2）物業(yè)公司應(yīng)對公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)，保持其整潔、美觀。6.2物業(yè)的大修、中修與小修（1）物業(yè)公司應(yīng)制定大修、中修、小修計劃，提前通知業(yè)主。（2）物業(yè)公司應(yīng)按照維修計劃，及時完成維修工作，確保業(yè)主的正常生活。6.3物業(yè)維修資金的管理與使用（1）物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立維修資金專戶，?？顚Ｓ?。（2）物業(yè)公司應(yīng)合理使用維修資金，定期向業(yè)主公布資金使用情況。第八條安全管理8.1物業(yè)的安全管理制度（1）物業(yè)公司應(yīng)制定安全管理制度，包括消防安全、安全防范、應(yīng)急處理等方面。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)實際情況。8.2物業(yè)的安全設(shè)施與設(shè)備（1）物業(yè)公司應(yīng)配備足夠的安全設(shè)施設(shè)備，包括消防器材、監(jiān)控設(shè)備等。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期檢查、維護(hù)安全設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。8.3物業(yè)的安全培訓(xùn)與演練（1）物業(yè)公司應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行安全演練，檢驗安全措施的有效性。第九條環(huán)境管理9.1物業(yè)的環(huán)境保護(hù)措施（1）物業(yè)公司應(yīng)采取有效措施，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保環(huán)境質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。9.2物業(yè)的綠化管理（1）物業(yè)公司應(yīng)制定綠化管理計劃，定期進(jìn)行綠化維護(hù)和養(yǎng)護(hù)。（2）物業(yè)公司應(yīng)合理使用化肥、農(nóng)藥，保護(hù)綠化植物的生長。9.3物業(yè)的清潔與衛(wèi)生管理（1）物業(yè)公司應(yīng)制定清潔衛(wèi)生管理計劃，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。（2）物業(yè)公司應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同解除的條件與程序（1）合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、日期、后續(xù)處理等。10.3合同變更與解除的法律后果（1）合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。（2）合同變更或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)所享有的權(quán)利。第十一條爭議解決11.1合同爭議的解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。（2）如協(xié)商不成，雙方可選擇調(diào)解或仲裁解決。11.2合同爭議的調(diào)解與仲裁（1）調(diào)解應(yīng)在雙方同意的情況下進(jìn)行，調(diào)解結(jié)果具有法律效力。（2）仲裁應(yīng)提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁裁決具有終局性。11.3合同爭議的訴訟途徑（1）如雙方未約定仲裁，或仲裁不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)在合同爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提起。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件（1）合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同的生效不代表放棄對合同無效或可撤銷事項的權(quán)利。12.2合同的變更程序（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議生效后，原合同相應(yīng)的條款予以變更。12.3合同的終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同。（3）合同約定的終止條件出現(xiàn)。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方的權(quán)利（1）物業(yè)公司有權(quán)按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主有權(quán)享受物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)。13.2雙方的義務(wù)（1）物業(yè)公司應(yīng)按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）業(yè)主應(yīng)按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。13.3雙方的責(zé)任（1）物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)因管理不善導(dǎo)致的物業(yè)損失責(zé)任。（2）業(yè)主應(yīng)承擔(dān)因個人原因?qū)е碌奈飿I(yè)損失責(zé)任。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項（1）雙方可就合同外的特定事項達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議（1）合同附件包括物業(yè)公司提供的管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)資料。（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽字或蓋章，并注明簽訂日期。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容列表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施的管理與維護(hù)、公共區(qū)域的管理與維護(hù)、交通管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件三：物業(yè)管理團(tuán)隊人員名單及資質(zhì)證明列出物業(yè)公司管理人員的基本信息，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、相關(guān)資質(zhì)證書等。附件四：物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出物業(yè)公司制定的維修與保養(yǎng)計劃，包括大修、中修、小修的內(nèi)容、時間安排等。附件五：安全管理規(guī)章制度詳細(xì)列出物業(yè)公司的安全管理制度，包括消防安全、安全防范、應(yīng)急處理等方面的規(guī)定。附件六：環(huán)境管理計劃詳細(xì)列出物業(yè)公司的環(huán)境管理計劃，包括環(huán)境保護(hù)措施、綠化管理、清潔與衛(wèi)生管理等。附件七：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序以及法律后果等。附件八：爭議解決方式及機(jī)構(gòu)名單詳細(xì)列出合同爭議解決的途徑，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)名單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按約定時間、方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.物業(yè)公司未按約定維修與保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.物業(yè)公司未按約定保障小區(qū)安全。5.物業(yè)公司未按約定進(jìn)行環(huán)境管理。6.業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.業(yè)主未按約定配合物業(yè)公司的管理工作。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延付款的利息、賠償物業(yè)公司的損失等。3.違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，對違約行為進(jìn)行具體認(rèn)定。示例說明：如物業(yè)公司未按約定時間進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化植物死亡，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.住宅小區(qū)：指由多個住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域組成的，具有相對獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域的城市居住區(qū)域。2.物業(yè)管理：指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及附屬設(shè)施、公共區(qū)域、綠化、交通、安全等方面進(jìn)行統(tǒng)一的管理和維護(hù)活動。3.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，承擔(dān)住宅小區(qū)