專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議（2024年度）版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)電腦維護(hù)保障協(xié)議（2024年度）版A版本合同目錄一覽1.專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容1.1電腦系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2病毒清除與安全防護(hù)1.3硬件設(shè)備檢查與更換1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場服務(wù)2.服務(wù)范圍與地理限制2.1服務(wù)對(duì)象與范圍2.2服務(wù)地域限制3.服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度3.1服務(wù)時(shí)間3.2緊急響應(yīng)速度4.服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核5.服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式6.服務(wù)期限與續(xù)約條款6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)續(xù)約條款7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償金額與方式8.爭議解決方式與法律適用8.1爭議解決方式8.2法律適用9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限與泄露責(zé)任10.合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件11.其他條款11.1技術(shù)支持與咨詢11.2客戶滿意度調(diào)查與反饋11.3合同修改與版本控制12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單12.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章14.合同版本與日期14.1合同版本號(hào)14.2合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條：專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)內(nèi)容1.1電腦系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的電腦系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，確保甲方電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率。升級(jí)內(nèi)容包括操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序和常用軟件等。1.2病毒清除與安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的電腦進(jìn)行病毒掃描和清除，確保甲方電腦的安全。同時(shí)，乙方需為甲方電腦提供實(shí)時(shí)安全防護(hù)，防止病毒、木馬等惡意程序的侵入。1.3硬件設(shè)備檢查與更換乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的電腦硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)故障或損壞的硬件設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)更換，確保甲方電腦的正常使用。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序和重要文檔等。1.5遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場服務(wù)乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答甲方在使用電腦過程中遇到的問題。如遇到無法遠(yuǎn)程解決的問題，乙方負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場服務(wù)，解決甲方電腦的問題。第二條：服務(wù)范圍與地理限制2.1服務(wù)對(duì)象與范圍乙方提供的專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)適用于甲方所有員工的工作電腦。服務(wù)范圍包括電腦硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)等方面的維護(hù)保障。2.2服務(wù)地域限制乙方提供的服務(wù)地域限制在甲方所在地。如甲方在其他地區(qū)有辦公需求，需提前與乙方協(xié)商，并按照乙方制定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外費(fèi)用。第三條：服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)速度3.1服務(wù)時(shí)間乙方提供的工作時(shí)間為工作日周一至周五，上午9:00至下午6:00。如遇特殊情況，乙方需在2小時(shí)內(nèi)提供緊急響應(yīng)服務(wù)。3.2緊急響應(yīng)速度如甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。如無法現(xiàn)場解決，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第四條：服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員資質(zhì)要求4.2服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期為服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保服務(wù)人員具備專業(yè)素養(yǎng)和技能。第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供的專業(yè)電腦維護(hù)保障服務(wù)費(fèi)用包括電腦系統(tǒng)升級(jí)、病毒清除、硬件設(shè)備檢查與更換、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持與現(xiàn)場服務(wù)等費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按月支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第六條：服務(wù)期限與續(xù)約條款6.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2服務(wù)續(xù)約條款如甲方愿意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30天向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。雙方按照續(xù)約條款重新簽訂合同，并按照當(dāng)時(shí)的市場價(jià)格調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方需賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。8.2賠償金額與方式違約方的賠償金額根據(jù)對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失確定。賠償方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第九條：爭議解決方式與法律適用9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。保密信息不包括公共知識(shí)或已公開的信息。10.2保密期限與泄露責(zé)任保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。如一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)泄露責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條：合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同條款履行各自的義務(wù)。11.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，合同解除后的責(zé)任按照解除協(xié)議的約定承擔(dān)。第十二條：其他條款12.1技術(shù)支持與咨詢乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，解答甲方在使用電腦過程中遇到的問題。12.2客戶滿意度調(diào)查與反饋乙方定期對(duì)甲方的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查與反饋，了解甲方的需求和改進(jìn)方向。12.3合同修改與版本控制合同的修改和版本控制由雙方共同進(jìn)行，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。第十三條：附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。13.2服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明附件二：服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明，包括服務(wù)人員的姓名、職務(wù)、學(xué)歷、資格證書等。13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第十四條：簽字蓋章頁14.1甲方簽字甲方單位名稱（蓋章）：甲方代表（簽字）：14.2乙方簽字乙方單位名稱（蓋章）：乙方代表（簽字）：14.3蓋章雙方代表在合同文本上簽字蓋章后，合同立即生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)要求和說明：此附件列出乙方為甲方提供服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。例如，系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容包括操作系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)程序和常用軟件的升級(jí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為提高甲方電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)行效率，服務(wù)周期為每月一次。附件二：服務(wù)人員名單與資質(zhì)證明附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：此附件詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。例如，系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化服務(wù)費(fèi)用為人民幣500元/次，病毒清除與安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣300元/次，硬件設(shè)備檢查與更換服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體硬件設(shè)備的價(jià)格計(jì)算。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：違約行為包括但不限于未能按照合同約定提供服務(wù)、未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方報(bào)修、服務(wù)人員不具備約定的資質(zhì)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。例如，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方報(bào)修，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付因此造成的損失，并支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，導(dǎo)致甲方電腦故障持續(xù)時(shí)間延長，甲方可以要求乙方支付因電腦故障導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：合同、違約、損失、直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、公共知識(shí)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解釋：合同是指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。違約是指合同一方或多方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。損失是指因違約行為導(dǎo)致的一方或多方遭受的不利后果。直接經(jīng)濟(jì)損失是指因違約行為直接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，