二零二五年度餐飲門店顧客滿意度調查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度餐飲門店顧客滿意度調查合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期二、調查目的1.調查背景2.調查目標3.調查范圍三、調查方法與工具1.調查方法2.調查工具3.數據采集方式四、調查內容1.顧客滿意度評估指標2.調查問卷設計3.調查實施流程五、調查實施1.調查時間安排2.調查人員安排3.調查地點安排六、數據收集與分析1.數據收集方式2.數據清洗與整理3.數據分析方法七、報告編制1.報告格式要求2.報告內容要求3.報告提交時間八、知識產權1.數據所有權2.報告版權3.保密條款九、費用及支付方式1.調查費用構成2.費用支付方式3.支付時間節(jié)點十、違約責任1.合同雙方違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決期限十二、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理十四、其他約定1.合同附件2.合同變更3.合同生效合同編號2025一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度餐飲門店顧客滿意度調查合同2.合同雙方：a.調查方：[調查方全稱]b.被調查方：[被調查方全稱]3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：____年____月____日至____年____月____日二、調查目的1.調查背景：[背景描述]2.調查目標：[目標描述]3.調查范圍：[調查范圍描述]三、調查方法與工具1.調查方法：[調查方法描述]2.調查工具：[調查工具描述]3.數據采集方式：[數據采集方式描述]四、調查內容1.顧客滿意度評估指標：a.門店環(huán)境b.服務質量c.食品質量d.價格合理性e.顧客滿意度總體評價2.調查問卷設計：[問卷設計描述]3.調查實施流程：[實施流程描述]五、調查實施1.調查時間安排：[時間安排描述]2.調查人員安排：[人員安排描述]3.調查地點安排：[地點安排描述]六、數據收集與分析1.數據收集方式：[數據收集方式描述]2.數據清洗與整理：[數據清洗與整理描述]3.數據分析方法：[數據分析方法描述]七、報告編制1.報告格式要求：[格式要求描述]2.報告內容要求：[內容要求描述]3.報告提交時間：[提交時間描述]八、知識產權1.數據所有權：調查方擁有收集到的顧客滿意度調查數據的所有權。2.報告版權：調查方擁有編制的顧客滿意度調查報告的版權。3.保密條款：雙方同意對調查過程中獲取的任何商業(yè)秘密或個人信息進行保密。九、費用及支付方式1.調查費用構成：[費用構成描述]2.費用支付方式：[支付方式描述]3.支付時間節(jié)點：[時間節(jié)點描述]十、違約責任1.合同雙方違約情形：[違約情形描述]2.違約責任承擔：[責任承擔描述]3.違約賠償標準：[賠償標準描述]十一、爭議解決1.爭議解決方式：[解決方式描述]2.爭議解決機構：[解決機構描述]3.爭議解決期限：[解決期限描述]十二、合同解除1.合同解除條件：[解除條件描述]2.合同解除程序：[解除程序描述]3.合同解除后的處理：[處理描述]十三、合同終止1.合同終止條件：[終止條件描述]2.合同終止程序：[終止程序描述]3.合同終止后的處理：[處理描述]十四、其他約定1.合同附件：[附件描述]2.合同變更：[變更描述]3.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。被調查方（蓋章）：________________________代表簽字：________________________簽字日期：____年____月____日調查方（蓋章）：________________________代表簽字：________________________簽字日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導條款：a.甲方有權決定調查的主題、范圍和目標。b.甲方負責制定調查問卷和調查方法。c.甲方負責選擇合適的調查對象和抽樣方法。d.甲方負責對乙方進行調查工作的監(jiān)督和指導。2.甲方責任條款：a.甲方需確保調查數據的真實性和準確性。b.甲方需在合同簽訂后____個工作日內向乙方提供調查所需的全部資料。c.甲方需在調查結束后____個工作日內向乙方提供調查報告初稿。3.甲方權益條款：a.甲方有權在調查過程中對乙方的工作進行評估。b.甲方有權根據調查結果對乙方提出改進建議。c.甲方有權在合同期內單方面終止合同，并要求乙方退還已支付的費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導條款：a.乙方有權決定調查的主題、范圍和目標。b.乙方負責制定調查問卷和調查方法。c.乙方負責選擇合適的調查對象和抽樣方法。d.乙方負責對調查工作的實施和監(jiān)督。2.乙方責任條款：a.乙方需確保調查數據的真實性和準確性。b.乙方需在合同簽訂后____個工作日內向甲方提供調查所需的全部資料。c.乙方需在調查結束后____個工作日內向甲方提供調查報告初稿。3.乙方權益條款：a.乙方有權在調查過程中對甲方提供的數據和信息進行保密。b.乙方有權根據調查結果對甲方提出改進建議。c.乙方有權在合同期內單方面終止合同，并要求甲方退還已支付的費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款：a.合同中可指定第三方中介機構，負責監(jiān)督和協(xié)調調查工作。b.第三方中介機構需具備相關資質和經驗，并確保調查的公正性和客觀性。2.第三方責任條款：a.第三方中介機構需對調查過程進行全程監(jiān)督，確保調查的順利進行。b.第三方中介機構需在合同簽訂后____個工作日內向甲方和乙方提供調查工作的計劃和進度報告。3.第三方權益條款：a.第三方中介機構有權在調查過程中對甲方和乙方提供的數據和信息進行保密。b.第三方中介機構有權根據調查結果對甲方和乙方提出改進建議。c.第三方中介機構有權在合同期內單方面終止合同，并要求甲方和乙方退還已支付的費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.顧客滿意度調查問卷2.調查工作計劃3.第三方中介機構資質證明4.費用支付明細5.保密協(xié)議6.合同變更記錄7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時提供調查所需資料。b.乙方未按時提交調查報告。c.第三方中介機構未履行監(jiān)督職責。d.任何一方泄露調查數據或信息。e.任何一方未按照合同約定支付費用。2.違約行為認定：a.甲方未在合同規(guī)定的時間內提供資料，視為違約。b.乙方未在合同規(guī)定的時間內提交報告，視為違約。c.第三方中介機構未履行監(jiān)督職責，經甲方或乙方提出，視為違約。d.泄露調查數據或信息，一經證實，視為違約。e.未按照合同約定支付費用，一經催告未支付，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人違反合同約定的義務。3.保密協(xié)議：指雙方就特定信息達成保密的協(xié)議。4.法律責任：指違反法律規(guī)定應當承擔的法律后果。5.第三方中介機構：指獨立于合同雙方，為合同履行提供專業(yè)服務的機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調查過程中數據收集不準確。解決辦法：加強數據審核，確保數據真實性。2.問題：報告提交時間延誤。解決辦法：明確時間節(jié)點，加強溝通協(xié)調。3.問題：第三方中介機構監(jiān)督不力。解決辦法：制定明確的監(jiān)督標準，定期評估第三方中介機構的表現。4.問題：費用支付糾紛。解決辦法：提前明確費用支付條款，設立爭議解決機制。五、所有應用場景：1.餐飲門店顧客滿意度調查。2.餐飲行業(yè)服務質量評估。3.餐飲品牌市場調研。4.餐飲行業(yè)競爭分析。5.餐飲企業(yè)戰(zhàn)略決策支持。全文完。二零二五年度餐飲門店顧客滿意度調查合同1本合同目錄一覽1.調查目的與意義1.1調查目的1.2調查意義2.調查對象與范圍2.1調查對象2.2調查范圍3.調查內容與方法3.1調查內容3.2調查方法4.調查時間安排4.1調查啟動時間4.2調查實施時間4.3調查結束時間5.調查人員與培訓5.1調查人員5.2調查人員培訓6.調查資料收集與處理6.1調查資料收集6.2調查資料處理7.調查結果分析與應用7.1調查結果分析7.2調查結果應用8.調查費用預算與支付8.1調查費用預算8.2調查費用支付9.合同雙方的權利與義務9.1餐飲門店的權利與義務9.2調查機構的權利與義務10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止11.違約責任與爭議解決11.1違約責任11.2爭議解決12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他約定事項13.1保密條款13.2其他約定14.合同附件第一部分：合同如下：1.調查目的與意義1.1調查目的本合同旨在通過科學、規(guī)范的調查方法，全面了解二零二五年度餐飲門店顧客的滿意度，為餐飲門店提升服務質量、改進經營管理提供依據。1.2調查意義1.2.1幫助餐飲門店了解顧客需求，優(yōu)化服務流程；1.2.2提高顧客滿意度，增強顧客忠誠度；1.2.3促進餐飲門店品牌形象提升，增強市場競爭力。2.調查對象與范圍2.1調查對象本調查對象為二零二五年度內，在餐飲門店消費過的顧客。2.2調查范圍2.2.1調查范圍包括餐飲門店的菜品、環(huán)境、服務、價格等方面的滿意度；2.2.2調查范圍涵蓋全國范圍內的餐飲門店。3.調查內容與方法3.1調查內容3.1.1菜品滿意度：包括口味、質量、種類、價格等；3.1.2環(huán)境滿意度：包括衛(wèi)生、舒適度、裝修風格等；3.1.3服務滿意度：包括服務態(tài)度、效率、專業(yè)性等；3.1.4價格滿意度：包括性價比、價格合理性等。3.2調查方法3.2.1問卷調查：通過線上線下渠道，發(fā)放問卷收集顧客意見；3.2.2面談調查：對部分顧客進行深入訪談，了解其消費體驗；3.2.3數據分析：對收集到的數據進行統(tǒng)計分析，得出調查結論。4.調查時間安排4.1調查啟動時間調查啟動時間為二零二五年一月一日。4.2調查實施時間調查實施時間為二零二五年一月一日至三月三十一日。4.3調查結束時間調查結束時間為二零二五年四月三十日。5.調查人員與培訓5.1調查人員調查人員由餐飲門店和調查機構共同選派，負責調查的實施與監(jiān)督。5.2調查人員培訓調查機構對選派的調查人員進行專業(yè)培訓，確保調查工作的順利進行。6.調查資料收集與處理6.1調查資料收集調查資料包括問卷、訪談記錄、數據分析結果等。6.2調查資料處理調查機構對收集到的資料進行整理、分類、統(tǒng)計分析，形成調查報告。8.調查費用預算與支付8.1調查費用預算8.1.1問卷設計費用：人民幣5000元；8.1.2問卷調查費用：人民幣10000元；8.1.3面談調查費用：人民幣5000元；8.1.4數據分析費用：人民幣8000元；8.1.5人員培訓費用：人民幣3000元；8.1.6其他雜費：人民幣2000元。8.2調查費用支付8.2.1餐飲門店在合同簽訂后五個工作日內支付50%的費用；8.2.2調查報告提交后五個工作日內支付剩余的50%費用。9.合同雙方的權利與義務9.1餐飲門店的權利與義務9.1.1權利：9.1.1.1獲取調查報告及分析結果；9.1.1.2對調查報告提出修改意見；9.1.1.3對調查結果進行應用。9.1.2義務：9.1.2.1提供必要的調查協(xié)助，包括但不限于場地、人員等；9.1.2.2配合調查機構完成調查工作；9.1.2.3對調查過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。9.2調查機構的權利與義務9.2.1權利：9.2.1.1獲取合同約定的費用；9.2.1.2使用餐飲門店提供的信息資料；9.2.1.3對調查結果進行獨立分析。9.2.2義務：9.2.2.1按照合同約定的時間和質量要求完成調查；9.2.2.2對調查結果的真實性、準確性負責；9.2.2.3對餐飲門店提供的信息資料予以保密。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同終止10.2.1在合同期限內，任何一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行時，有權終止合同；10.2.2合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。11.違約責任與爭議解決11.1違約責任任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與修改12.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改本合同的修改需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，修改內容與本合同具有同等法律效力。13.其他約定事項13.1保密條款雙方對本合同內容、調查結果及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。13.2其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方是指在合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入合同關系的獨立第三方機構或個人。14.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢服務提供方、技術支持方、數據分析方等。14.2第三方責任限額14.2.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確列出。14.2.2第三方的責任限額包括但不限于因第三方原因導致的調查結果不準確、調查進度延誤、調查費用增加等。14.2.3第三方的責任限額應在合同簽訂前由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同附件中予以明確。14.3第三方介入程序14.3.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并由甲乙雙方共同與第三方簽訂補充協(xié)議。14.3.2.1第三方的名稱、地址、聯系方式；14.3.2.2第三方的責任范圍和責任限額；14.3.2.3第三方的權利和義務；14.3.2.4第三方的報酬及支付方式；14.3.2.5第三方的保密條款；14.3.2.6第三方的違約責任；14.3.2.7第三方的責任終止條件。14.4第三方權利與義務14.4.1第三方的權利：14.4.1.1根據補充協(xié)議約定，獲得相應的報酬；14.4.1.2在其職責范圍內，獨立開展相關工作；14.4.1.3要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資源。14.4.2第三方的義務：14.4.2.1按照補充協(xié)議約定，履行其職責；14.4.2.2對甲乙雙方的信息保密；14.4.2.3對其工作成果負責，確保工作質量；14.4.2.4在出現問題時，及時通知甲乙雙方。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1第三方與甲方的劃分：14.5.1.1第三方應直接向甲方報告工作進展和成果；14.5.1.2甲方對第三方的行為和成果負有監(jiān)督責任。14.5.2第三方與乙方的劃分：14.5.2.1第三方應直接向乙方報告工作進展和成果；14.5.2.2乙方對第三方的行為和成果負有監(jiān)督責任。14.5.3第三方與甲乙雙方的關系：14.5.3.1第三方是甲乙雙方共同合作的對象，其工作成果應滿足甲乙雙方的要求；14.5.3.2第三方的行為和成果對甲乙雙方的合同履行有直接影響。14.6第三方介入后的合同修改14.6.1第三方介入后，甲乙雙方可根據實際情況對合同進行必要的修改，修改內容應經甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。14.6.2合同修改應采用書面形式，并由甲乙雙方和第三方共同簽署。14.7第三方介入后的爭議解決14.7.1第三方介入后，若發(fā)生爭議，甲乙雙方和第三方應通過協(xié)商解決。14.7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調查合同附件一：調查問卷詳細要求：問卷應包含調查目的、調查對象、調查內容、調查方法等基本信息，并確保問題設計合理，易于理解。附件說明：此問卷將作為調查的主要工具，用于收集顧客滿意度數據。2.調查合同附件二：調查報告詳細要求：報告應包含調查結果概述、數據分析、結論和建議等。附件說明：此報告將為餐飲門店提供詳細的顧客滿意度調查結果，幫助其改進服務。3.調查合同附件三：第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的職責、權利、義務、責任限額等。附件說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方在調查過程中的行為，確保調查的順利進行。4.調查合同附件四：費用預算明細詳細要求：明細應列出各項費用的具體金額和預算依據。附件說明：此明細用于明確調查費用的構成，便于甲乙雙方核對。5.調查合同附件五：人員培訓記錄詳細要求：記錄應包括培訓時間、培訓內容、培訓人員名單等。附件說明：此記錄用于證明調查人員已接受必要培訓。6.調查合同附件六：調查資料收集和處理記錄詳細要求：記錄應包括調查時間、調查地點、收集到的資料類型等。附件說明：此記錄用于跟蹤調查資料的收集和處理過程。7.調查合同附件七：合同修改協(xié)議詳細要求：協(xié)議應記錄所有合同修改的內容和日期。附件說明：此協(xié)議用于記錄合同執(zhí)行過程中的任何修改。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付調查費用責任認定標準：根據合同約定，甲方應在規(guī)定時間內支付費用，如未按時支付，視為違約。示例說明：甲方應在合同簽訂后五個工作日內支付50%的費用，如逾期未支付，應向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按時完成調查報告責任認定標準：根據合同約定，乙方應在規(guī)定時間內完成調查報告，如未按時完成，視為違約。示例說明：乙方應在調查結束后的三十個工作日內提交調查報告，如逾期未提交，應向甲方支付違約金。3.違約行為：第三方泄露調查結果責任認定標準：根據合同約定，第三方應保密調查結果，如泄露，視為違約。示例說明：第三方在未經甲乙雙方同意的情況下，泄露調查結果，應承擔相應的法律責任。4.違約行為：第三方未按約定完成工作責任認定標準：根據合同約定，第三方應在規(guī)定時間內完成工作，如未按時完成，視為違約。示例說明：第三方在合同約定的時間內未能完成數據分析工作，應向甲乙雙方支付違約金。5.違約行為：甲方未提供必要的工作條件和資源責任認定標準：根據合同約定，甲方應提供必要的工作條件和資源，如未提供，視為違約。示例說明：甲方未按照合同約定提供調查所需場地，應承擔相應的違約責任。全文完。二零二五年度餐飲門店顧客滿意度調查合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯系人：（填寫甲方聯系人）聯系電話：（填寫甲方聯系電話）2.乙方（調查方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯系人：（填寫乙方聯系人）聯系電話：（填寫乙方聯系電話）3.其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：隨著我國經濟的快速發(fā)展，餐飲行業(yè)競爭日益激烈。為了提升餐飲門店的顧客滿意度，甲方希望通過本次顧客滿意度調查，全面了解顧客對餐飲門店的滿意度，為餐飲門店提供改進和提升服務質量的依據。2.2目的：本次顧客滿意度調查旨在：（1）了解顧客對餐飲門店的整體滿意度；（2）分析顧客對餐飲門店各項服務質量的滿意度；（3）為餐飲門店提供改進和提升服務質量的建議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）顧客滿意度：指顧客對餐飲門店提供的商品和服務滿足其需求和期望的程度；（2）滿意度調查：指通過科學、系統(tǒng)的調查方法，收集顧客對餐飲門店的滿意度信息，為餐飲門店提供改進和提升服務質量的依據。3.2關鍵詞解釋：（1）餐飲門店：指提供餐飲服務的門店，包括餐廳、快餐店、小吃店等；（2）服務質量：指餐飲門店在提供餐飲服務過程中，滿足顧客需求和期望的程度；（3）改進措施：指針對顧客滿意度調查中發(fā)現的問題，餐飲門店采取的整改和提升措施。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權要求乙方按照合同約定進行調查；（2）有權獲得乙方提供的顧客滿意度調查報告；（3）有權對乙方進行調查過程中的工作進行監(jiān)督；（4）負責支付乙方調查費用；（5）負責提供乙方所需的調查資料。4.2乙方的權利和義務：（1）按照合同約定進行調查，確保調查結果的客觀、真實；（2）在調查過程中，遵守國家法律法規(guī)，保護顧客隱私；（3）在調查結束后，向甲方提交顧客滿意度調查報告；（4）負責調查過程中的各項費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至乙方提交顧客滿意度調查報告之日止。5.2合同履行地點：乙方根據甲方提供的餐飲門店地址進行調查。5.3合同履行方式：乙方采用電話、網絡等多種方式進行顧客滿意度調查，收集顧客意見。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）甲方提前通知乙方終止合同；（3）乙方違反合同約定，甲方有權終止合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，乙方應向甲方提交顧客滿意度調查報告；（2）合同終止后，雙方應相互配合，辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應退還甲方已支付的調查費用；（2）雙方應相互配合，妥善處理合同終止后的相關問題。七、費用與支付7.1費用構成（1）調查費用：乙方進行顧客滿意度調查所需的一切費用，包括但不限于人員工資、數據收集處理費用、調查工具購置費等。（2）報告費用：乙方完成顧客滿意度調查報告所需的費用。（3）其他費用：因履行本合同而產生的其他合理費用。7.2支付方式（1）甲方應在合同簽訂后，向乙方支付50%的調查費用作為預付款。（2）乙方在提交顧客滿意度調查報告后，甲方應在收到報告之日起15個工作日內支付剩余的50%費用。（3）所有費用支付均以銀行轉賬方式進行。7.3支付時間（1）預付款支付時間：合同簽訂后的5個工作日內。（2）報告提交后支付時間：乙方提交顧客滿意度調查報告之日起15個工作日內。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后支付相應費用。（2）所有費用支付均應按照國家相關稅收政策執(zhí)行。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的10%。（2）如甲方提供的資料不真實或不完整，導致乙方調查結果不準確，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定時間完成調查，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。（2）如乙方提供的調查報告不真實或不完整，導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失向守約方支付賠償。（2）賠償金額應以人民幣計算，并按照支付方式支付。九、保密條款9.1保密內容（1）雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密；（2）顧客滿意度調查結果及相關的分析數據。9.2保密期限（1）自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要的保密措施，確保保密內容的安全；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義（1）不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：如政策調整、法律變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例（1）自然災害：如地震、洪水等；（2）政府行為：如政策調整、法律變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；11.2調解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）或向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定（1）未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方；（2）如需轉讓，應書面通知對方，并取得對方的書面同意。12.2不得轉讓的情形（1）合同中的保密條款不得轉讓；（2）合同中的不可抗力條款不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同中未規(guī)定的權利，雙方保留各自的權利。（2）甲方保留對乙方調查報告的審核權。13.2特殊權力保留（1）雙方在合同履行過程中，如發(fā)生緊急情況，任何一方有權采取必要措施，但應在事后及時通知對方。（2）如發(fā)生不可抗力事件，雙方有權根據實際情況調整合同內容。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充需經雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內容應以書面形式簽訂，作為本合同的附件。14.2修改和補充效力（1）經雙方簽字蓋章的修改和補充內容，與本合同具有同等法律效力。（2）未經雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，以確保本合同的順利履行。（2）甲方應向乙方提供必要的調查資料。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，討論合同履行情況。（2）雙方應通過書面、電話、電子郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用（1）本合同適用中華人民共和國法律。（2）如本合同涉及的國際法律，以國際慣例為準。16.2合同的完整性和獨立性（1）本合同構成雙方之間關于顧客滿意度調查的全部協(xié)議。（2）本合同條款的任何修改或補充，均不影響其他條款的效力。16.3增減條款（1）本合同中未列明的增減條款，經雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議。（2）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯系人：（填寫甲方聯系人）聯系電話：（填寫甲方聯系電話）簽字：（甲方簽字）日期：（填寫甲方簽字日期）蓋章：（甲方蓋章）乙方（調查方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯系人：（填寫乙方聯系人）聯系電話：（填寫乙方聯系電話）簽字：（乙方簽字）日期：（填寫乙方簽字日期）蓋章：（乙方蓋章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調查問卷2.顧客滿意度調查報告3.費用支付憑證4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明6.爭議解決協(xié)議7.合同修改和補充協(xié)議8.其他雙方協(xié)商一致需附上的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付費用：甲方未按時支付預付款或尾款，經催告后仍未支付。提供的資料不真實或不完整：甲方提供的調查資料存在虛假或遺漏信息。2.乙方違約行為及認定：未按約定時間完成調查：乙方未在約定時間內完成調查并提交報告。調查報告不真實或不完整：乙方提交的調查報告存在虛假或遺漏信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施