軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同

軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的公司。1.2乙方：指甲方（服務(wù)接受方）接受軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的公司。1.3軟件產(chǎn)品：指甲方提供給乙方的軟件產(chǎn)品，包括但不限于其版本更新、升級(jí)和改進(jìn)。1.4維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1提供軟件產(chǎn)品的最新版本更新。2.1.2提供軟件產(chǎn)品的功能升級(jí)和優(yōu)化。2.1.3提供軟件產(chǎn)品的兼容性改進(jìn)和修復(fù)。2.2甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：2.2.1提供技術(shù)支持，及時(shí)解決乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.2.2提供故障排除服務(wù)，盡快修復(fù)軟件產(chǎn)品的故障。2.2.3提供系統(tǒng)優(yōu)化建議，提升軟件產(chǎn)品的功能和穩(wěn)定性。第三章服務(wù)期限與交付3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照乙方的需求，及時(shí)提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)在每個(gè)軟件產(chǎn)品升級(jí)版本發(fā)布后的____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。3.4甲方應(yīng)在接到乙方提出的維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1甲方保證提供的軟件產(chǎn)品升級(jí)和維護(hù)服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1升級(jí)服務(wù)應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的功能和功能的持續(xù)改進(jìn)。4.1.2維護(hù)服務(wù)應(yīng)保證及時(shí)解決乙方的技術(shù)問題和故障。4.1.3甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)記錄和報(bào)告，以供乙方查驗(yàn)。4.2甲方承諾在提供升級(jí)和維護(hù)服務(wù)過程中，遵守以下規(guī)范：4.2.1保密乙方提供的數(shù)據(jù)和信息，未經(jīng)乙方同意不得泄露給第三方。4.2.2遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證服務(wù)的安全性和可靠性。4.2.3定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)的專業(yè)性和高效性。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：5.1.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為____元/次，每個(gè)升級(jí)版本計(jì)費(fèi)一次。5.1.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為____元/月，按月支付。5.1.3乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供相應(yīng)的服務(wù)，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。5.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)稅收政策，按照約定的方式進(jìn)行稅費(fèi)計(jì)算和支付。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中可能獲得對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)秘密、財(cái)務(wù)狀況等保密信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）。雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方披露或泄露。6.1.2保密信息的保密期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)____年。6.2保密信息的范圍6.2.1保密信息包括但不限于：6.2.1.1與軟件產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔、設(shè)計(jì)圖紙、測(cè)試數(shù)據(jù)等。6.2.1.2雙方的商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶信息、市場(chǎng)分析等。6.2.1.3任何標(biāo)記為“機(jī)密”或“保密”的文件或資料。6.3保密義務(wù)的例外6.3.1以下信息不屬于保密信息：6.3.1.1公開領(lǐng)域的信息或通過合法途徑獲得的信息。6.3.1.2接收方在收到該等信息之前已合法擁有或獨(dú)立開發(fā)的信息。6.3.1.3由第三方在沒有保密義務(wù)的情況下提供的信息。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.1.1若甲方未能按照本合同的約定提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)或維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)救，并有權(quán)要求支付違約金，違約金為未履行服務(wù)金額的____%。7.1.2若甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方立即停止違約行為，并賠償因此造成的一切損失。7.2乙方違約7.2.1若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。7.2.2若乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，并賠償因此造成的一切損失。第八章爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議或糾紛。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章終止與解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方給予______日的書面通知后仍未糾正的。9.2在合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中的保密條款和知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款。第十章一般條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.2本合同的解釋和執(zhí)行均適用_______法律。10.3本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.4任何一方未能行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利或未能嚴(yán)格履行本合同的義務(wù)，不構(gòu)成對(duì)該權(quán)利的放棄或?qū)υ摿x務(wù)的豁免。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵占、復(fù)制、修改、傳播或以任何其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.1.2乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證這些數(shù)據(jù)和信息不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露或授權(quán)使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2若乙方發(fā)覺第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要的法律措施。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指無法預(yù)見、無法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.1.2若發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并采取合理措施減輕不可抗力的影響。12.2不可抗力的處理12.2.1若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，合理延長(zhǎng)因不可抗力導(dǎo)致未能履行義務(wù)的期限。第十三章適用法律與管轄13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用_______法律。13.2雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交_______法院進(jìn)行訴訟。第十四章其他條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章合同附件