旅游業(yè)旅客安全保障及責(zé)任豁免協(xié)議

旅游業(yè)旅客安全保障及責(zé)任豁免協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：[旅行社名稱(chēng)]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[旅客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]一、協(xié)議的介紹與說(shuō)明1.協(xié)議的背景和目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅客的安全并對(duì)可能出現(xiàn)的責(zé)任問(wèn)題進(jìn)行合理的劃分。通過(guò)本協(xié)議，旅行社將盡力為旅客提供安全、愉快的旅游體驗(yàn)，旅客也將遵守相關(guān)規(guī)定，共同維護(hù)旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義和解釋?zhuān)?）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線(xiàn)、景點(diǎn)安排、住宿安排等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、旅游服務(wù)的內(nèi)容與范圍1.旅游行程安排甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：（1）出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]（2）行程路線(xiàn)：[詳細(xì)行程路線(xiàn)]（3）景點(diǎn)安排：[具體景點(diǎn)名稱(chēng)及游覽時(shí)間]（4）住宿安排：[酒店名稱(chēng)、地址及住宿時(shí)間]2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)（1）交通服務(wù)：甲方將根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供合適的交通工具，如飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)等。（2）住宿服務(wù)：甲方將為乙方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，保證住宿環(huán)境安全、舒適。（3）餐飲服務(wù)：甲方將為乙方提供旅游行程中規(guī)定的餐飲，包括早餐、午餐、晚餐等。（4）游覽服務(wù)：甲方將安排專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游為乙方提供景點(diǎn)講解和游覽指導(dǎo)服務(wù)。（5）其他服務(wù)：根據(jù)旅游行程的需要，甲方還將為乙方提供其他必要的服務(wù)，如購(gòu)物指導(dǎo)、娛樂(lè)活動(dòng)安排等。三、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)安排和服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容。（3）乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出合理的建議和意見(jiàn)。（4）乙方在旅游過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，有權(quán)向甲方尋求幫助和支持。2.旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程的安排，按時(shí)集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免丟失或損壞。（5）乙方應(yīng)配合甲方的安全管理工作，如遵守安全規(guī)定、聽(tīng)從導(dǎo)游的安全提示等。四、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)行程安排進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議的約定和旅游行程的安排，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方有不當(dāng)行為，有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、費(fèi)用明細(xì)等。（3）甲方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，為乙方提供周到的服務(wù)。（4）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（5）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方在旅游過(guò)程中提出的問(wèn)題和投訴，保障乙方的合法權(quán)益。五、安全保障措施1.旅行前的安全準(zhǔn)備（1）甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，對(duì)旅游目的地的安全情況進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供相關(guān)的安全信息和建議。（2）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)足額的旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保證乙方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全得到保障。（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，如應(yīng)急逃生知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等。2.旅行中的安全管理（1）甲方應(yīng)在旅游過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)乙方的安全管理，保證乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)安排專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，隨時(shí)關(guān)注乙方的安全情況，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理安全隱患。（3）甲方應(yīng)要求乙方遵守旅游目的地的安全規(guī)定和景區(qū)的管理規(guī)定，如不得擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)區(qū)域、不得在危險(xiǎn)區(qū)域停留等。3.緊急情況的應(yīng)對(duì)措施（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行預(yù)演，保證在緊急情況發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（2）在緊急情況發(fā)生時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，組織救援工作，保障乙方的生命安全。（3）甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方的家屬或緊急聯(lián)系人，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。六、責(zé)任豁免條款1.一般責(zé)任豁免（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐淌艿接绊懟蛟斐蓳p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)問(wèn)題。2.特定情況下的責(zé)任豁免（1）如因旅游目的地的行為、社會(huì)事件等原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取必要的措施減少損失。（2）如因乙方違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣而導(dǎo)致的損失或責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)問(wèn)題。七、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社的保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買(mǎi)足額的旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障乙方在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍包括但不限于因旅行社的疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的乙方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。2.旅客的保險(xiǎn)責(zé)任（1）乙方可根據(jù)自身需要自行購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以增加自身的保障。（2）乙方購(gòu)買(mǎi)的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和保險(xiǎn)金額由乙方自行確定，但應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定進(jìn)行賠償。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（3）賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行確定。八、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件和程序（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏追綉?yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商變更事宜。（2）如因乙方的原因需要變更旅游行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因變更而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（3）協(xié)議變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.協(xié)議解除的條件和程序（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲乙雙方均可解除本協(xié)議，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）如因乙方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因甲方的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）協(xié)議解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。九、違約責(zé)任1.旅客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反旅游行程的安排，擅自離隊(duì)或未按時(shí)集合、出發(fā)，甲方有權(quán)根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如要求乙方自行承擔(dān)額外的費(fèi)用、終止旅游服務(wù)等，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和費(fèi)用。（3）如乙方在旅游過(guò)程中違反旅游目的地的法律法規(guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還乙方已支付的旅游費(fèi)用、賠償乙方的損失等。（2）如甲方在旅游過(guò)程中違反安全保障措施的規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)處理乙方的問(wèn)題和投訴，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如向乙方賠禮道歉、賠償乙方的損失等。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）如甲乙雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（2）如甲乙雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律沖突的解決如本協(xié)議的約定與中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定為準(zhǔn)。十二、其他條款1.通知與送達(dá)（1）甲乙雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書(shū)面通知、郵件通知、短信通知等。（2）通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)。2.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。（2）本協(xié)議期滿(mǎn)后，如甲乙雙方無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)。3.協(xié)議的份數(shù)與保存（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（2）本協(xié)議的原