初級直播銷售員（五級）職業(yè)技能鑒定備考試題庫500題（含答案）

初級直播銷售員(五級)職業(yè)技能鑒定備考試題庫500題(含

答案)

一、單選題

1.具有統(tǒng)一市場標準，如統(tǒng)一的規(guī)格、型號、款式等的產品，叫做()是。

A、爆款

B、利潤款

C、標品

D、非標品

答案：C

2.個體行為跟隨或模仿群體行為時的心理狀態(tài)稱為()。

A、攀比心理

B、獵奇心理

C、求廉心理

D、從眾心理

答案：D

3.營銷策劃的可控性是指()。

A、方案和結果是可控的

B、影響因素是可控的

C、實施程序是可控的

D、策劃人員可控

答案：A

4.互聯網絡可以向客戶隨時展示商品、提供有關商品信息的查詢,可以和顧客做

互動雙向溝通,可以收集市場信息、進行市場調查等,這是指網絡營銷的()特點。

A、跨時空

B、多媒體

C、交互式

D、擬人化

答案：C

5.以下哪一項不屬于通過發(fā)布直播預告可能獲得的權益？0

A、有機會在手淘首頁展K

B、額外傭金獎勵

C、優(yōu)先浮現權

D、直播頻道中展示

答案：B

6.買家辦理退貨后,客服應該怎么處理()。

A、提醒顧客在網上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

7.下列不屬于賬號包裝的是()。

A、頭像

B、昵稱

C、介紹

D、選題

答案：D

8.直播帶貨價格的制定應當符合()，大多數商品和服務價格實行市場調節(jié)價。

A、平臺意愿

B、市場環(huán)境

C、顧客意愿

D、價值規(guī)律

答案：D

9.以下哪種類型文件不屬于音頻文件。()

A、CD

B、MP3

C\wav

D、PDF

答案：D

10.直播間運營過程中能產生很多種數據類型,在直播間所有運營指標中，最能體

現出直播間良好運營狀態(tài)的數據是()。

A、直播間獲得的點贊數量

B、直播間獲得的轉發(fā)分享數量

C、直播間獲得的在線粉絲數量

D、直播間獲得的財富收入數量

答案：C

11.從0來看,職業(yè)道德既能使一定的社會或階級的道德原則和規(guī)范的“職業(yè)化”,

又使個人道德品質“成熟化”。

A、內容方面

B、表現形式

C、調節(jié)的范圍

D、產生的效果

答案：D

12.對直播電商客服的考核,一般可從工作能力和()兩個方面進行。

A、工作態(tài)度

B、響應時間

C、接待人數

D、服務能力

答案：A

13.按照光線造型劃分,共有5種光線。不屬于直播間內常用到的燈光是()

A、主光

B、輔助光

C、側光

D、頂光

答案：C

14.主播以下哪個行為可以在直播間增加粉絲互動活躍性。()

A、主播沉默不語

B、主播一直在介紹產品

C、主播及時的回答粉絲的提問

D、主播與粉絲爭吵

答案：C

15.如果要展示人們在真實生活場景里的妝容效果,那么可以選用()的光源設備。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：D

16.FABE法則中，A表示0。

A、利益

B、商品特性和特質

C、價值

D、商品優(yōu)點或優(yōu)勢

答案：D

17.直播間燈光和音響應該什么時候調試好？0

A、不需要調試

B、提前一天調試好即可

C、提前5分鐘試一下效果

D、提前一小時再次調試確認無誤

答案：D

18.短視頻和直播視頻的本質區(qū)別是()。

A、視頻播放時長上的不同

B、視頻內容的類型不同

C、拍攝視頻的方式不同

D、演繹視頻內容的主體不同

答案：A

19.“請大家點擊一下右下角的轉發(fā)鏈接,和好朋友分享我們的直播間，謝謝!”該

主播采用了。話術技巧。

A、引導關注，表達感謝

B、引導轉發(fā)，表達感謝

C、引導加購

D、商品預告

答案：B

20.下列不屬于視頻直播典型應用場景的是()。

A、遠程會診

B、賽事直播

C、在線影視

D、游戲直播

答案：C

21.與客戶確認訂單內容,確認客戶填寫的信息是否正確，以下確認的內容不包括

0o

A、收貨地址

B、聯系人性別

C\聯系方式

D、訂購的商品信息

答案：B

22.具有獨特“交互式”傳播特點的媒介是()

A、網絡媒介

B、影視媒介

C、廣播媒介

D、印刷媒介

答案：A

23.市場調查的特點不包括下列哪一項？()

A、調查目標的不確定性

B、調查方法的科學性

C、資料收集的經濟性

D、調查結果的不確定性

答案：A

24.關于音頻軟件品類說法錯誤的是()。

A、WavePadAudioEditor是只適用于Windows的音頻和音樂編輯器。

B\SoundForge一直是多媒體開發(fā)人員首選的音頻處理軟件之一。

GAdobeAudition提供了高級混音、編輯、控制和特效處理能力。

D、AdobeAudition提供了直覺的、客戶化的界面。

答案：A

25.在直播開始前，主播等工作人員應該提前多久到直播場地？()

A、提前一天

B、提前1-2小時

C、提前10分鐘

D、準時到就好

答案：B

26.“拍攝腳本六步法”的行為指令第一步是()。

A、注意到你

B、有耐心看完

C、覺得有感覺，點贊

D、愿意給你留言

答案：A

27.以下關于短視頻推廣的描述說法正確的是()。

A、短視頻推廣目前只適合在短視頻播放平臺傳播

B、短視頻推廣初期應該減少短視頻的更新頻率

C、短視頻推廣增長期要不斷積累用戶,提升用戶的粘性

D、短視頻推廣穩(wěn)定期要注重短視頻推廣的方向,還不是運營的細節(jié)

答案：C

28.賬號定位的根莖葉模型中的根指的是0。

A、賬號頭像、賬號昵稱、賬號介紹、賬號封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉、包裝'展示

D、功能價值、勢能屬性、情感關系

答案：D

29.主播在直播中利用了秒表工具進行商品的搶購時間限制，目的是為了()。

A、道具裝飾

B、突出直播風格

C、營造緊迫感

D、強迫用戶下

答案：C

30.主播在介紹新款的智能手機時,說明該款手機代表了時尚、潮流、高科技的技

術，是為了激發(fā)用戶的0。

A、痛點

B、癢點

C、爽點

D、利益點

答案：B

31.關于直播設備的選用，說法正確的是0

A、攝像頭主要有紅外攝像頭和高清攝像頭，目前以紅外攝像頭為主。

B、主播需要的設備中，攝像頭、聲卡和麥克風都可以與所有電腦兼容通用。

C、內置聲卡可以用在臺式電腦、筆記本電腦和手機上。

D、手機直播逐漸成為主流,專門的手機直播設備也應運而生。

答案：D

32.在拍攝需要慢動作的視頻中，我們一般選擇用()。

A、4K,60fps

B、720p,15fps

G1080p,30fps

D、1080p,60fps

答案：D

33.馬斯洛的需要層次理論中，首先需要滿足的是()需求

A、尊重

B、社會

C、安全

D、生理

答案：D

34.根據涉及的策劃時間長短不同，營銷策劃可分為()。

A、長期策劃

B、營銷戰(zhàn)略策劃和營銷戰(zhàn)術策劃

C、短期策劃

D、全程策劃和單項策劃

答案：B

35.以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是()。

A、每個從業(yè)人中都應該以德為先，做有職業(yè)道德之人

B、只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用

C、遵守職業(yè)道德與否,應該視具體情況而定

D、知識和技能是第一位的,職業(yè)道德則是第二位的

答案：A

36.依據直播需要配置直播設備時,以下說法正確的是：()。

A、在預算相同的情況下,通常擇筆記本的性能要優(yōu)于臺式計算機

B、如果條件限制不能擇光纖寬帶,可以擇不低于2M/s的電話線寬帶

C、網絡測試需要測試網絡連接的穩(wěn)定性,還有測試網絡傳輸速度

D、直播間測試包括直播間畫面測試和聲音采集效果測試兩種

答案：C

37.在直播平臺對直播間的處罰中，最輕的處罰是0。

A、警告并下線直播

B、踢出直播間

C、主播平臺向直播間發(fā)出的書面警告

D、封號

答案：C

38.直播營銷話術設計的原則不包括()。

A、專業(yè)性

B、真誠性

C、趣味性

D、方便性

答案：D

39.優(yōu)秀帶貨主播的需要具備能力()。

A、直播間冷清，不會說話

B、表現力強，感染引導用戶下單

C、不會掌握節(jié)奏

D、節(jié)奏感很慢

答案：B

40.單純的直播數據分析只是片面地對結果進行總結，但是。還需要將結果與目

的相比較。

A、關鍵詞

B、彈幕熱詞

C、直播營銷

D、信息

答案：C

41.消費者在購買商品時往往會受環(huán)境影響,容易產生心理,經常由于“看到很多

人都下單了”“感覺主播使用這款產品效果不錯”等原因而直接下單。（）

A、定勢

B、固著

C、從眾

D、投射

答案：C

42.以下哪個不是受眾的角色0

A、信息產品的消費者

B、傳播內容的“翻譯者”

C、傳播活動的參與者

D、傳播效果的反饋者

答案：B

43.關于直播場景的應急方案,說法不正確的是()。

A、方案制定的目的在于盡可能地確保直播的順利進行

B、所有應急方案在彩排過程中都需要測試到

C、應急方案的制定應充分考慮到直播過程中的各項不確定性因素

D、應急方案如果沒有用上就沒有意義

答案：D

44.互聯網營銷作為一種全新的營銷模式,其創(chuàng)新之處就在于新媒體技術和平臺

的廣泛介入，因此,從業(yè)人員需要具備基本的()。

A、商業(yè)素養(yǎng)

B、新媒體素養(yǎng)

C、綜合素養(yǎng)

D、職業(yè)素養(yǎng)

答案：B

45.收集、使用消費者個人信息應當遵循的原則不包括()。

A、合法

B、正當

C、有益

D、必要

答案：C

46.營銷環(huán)境的分析是為制定企業(yè)營銷策略所作的()

A、競爭分析

B、預算分析

C\基礎分析

D、營利分析

答案：C

47.甲乙訂立一份買賣合同，由甲賣給乙直播器材一批,雙方約定由甲的關聯企業(yè)

丙公司負責交貨。當丙公司不能履行交貨義務時，乙應向誰請求給付直播器材？0

A、丙

B、甲

C、甲或丙

D、甲和丙

答案：B

48.賬號定位的根莖葉模型指的是()。

A、提煉、包裝'展示

B、頭像、昵稱、自我介紹

C、表情、穿著'口頭禪

D、價值、屬性、關系

答案：A

49.PHOTOSHOP生成的源文件格式是0。

A、PSD

B、EPS

C、PHP

D、JPG

答案：A

50.自然人、法人或其他組織采用網絡直播方式對商品或服務的性能、功能、質

量,銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作宣傳，應當真實'合法，符合哪項法律有

關規(guī)定0。

A、《中華人民共和國電子商務法》

B、《中華人民共和國廣告法》

C、《中華人民共和國網絡安全法》

D、《中華人民共和國反不正當競爭法》

答案：D

51.滿意的客戶會向他人宣傳企業(yè)的產品或服務,為企業(yè)引來更多的新客戶,從而

使企業(yè)收益增加,這就是人們常說的()。

A、廣告效應

B、公共關系

C、傳播模式

D、口碑

答案：D

52.()在與品牌及商家合作中不能只做產品的售賣出口，也要承擔起客戶的售后

保障責任。

、-.JJ.

A\超音1

B、客服

C、策劃

D、主播

答案：D

53.以下鍵盤快捷方式中可以改變圖像大小的是()。

A、Ctrl+T

B、Ctrl+Alt

C、trI+S

D、Ctrl+V

答案：A

54.商務禮儀著裝中TPO原則中的“T”指的是0

A、著裝打扮要與地點環(huán)境相適應。

B、著裝打扮應考慮此行的目的是什么。

C、著裝要突出個人風格、個人品位

D、著裝打扮應考慮時代的變化、四季的變化、及一天時段的變化等。

答案：D

55.處理客戶投訴的最重要的環(huán)節(jié)是()。

A、表達歉意

B、有效溝通

C、提出解決方案

D、進行賠付

答案：C

56.以下哪一項不是直播互動方式()。

A、網紅甲直播時跟粉絲連麥聊天

B、網紅乙直播時發(fā)起抽獎活動

C、網紅丙直播時介紹一款促銷的產品

D、網紅丁直播時向粉絲提問并發(fā)起了一輪投票

答案：C

57.下列不是宣傳準備工作包含的注意事項有()。

A、開播前五分鐘開始宣傳

B、利用好話題標簽能夠更加精準引流

C、宣傳內容應實事求是，不能過度夸張

D、宣傳準備應注重平臺規(guī)則

答案：A

58.“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現在正好有活動,非常優(yōu)惠哦”屬于()o

A、歡迎對話

B、咨詢對話

C、支付對話

D、售后對話

答案：B

59.提出傳播主要的四大社會功能中的娛樂功能的美國社會學家是()。

A、帕森斯

B、默頓

C、賴特

D、拉斯韋爾

答案：C

60.符號最基本的特點在于它的()

A、普遍性

B、抽象性

C、有效性

D、指說性

答案：B

61.Logo廣告形式也稱為()。

A、按鈕型廣告

B、移動廣告

C、旗幟廣告

D、圖標廣告

答案：D

62.顧客購買決策過程經常是()、完整的、自發(fā)的

A、隨意的

B、有計劃的

C、理性的

D、感性的

答案：B

63.用于印刷的Photoshop圖像文件必須設置為()色彩模式。

A、RGB

B、灰度

C、MYK

D、黑白位圖

答案：C

64.將工廠生產的商品運到物流中心、廠內或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于

生產企業(yè)物流的哪一部分？()。

A、采購物流

B、廠內物流

C、退貨物流

D、廢棄物與回收物流

答案：B

65.隨著()的到來,網速越來越快,流量越來越便宜,除了給電商直播的發(fā)展提供

技術保障外,也將深刻影響其他產業(yè)的電商化發(fā)展轉型

A、網絡時代

B、5G時代

C、電商時代

D、社群時代

答案：B

66.以下哪一項不是直播選品需要參考的主要方向？()

A、粉絲畫像

B、粉絲數量

C、達人內容垂直度

D、產品定價

答案：D

67.EDI傳送的報文是由()在計算機之間的電子傳輸。

A、多媒體格式的數據

B、非標準格式的數據

C、標準格式的數據

D、文本格式的數據

答案：C

68.()拍攝有利于表現被攝主體側面輪廓的特征。能夠讓觀眾看清人物相貌的外

部輪廓特征，使人物形象富于變化。

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：C

69.網絡營銷定價的特點是全球性、低價位和()。

A、商品主導

B、企業(yè)主導

C、顧客主導

D、政論主導

答案：C

70.直播開始前,內容策劃一般不包括0。

A、賣什么

B、怎么賣

C、如何配送

D、怎么互動

答案：c

71.消費者產生購買行為的內在動因和主要驅動力量是消費者的()。

A、攀比和嗜好

B、生理和心理

C、需求和動機

D、多樣和層次

答案：C

72.賬號定位的根莖葉模型中的根指的是()。

A、賬號頭像'賬號昵稱、賬號介紹、賬號封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉'包裝、展示

D、功能價值、勢能屬性、情感關系

答案：D

73.在招聘員工時，()是一項重要的考慮因素。

A、性別

B、個人特點

C、身高

D、工作經歷

答案：D

74.從用戶的觀點看,操作系統(tǒng)是()。

A、用戶與計算機之間的接口

B、控制和管理計算機資源的軟件

C、合理地組織計算機工作流程的軟件

D、由若干層次的程序按一定的結構組成的有機體

答案：A

75.消費者在購買商品時往往會受環(huán)境影響,容易產生心理,經常由于“看到很多

人都下單了”“感覺主播使用這款產品效果不錯”等原因而直接下單。()

A、定勢

B、固著

C、從眾

D、投射

答案：C

76.關于直播中風險,以下說法錯誤的是0。

A、直播帶貨中的風險多樣，要謹慎應當

B、提前做好風險評估，為應對各種風險做準備

C、直播涉及敏感內容有可能造成風險

D、直播風險評估是消除風險的有效措施

答案：D

77.直播間的空間設置畫面對在線觀眾來說是一種語言,其中主播對()的設置,最

能體現出主播所要表達的意圖。

A、直播間背景畫面

B、直播間的家具畫面

C、直播間的直播設備畫面

D、直播間的主播畫面

答案：A

78.利用短視頻對直播進行宣傳的優(yōu)勢不包括()。

A、形式易于接受

B、內容更加豐富

C、流量機會較多

D、無需準備文案

答案：D

79.在做賬號定位時,可以通過IP自身屬性和用戶畫像推導出Oo

A\互動場景

B、情感性質

C、勢能關系

D、功能價值

答案：C

80.直播電商產業(yè)鏈不包含0。

A、品牌商

B、產品

C、消費者

D、直播電商平臺。

答案：B

81.直播間的成交轉化率相比于普通電商渠道要0。

A、更低

B、差不多

C\更高

D、無法分辨

答案：C

82.()是直播的門面。

A、封面圖

B、主圖

C、活動圖

D、商品詳情

答案：A

83.對一場直播活動進行復盤，首先需要從()進行分析。

A、粉絲數量

B、直播問答時長

C、粉絲畫像數據指標

D、數據層面

答案：D

84.哪個不屬于網絡營銷的工具()。

A、網站

B、微信

C、視頻平臺

D、廣告

答案：D

85.()是做好客服工作的基礎，有助于快速地了解客戶，根據客戶的年齡、喜好、

性別等情況,分析客戶的需求,判斷客戶的購買能力。

A、善于觀察

B、善于溝通

C、應變能力

D、學習能力

答案：A

86.合適的攝像頭角度會讓畫面增色不少。在實際的拍攝中，以下哪項不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背側方向拍攝

答案：D

87.()功能是指職業(yè)道德具有引導職業(yè)活動方向的效用。

A、激勵

B、規(guī)范

C、整合

D、導向

答案：D

88.用戶能承受“兩天一次廣告”的頻率,那么新媒體團隊可以在直播開始一周分

()次進行推廣。

A、1

B、3

C、5

D、隨意

答案：B

89.直播營銷目的中，直播間觀眾不是越多越好,而是()越多越好。

A、展示亮點

B、精準用戶

C、刺激成交

D、提出需求

答案：B

90.互聯網營銷中的免費營銷模式,其本質是()。

A、通過免費模式達成盈利的目的

B、通過免費模式贏取品牌口碑

C、滿足消費者的需求

D、企業(yè)營銷所需

答案：A

91.合適的攝像頭角度會讓畫面增色不少。在實際的拍攝中，以下哪項不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背側方向拍攝

答案：D

92.提升店鋪直播技能的方法有哪些()

A、多練習、多總結、多觀摩頭部主播、學習電視購物

B、學習自媒體平臺的運用，平臺可能會換，但方法都有延續(xù)性

C、營造良好的店鋪直播的氛圍，動員會、樹立榜樣、考核指標的引導等

D、以上都是

答案：D

93.如果入駐直播電商平臺,最需要的就是解決好()

A、營銷手段和物流方式

B、產品和定價

C、主推產品和選擇好主播

D、直播時間和頻次

答案：C

94.2020年7月6日，人社部聯合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了

“互聯網營銷師”等在內的9個新職業(yè)。其中“互聯網營銷師”職業(yè)包含但不限

于下列哪一個工種？()

A、銷售員

B、營銷員

C、營銷師

D、直播銷售員

答案：D

95.一般來說，()是指客戶在消費了特定的商品或服務以后所感受到的滿足程度。

A、客戶滿意度

B\各戶忠誠度

C、客戶留存率

D、客戶活躍度

答案：A

96.Logo廣告形式也稱為()。

A、按鈕型廣告

B、移動廣告

C、旗幟廣告

D、圖標廣告

答案：D

97.()是一場直播的中心主題，如情人節(jié)、年終促銷等。

A、主題策劃

B、內容策劃

C、活動策劃

D、文案策劃

答案：A

98.0與直播間中的用戶進行比對,看直播是否精準的覆蓋用戶，吸引目標用戶進

入直播間。

A、展示亮點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、目標用戶比例

答案：D

99.直播電商在法律上屬于()活動。

A、商品銷售

B、商業(yè)廣告

C、公共關系

D、個人娛樂

答案：B

100.主播在開場時說到“大家好，這兩天有一條新聞特別火……”是采用了()開

場方式。

A、道具開場

B、故事開場

C、直白介紹

D、借助熱點

答案：D

101.抖音日活突破4億是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

102.()的作用在于為主播補光.一般裝修時會將該燈對準主播臺、地面和背景布

等投射位置。

A、環(huán)型燈

B、LED燈

C、射燈

D、燈箱

答案：C

103.0是直播的核心內容,要遵循從外到內,從宏觀到微觀的原則,加以生動真實

的語言進行描述，全方位客觀分析產品的優(yōu)缺點,不可夸夸其談。

A、產品測評

B、前期準備

C、直播內容

D、產品講解

答案：D

104.小喬在直播前先用進入直播間簡短地播了30秒,她這么做最不可能的目的

在于()。

A、檢查直播設備是否就緒

B、直播預熱

C、給自己增加美顏效果

D、進行直播彩排

答案：C

105.傳播學最具學科特色的研究方法是()

A、問卷調查法

B\抽樣調查法

C、個案研究法

D、內容分析法

答案：B

106.商家為吸引流量、促進銷售,依托自己的網上店鋪發(fā)起的直播叫0。

A、店鋪自播

B、達人直播

C、檔口直播

D、檔口走播

答案：A

107.卷入度比較高的產品往往在以下哪類媒介上投放廣告？0

A、電視

B、廣播

C\報紙

D、網絡

答案：C

108.使用圓形選框工具時,需配合（）鍵才能繪制出正圓。

A、SHIFT

B、CTRL

C、TAB

D、PHOTOSHOP不能畫正圓

答案：B

109.合適的攝像頭角度會讓畫面增色不少。在實際的拍攝中，以下哪項不屬于4

種常用的拍攝角度。()

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背側方向拍攝

答案：D

110.主播在介紹電熱壺的使用時,直接按照說明書上的文字進行嚴肅而正式的介

紹,該主播()能力。

A、話術設計口語化、感染力

B、形象能力

C、語速

D、語調

答案：A

111.優(yōu)質的客戶服務能增加客戶的購買信心,對提高()有重要作用。

A、成交轉化率

B、詢單轉化率

C、支付率

D、咨詢轉化率

答案：A

112.下列不是宣傳準備工作包含的注意事項有()。

A、開播前五分鐘開始宣傳

B、利用好話題標簽能夠更加精準引流

C、宣傳內容應實事求是，不能過度夸張

D、宣傳準備應注重平臺規(guī)則

答案：A

113.在直播活動策劃前,新媒體團隊需要借助()模型，重點對產業(yè)優(yōu)勢與機會進

行分析,提煉出直播中出現的產品特色與賣點。

A、SWOT分析

B、粉絲存量

C、人氣指標

D、成交數量

答案：A

114.為了吸引粉絲留在直播間而選擇的定價遠遠低于市場價的產品叫做0。

A、爆款

B、對比款

C、福利款

D、利潤款

答案：C

115.以下關于發(fā)布直播預告時的內容簡介說法錯誤的是？()

A、內容簡介要簡單扼要不拖沓,有吸引力且有行動點的文案

B、淘寶直播中不允許主播口播提及的內容可以寫在直播簡介里面

C、介紹本場直播的嘉賓，特色場景，主打商品

D、內容簡介可以寫入粉絲福利介紹

答案：B

116.賬號定位的根莖葉模型中的根指的是()。

A、賬號頭像、賬號昵稱、賬號介紹、賬號封面

B、人物表情、人物穿著、人物口頭禪

C、提煉、包裝'展示

D、功能價值、勢能屬性、情感關系

答案：D

117.美食類直播為了凸顯食物本身,調動消費者食欲,通常采用居中構圖法和()。

A、匯聚點構圖法

B、三分構圖法

C、對稱構圖法

D、對角線構圖法

答案：D

118.()主要是利用客觀數據進行復盤分析。

A、數據分析

B、經驗總結

C、求和

D、平均數

答案：A

119.為保障消費者的知情權和選擇權,商品經營者應當()。

A、在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照或經營許可證明

B、公示產品的配方和制作流程

C、為消費者推薦多種套餐方案

D、公示產品經理身份信息作擔保

答案：A

120.要在電腦上開抖音直播,應該選擇下列哪個軟件？()

A、抖音伴侶

B、0BS

C、YY開播

D、LOOK直播演藝助手

答案：A

121.一個完整的網絡交易安全體系,至少要包括哪三類控制措施,才能真正實現

電子商務的安全運作。()

A、技術方面措施、管理措施和社會的法律政策與保障

B、技術方面措施、管理措施和身份認證

C、交易安全的實施監(jiān)控措施'客戶認證和社會的法律政策與保障

D、技術方面措施、交易安全的實施監(jiān)控措施和社會的法律政策與保障

答案：A

122.為保障消費者的知情權和選擇權,商品經營者應當()。

A、在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照或經營許可證明

B、公示產品的配方和制作流程

C、為消費者推薦多種套餐方案

D、公示產品經理身份信息作擔保

答案：A

123.南航湖南公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優(yōu)惠措施是:乘坐南航國內航班

的教師可以享受25%的優(yōu)惠,教師配偶和教師同時購票乘機憑有效證明也可享受

同樣的優(yōu)惠,學生憑學生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價格策略是()。

A、分區(qū)定價

B、折讓

C、招徒定價

D、需求差別定價

答案：D

124.Photoshop內定的歷史記錄是多少？0

A、5

B、10

C、20

D、100

答案：C

125.福袋商品、盲盒商品迎合的是客戶的()。

A、攀比心理

B、獵奇心理

C、求廉心理

D、從眾心理

答案：B

126.特別容易被大家忽略的一個直播運營的細節(jié)()

A、直播的封面

B、主播的顏值

C、產品的價格

D、直播的時間

答案：A

127.單品解說腳本的一個要素,單品解說腳本的話,就是針對0的腳本。

A、所有商品

B、產品組合

C、同一場次產品系列

D、單個商品的

答案：D

128.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于()直播。

A、消費類

B、娛樂類

C、情感類

D、才藝類

答案：A

129.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動，哪項不是策劃人員具備的素養(yǎng)()

A、專業(yè)性

B、經驗豐富

G理論扎實

D、年輕化

答案：D

130.直播電商可以按照0分出多種模式。

A、權、責、利及分配機制

B、人、貨、場及直播渠道

C、人、事、平臺及渠道

D、人、財、物及渠道

答案：B

131.買家辦理退貨后,客服應該怎么處理()。

A、提醒顧客在網上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

132.以下關于運鏡技巧的說法錯誤的是0。

A、推鏡頭

B、分鏡頭

C\跟鏡頭

D、移鏡頭

答案：B

133.對于互聯網銷售企業(yè)來說,大數據營銷最大的意義是()。

A、提升數據的價值

B、降低營銷成本

C、實行更精準營銷

D、拓展營銷渠道

答案：C

134.合適的攝像頭角度會讓畫面增色不少。在實際的拍攝中，以下哪項不屬于4

種常用的拍攝角度。（）

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背側方向拍攝

答案：D

135.以下行為言論將會處罰永久關停主播權限的是（）。

A、破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信

B、散布暴力、恐怖或者教唆犯罪等行為

C、篡改國家國歌，侮辱國家人員

D、以上都是

答案：D

136.消費者的需求具有多樣性、（）、伸縮性和可誘導性的特點。

A、社會性

B、層次性

C、安全性

D、激勵性

答案：B

137.重點放在取景器4個交叉點完成構圖，是()。

A、三分法

B、對稱式

C、縱深

D、引導線

答案：A

138.直播場景應急預案設置的意義在于0。

A、提升主播的熟練程度

B、感受不同的直播場景

C、盡可能地確保直播的順利進行

D、對比不同直播效果宜選擇最優(yōu)方案

答案：C

139.以下哪種分類方式不是體現商品生產和流通領域的行業(yè)的是()

A、五金類

B、化工類

C、食品類

D、乳制品類

答案：D

140.企業(yè)需要對()環(huán)境進行調查。

A、政治法律環(huán)境

B、市場營銷環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、技術資源環(huán)境

答案：B

141.銷售毛利率是銷售毛利與銷售收入的比值其中，銷售毛利是銷售收入與()

之間的差額。

A、銷售收入

B、銷售利潤

C、銷售成本

D、銷售費用

答案：C

142.為了吸引粉絲留在直播間而選擇的定價遠遠低于市場價的產品叫做0。

A、爆款

B、對比款

C、福利款

D、利潤款

答案：C

143.在國際通用域名中，COM表K()

A、政府部門

B、網絡管理部門

C、工商業(yè)系統(tǒng)

D、教育系統(tǒng)

答案：C

144.0展示的是網民對于某事件或某品牌的搜索熱度。

A、百度指數

B、在線人數

C、內容直播

D、頁面瀏覽量

答案：A

145.在直播開始前,主播等工作人員應該提前多久到直播場地？0

A、提前一天

B、提前1-2小時

G提前10分鐘

D、準時到就好

答案：B

146.以下哪個不是調試直播攝像頭的目的？()

A、聲音清晰

B、畫面清晰

C、把主播拍得更好看的角度

D、人物風格與背景的協(xié)調

答案：A

147.拍攝上常用的三分法構圖又稱為0。

A、中字構圖

B、井字構圖

C、川字構圖

D、田字構圖

答案：B

148.以心理學“刺激-反應”模式為基礎,從行為主義的角度來闡述接受對象的受

眾研究理論是()

A、個人差異論

B、滿足需要論

C、社會關系論

D、社會參與論

答案：A

149.2020年7月6日，人社部聯合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了

“互聯網營銷師”等在內的9個新職業(yè)。其中“互聯網營銷師”職業(yè)包含但不限

于下列哪一個工種？()

A、銷售員

B、營銷員

C、營銷師

D、直播銷售員

答案：D

150.下列不屬于直播環(huán)境需要優(yōu)化的內容是0。

A、直播間清晰度

B、直播設備

C、直播間明暗度

D、布景

答案：B

151.剛做電商直播觀看量很少，以下最優(yōu)的做法是0。

A、增加直播頻次，更換產品，增加營銷點

B、去刷成交額獲得曝光

C、沒流量不直播了

D、換個主播再次直播試試看

答案：A

152.下列不支持無損壓縮的文件格式是()。

A、PNG

B、JPEG

C、TIFF

D、PSD

答案：B

153.燕子同學的直播就要開始了，以下宣傳內容恰當的一項是0。

A、今晚八點來我直播間，限量男裝開售,進來還有機會獲得免費禮品

B、可好看了，來看我吧哥哥

C、來我直播間的家人們，價值998的福利直接給到大家

D、今晚會有好事發(fā)生，你不會不知道吧

答案：A

154.聯網直播服務者應建立黑名單管理制度,被納入黑名單的互聯網直播服務使

用者將()。

A、限制流量

B、封號

C、禁止重新注冊賬號

D、受到警告和處分

答案：C

155.傳播學“五個W”公式的創(chuàng)始人是()

A、卡爾?霍夫蘭

B、拉扎斯菲爾德

C、哈羅德?拉斯韋爾

D、施拉姆

答案：C

156.在直播開始前,主播等工作人員應該提前多久到直播場地？()

A、提前一天

B、提前1-2小時

G提前10分鐘

D、準時到就好

答案：B

157.一個完整的短視頻團隊的工作內容包括()。

A、剪輯、拍攝

B、文案、剪輯、拍攝

C、編導'文案、剪輯、拍攝

D、編導'文案、剪輯、拍攝'運營

答案：D

158.0BS在直播領域是廣泛使用的，它屬于()。

A、直播輔助軟件

B、直播控制軟件

C、直播平臺自帶直播伴侶

D、手機直播軟件

答案：A

159.傳輸和存儲個人敏感信息時,應采用()安全措施。

A\備份

B、加密

C、遠程

D、明文

答案：B

160.短視頻流量和直播流量有什么關系()。

A、沒有關系

B、短視頻流量就是直播間的流量

C、短視頻流量帶動直播間流量

D、直播流量帶動短視頻流量

答案：C

161.企業(yè)直播電商平臺,其核心是0

A、人氣和收費

B、主播和供應鏈

C、品牌和粉絲

D、粉絲和直播時間

答案：B

162.以下哪一種軟件不屬于常用的音頻處理軟件0。

A、SoundForge

B\WavePadAudioEditor

C、AdobeAudition

D\暴風影音

答案：D

163.對不定型購買者要做到()。

A、耐心服務

B、快速出貨

C、當好參謀

D、如實介紹商品

答案：C

164.()是指直播電商客服在工作所應具備的熱情、周到、主動地服務于客戶的愿

望和觀念。

A、客戶服務意識

B、吃苦耐勞品質

C、愛崗敬業(yè)精神

D、承壓抗挫心理

答案：A

165.主播的穿著的基本要求是()。

A、著奇裝異服

B、整潔、得體

C、可以暴露

D、時尚另類

答案：B

166.0是根據社會屬性、生活習慣和其他行為等信息抽象出的一個標簽化的客戶

模型。

A、客戶屬性

B、客戶分析

C、客戶畫像

D、客戶管理

答案：C

167.()的作用在于為主播補光,一般裝修時會將該燈對準主播臺、地面和背景布

等投射位置。

A、環(huán)型燈

B、LED燈

C、射燈

D、燈箱

答案：C

168.觀眾粉絲進入一個直播間首先看到或注意到的是()。

A、主播的外在形象

B、直播間的空間設置

C、直播軟件操作節(jié)目

D、直播間參與人的外在形象

答案：A

169.圖象分辨率的單位是：()

A、dpi

B、ppi

C、Ipi

Dvpixel

答案：B

170.直播營銷規(guī)范第四條規(guī)定的不得發(fā)布信息,不包括()。

A、反對憲法所確定的基本原則及違反國家法律、法規(guī)禁止性規(guī)定的

B、過度娛樂化，透支消費行為的

C、散布謠言等擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的

D、侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的

答案：B

171.“有償新聞”現象，實際上違背了()。

A、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德

B、助人為樂的職業(yè)道德

C、嚴謹治學的職業(yè)道德

D、實事求是的職業(yè)道德

答案：D

172.復盤最好在()，這個時間進行復盤的效果是最好的。

A、直播結束后立刻進行

B、直播結束后第二天進行

C、直播結束后三天內進行

D、直播結束后一周內進行

答案：A

173.直播帶貨價格的制定應當符合()，大多數商品和服務價格實行市場調節(jié)價。

A、平臺意愿

B、市場環(huán)境

C、顧客意愿

D、價值規(guī)律

答案：D

174.下列選項中，屬于直播間精確粉絲的觀眾是0。

A、通過直播預告進入,正在觀看直播的觀眾

B、通過同城渠道進入主播的直播間

C、通過朋友推薦進入主播的直播間

D、通過直播平臺信息推薦進入主播的直播間

答案：A

175.關于FABE法則說法正確的是0

A、買我的產品是多么多么的好

B、不買我的產品將是多么多么的遺憾

C、有人買了我的產品,他過得很好,有人沒聽我的，現在腸子都悔青了

D、買不買我的產品是顧客的自由，與我無關

答案：A

176.短視頻賬號一般有幾條短視頻可以置頂()。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

177.在下列選項中錯誤理解市場經濟條件下,職業(yè)道德意義的是()。

A、職業(yè)選擇有利于取得較大的經濟效益

B、職業(yè)選擇有利于優(yōu)化社會風氣

C、職業(yè)選擇有利于減少閑置人員

D、職業(yè)選擇有利于促進人的全面發(fā)展

答案：C

178.為了表現宏大的內容,可以選擇的運鏡手法為()。

A、右搖

B、左搖

C、上搖

D、下搖

答案：C

179.《中華人民共和國網絡安全法》規(guī)定，網絡運營者應當為()、國家安全機關

依法維護國家安全和偵查犯罪的活動提供技術支持和協(xié)助。

A、公安機關

B\通信部門

C、工信部門

D、媒體

答案：A

180.網絡商品交易中心的貨款結算方式一般采用()。

A、交易者單獨結算模式

B、網上支付模式

C、交易中心統(tǒng)一集中結算模式

D、貨到付款模式

答案：C

181.美食類直播為了凸顯食物本身，調動消費者食欲,通常采用居中構圖法和0

A、匯聚點構圖法

B、三分構圖法

C、對稱構圖法

D、對角線構圖法

答案：D

182.只追求觀眾數量而不追求()的直播,很有可能“叫好不叫座”，收獲了大量人

氣但是沒有收獲數量或提升品牌。

A、展示亮點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、精準率

答案：D

183.網絡表演經營單位應向()文化行政部門申請取得網絡文化經營許可證。

A、縣級

B、市級

C、省級

D、部級

答案：C

184.直播結束后,新媒體團隊可以利用()大眾點評星級、相關問答數量等數據,

檢驗直播對于產品品牌與口碑的效果。

A、在線人數

B、流量指標

C、人氣指標

D、百度指數

答案：D

185.直播間定位與直播間的粉絲經濟緊密相關,主播對直播間定位的過程,本質

上是()。

A、確定主播偏好的過程

B、確定粉絲偏好的過程

C、確定主播才華能力的過程

D、確定直播間市場中供給和需求的過程

答案：D

186.主播在說完一句話時,不能0。

A、添加“額”音,并對“額”發(fā)出輕長音

B、對象聲詞念重音

C、對象聲詞念高音

D、對象聲詞念輕音

答案：A

187.完播率=()。

A、該短視頻總觀看時長/播放量

B、播放量/觀看用戶數量

C、該短視頻總觀看時長/視頻時長

D、平均播放時長/視頻時長

答案：D

188.警示標志中的警告標志的顏色是0。

A、黃色

B、橙色

C、紅色

D、黑色

答案：A

189.商務場合對發(fā)型的基本要求是()

A、突出個人風格

B、精致、細致，一絲不茍

C、簡潔大方,與自己身份'崗位,工作環(huán)境相適應

D、符合潮流審美情趣

答案：C

190.介紹產品賣點的第一個階段是0

A、為什么有這個賣點

B、讓顧客相信我說的都是真的

C、消費者最考慮的最在意的問題是什么

D、這個賣點對消費者有什么好處

答案：C

191.商品經營者通過網絡直播銷售商品或提供服務,應遵守相關法律法規(guī),建立

并執(zhí)行商品進貨檢查驗收制度。在網絡直播中，不得出現的行為是()。

A、銷售法律、法規(guī)規(guī)定禁止生產、銷售的商品或服務

B、發(fā)布法律、法規(guī)規(guī)定禁止在大眾傳播媒介發(fā)布的商業(yè)廣告

C、銷售禁止進行網絡交易的商品或服務

D、以上都是

答案：D

192.直播場地按照空間使用需要一般提前規(guī)劃為三個區(qū)域,以下哪項不屬于這三

個區(qū)域0

A、設備擺放區(qū)

B、貨品陳列區(qū)

C、背景陳列區(qū)

D、后臺人員工作區(qū)

答案：C

193.()是客服工作效果的直觀反映,也是最能體現該客服為公司創(chuàng)造的價值。

A、訂單成交總額

B、接待人數

C、響應時間

D、咨詢轉化率

答案：A

194.以下表述錯誤的是0。

A、主播入駐網絡直播營銷平臺應當進行實名認證

B、主播應當保證信息真實、合法

C、主播向商家、網絡直播營銷平臺等提供的營銷數據應當真實

D、直播營銷主體可以適當刷單、炒信等提升流量

答案：D

195.不適合采用直播帶貨的產品是0。

A、化妝品

B、食品飲料

C、醫(yī)療藥品

D、家用電器

答案：C

196.吸引力法則是指，在。吸引用戶。

A、3秒內

B、2天內

C、3個月內

D、1分鐘內

答案：A

197.在主播直播、錄像的過程中，妝容的色彩的三個基本要素包括0。

A、色相、明度、純度

B、明度、亮度、純度

C、飽和度'殼度'純度

D、明暗、濃度、純度

答案：A

198.“這個真的很劃算,3包方便面的錢就能買到這款液體眼線筆”，該主播是采

用了()話術應用場景。

A、開播暖場

B、引導關注

C、活躍氛圍

D、引導用戶下

答案：D

199.不能建立短視頻用戶畫像的是0。

A、基礎數據收集

B、行為建模

C、構建畫像

D、大數據分析

答案：D

200.()是整個直播腳本的精華和重點部分，包括直播的產品介紹、產品數量、產

品類型、產品價格、產品成分、產品賣點、產品鏈接、店鋪優(yōu)惠與折扣或者其他

類型的店鋪活動等。

A\直播開場

B、直播話術

C、直播內容

D、直播準備

答案：C

201.除了百度指數數據反饋以外,新媒體團隊也可以直接點擊0,搜索相關的新

聞報道。

A、在線人數

B、流量指標

C、人氣指標

D、百度新聞

答案：D

202.在進行關聯銷售時,產品組合選擇遵循的原則不包括0。

A、盡力挑選促銷商品進行組合

B、盡力選擇高定價策略的商品

C、關聯營銷的效果和店鋪商品結構密切相關

D、商品選擇基于用戶的需求

答案：A

203.網絡營銷是“軟營銷”,這是網絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎。

采取的營銷方式有()

A、傳統(tǒng)廣告

B、人員推銷

C、拉式策略吸引消費者

D、強勢營銷

答案：C

204.以下不屬于消費者購買動機的是()購買動機

A、實用性

B、新奇性

C、激勵性

D、美感性

答案：C

205.不適合采用直播帶貨的產品是0。

A、化妝品

B、食品飲料

C、醫(yī)療藥品

D、家用電器

答案：C

206.關于直播之前的準備工作，以下認識錯誤的一項是()。

A、直播開啟之前做好各項準備工作,才能保證直播流程的順利進行

B、做好充足的準備工作，直播必定萬無一失

C、準備工作的詳細程度和直播團隊的直播經驗有直接關系

D、準備工作不止是主播一個人的工作,整個團隊都要認真準備

答案：B

207.百度指數主要體現的是網民的()，在針對某款產品的直播活動結束以后,如

果百度指數曲線出現大幅上漲,說明本次直播活動對產品宣傳是有效的。

A、搜索數據

B、客觀效果

C、人氣指標

D、成交數量

答案：A

208.以下哪一種軟件不屬于常用的視頻處理軟件()。

A、Bandicam

B、Vegas

CvAdobePremiere

D\AdobeAudition

答案：D

209.()是直播電商金牌客服應具備的兩個要素。

A、熟練的業(yè)務知識和耐心講解的能力

B、良好的溝通能力和協(xié)調能力

C、積極樂觀的心態(tài)和良好的綜合能力

D、熱情和認真的工作態(tài)度

答案：C

210.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對穩(wěn)定，因此可以盡量選擇一些()較高的產

品，如需食、日用品、化妝品等快消品。

A、復購率

B、價值

C、價格

D、人氣

答案：A

211.主播李某某直播銷售話術“如果你存在肌膚上的困擾,一定要去買它！它可以

幫你穩(wěn)定住鬧情緒的肌膚”，這屬于()話術邏輯。

A、展示亮點

B、傳達理念

C、刺激成交

D、提出需求

答案：D

212.商品推薦過程中，客服要注意“()”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的

推薦方案,讓顧客感受到專業(yè)的客服服務。

A、七分問、三分聽

B、一分問'九分聽

C、九分問、一分聽

D、三分問、七分聽

答案：D

213.營銷策劃應當在營銷預測的基礎上進行,必須對企業(yè)未來時期的發(fā)展方向、

根本任務、基本目標、戰(zhàn)略步驟及其每一個階段上的問題作出合理的、科學的安

排和規(guī)劃。這屬于營銷策劃特點中的()

A、超前性

B、主觀性

C、系統(tǒng)性

D、可控性

答案：C

214.直播間的整體風格取決于()。

A、場地的大小

B、品牌商的要求

C、產品或主播的風格

D、燈光的布局

答案：C

215.貨品來源不包括0。

A、市場隨機挑選

B、自營品牌和聯名

C、合作商渠道

D、供應鏈

答案：A

216.關于直播溝通技巧說法正確的是()

A、主播在直播的時候一定要注意自己的語言，避免說出一些會誤傷部分人群的話。

B、主播在直播時要真誠，可以快意恩仇。

C、為了增加信息量，主播語速要盡可能快。

D、主播在直播時要保持微笑，不要有其他表情。

答案：A

217.以下不屬于實施直播電商客服考核的步驟的是()。

A、制定方案

B、進行考核

C、反饋改進

D、總結反思

答案：D

218.數據的分析與總結只能體現直播的0,而流程設置、團隊協(xié)作、主播的臺詞

等主觀層面的無法用數據獲取。

A、賣點信息

B、客觀效果

G用戶粘性

D、成交數量

答案：B

219.以數據形式流通的貨幣是0。

A、電子現金

B、電子支票

C、支票

D、現金

答案：A

220.在直播平臺的所有市場中，對主播起到最重要作用的市場是0。

A、直播間市場

B、直播平臺的潛在市場

C\粉絲團市場

D、短視頻市場

答案：A

221.直播銷售中按照風險所涉及的范圍來分類,風險可以分為()。

A、企業(yè)風險和國家風險

B、靜態(tài)風險和動態(tài)風險

C、主觀風險和客觀風險

D、基本風險和特定風險

答案：D

222.如果你的粉絲比較年輕,以學生為主，以下哪種選品策略不合適？()

A、健康養(yǎng)生類的

B、時尚類的

C、新穎有趣的

D、價格便宜的

答案：A

223.以下關于競品分析的說法錯誤的是()。

A、冷啟動期

B、策劃制作期

C、產品概念期

D、平臺變現期

答案：A

224.未來,直播電商用戶群體會越來越(),行業(yè)競爭會更加Oo

A、大,緩和

B、小，激烈

G大，激烈

D、小，緩和

答案：C

225.()是個人基于主觀意識或客觀認為,對事件或人物給予好的印象或評價。

A、評價

B、好評

C、中評

D、差評

答案：B

226.直播間賬戶中各簡介、個性簽名等信息欄的信息內容,是展示主播個人魅力

的一個靜態(tài)窗口，因此直播間賬戶信息的填寫內容要和()保持一致。

A、直播間賬戶信息中的頭像

B、直播間的空間布置風格

C、直播內容的類型

D、主播的個人性格

答案：C

227.在直播視頻中,大多采取()拍攝,這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征

和表情動作。

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C\正側方向拍攝

D\背面方向拍攝

答案：A

228.企業(yè)使用網絡營銷方法要先明確自己的公司服務項目，明確哪些群體是消費

者,有目的的尋找消費群體,這屬于0。

A、品牌策略

C、價格策略

D、促銷策略

答案：B

229.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對穩(wěn)定，因此可以盡量選擇一些()較高的產

品，如零食、日用品、化妝品等快消品。

A、復購率

B、價值

C、價格

D、人氣

答案：A

230.針對“幾號寶貝，主播可不可以試一下”這個問題,主播最恰當的做法是0

A、提醒顧客看信息牌以及留言加關注

B、圍繞這款產品進行有針對的講解

C、耐心引導和講解

D、安撫粉絲情緒

答案：B

231.抖音日活突破4億是在哪一年()。

A、2020

B、2019

C、2018

D、2021

答案：A

232.()主要是在主觀層面對直播過程進行剖析與總結。

A、數據分析

B、經驗總結

C、相減

D、相除

答案：B

233.擇直播場地時,根據活動策劃的需要,以下哪個因素可以不考慮？()

A、產品購買頻率較高的場所

B、活動內容

C、產品擺放

D、活動幕后策劃人顏值

答案：D

234.()是調動群體情緒及建立情感聯系的一條策劃主線,主播要根據直播時長完

成預熱、爆發(fā)、收尾三個階段節(jié)奏點的銜接。

A、節(jié)奏

B、才藝

C、話術

D、氣氛

答案：A

235.“什么牛排適合在健身的時候吃呢?和牛?不,脂肪太高,我們今天這款草飼牛

排就比較適合健身人士吃?！敝鞑ミ@是采用了()凸顯自身商品的優(yōu)勢。

A、價格優(yōu)勢

B、賣體驗

C、權威背書

D、貨比貨

答案：D

236.哪一項不是營銷策劃的作用()。

A、有助于企業(yè)營銷活動的目的得到進一步地明確。

B、有助于提高企業(yè)營銷活動的針對性。

C、實現企業(yè)營銷活動的個性化和差異化。

D、不能避免了企業(yè)的無效工作。

答案：D

237.數碼攝影是一個0過程。

A、光電子

B、物理反應

C、化學反應

D、離子反應

答案：A

238.主播服裝搭配要根據不同的主題有所區(qū)別，若是美妝產品的直播可以選擇()

顏色服裝,給人以熱情開播積極向上的感覺。

A、紅色

B、黃色

C、白色

D、灰色

答案：A

239.FAQ的作用是()

A、自動回答客戶的郵件

B、自動回答客戶的問題

C、回答客戶的常見問題

D、回答客戶的所有問題

答案：C

240.以下哪一個場地不能作為直播場景？()

A、房間

B、菜市場

C、賭場

D、海上

答案：C

241.下列不屬于社群營銷的群組是()。

A、追求科技與前衛(wèi)的小米社群

B、具有獨立和思考標簽的邏輯社群

C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群

D、方便溝通交流的公司社群

答案：D

242.2019年中國在線直播用戶的規(guī)模已經突破了()。

A、1.5億

B、4億

C、5億

D、5.5億

答案：B

243.以下關于新媒體主播職業(yè)定位不正確的是0。

A、新媒體主播是新媒體節(jié)目形態(tài)的“把關人”

B、新媒體主播是所在節(jié)目的“窗口”

C、新媒體主播是跟受眾沒有關系的獨立存在

D、新媒體主播是社會輿論的倡導者

答案：C

244.以下哪個選項不是信息爆炸的后果()

A、信息泛濫

B、信息變質

C、信息超載

D、信息浪費

答案：B

245.企業(yè)產品的競爭力來自產品“賣點”，以下哪個不是0。

A、新穎

B、獨特

C、奇異

D、缺點

答案：D

246.()是指商家把產品或服務銷售給客戶后,為客戶提供的一系列服務,包括產

品介紹、送貨、維修、排除技術故障、退換貨等。

A、售前服務

B、售中服務

C、售后服務

D、直播服務

答案：C

247.根據威廉?謝登的修改(80/20/30法則)：“在頂部的20%顧客創(chuàng)造了公司80%

的利潤，但其中的一半給在底部的30%非盈利顧客喪失掉了”，公司最重要的顧客

是()。

A、頂部的20%顧客

B、底部的30%顧客

G中間的50%顧客

D、顧客都一樣重要

答案：A

248.營銷組合調查不包括0。

A、產品調查

B、價格調查

C、分銷渠道調查

D、促銷調查

答案：A

249.在直播過程中，主播以30-40分鐘為一個周期,將商品重復進行按照周期介

紹，是運用了()活動流程規(guī)劃。

A、互動式

B、活動式

C、循環(huán)式

D、過款式

答案：C

250.對打字速度、軟件操作能力等的要求屬于直播電商客服崗位的()。

A、素養(yǎng)要求

B、技能要求

C、工作態(tài)度要求

D、服務意識要求

答案：B

251.互聯網直播服務提供者應對直播內容實施0管理

A、先審后發(fā)

B、先發(fā)后審

C\后發(fā)后審

D、非禁即發(fā)

答案：A

252.件單價是指每一個商品的()。

A、成本

B、平均購買金額

G利潤

D、銷量

答案：B

253.使用Photoshop軟件進行圖片編輯時使用()可以減少圖像的飽和度。

A、加深工具

B、減淡工具

C、橡皮圖章工具

D、海綿工具

答案：B

254.如果是蜜蠟這類本身就有顏色和質感的珠寶,建議直播間采用()的光源設備。

A、2000K

B、5700K

G3000K

D、4000K

答案：B

255.()是考核因素中的一個壓力機制。

A、訂單成交總額

B、接待人數

C、響應時間

D、咨詢轉化率

答案：B

256.通過獲取市場同類品熱銷品數據來對自己的產品進行相應的調整,以下哪個

因素可以不用考慮？()

A、消費者購買數據

B、消費者消費能力

C、消費者學歷

D、消費者購買時間段

答案：C

257.()反應了客服接待客戶的效率，是對客服人員的錄入速度、應變能力等的綜

合評價數據。

A、成交轉化率

B、咨詢回復率

C、退貨率

D、咨詢轉化率

答案：B

258.自然人、法人或其他組織采用網絡直播方式對商品或服務的性能、功能、質

量,銷售狀況、用戶評價,曾獲榮譽等作宣傳，應當真實、合法，符合哪項法律有

關規(guī)定0。

A、《中華人民共和國電子商務法》

B、《中華人民共和國廣告法》

C、《中華人民共和國網絡安全法》

D、《中華人民共和國反不正當競爭法》

答案：D

259.作為一個優(yōu)秀的網店客服應該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運營規(guī)則,

當然也要了解相應的物流知識,客服需要了解的物流知識不包括0。

A、不同的物流運作方式

B、店鋪有關物流的規(guī)則

C、物流公司的運輸線路

D、物流問題處理

答案：C

260.已建立勞動關系,未同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起0內訂立

書面勞動合同。

A、半個月

B、一個月

C、兩個月

D、三個月

答案：B

261.常用的電子商務案例比較分析方法不包括0。

A、概念比較法

B、理想類型比較法

C、縱向比較法

D、橫向比較法

答案：A

262.在直播視頻中,大多采取()拍攝,這樣可以讓觀眾看到主播完整的臉部特征

和表情動作。

A、正面方向拍攝

B、斜側方向拍攝

C、正側方向拍攝

D、背面方向拍攝

答案：A

263.()能直接反映出直播客服的服務質量。

A、成交轉化率

B、咨詢回復率

C、退貨率

D、咨詢轉化率

答案：C

264.直播間銷售可以通過哪些方法了解顧客需求()。

A、通過大數據進行判斷

B、引導粉絲提問題

C、語音連麥或者鼓勵粉絲進行曬單

D、以上都是

答案：D

265.甩鏡頭的運用主要在0。

A、開頭

B、結尾

C、轉場

D、定格

答案：C

266.在直播過程中，主播選擇相應語言范例進行使用的時候,對已有的語言范例,

其使用或運用語言范例的態(tài)度,應該()。

A、少量使用

B、大量使用

C、活學活用

D、生搬硬套

答案：C

267.“有償新聞”現象，實際上違背了0。

A、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德

B、助人為樂的職業(yè)道德

C、嚴謹治學的職業(yè)道德

D、實事求是的職業(yè)道德

答案：D

268.百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺,借助百度指數

可以研究()趨勢、洞察網民興趣和需求、監(jiān)測輿情動向、定位受眾特征。

A、成交數量

B、關鍵詞搜索

C、粉絲存量

D、頁面瀏覽量

答案：B

269.主播出境時,以下符合正確的站姿是()。

A、頭部稍稍下低

B、肩部稍稍聳肩

C、胸部稍稍含胸

D、用力腹部

答案：C

270.一個完整的短視頻團隊的工作內容包括0。

A、剪輯、拍攝

B、文案、剪輯、拍攝

C、編導'文案、剪輯、拍攝

D、編導'文案、剪輯,拍攝'運營

答案：D

271.傳播學的具體研究方法不包括()

A、調查研究法

B、內容分析法

C、系統(tǒng)論方法

D、控制實驗法

答案：C

272.直播目的分析包括0用戶、目標三方面。

A、展示亮點

B、傳達理念

C\產品

D、提出需求

答案：C

273.以下關于新媒體主播職業(yè)定位不正確的是()。

A、新媒體主播是新媒體節(jié)目形態(tài)的“把關人”

B、新媒體主播是所在節(jié)目的“窗口”

C、新媒體主播是跟受眾沒有關系的獨立存在

D、新媒體主播是社會輿論的倡導者

答案：C

274.在市場營銷中，以下哪個不符合消費者選擇產品的標準？()

A、產地

B、效用

C、價值

D、滿意

答案：A

275.直播時彈幕無法在直播前進行預估,必須進行彈幕監(jiān)控。以下說法正確的是

Oo

A、直播平臺設置“房管”，是為了監(jiān)督主播發(fā)言是否恰當

B、對彈幕發(fā)布內容低俗、過渡娛樂化的，應當尊重言論自由，可以善于提醒

C、對彈幕發(fā)布內容有辱罵、誹謗他人的,可以截圖保存為證據，必要時移交公安

機關

D、彈幕監(jiān)控既用于監(jiān)督主播,也用于監(jiān)督網友

答案：C

276.主播在介紹電熱鍋時,描述雙十一特惠提前享的價格是采用了()方式引起用

戶關注。

A、品牌介紹

B、商品賣點

C、注意事項

D、直播利益點

答案：D

277.0是企業(yè)通過長期向客戶提供優(yōu)質的產品和服務培養(yǎng)出來的。

A、客戶滿意

B、客戶偏好

C、客戶好感

D、客戶忠誠

答案：D

278.下列哪種行為構成了對主播的侮辱？()

A、對主播進行長時間辱罵

B、在主播表演時不間斷地打賞

C、對主播的表演進行犀利地批判

D、對主播進行惡意差評或投訴

答案：A

279.買家辦理退貨后,客服應該怎么處理0。

A、提醒顧客在網上填發(fā)貨單

B、收到貨后檢查登記并辦理退款

C、收到貨后聯系顧客推薦新款

D、以上方法都可以

答案：D

280.直播軟件的測試主要由兩部分組成,第一是主辦方視角,第二是()視角。

A、產品

B、觀眾

C、物料

D、宣傳

答案：B

281.某主播在直播過程中，遇到有網友對產品的售后服務提出質疑，此時應該()。

A、直接指出售后沒問

B、不予理會

C、引導網友聯系客服處理

D、將該網友踢出直播間

答案：C

282.以下哪種工具可以選擇連續(xù)的顏色相似的區(qū)域()。

A、矩形選擇工具

B、橢圓選擇工具

C、魔術棒工具

D、磁性套索工具

答案：C

283.在直播過程中,主播和粉絲的關系,是一種()。

A、服務與被服務的關系

B、主播銷售方和粉絲消費者的關系

C、粉絲領導與主播被領導的關系

D、粉絲的上級和主播的下級的等級關系

答案：A

284.我國電商直播自()年起也逐步興起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

285.道德是人類特有的一種社會現象。馬克思主義科學地揭示了道德的起源,認

為道德起源于0。

A、人性中的情感、欲望

B、“天”的意志或“神”的啟示

C、人類的歷史發(fā)展和人們的社會實踐

D、人先天具有的某種良知和善良意志

答案：C

286.職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分,它是。發(fā)展到一定階段的

產物。

A、社會經濟

B、社會分工

C、社會政治

D、社會勞動

答案：B

287.以下哪種直播場景屬于違規(guī)行為()。

A、誘導性返現

B、用戶提交糾紛超72小時未處理

C、出售未報關的商品

D、以上都屬于違規(guī)

答案：D

288.下列違反短視頻選題原則的是0。

A、違規(guī)內容不能做

B、符合平臺調性

C、直接抄襲他人創(chuàng)意

D、符合粉絲意向

答案：C

289.為保證互聯網新聞信息直播及其互動內容健康向上,不符合《互聯網直播服

務管理規(guī)定》規(guī)定要求的選項是()

A、互聯網直播服務提供者應對直播內容實施先審后發(fā)管理。

B、提供互聯網新聞信息直播服務的,應當設立總編輯。

C、互聯網直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應當真實準確、客觀公正。

D、未注明出入平臺可轉載網絡新聞與評論。

答案：D

290.市場調查不是萬能的，它只是決策的()，而非(b)。

A、充分條件必要條件

B、必要條件充分條件

C、前提結果

D、結果前提

答案：B

291.大眾媒介信息的特征有：()

A、新聞性

B、知識性

C、娛悅性

D、以上皆是

答案：D

292.運鏡的要求不包括0。

A\平穩(wěn)

B、舒適

C、均勻

D、搖擺

答案：C

293.()是指從業(yè)者所在崗位的工作任務和責任范圍，是內容與要求的統(tǒng)一。

A、崗位能力

B、崗位任務

C、崗位權利

D、崗位職責

答案：D

294.網絡產品、服務應當符合相關國家標準的()要求。

A、自覺性

B、規(guī)范性

G建議性

D、強制性

答案：D

295.直播電商運營流程不包括()。

A、做策劃

B、開直播

C、做推廣

D、做復盤

答案：D

296.請在下列選項中，選出最符合產品轉化邏輯結構的一項。()

A、需求引導-用戶評價-產品簡述-店鋪優(yōu)勢

B、需求引導-產品簡況一限時限量深挖優(yōu)勢

C、產品簡況-店鋪優(yōu)勢賣點羅列-用戶評價

D、需求引導-產品簡況深挖優(yōu)勢-專屬優(yōu)惠

答案：D

297.以下說法正確的是()。

A、所有的直播平臺開通直播權限都必須要完成實名認證

B、抖音開通直播權限需要粉絲數達到1000人

C、開通淘寶直播權限需要繳納押金

D、淘寶直播帶貨只能賣自己店鋪里面的商品

答案：A

298.直播間里的設備()和裝置嚴禁隨意更改。

A、電壓

B、零配件

C、位置

D、參數

答案：D

299.以下哪項不屬于人員招聘原則0。

A、能崗匹配原則

B、公平競爭原則

C、最強最優(yōu)原則

D、德才兼?zhèn)湓瓌t

答案：C

300.直播數據分析的第一步是()。

A、獲取數據

B、統(tǒng)計數據

C、確定數據分析目標

D、分析數據

答案：C

301.企業(yè)從零開始建設自己的企業(yè)直播平臺,需要相關資質審核,且建設周期較

長，目前最好的辦法是0

A、放棄直播

B、招聘和培養(yǎng)企業(yè)自己的網絡直播

C、入駐現有的企業(yè)直播平臺

D、開發(fā)企業(yè)自己的直播平臺

答案：C

302.下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是()。

A、職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力,但無助于促進企業(yè)技術進步

B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產率，但無助于降低生產成本

C、職業(yè)道德有利于提高從業(yè)者的職業(yè)技能，增強競爭力

D、職業(yè)道德只是有助于提高產品質量，但無助于提高企業(yè)信譽和形象

答案：C

303.是主播在直播過程中的根本要求。()

A、真實性

B、趣味性

C、連貫性

D、創(chuàng)新性

答案：A

304.以下哪個網站不適合用來搜索素材圖片？()

A、站長素材

B、360

C、bing

D、搜狐

答案：D

305.目前市面直播帶貨類型處在什么業(yè)務()。

A、理想業(yè)務

B、冒險業(yè)務

C、成熟業(yè)務

D、困難業(yè)務

答案：C

306.下列說法錯誤的是0。

A、網絡主播不需要有專業(yè)的知識儲備

B、直播是主播與粉絲實時“面對面”互動的過程

C、主播要有積極向上的形象

D、主播要持續(xù)打造有自己屬性的標簽

答案：A

307.未來幾年,直播電商將處于()增長階段。

A、起步

B、低速

C\身速

D、減速

答案：C

308.直接通過總線與CPU連接的部件是()。

A、顯示器

B、內存儲器

C、磁盤驅動器

D、鍵盤

答案：B

309.關于直播宣傳準備工作,應注意的問題是()。

A、宣傳視頻或文案要選擇合適的時間發(fā)布

B、當多種宣傳形式同時進行時,應注意信息的一致性

C、宣傳要選擇合法合規(guī)的渠道

D、以上都是

答案：D

310.關于訂單催付，以下說法不正確的是()。

A、有已付款客戶的訂單不要催

B、注意頻率,不要重復催付

C、不要強行催付

D、要給客戶承諾

答案：D

311.女主播發(fā)現自己的一部分直播截圖已經成為了網絡上熱門的表情包,下列說

法正確的是哪一項？()

A、一粉絲在朋友圈自行制作女主播的表情包并使用，侵犯了女主播的肖像權

B、該表情包出現在表情包商店，并標明了價格,因并沒有傳播,不侵犯女主播的肖

像權

C、如果該表情包為付費表情包，則侵犯了女主播的肖像權

D、這是粉絲喜歡女主播的另一種表現形式,女主播不應斤斤計較

答案：C

312.戶內主播在直播時,坐姿要保持()。

A、一定的固定姿勢

B、左右擺動

C、前后擺動

D、躺在椅子上

答案：A

313