第十一章 求職溝通

第十一章求職溝通23結(jié)構(gòu)化面試中的技巧與應(yīng)答策略無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對(duì)技巧求職溝通1求職書(shū)面材料的撰寫(xiě)11.1求職書(shū)面材料的撰寫(xiě)11.1.1

自薦信的寫(xiě)作1.自薦信的基本格式與內(nèi)容（1）標(biāo)題求職信的標(biāo)題一般以

“求職信”或“應(yīng)聘信”三個(gè)字為標(biāo)題，居于首頁(yè)第一行正中。要求醒目、簡(jiǎn)潔、莊雅，從而顯得大方美觀。（2）稱(chēng)呼稱(chēng)呼要在求職信的第二行頂格書(shū)寫(xiě)，一般是求職單位的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人的姓名或稱(chēng)呼，稱(chēng)呼應(yīng)做到禮貌得體。

（3）問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)往往寫(xiě)在稱(chēng)呼的下一行，空兩格，獨(dú)立成段，表示對(duì)用人單位收信人的尊重和敬意，也是文明禮貌的表現(xiàn)。常用的問(wèn)候語(yǔ)有

“您好”或“你們好”。若稱(chēng)謂只是單位或部門(mén)名稱(chēng)，問(wèn)候語(yǔ)可以省略。（4）正文開(kāi)頭主體部分結(jié)語(yǔ)

（5）敬語(yǔ)與其他信函一樣，但要禮貌，不可過(guò)于隨便。常用語(yǔ)有“此致、敬禮”，

“此致”另起一行，空兩格，“敬禮”另起一行頂格。（6）落款在敬語(yǔ)的右下方，要寫(xiě)上“求職者：XXX”，并注明寫(xiě)求職信的具體日期。為方便對(duì)方回文聯(lián)系，還需寫(xiě)上自己的詳細(xì)通信地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼、個(gè)人網(wǎng)站、電子郵箱地址等。（7）附件附件部分是附在信末用于證明或介紹自己具體情況的書(shū)面材料2.自薦信的注意事項(xiàng)

（1）態(tài)度要謙恭

（2）情況要真實(shí)

（3）目標(biāo)要明確

（4）語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔

3.自薦信的主要內(nèi)容第一，介紹自己的基本情況和獲得招聘消息的渠道和方式。第二，說(shuō)明你應(yīng)聘的崗位和能勝任本崗位工作的各種能力。第三，闡述自己的潛能。第四，表示希望得到答復(fù)或面試的機(jī)會(huì)。

11.1.2求職簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷即對(duì)履歷的簡(jiǎn)要陳述，又稱(chēng)履歷表，英文簡(jiǎn)稱(chēng)

CV，常用于個(gè)人求職、申請(qǐng)，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡(jiǎn)述。簡(jiǎn)歷記載一個(gè)人的教育學(xué)歷、專(zhuān)長(zhǎng)以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)補(bǔ)充個(gè)人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪(fǎng)談機(jī)會(huì)的工具，一份卓有成效的個(gè)人簡(jiǎn)歷是開(kāi)啟事業(yè)之門(mén)的鑰匙。1.制作簡(jiǎn)歷的注意事項(xiàng)

（1）力求簡(jiǎn)單明了，精美大方

（2）內(nèi)容務(wù)必真實(shí)可信

（3）要有的放矢

（4）凸顯自己的不同

（5）避免書(shū)面差錯(cuò)，字斟句酌2.簡(jiǎn)歷的一般格式

（1）標(biāo)題標(biāo)題一般寫(xiě)成“求職簡(jiǎn)歷”或“個(gè)人簡(jiǎn)歷”，寫(xiě)在簡(jiǎn)歷正文的頂端，居中書(shū)寫(xiě)，字號(hào)和字體可著意設(shè)計(jì)。（2）個(gè)人信息個(gè)人信息主要包括姓名、性別、出生年月、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)歷、聯(lián)系地址、電話(huà)號(hào)碼等。（3）求職目標(biāo)

求職目標(biāo)是尋求工作職位或表明應(yīng)聘的類(lèi)型。根據(jù)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)特長(zhǎng)去選

擇，切不可好高騖遠(yuǎn)。對(duì)于特別熱門(mén)、應(yīng)聘人員較多的職業(yè)要慎重選擇。（4）教育背景

受教育情況往往寫(xiě)在“工作經(jīng)歷”之前，以突出優(yōu)勢(shì)。主要包括：所就讀的學(xué)校、專(zhuān)業(yè)，獲得的學(xué)位、主要課程、主要研究領(lǐng)域研究成果、榮譽(yù)情況等。（5）專(zhuān)業(yè)技能

求職者應(yīng)注明自身具備哪些素質(zhì)、能力，如計(jì)算機(jī)水平、外語(yǔ)能力、人際交往能力、道德品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等等。（6）校內(nèi)和校外工作經(jīng)歷

主要包括校內(nèi)工作經(jīng)歷和校外實(shí)習(xí)經(jīng)歷，應(yīng)該寫(xiě)明曾從事某項(xiàng)工作的起止時(shí)間、就職單位的名稱(chēng)、職位，具體的任務(wù)和職責(zé)、主要成就等。3.簡(jiǎn)歷成功要訣

（1）求職目標(biāo)清晰明確

（2）突出過(guò)人之處

（3）用事實(shí)和數(shù)字說(shuō)明強(qiáng)項(xiàng)

（4）自信但不自夸

11.2

結(jié)構(gòu)化面試中的技巧與應(yīng)答策略11.2.1結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

1.面試問(wèn)題多樣化

2.面試要素結(jié)構(gòu)化

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

4.考官結(jié)構(gòu)化

5.面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

11.2.2結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)對(duì)技巧

準(zhǔn)備充分全面展現(xiàn)堅(jiān)定自信

恰當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言

充分進(jìn)行眼神交流

善舉事例

凸顯個(gè)性

實(shí)事求是

用真情實(shí)感打動(dòng)考官

11.2.4結(jié)構(gòu)化面試中常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)答策略1.教育背景與學(xué)習(xí)能力類(lèi)問(wèn)題2.工作經(jīng)驗(yàn)類(lèi)問(wèn)題3.個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)類(lèi)的問(wèn)題4.個(gè)人發(fā)展規(guī)劃類(lèi)問(wèn)題5.角色扮演類(lèi)問(wèn)題

11.3

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對(duì)技巧11.3.1

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的內(nèi)涵無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderless

Group

Discussion,簡(jiǎn)稱(chēng)

LGD）就是大家俗稱(chēng)的小組面試，主要考察個(gè)人的交際與合作，以及建立在此之上的個(gè)人性格與能力。小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。11.3.2

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)1.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)①

能提供給被評(píng)價(jià)者一個(gè)平等的相互作用的機(jī)會(huì)②

具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)③具有賽馬場(chǎng)效應(yīng)④具有真實(shí)誘發(fā)效應(yīng)2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)①小組之間缺乏橫向比較②題目要求高③的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)復(fù)雜④存在誤導(dǎo)的可能11.3.3無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)對(duì)技巧

1.發(fā)言要積極、主動(dòng)

2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

3.一定要把握住說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)

4.發(fā)言的時(shí)候要注意講話(huà)的技巧，并且言詞要真誠(chéng)可信

5.切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅

6.在討論的過(guò)程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者

7.在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服8.千萬(wàn)記得不能使用粗話(huà)或黑話(huà)

9.談話(huà)的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華，以求