如何讓客戶愛上你說課講解

如何讓客戶“愛”上你華夏管理培訓網(wǎng)內(nèi)部學習材料經(jīng)常會有人問，面對客戶時我如何才能打動他們，讓他們愿意購買我們的產(chǎn)品？抱著要打動客戶的心理，有些新人總是使盡混身解數(shù)，旁征博引，在客戶面前喋喋不休。

但最終卻發(fā)現(xiàn)客戶對你的話并不感興趣，而且過于冗長的談話已使他產(chǎn)生了厭惡情緒，你很難再預約到下一次的見面機會。一、說話要真誠只有真誠的人才能贏得信任。不要為了推銷產(chǎn)品，不考慮客戶的實際情況，導致客戶陷入困境。不要為眼前的利益放棄了長遠的收獲，能夠為你的道德品質(zhì)作證的，是你的行為，而非你所說的話。二、給客戶一個購買的理由業(yè)務人員面對客戶的時候不要泛泛而談，一味突出產(chǎn)品的優(yōu)點，而應該把產(chǎn)品的優(yōu)點與客戶的需求相結(jié)合。產(chǎn)品亮點不是購買，客戶需求不是購買，只有產(chǎn)品亮點與客戶需求結(jié)合才可能是購買！四、向客戶證明你給他的課程方案設計是符合他企業(yè)的特殊狀況的?？蛻粜枰茏鹬氐母杏X客戶需要個性化的感覺客戶需要在他上司面前呈現(xiàn)他自己做事跟別人不一樣的感覺五、以最簡單的方式解釋產(chǎn)品培訓產(chǎn)品專業(yè)性比較強，讓客戶自己看大綱內(nèi)容是不明智的選擇（即使他是位博士）。學會用最簡單的方式解釋產(chǎn)品，突出重點，讓客戶在有效的時間里充分了解方案。六、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是很多客戶對方案和大綱一知半解，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業(yè)務員一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。

七、讓客戶覺得自己很特別有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果業(yè)務員能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的方案和推薦。八、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想有的客戶對他希望培訓需求有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的意想，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。九、你能夠給客戶提供什么樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在采購了你的培訓之后，能夠得到良好的服務，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，如及時發(fā)送培訓照片、及時反饋調(diào)查統(tǒng)計等。十、不要在客戶面前詆毀別人縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把培訓放在一家連自己的員工都不認同的公司里。十一、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。很多時候，客戶（尤其是首次接觸）并沒有意向跟你合作，這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進，可以轉(zhuǎn)換