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第一章 組織行為學(xué)概述本章內(nèi)容源起古典組織管理理論行為科學(xué)理論管理心理學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展權(quán)變理論研究領(lǐng)域與研究對(duì)象學(xué)科特性學(xué)科體系1.學(xué)科的形成與發(fā)展2.學(xué)科特性與學(xué)科體系本章內(nèi)容研究的四個(gè)前提假設(shè)研究的方法研究的過(guò)程和步驟面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)3.組織行為學(xué)的研究方法4.面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展組織行為學(xué)的產(chǎn)生最初源自于對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率與勞資關(guān)系的關(guān)注。主要代表人物亞當(dāng)?斯密查爾斯?巴比奇弗雷德里克?泰勒羅伯特?歐文1.源起一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展主要代表人物亨利?法約爾馬克斯?韋伯巴納德2.古典組織管理理論一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展3.行為科學(xué)理論著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，促進(jìn)了人際關(guān)系學(xué)派的形成。哈佛大學(xué)教授梅奧（E.Mayo）就實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了理論研究，于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》。隨后，以梅奧為代表的一些經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)者形成了“人際關(guān)系學(xué)派”。主要思想：把人由“經(jīng)濟(jì)人”看成“社會(huì)人”（Socialman），他們有歸屬和尊重的要求；不應(yīng)當(dāng)把工人看成生產(chǎn)過(guò)程中的機(jī)器部件。人際關(guān)系學(xué)派一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展3.行為科學(xué)理論人力資源學(xué)派50年代后期美國(guó)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退，各種客觀因素促使行為科學(xué)家重新探討激勵(lì)員工積極性的途徑，于是從人際關(guān)系學(xué)派中發(fā)展出一個(gè)新的學(xué)派——人力資源學(xué)派。其中心思想：企業(yè)中發(fā)生種種問(wèn)題的根源在于未能發(fā)揮員工的潛力。阿吉里斯，在1957年發(fā)表的《個(gè)性與組織》。麥格雷戈，1960年他在所著《企業(yè)的人的方面》（HumanSideofanEnterprise）一書(shū)中提出了兩種對(duì)立的人性假設(shè)觀點(diǎn)：X-Y理論。4.管理心理學(xué)的出現(xiàn)與發(fā)展雙擊添加標(biāo)題文字管理心理學(xué)萊維特莉蓮·吉爾布雷斯沙因1914年出版《管理心理學(xué)》一書(shū)，提出要把早期心理學(xué)的概念應(yīng)用到科學(xué)管理的實(shí)踐中。但在當(dāng)時(shí)未能引起足夠重視。1958年出版了《管理心理學(xué)》一書(shū)，用“管理”取代“工業(yè)”之后，正式開(kāi)始用管理心理學(xué)這個(gè)名詞代替原來(lái)沿用的工業(yè)心理學(xué)的名稱，成為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科?！鞍言S多組織行為學(xué)、管理心理學(xué)和工業(yè)組織心理學(xué)的教科書(shū)所刊載的組織中人的行為的研究成果匯總起來(lái)，說(shuō)明這一領(lǐng)域正在擴(kuò)大，更加跨學(xué)科性……，但是我仍沿用組織心理學(xué)這一名稱?！币弧⒔M織行為學(xué)的形成與發(fā)展從“管理心理學(xué)”到“組織心理學(xué)”再到“組織行為學(xué)”反映了這一領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程。20世紀(jì)60年代末70年代初發(fā)展起來(lái);核心思想和理念：“沒(méi)有最好的，只有適合的”。5.權(quán)變理論最早運(yùn)用權(quán)變思想:伯恩斯和斯托克1961年的《革新的管理》權(quán)變理論創(chuàng)始人：勞倫斯和洛希合寫(xiě)《組織和環(huán)境》主要代表人物：弗雷德?盧桑斯，系統(tǒng)地介紹了權(quán)變管理理論，指出權(quán)變理論可以統(tǒng)一各種管理理論的觀點(diǎn)，引導(dǎo)管理學(xué)走出叢林之路，從而使權(quán)變理論迅速普及。發(fā)展一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展形成5.權(quán)變理論一、組織行為學(xué)的形成與發(fā)展對(duì)組織結(jié)構(gòu)的研究對(duì)管理方式的研究對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究思路一：把組織的任務(wù)和完成任務(wù)所需要的技術(shù)作為組織結(jié)構(gòu)的重要決定因素；思路二：以環(huán)境因素為依據(jù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)約翰?莫爾斯（JohnMorse）和杰伊?洛希針對(duì)麥格雷戈的“X理論-Y理論”的不足，提出“超Y理論”。菲德勒的“有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式”羅伯特·豪斯的途徑—目標(biāo)理論，施米特和坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論二、學(xué)科特性與學(xué)科體系1.研究領(lǐng)域與研究對(duì)象組織行為學(xué)研究的是工作環(huán)境中人的行為。探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，從而運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織行為的有效性。對(duì)行為的分析在三個(gè)不同層次上進(jìn)行：個(gè)體、群體和組織。二、學(xué)科特性與學(xué)科體系1.研究領(lǐng)域與研究對(duì)象個(gè)體群體組織對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行微觀的考察研究，考慮影響人的行為的各種心理因素，包括人的思維方法、歸因過(guò)程、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度、情感、能力、價(jià)值觀等。群體行為的特征、作用、意義、群體內(nèi)部的心理與行為、群體之間的心理與行為、群體中的人際關(guān)系、信息傳遞方式、群體對(duì)個(gè)體的影響，個(gè)人與組織的相互作用等。組織結(jié)構(gòu)、組織變革與發(fā)展、組織文化、組織學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)組織等。二、學(xué)科特性與學(xué)科體系2.組織行為學(xué)的學(xué)科特性跨學(xué)科性多層面性情境性科學(xué)性組織行為學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，具有區(qū)別于其他學(xué)科的特性。二、學(xué)科特性與學(xué)科體系3.組織行為學(xué)的學(xué)科體系組織行為學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科，由多個(gè)領(lǐng)域的研究成果發(fā)展而來(lái)，主要的領(lǐng)域是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、工程學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)等行為科學(xué)。在多個(gè)學(xué)科的貢獻(xiàn)下發(fā)展起來(lái)的組織行為的學(xué)科體系通常包括三個(gè)層面，即個(gè)體的行為、群體和人際的行為、組織的行為。三、組織行為學(xué)的研究方法1.組織行為學(xué)研究的四個(gè)前提假設(shè)研究者們通過(guò)對(duì)自己行為和別人行為進(jìn)行觀察，認(rèn)為人的行為不是變化無(wú)常的，而是有一定的可以觀察的規(guī)律性。這種規(guī)律性也使得人的行為具有可預(yù)測(cè)性。行為的因果性行為的多樣性行為的可概括性前提假設(shè)行為的可預(yù)測(cè)性三、組織行為學(xué)的研究方法1.組織行為學(xué)研究的四個(gè)前提假設(shè)人的行為是有原因的，前后的行為之間往往還存在因果關(guān)系。行為的因果性行為的多樣性行為的可概括性前提假設(shè)行為的可預(yù)測(cè)性三、組織行為學(xué)的研究方法1.組織行為學(xué)研究的四個(gè)前提假設(shè)人的行為有多樣性，組織行為的研究必須設(shè)想許多影響行為的原因，并從復(fù)雜的因果過(guò)程中解析組織成員的行為，但是其中重要的原因是有限的。行為的因果性行為的多樣性行為的可概括性前提假設(shè)行為的可預(yù)測(cè)性三、組織行為學(xué)的研究方法1.組織行為學(xué)研究的四個(gè)前提假設(shè)人的行為是可以一般化概括的。雖然研究對(duì)象的每種情況的基本單元不同，但是可以做出一般的概括。行為的因果性行為的多樣性行為的可概括性前提假設(shè)行為的可預(yù)測(cè)性三、組織行為學(xué)的研究方法2.組織行為學(xué)研究的方法變量假設(shè)因果關(guān)系相關(guān)性與相關(guān)系數(shù)效度信度普遍性術(shù)語(yǔ)研究方法即人們?yōu)樯羁陶J(rèn)識(shí)組織行為的過(guò)程和現(xiàn)象而采用的途徑、手段和工具等。要建立和應(yīng)用某種理論，就必須采用一定的研究方法。三、組織行為學(xué)的研究方法2.組織行為學(xué)研究的方法雙擊添加標(biāo)題文字研究方法分類（按研究目標(biāo)）應(yīng)用基礎(chǔ)研究基礎(chǔ)理論研究具體問(wèn)題研究為了探索組織中人的行為現(xiàn)象背后的規(guī)律，建立和發(fā)展組織行為方面的基本概念、知識(shí)、理論和思想體系而進(jìn)行的研究。例如，麥格雷戈提出關(guān)于人性假設(shè)的X理論和Y理論、馬斯洛提出人的需要層次論等。為了解決某類組織中普遍存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出某種解決問(wèn)題框架的研究。例如：哈佛大學(xué)商學(xué)院著名的約翰?科特(JohnKotter)長(zhǎng)期研究組織變革的成敗經(jīng)驗(yàn)并對(duì)企業(yè)提出促進(jìn)變革的建議。針對(duì)某個(gè)特定現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出具體的解釋和解決方案的研究。例如，研究者幫助企業(yè)分析和解決組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織溝通或者員工態(tài)度方面存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。三、組織行為學(xué)的研究方法2.組織行為學(xué)研究的方法雙擊添加標(biāo)題文字研究方法分類（按研究深度）關(guān)系性研究描述性研究預(yù)測(cè)性研究為了了解客觀事物的狀況、特征和出現(xiàn)頻率等進(jìn)行的研究。回答“是什么”，屬于淺層的研究。為了得到各種因素(變量)之間的相互關(guān)系而進(jìn)行的研究。主要回答“為什么”，屬于深層的研究。根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的客觀情況中所反映出來(lái)的規(guī)律，為對(duì)今后所要發(fā)生的現(xiàn)象預(yù)測(cè)而進(jìn)行的研究?；卮鸬氖恰皩⑹鞘裁础?，也是屬于深層的研究。三、組織行為學(xué)的研究方法2.組織行為學(xué)研究的方法研究方法分類（按研究變量的可控性）文獻(xiàn)研究案例研究實(shí)驗(yàn)研究實(shí)際調(diào)查研究通過(guò)查閱和分析已經(jīng)發(fā)表的文獻(xiàn)資料，進(jìn)行分析、綜合、歸納，得出結(jié)論。研究者完全依據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究，對(duì)研究和變量都無(wú)法控制。分為：理論綜述和元分析。對(duì)個(gè)體、群體或組織整體的情況進(jìn)行深入調(diào)查而得出結(jié)論，對(duì)變量能進(jìn)行一定的控制。呈現(xiàn)的內(nèi)容豐富，是人們發(fā)現(xiàn)和提出新的理論假設(shè)的前提和基礎(chǔ)。采用一定的方法對(duì)一定規(guī)模的樣本對(duì)象(可以是個(gè)體、群體或組織)進(jìn)行全面調(diào)查、收集和分析數(shù)據(jù)，從而得出結(jié)論對(duì)變量也能進(jìn)行一定的控制，優(yōu)點(diǎn)是樣本量大，結(jié)論更具有普遍意義。通過(guò)人為操縱某個(gè)／某些因素(變量)的變化，觀測(cè)、記錄其他因素／變量的變化，從中分析這些因素之間關(guān)系分為：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。三、組織行為學(xué)的研究方法3.組織行為學(xué)研究的過(guò)程和步驟組織行為可用兩種觀點(diǎn)開(kāi)展研究。靜態(tài)的觀點(diǎn)——科學(xué)是一種向世界提供系統(tǒng)化信息的活動(dòng)，把發(fā)現(xiàn)的新事實(shí)，放到已存在的知識(shí)集合中去，這是解析已觀察到的事實(shí)的一種方法；動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)——現(xiàn)有知識(shí)狀況對(duì)發(fā)展理論和研究工作是重要的，它側(cè)重于解決問(wèn)題而不在于給既存在的知識(shí)添加事實(shí)。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇在全球化的背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野不再局限于本國(guó)，取而代之的是全球化的經(jīng)營(yíng)視野。企業(yè)組織在更為廣闊的全球性地域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，其員工也來(lái)自于不同的文化背景。文化差異，成為每一家在全球市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題之一。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇員工隊(duì)伍的多元化一直是一個(gè)重要課題。組織的構(gòu)成在性別、年齡、種族、國(guó)籍等方面正變得越來(lái)越多樣化。在今天的組織中，還有一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)就是代際多元化。80后、90后已經(jīng)成為企業(yè)管理尤其是人力資源管理中面臨的新問(wèn)題。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇組織從構(gòu)筑明確剛性的組織邊界轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)邊界管理或滲透邊界管理，虛擬組織、扁平化組織、網(wǎng)絡(luò)化組織等各種全新的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)紛紛涌現(xiàn)。邊界模糊性和開(kāi)放性，要求組織行為學(xué)重新審視組織面臨的經(jīng)濟(jì)、文化背景。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇在一個(gè)技術(shù)迅速變化的環(huán)境中，管理者必須對(duì)員工的工作壓力給予更多的關(guān)注，并幫助他們應(yīng)付這種壓力。管理者必須懂得更多的技術(shù)技能。同時(shí)技術(shù)變革也對(duì)員工的適應(yīng)性提出了新的要求。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇今天組織管理的特點(diǎn)是，長(zhǎng)期的、不斷的變革伴隨著短期的穩(wěn)定。管理者和員工面對(duì)的世界是一種永久的“臨時(shí)性”。他們必須學(xué)會(huì)在充滿靈活性、自發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性的環(huán)境中生活。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇工作正在擠壓著員工的個(gè)人生活，他們對(duì)此很不快樂(lè)。員工希望在工作中得到靈活的時(shí)間安排，以更好地處理工作與生活的沖突。無(wú)法幫助員工實(shí)現(xiàn)工作與生活平衡的組織會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們?cè)絹?lái)越難于吸引并留住絕大多數(shù)有能力和有積極性的員工。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)1.組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇全球化多元化組織結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”平衡工作與生活的沖突面臨企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任的困境挑戰(zhàn)與機(jī)遇企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一種義務(wù)，這種義務(wù)要求企業(yè)在其運(yùn)營(yíng)的社會(huì)環(huán)境中，以符合道德規(guī)范的方式行事。倫理道德已經(jīng)成為企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的有力助推器，違背倫理道德的企業(yè)最終會(huì)自食惡果。四、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)

隨著理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐的更加密切結(jié)合，對(duì)組織行為學(xué)中有關(guān)概念的研究會(huì)更加深入和細(xì)化。2.組織行為學(xué)的學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)深度方向的發(fā)展廣度方向的發(fā)展近年來(lái)，組織行為學(xué)的研究有向更廣的范圍發(fā)展的趨勢(shì)，更加關(guān)注組織與環(huán)境之間的行為和相互關(guān)系。同時(shí)，組織行為學(xué)研究除秉承強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率的傳統(tǒng)之外，更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。另外，組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。本章小結(jié)

組織行為學(xué)就是一門(mén)研究和應(yīng)用人（包括個(gè)人和群體）在組織中的行為知識(shí)的學(xué)科。組織行為學(xué)研究的基點(diǎn)是從個(gè)體的行為出發(fā)，研究個(gè)體、群體以及組織的活動(dòng)