2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同甲方（航空公司）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________營業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________乙方（旅行社/客戶）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________營業(yè)執(zhí)照號(hào)：____________________鑒于甲方是一家具有航空客運(yùn)資質(zhì)的航空公司，乙方是一家旅行社或客戶，現(xiàn)雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就2025年度航空客運(yùn)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意在2025年度內(nèi)為乙方提供航空客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于航班預(yù)訂、值機(jī)、行李托運(yùn)、機(jī)上服務(wù)等工作。1.2乙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要向甲方預(yù)訂航班。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)確保航班準(zhǔn)點(diǎn)率不低于_____%。2.2甲方應(yīng)確保航班安全、舒適，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)上服務(wù)。2.3甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，對旅客行李進(jìn)行安全檢查和合理裝載。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定機(jī)票價(jià)格。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的票價(jià)和航班信息，支付機(jī)票費(fèi)用。3.3機(jī)票費(fèi)用應(yīng)于航班起飛前____個(gè)工作日內(nèi)支付完畢。四、合同期限4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2合同期滿前____個(gè)月，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年。五、權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利：（1）要求乙方按照約定支付機(jī)票費(fèi)用；（2）在航班滿座的情況下，有權(quán)拒絕乙方預(yù)訂機(jī)票；（3）在航班出現(xiàn)延誤、取消等情況下，有權(quán)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理。5.2甲方義務(wù)：（1）按照約定提供航空客運(yùn)服務(wù)；（2）保證航班安全、準(zhǔn)點(diǎn)；（3）按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理處理旅客行李；（4）為乘客提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)上服務(wù)。5.3乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照約定提供航空客運(yùn)服務(wù)；（2）在航班出現(xiàn)延誤、取消等情況下，有權(quán)要求甲方按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。5.4乙方義務(wù)：（1）按照約定支付機(jī)票費(fèi)用；（2）遵守國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理處理行李；（3）配合甲方進(jìn)行安全檢查。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供航空客運(yùn)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。6.3乙方未按照約定支付機(jī)票費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中的“第三方”指在甲乙雙方履行本合同過程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)代理、法律顧問等。二、第三方介入的目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、降低風(fēng)險(xiǎn)或滿足合同履行中的特定需求。（1）提供航班預(yù)訂、票務(wù)代理服務(wù)；（2）提供機(jī)上餐飲、娛樂設(shè)施等增值服務(wù)；（3）提供行李托運(yùn)、行李打包等輔助服務(wù)；（4）提供安全保障、應(yīng)急預(yù)案等服務(wù)；（5）提供法律咨詢、爭議解決等服務(wù)。三、第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定。（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)瑕疵、延誤或損失的責(zé)任。（3）第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行的監(jiān)督和檢查。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。（2）第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展其提供的服務(wù)。（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。四、第三方的責(zé)任限額（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度；（2）第三方提供服務(wù)的規(guī)模和范圍；（3）第三方提供服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供服務(wù)前由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。4.3如第三方責(zé)任限額低于因第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的賠償責(zé)任。五、第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。5.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，確保第三方服務(wù)與合同約定相符。六、第三方介入的變更與終止6.1如因第三方原因?qū)е缕錈o法履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求變更或終止第三方介入。6.2第三方介入的變更或終止，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方。6.3第三方介入的變更或終止，不影響本合同其他條款的效力。七、第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方介入后，甲乙雙方仍對本合同約定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。7.2第三方與其他各方（包括但不限于乘客）之間的關(guān)系，由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。7.3如第三方與其他各方發(fā)生爭議，第三方應(yīng)自行承擔(dān)解決爭議的責(zé)任。7.4甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料，以證明其履行合同義務(wù)的情況。八、第三方介入的保密8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。8.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、其他9.1本部分為2025年度航空客運(yùn)服務(wù)合同的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。9.2本部分未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空客運(yùn)服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)列明雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。2.航班時(shí)刻表：提供甲方在2025年度內(nèi)所有航班的起飛、降落時(shí)間等信息。3.票價(jià)表：包含不同艙位、不同航線的票價(jià)信息。4.行李運(yùn)輸規(guī)定：規(guī)定行李托運(yùn)的尺寸、重量限制，以及超重行李的處理方式。5.機(jī)上服務(wù)指南：提供機(jī)上餐飲、娛樂設(shè)施、緊急情況處理等方面的指導(dǎo)。6.安全檢查指南：說明旅客行李安全檢查的標(biāo)準(zhǔn)和程序。7.應(yīng)急預(yù)案：針對航班延誤、取消等突發(fā)情況的應(yīng)對措施。8.第三方合作協(xié)議：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。9.費(fèi)用支付憑證：記錄乙方支付機(jī)票費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)的憑證。10.服務(wù)評(píng)價(jià)反饋表：用于收集乘客對服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照約定提供航班服務(wù)，如航班延誤、取消等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)根據(jù)航班延誤或取消的原因，按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若因天氣原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)提供免費(fèi)餐食、住宿等服務(wù)，并盡快安排乘客改簽或退票。2.違約行為：乙方未按照約定支付機(jī)票費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付機(jī)票費(fèi)用，逾期未支付的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。示例說明：若乙方逾期支付機(jī)票費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供航空客運(yùn)服務(wù)，并要求乙方支付_____%的違約金。3.違約行為：第三方未能按照合作協(xié)議提供約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如造成甲乙雙方損失的，應(yīng)予以賠償。示例說明：若第三方提供的行李托運(yùn)服務(wù)出現(xiàn)延誤，導(dǎo)致乘客行程受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：任何一方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露商業(yè)秘密的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。示例說明：若甲方泄露了乙方的客戶信息，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。5.違約行為：任何一方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。合同主體方簽署部分：甲方（航空公司）：名稱：____________________住所：__________________