2025年度酒店客房配送與客戶滿意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房配送與客戶滿意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：住所地：________________法定代表人：________________住所地：________________法定代表人：________________鑒于甲方擁有一定的客房資源，乙方希望通過甲方提供的客房資源滿足自身業(yè)務需求，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客房配送與客戶滿意度提升事宜達成如下協(xié)議：一、客房配送1.1甲方同意向乙方提供客房資源，乙方有權按照約定使用甲方客房。1.2甲方應確?？头抠Y源的品質(zhì)、安全、衛(wèi)生，滿足乙方業(yè)務需求。1.3甲方客房價格如下：客房類型：____________________價格：____________________1.4乙方在使用甲方客房過程中，應遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。1.5甲方客房預訂方式如下：預訂渠道：____________________預訂流程：____________________二、客戶滿意度提升2.1乙方應定期向甲方反饋客戶滿意度，包括但不限于客房設施、服務質(zhì)量、客戶體驗等方面。2.2甲方根據(jù)乙方反饋，對客房設施、服務質(zhì)量等方面進行改進，提升客戶滿意度?？头吭O施升級改造：____________________員工培訓：____________________服務流程優(yōu)化：____________________2.4甲方負責組織實施客戶滿意度提升方案，乙方給予支持與配合。三、合同期限及終止3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2本合同期滿前____個月，雙方應就合同續(xù)簽事宜進行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應在本合同期滿前達成書面協(xié)議。任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正的；因不可抗力導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。四、違約責任4.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。4.2違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為：____________________。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他6.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件：1.客房資源清單2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.客戶滿意度提升方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務提供方、技術支持方等。1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。二、第三方責任限額2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責任限額如下：客房資源提供：第三方責任限額為客房總價值的____%。服務質(zhì)量提升：第三方責任限額為服務質(zhì)量提升項目總價值的____%。技術支持：第三方責任限額為技術支持服務總價值的____%。2.2甲方和乙方應在本合同中明確約定第三方的責任限額，并在合作協(xié)議中予以確認。三、第三方責任劃分客房資源提供：第三方負責客房資源的提供，包括客房的預訂、分配、維護等。服務質(zhì)量提升：第三方負責提升服務質(zhì)量，包括員工培訓、服務流程優(yōu)化等。技術支持：第三方負責提供技術支持，包括系統(tǒng)維護、故障排除等。3.2甲方和乙方應明確約定第三方在各自責任范圍內(nèi)的權利和義務，并在合作協(xié)議中予以確認。四、第三方權利收取約定的服務費用。要求甲方和乙方提供必要的支持與配合。在履行合同過程中，對甲方和乙方的行為進行監(jiān)督。五、第三方義務按照約定提供客房資源、提升服務質(zhì)量和提供技術支持。保證提供的服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。及時向甲方和乙方報告合同履行過程中出現(xiàn)的問題。在責任限額內(nèi)承擔相應的責任。六、第三方變更6.1如需更換第三方，甲方和乙方應書面通知對方，并簽訂新的合作協(xié)議。具備履行本合同所需的能力和資質(zhì)。同意承擔本合同約定的責任。七、第三方退出7.1第三方在履行本合同過程中，如因自身原因無法繼續(xù)履行，應提前____天書面通知甲方和乙方。7.2甲方和乙方應在接到第三方退出通知后____天內(nèi)，協(xié)商確定新的第三方或自行履行合同。八、爭議解決8.1第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他9.1本合同中關于第三方介入的條款，適用于所有第三方。9.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。9.3本合同附件中關于第三方介入的相關協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。附件：1.第三方合作協(xié)議2.第三方責任限額確認書3.第三方變更通知4.第三方退出通知第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客房資源清單要求：詳細列出甲方提供的客房類型、數(shù)量、價格、設施等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方客房資源情況。2.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：問卷應包含客房設施、服務質(zhì)量、客戶體驗等方面的評價問題。說明：此問卷用于收集客戶對客房和服務的滿意度，為雙方改進服務提供依據(jù)。3.客戶滿意度提升方案要求：方案應包括客房設施升級改造、員工培訓、服務流程優(yōu)化等內(nèi)容。說明：此方案作為合同附件，用于指導雙方提升客戶滿意度。4.第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應明確第三方的責任、權利和義務，以及雙方對第三方的約定。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。5.第三方責任限額確認書要求：確認書應明確第三方在履行合同過程中的責任限額。說明：此確認書作為合同附件，用于保障甲方和乙方的合法權益。6.第三方變更通知要求：通知應明確第三方變更的原因、時間及新第三方的基本信息。說明：此通知作為合同附件，用于通知雙方第三方變更事宜。7.第三方退出通知要求：通知應明確第三方退出合同的原因、時間及后續(xù)處理事宜。說明：此通知作為合同附件，用于通知雙方第三方退出合同事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：未按約定提供客房資源：甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為客房總價值的____%。未按約定進行客房設施升級改造：甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為升級改造項目總價值的____%。未按約定提供員工培訓：甲方應向乙方支付違約金，違約金金額為培訓費用總額的____%。2.乙方違約行為及責任認定：未按約定使用甲方客房資源：乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為客房總價值的____%。未按約定提供客戶滿意度提升方案：乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為方案總價值的____%。未按約定提供客戶滿意度調(diào)查問卷：乙方應向甲方支付違約金，違約金金額為問卷制作成本的兩倍。3.第三方