門急診就診流程規(guī)范制度

門急診就診流程規(guī)范制度第一章總則為了供應更加規(guī)范、高效的門急診就診服務，保障患者權益和醫(yī)院管理秩序，訂立本規(guī)章制度。第二章就診預約第一條就診預約的方式患者可以通過以下方式進行就診預約：電話預約：撥打醫(yī)院預約掛號熱線，依照系統(tǒng)提示進行預約操作。網(wǎng)上預約：登錄醫(yī)院官方網(wǎng)站或預約平臺，依照步驟進行預約操作。現(xiàn)場預約：前往醫(yī)院掛號處進行現(xiàn)場預約操作。就診預約時間：電話預約和網(wǎng)上預約：24小時開放?，F(xiàn)場預約：工作日上午8:0011:30，下午13:3017:00、第二條就診預約的要求患者預約時需供應真實有效的個人信息，包含姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等?；颊咝枰勒蔗t(yī)院規(guī)定的時間、科室進行預約，不得過度預約或變相預約?；颊哳A約成功后，如遇特殊情況需取消或修改預約，請?zhí)崆?小時致電預約掛號熱線或登錄預約平臺操作。第三條就診預約的效果就診預約重要有以下效果：縮短患者候診時間，優(yōu)化門急診資源利用。提高患者就醫(yī)體驗，降低就診的壓力。預約掛號的患者優(yōu)先就診，如有特殊情況需要調(diào)整次序，請事先與醫(yī)院協(xié)商。第三章門急診入院流程第一條入院登記患者依照醫(yī)院要求攜帶就診卡、身份證、醫(yī)?？ǖ认嚓P證件前往掛號處辦理入院登記手續(xù)。掛號處工作人員核實患者個人信息，并供應入院登記表格填寫。患者需如實填寫入院登記表格，并確認相關事項，包含患者基本情況、就診科室、醫(yī)保情況等。第二條診斷和治療方案訂立醫(yī)生依據(jù)患者病情進行認真的詢問和體格檢查，必需時進行輔佑襄助檢查。醫(yī)生與患者充分溝通，訂立診斷和治療方案，并解釋方案內(nèi)容和預期效果?；颊咭罅私庠\斷和治療方案的具體內(nèi)容，醫(yī)生應耐性解答，保障患者知情權。第三條預交費用和費用結算患者在入院前需依照醫(yī)院規(guī)定的費用標準預交相應費用。醫(yī)院將依據(jù)患者實際就診情況進行費用結算，患者需認真核對費用清單，如有異議可向醫(yī)院提出?；颊呖蛇x擇自費或使用醫(yī)保進行費用結算，醫(yī)生將幫助患者辦理相關手續(xù)。第四條入院布置和住院治療患者入院后，醫(yī)院將依照患者診斷和治療方案布置相應的床位?；颊咝璐钆溽t(yī)院的治療布置，定時服藥、檢查、治療等，不得擅自離院或中途停止治療。患者在住院期間需遵守醫(yī)院規(guī)章制度，保持治療區(qū)域的安靜和乾凈。第五條出院和復診患者治療結束后，醫(yī)生將依據(jù)患者病情推斷是否適合出院，并填寫出院小結?；颊叱鲈簳r，需在醫(yī)院結算中心辦理費用結算手續(xù)，并領取相關醫(yī)療文件和用藥處方。出院后，患者如需復診或咨詢，可依照就診預約章程進行預約。第四章附則第一條懲罰措施對于惡意預約、不按預約時間就診、拒絕繳費等擾亂醫(yī)院正常秩序的行為，醫(yī)院有權采取相應的懲罰措施，包含取消預約資格、限制預約時段等。第二條免責條款醫(yī)院在供應門急診服務過程中，盡到合理的醫(yī)療保障義務，但由于患者個體差別、病情多而雜等原因，不能保證治療效果的完全。患者在簽署入院登記表格時，需對治療風險有充分的了解和認同。第三條保密條款醫(yī)院將嚴格遵守相關法律法規(guī)，保護患者個人隱私和醫(yī)療信息的安全?；颊咴诰驮\過程中，不得擅自錄音、拍照或泄露他人的個人信息和隱私。第五章附則第一條實施日期本規(guī)章制度自頒布之日起實施。第二條監(jiān)督和管理醫(yī)院將建立健全的監(jiān)督和管理機制，及時解決患者的投訴和看法?；颊邔︶t(yī)院供應的服務有任何疑問或不滿，可通過醫(yī)院服務熱線、投訴郵箱或現(xiàn)場咨詢窗口進行投訴