電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)免責(zé)聲明

電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.引言本免責(zé)聲明旨在明確甲方作為電子商務(wù)平臺運營方，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的相關(guān)規(guī)則和責(zé)任限制。雙方應(yīng)認真閱讀并遵守本聲明的各項條款。2.定義與解釋（1）“電子商務(wù)平臺”指甲方運營的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，包括網(wǎng)站及相關(guān)移動應(yīng)用程序。（2）“用戶”指在電子商務(wù)平臺上注冊并使用服務(wù)的個人或單位。（3）“商品”指在電子商務(wù)平臺上展示并銷售的各類物品或服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與限制1.服務(wù)描述甲方通過電子商務(wù)平臺為乙方提供商品信息展示、交易撮合、支付結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)服務(wù)。甲方將盡力保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，但不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性和完整性。2.服務(wù)變更與暫停（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和變更，包括但不限于商品種類、交易規(guī)則、支付方式等。甲方將提前在電子商務(wù)平臺上發(fā)布公告，通知乙方相關(guān)變更事項。（2）如遇系統(tǒng)維護、升級或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。甲方將盡力減少服務(wù)暫停對乙方造成的影響，并在恢復(fù)服務(wù)后及時通知乙方。3.服務(wù)限制（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或平臺運營需要，對乙方的使用行為進行限制，包括但不限于限制購買數(shù)量、限制交易金額等。（2）乙方理解并同意，甲方對服務(wù)的提供僅基于現(xiàn)有技術(shù)和條件，對于因技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵等原因?qū)е碌姆?wù)延遲、中斷或錯誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施予以解決。三、用戶義務(wù)與責(zé)任1.用戶信息的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證在注冊和使用服務(wù)過程中提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整。如乙方信息發(fā)生變更，應(yīng)及時在電子商務(wù)平臺上進行更新。乙方因提供虛假信息或未及時更新信息而導(dǎo)致的任何損失或后果，由乙方自行承擔(dān)。2.遵守法律法規(guī)乙方在使用服務(wù)過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、政策要求以及電子商務(wù)平臺的相關(guān)規(guī)則。乙方不得從事任何違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的行為，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.禁止行為（1）乙方不得利用電子商務(wù)平臺進行欺詐、虛假宣傳、惡意評價等不正當(dāng)競爭行為。（2）乙方不得發(fā)布、傳播含有淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等違法內(nèi)容的信息。（3）乙方不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等合法權(quán)益。四、商品信息與交易1.商品信息的準(zhǔn)確性甲方將盡力保證商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，但不排除存在個別商品信息有誤的情況。乙方在購買商品前應(yīng)仔細核對商品信息，如發(fā)覺商品信息有誤，應(yīng)及時與甲方客服聯(lián)系。甲方對因商品信息錯誤而導(dǎo)致的乙方損失不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方與商家進行溝通和解決。2.交易流程（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品并提交訂單后，應(yīng)按照訂單金額進行支付。乙方可以選擇甲方提供的支付方式進行支付，支付過程中應(yīng)遵守相關(guān)支付規(guī)則和安全要求。（2）甲方收到乙方的支付款項后，將通知商家發(fā)貨。商家應(yīng)在約定的時間內(nèi)將商品送達乙方指定的收貨地址。如商家未能按時發(fā)貨或商品在運輸過程中出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時與商家或甲方客服聯(lián)系，甲方將協(xié)助乙方解決相關(guān)問題。3.訂單確認與取消（1）乙方提交訂單后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行確認。如乙方未在規(guī)定時間內(nèi)確認訂單，甲方有權(quán)視為乙方自動放棄該訂單。（2）乙方在訂單確認后，如因特殊原因需要取消訂單，應(yīng)在商家發(fā)貨前及時與甲方客服聯(lián)系。如商家已發(fā)貨，乙方應(yīng)按照商家的退貨政策進行退貨處理。五、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)、域名等。未經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.用戶內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方在電子商務(wù)平臺上的內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、視頻等，應(yīng)保證其擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或已獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)。（2）乙方的內(nèi)容視為乙方授予甲方在電子商務(wù)平臺上展示、傳播和使用的權(quán)利，但甲方不得將其用于其他商業(yè)用途。如乙方的內(nèi)容侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、隱私保護1.隱私政策甲方將嚴格遵守隱私政策，保護乙方的個人信息安全。隱私政策將詳細說明甲方收集、使用、存儲和披露乙方個人信息的方式和目的。乙方在注冊和使用服務(wù)前，應(yīng)仔細閱讀隱私政策并同意其內(nèi)容。2.用戶信息的使用與披露（1）甲方將僅在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)使用乙方的個人信息，包括但不限于訂單處理、客戶服務(wù)、市場營銷等。甲方不會將乙方的個人信息出售給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方有權(quán)向第三方披露乙方的個人信息。（2）乙方同意甲方可以使用匿名化的用戶數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析和市場研究，以改進服務(wù)質(zhì)量和提升用戶體驗。七、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)聲明甲方在法律允許的最大范圍內(nèi)，對因使用電子商務(wù)平臺服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性的損失或損害，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤損失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)責(zé)任，即使甲方已被告知可能發(fā)生此類損失或損害。2.服務(wù)中斷免責(zé)如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、第三方原因等導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法正常提供，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施恢復(fù)服務(wù)，并在合理時間內(nèi)通知乙方。3.商品質(zhì)量免責(zé)甲方對商品的質(zhì)量、功能、安全性等不做任何明示或默示的保證。乙方在購買商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與商家協(xié)商解決。甲方將協(xié)助乙方與商家進行溝通，但不承擔(dān)商品質(zhì)量問題的責(zé)任。4.第三方免責(zé)電子商務(wù)平臺可能包含第三方網(wǎng)站或資源的。甲方對這些第三方網(wǎng)站或資源的內(nèi)容、安全性、合法性等不承擔(dān)責(zé)任。乙方第三方時，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。八、賠償責(zé)任限制1.責(zé)任限制的范圍除法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方對乙方的賠償責(zé)任僅限于乙方因使用電子商務(wù)平臺服務(wù)而直接遭受的實際損失，且賠償金額不超過乙方在該服務(wù)上支付的費用總額。2.最高賠償限額無論在何種情況下，甲方對乙方的累計賠償金額不超過人民幣[具體金額]元。九、法律適用與爭議解決1.法律適用本合同受[具體法律適用地]法律的管轄。雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決方式（1）如雙方在本合同的解釋或履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方書面通知另一方爭議事項后[協(xié)商期限]天內(nèi)開始。（2）如果協(xié)商未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向電子商務(wù)平臺所在地的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十、通知與公告1.通知的方式雙方同意，本合同項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達：（1）對于甲方，送達至其注冊地址或通過電子商務(wù)平臺上的公告方式發(fā)布；（2）對于乙方，送達至其注冊時提供的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知或通訊在以下時間視為送達：（1）如果以郵寄方式發(fā)送，在寄出后的第[郵寄送達期限]天視為送達；（2）如果以郵件方式發(fā)送，在郵件發(fā)送成功后的第[郵件送達期限]小時視為送達；（3）如果以電子商務(wù)平臺上的公告方式發(fā)布，在公告發(fā)布后的第[公告送達期限]小時視為送達。2.公告的效力甲方在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的公告、通知等信息，視為已送達乙方。乙方應(yīng)定期查看電子商務(wù)平臺上的公告信息，如因乙方未及時查看公告信息而導(dǎo)致的任何損失或后果，由乙方自行承擔(dān)。十一、合同變更1.變更的條件甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本合同的條款進行變更。變更后的合同條款將在電子商務(wù)平臺上發(fā)布，并在發(fā)布后的第[變更生效期限]天生效。乙方如不同意變更后的合同條款，有權(quán)停止使用電子商務(wù)平臺服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用電子商務(wù)平臺服務(wù)，則視為乙方同意變更后的合同條款。2.變更的通知甲方將通過郵件、短信或電子商務(wù)平臺上的公告方式通知乙方合同條款的變更情況。乙方應(yīng)及時查看通知信息，如因乙方未及時查看通知信息而導(dǎo)致的任何損失或后果，由乙方自行承擔(dān)。十二、合同終止1.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。（2）乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)終止本合同，并采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制乙方的使用權(quán)限、凍結(jié)乙方的賬戶、追究乙方的法律責(zé)任等。（3）如因法律法規(guī)、政策要求或其他不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法提供電子商務(wù)平臺服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同。2.終止的后果（1）本合同終止后，乙方將無法繼續(xù)使用電子商務(wù)平臺服務(wù)。（2）乙方在本合同終止前的行為所產(chǎn)生的任何責(zé)任和義務(wù)，仍應(yīng)按照本合同的約定履行。（3）甲方將在合理期限內(nèi)，按照乙方的要求，協(xié)助乙方處理與本合同相關(guān)的事宜，包括但不限于退還乙方的余額、協(xié)助乙方轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)等。但甲方不承擔(dān)因乙方自身原因?qū)е碌臒o法處理的責(zé)任。十三、其他條款1.條款的獨立性如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以替代被認定為無效或不可執(zhí)行的條款，使其在法律允許的最大范圍內(nèi)實現(xiàn)原條款的意圖。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并在不可抗力事件結(jié)束后的合理期限內(nèi)，提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)故障、電力中斷等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。十四、附則1.合同的完整性本