物業(yè)管理委托代理協(xié)議

物業(yè)管理委托代理協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指委托物業(yè)管理事項的業(yè)主委員會或業(yè)主大會授權(quán)的代表。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，負(fù)責(zé)物業(yè)管理事項的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.1.3“物業(yè)管理”指甲方委托乙方對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和場地進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)、綠化、清潔、保安等服務(wù)活動。第二章委托事項2.1甲方委托乙方管理的物業(yè)項目為：________________（物業(yè)項目名稱及地址）。2.2甲方委托乙方管理的物業(yè)類型為：________________（住宅、商業(yè)、辦公等）。2.3甲方委托乙方管理的物業(yè)面積共計：________________平方米。第三章乙方的權(quán)利和義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和場地進(jìn)行管理、維修、養(yǎng)護(hù)、綠化、清潔、保安等服務(wù)活動。3.1.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供其他增值服務(wù)，并按照約定收取費(fèi)用。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求和本協(xié)議約定，認(rèn)真履行物業(yè)管理職責(zé)，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理檔案，保存物業(yè)管理過程中的相關(guān)資料。3.2.3乙方應(yīng)當(dāng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用包括以下內(nèi)容：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：________________元/平方米/月。4.1.2物業(yè)管理公共部位及公共設(shè)施維修基金：________________元/平方米/月。4.1.3其他費(fèi)用：________________。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的物業(yè)管理費(fèi)用支付方式，按時足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，提供物業(yè)管理費(fèi)用的使用明細(xì)，保證費(fèi)用合理使用。第五章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)當(dāng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：5.1.1綠化養(yǎng)護(hù)：保證綠化帶、綠化景點整潔美觀，綠化植物生長良好，無病蟲害。5.1.2清潔服務(wù)：保證公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備整潔衛(wèi)生，無垃圾、污物。5.1.3保安服務(wù)：保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序良好，無治安，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。5.1.4維修服務(wù)：保證房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和場地的正常運(yùn)行，及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備。5.1.5客戶服務(wù)：熱情、耐心、細(xì)致地解答業(yè)主的咨詢和投訴，及時解決業(yè)主的問題。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第六章物業(yè)管理服務(wù)期限6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。6.2本協(xié)議期滿前____個月，如雙方均無異議，本協(xié)議自動續(xù)期____年。6.3在本協(xié)議有效期內(nèi)，如因特殊原因需提前終止本協(xié)議，雙方應(yīng)提前____日書面通知對方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。第七章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時處理業(yè)主的投訴和建議。7.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。7.4甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第八章物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整8.1若因政策調(diào)整、物價上漲等原因?qū)е挛飿I(yè)管理成本增加，乙方有權(quán)向甲方提出調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用的申請。8.2乙方提出調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)用時，應(yīng)提供詳細(xì)的成本變動說明，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。8.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整后，甲方應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理費(fèi)用。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為物業(yè)管理費(fèi)用總額的____%。9.2若甲方未按時足額支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方支付完畢。9.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他約定10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.4本協(xié)議的簽訂地為中華人民共和國____省/市/自治區(qū)____市/縣，適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.5本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________第十一章甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.1.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。11.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出合理化建議和改進(jìn)要求。11.2甲方義務(wù)11.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。11.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，提供必要的便利條件。11.2.3甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序。第十二章乙方人事管理12.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量，滿足物業(yè)管理服務(wù)的需要。12.2乙方應(yīng)對物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和專業(yè)技能。12.3乙方應(yīng)建立員工考核制度，對物業(yè)管理服務(wù)人員的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。第十三章保密條款13.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止，雙方互負(fù)保密義務(wù)。13.3未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。第十四章不可抗力14.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力對履行本協(xié)議的影響。第十五章終止和解除15.1本協(xié)議的終止和解除應(yīng)符合本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的規(guī)定。15.2若一方違反本協(xié)議的約定，對方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)