云計算數(shù)據(jù)中心運營維護合同

云計算數(shù)據(jù)中心運營維護合同合同編號：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運營方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務需求方）：公司名稱：______________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，即云計算數(shù)據(jù)中心運營方。1.2乙方：指乙方公司，即云計算數(shù)據(jù)中心服務需求方。1.3數(shù)據(jù)中心：指甲方所擁有的提供云計算服務的設施。1.4運營維護：指甲方對數(shù)據(jù)中心進行的日常管理和維護工作。第二章合同目的和范圍2.1甲方同意為乙方提供云計算數(shù)據(jù)中心運營維護服務，保證數(shù)據(jù)中心的正常運行和數(shù)據(jù)的可靠性。2.2本合同規(guī)定了甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運營維護過程中的權利、義務和責任。第三章運營維護服務內容3.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，包括但不限于以下內容：3.1.1保證數(shù)據(jù)中心基礎設施的正常運行，包括供電、冷卻、網(wǎng)絡等。3.1.2監(jiān)控數(shù)據(jù)中心內各項設備的運行狀態(tài)，及時發(fā)覺并解決故障。3.1.3定期對數(shù)據(jù)中心進行巡檢和維護，保證設備處于良好狀態(tài)。3.2甲方應提供以下技術支持服務：3.2.1提供技術支持，解答乙方在使用數(shù)據(jù)中心過程中遇到的問題。3.2.2提供現(xiàn)場技術支持，及時處理數(shù)據(jù)中心內的故障。第四章權利與義務4.1甲方的權利和義務：4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定支付服務費用。4.1.2甲方應保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，及時解決故障。4.1.3甲方應保守乙方數(shù)據(jù)中心的商業(yè)秘密，不得泄露。4.2乙方的權利和義務：4.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供運營維護服務。4.2.2乙方應按照合同約定支付服務費用。4.2.3乙方應合理使用數(shù)據(jù)中心，不得進行違法活動。第五章服務費用與支付5.1乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：5.1.1服務費用包括基本服務費用和額外服務費用。5.1.2基本服務費用按月支付，額外服務費用按實際發(fā)生計算。5.2支付方式：5.2.1乙方可以選擇以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。5.3乙方應在每月5日前向甲方支付當月的服務費用。如乙方逾期支付，甲方有權暫停提供運營維護服務，直至乙方支付完畢。第六章數(shù)據(jù)中心服務質量保障6.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心的服務質量，具體包括以下內容：6.1.1保證數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡連通率不低于99.99%。6.1.2保證數(shù)據(jù)中心電力供應的可靠性，電力中斷次數(shù)不超過每年兩次。6.1.3保證數(shù)據(jù)中心空調系統(tǒng)的正常運行，室內溫度控制在22±2℃范圍內。6.2如甲方未能達到上述服務質量標準，應按照以下方式承擔責任：6.2.1甲方應立即采取措施，糾正服務不符合約定的情形。6.2.2如因甲方原因導致乙方業(yè)務受到損失，甲方應承擔相應的賠償責任。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方應采取以下措施保障數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡安全：7.1.1建立完善的網(wǎng)絡安全防護體系，防止外部攻擊和內部泄露。7.1.2定期對數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。7.1.3對數(shù)據(jù)中心內的數(shù)據(jù)進行加密存儲，保證數(shù)據(jù)安全性。7.2甲方應對乙方數(shù)據(jù)進行保密，具體包括以下內容：7.2.1甲方不得泄露乙方的業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等信息。7.2.2甲方應對泄露乙方數(shù)據(jù)的行為承擔法律責任。第八章處理與應急響應8.1甲方應制定詳細的處理和應急響應流程，保證在發(fā)生以下情況時能夠及時處理：8.1.1數(shù)據(jù)中心設備故障。8.1.2網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等網(wǎng)絡安全事件。8.1.3因自然災害、電力故障等原因導致的數(shù)據(jù)中心正常運行受到影響。8.2甲方應在發(fā)生后立即啟動應急響應機制，包括以下措施：8.2.1及時通知乙方發(fā)生的情況。8.2.2啟動備用設備，保證數(shù)據(jù)中心業(yè)務的正常運行。8.2.3調查原因，采取預防措施，避免再次發(fā)生。第九章合同期限與終止9.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。9.2在合同期限內，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止合同。9.3在以下情況下，任何一方有權提前終止合同：9.3.1另一方嚴重違反合同約定，經(jīng)書面催告后在合理期限內仍未改正。9.3.2另一方因經(jīng)營不善等原因導致無法履行合同義務。9.4合同終止后，甲乙雙方應按照以下方式處理遺留問題：9.4.1甲方應提供數(shù)據(jù)中心運營維護服務，直至數(shù)據(jù)中心內的設備遷移完畢。9.4.2乙方應支付甲方已提供的服務費用。第十章違約責任與爭議解決10.1若甲方未按照合同約定提供運營維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式如下：10.1.1違約金為未履行服務部分的合同金額的10%。10.2若乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金計算方式如下：10.2.1滯納金為逾期支付金額的日千分之五。10.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十一章數(shù)據(jù)中心遷移與擴容11.1如乙方需對數(shù)據(jù)中心進行遷移或擴容，應提前____個工作日通知甲方。11.2甲方應根據(jù)乙方的需求，提供以下遷移或擴容服務：11.2.1提供遷移方案和技術支持。11.2.2協(xié)助乙方完成遷移或擴容工作。11.2.3保證遷移或擴容后的數(shù)據(jù)中心滿足服務質量標準。11.3乙方應承擔遷移或擴容過程中產(chǎn)生的額外費用。第十二章維修與升級12.1甲方應定期對數(shù)據(jù)中心進行維修和升級，保證設備處于良好狀態(tài)。12.2甲方在維修和升級過程中，應盡量減少對乙方業(yè)務的影響。12.3乙方應給予甲方合理的維修和升級時間，并配合甲方完成相關工作。第十三章保險與賠償13.1甲方應購買以下保險，保障數(shù)據(jù)中心的正常運行：13.1.1設備保險：保障數(shù)據(jù)中心設備因意外導致的損失。13.1.2數(shù)據(jù)保險：保障數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)因意外導致的損失。13.2如因甲方原因導致數(shù)據(jù)中心發(fā)生故障，甲方應按照以下方式承擔賠償責任：13.2.1甲方應賠償乙方因故障導致的直接經(jīng)濟損失。13.2.2甲方應賠償乙方因故障導致的業(yè)務中斷損失。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十五章其他約定15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3