2024年1季度業(yè)務(wù)素質(zhì)考試考試練習(xí)試卷附答案

2024年1季度業(yè)務(wù)素質(zhì)考試考試練習(xí)試卷附答案單選題（總共40題）1.“熊貓”旅游列車，硬臥車按標(biāo)記定員計算；軟臥車按（）人定員計算(1分)A、40人B、32人C、30人D、28人答案：B解析：

暫無解析2.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對（），驗票應(yīng)打查驗標(biāo)記。(1分)A、身份證B、工作證C、相應(yīng)的證件D、社?？ù鸢福篊解析：

暫無解析3.橫越停有機車車輛的線路時，應(yīng)先確認(rèn)該機車車輛暫不移動，然后在該機車車輛（）處通過。(1分)A、較遠(yuǎn)B、前端3米C、前端4米D、后端3米答案：A解析：

暫無解析4.以職務(wù)謀私、勒卡索要、亂收費亂加價、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運，涉及金額不足500元的屬于（）(1分)A、客運服務(wù)質(zhì)量不良反映B、客運服務(wù)質(zhì)量一般事件C、客運服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重事件D、客運服務(wù)質(zhì)量重大事件答案：A解析：

暫無解析5.高站臺“小心站臺間隙”警示標(biāo)志尺寸是（）。(1分)A、長約120cm，寬約40cm，B、長約120cm，寬約50cm，C、長約110cm，寬約40cm，D、長約130cm，寬約40cm，答案：A解析：

暫無解析6.干粉滅火器維修期限為（）。(1分)A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A解析：

暫無解析7.進站閘機設(shè)置的開檢時間應(yīng)考慮站場條件、客流、折返作業(yè)等情況，原則上始發(fā)站開檢為開車前（）分鐘，中間站為到達前（）分鐘。(1分)A、20、10B、20、15C、25、10D、25、15答案：A解析：

暫無解析8.站臺作業(yè)非機動車輛必須具備（）裝置。(1分)A、剎車B、制動C、減速D、警報答案：B解析：

暫無解析9.客運綜控室與（）合并設(shè)置時，須進行物理隔斷，既互不打擾又可方便聯(lián)系。(1分)A、站臺值班室B、行車室C、消防控制室D、客運值班室答案：B解析：

暫無解析10.高鐵中型及以上車站：指辦理動車組列車客運業(yè)務(wù)，建筑規(guī)模為()的高速鐵路（含客運專線）車站。(1分)A、大型、中型B、特大型、大型C、特大型、中型D、特大型、大型、中型答案：D解析：

暫無解析11.對必須持證購買的減價票和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對（），驗票應(yīng)打查驗標(biāo)記。(1分)A、身份證B、工作證C、相應(yīng)的證件D、社?？ù鸢福篊解析：

暫無解析12.公告欄公告原則上實施后（）即可撤除；其他臨時公告（如暴雨影響行車、調(diào)整預(yù)售期等）應(yīng)在實施（恢復(fù)）后及時撤除。(1分)A、60天B、10天C、20天D、30天答案：D解析：

暫無解析13.電子客票實施后，（）成為乘車憑證。(1分)A、乘車人購票時所使用的有效身份證件原件B、乘車人有效身份證件原件C、車票D、行程信息提示答案：A解析：

暫無解析14.當(dāng)車站發(fā)現(xiàn)或接到站內(nèi)接觸網(wǎng)斷線報告時，立即報告列車調(diào)度員。車站迅速在斷線地點周圍設(shè)置警戒區(qū)，確保人員及所攜帶的物件遠(yuǎn)離斷線地點（）以外，并及時通知設(shè)備管理部門或單位立即進行處置。(1分)A、8米B、10米C、12米D、15米答案：B解析：

暫無解析15.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數(shù)量由（）會同公安機關(guān)規(guī)定。(1分)A、國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門B、中國鐵路總公司C、國家鐵路局D、集團公司答案：A解析：

暫無解析16.自動扶梯緊急開關(guān)之間的距離不應(yīng)大于（），超過距離要求時，應(yīng)在扶梯適當(dāng)位置附加緊急停止開關(guān)。(1分)A、20米B、25米C、30米D、35米答案：C解析：

暫無解析17.自助核驗閘機的通行指示器的顯示狀態(tài)可在（）的距離外明顯辨識。(1分)A、15mB、20mC、25mD、30m答案：C解析：

暫無解析18.旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi),憑該有效身份證件發(fā)證機構(gòu)辦理的身份證明和后補車票（如開具紙質(zhì)客運記錄,還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運記錄）,到（）辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。(1分)A、列車的經(jīng)停站退票窗口B、列車的始發(fā)站站退票窗口C、列車的到站退票窗口D、全國任意車站退票窗口答案：A解析：

暫無解析19.站內(nèi)固定吸污設(shè)施設(shè)置原則滿足列車運行（）小時需要。(1分)A、20B、30C、20~25D、25~30答案：C解析：

暫無解析20.鐵路運輸托運人在普通貨物中夾帶危險貨物的處（）罰款。(1分)A、1萬元以上5萬元以下B、1萬元以上10萬元以下C、3萬元以上10萬元以下D、3萬元以上20萬元以下答案：D解析：

暫無解析21.從事鐵路安全檢查的工作人員應(yīng)當(dāng)佩戴（）。(1分)A、標(biāo)志B、安全標(biāo)志C、安全檢查標(biāo)志D、安全檢查證答案：C解析：

暫無解析22.經(jīng)營行為規(guī)范，文明售貨，不()商品.(1分)A、打折銷售B、高價銷售C、囤積銷售D、捆綁銷售答案：D解析：

暫無解析23.隧道內(nèi)防災(zāi)疏散救援系統(tǒng)是鐵路基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，是保障隧道內(nèi)應(yīng)急疏散需求的（）。(1分)A、基礎(chǔ)設(shè)施B、重要設(shè)施C、主要設(shè)施D、附屬設(shè)施答案：B解析：

暫無解析24.開車時間前（）秒打響開車鈴，鈴聲時長（）秒。(1分)A、10、30B、30、10C、10、60D、60、30答案：B解析：

暫無解析25.旅客如在香港西九龍站到站后超過（）分鐘聲稱誤乘、誤降，均按無票處理。(1分)A、5B、10C、15D、20答案：B解析：

暫無解析26.突發(fā)公共衛(wèi)生事件按等級、緊急程度和嚴(yán)重性，預(yù)警發(fā)布級別為（）。(1分)A、二級B、三級C、四級D、五級答案：C解析：

暫無解析27.《鐵路安全管理條例》自（）起施行。(1分)A、2011年1月1日B、2012年1月1日C、2013年1月1日D、2014年1月1日答案：D解析：

暫無解析28.車站原則上提前（）個月向路局提出旅游列車開行計劃。(1分)A、二B、三C、四D、五答案：C解析：

暫無解析29.旅服系統(tǒng)集中控制站綜控員應(yīng)掌握本站站場及站臺、站房及客運設(shè)施設(shè)備、客運生產(chǎn)組織方案等，還應(yīng)熟悉（）的相關(guān)情況。(1分)A、被集中控制站B、集中控制站C、代管站D、小站答案：A解析：

暫無解析30.鐵路客運車站標(biāo)識根據(jù)標(biāo)識承載信息內(nèi)容的不同,分為（）、導(dǎo)向標(biāo)識、服務(wù)標(biāo)識、警示標(biāo)識、站名大字五種類型。(1分)A、位置標(biāo)識B、定位標(biāo)識C、地點標(biāo)識D、指示標(biāo)識答案：B解析：

暫無解析31.鐵路運輸托運人將危險化學(xué)品謊報或者匿報為普通貨物托運的，處（）的罰款。(1分)A、5萬元以上10萬元以下B、5萬元以上20萬元以下C、10萬元以上20萬元以下D、10萬元以上30萬元以下答案：C解析：

暫無解析32.自助核驗閘機的最大通行能力不小于()人/min。(1分)A、10B、15C、20D、25答案：C解析：

暫無解析33.客運站段定期組織設(shè)備檢查和故障演練（），演練應(yīng)針對直接影響客運生產(chǎn)組織的突出問題開展，(1分)A、原則上每月一次B、原則上每季度一次C、原則上半年一次D、原則上每年一次答案：C解析：

暫無解析34.水井?dāng)?shù)量應(yīng)滿足（），設(shè)置水井間距以25米為宜。(1分)A、旅客列車最大編組需要B、圖定列車最大編組需要C、?？柯每土熊囎畲缶幗M需要D、圖定旅客列車最大編組需要答案：D解析：

暫無解析35.女性可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）的耳釘。(1分)A、2mmB、3mmC、4mmD、5mm答案：B解析：

暫無解析36.旅客刷中鐵銀能卡進站后，仍在同一車站出閘時，進閘時間在（）分鐘以內(nèi)的予以放行(1分)A、5B、10C、15D、20答案：A解析：

暫無解析37.自動檢票系統(tǒng)通過旅服系統(tǒng)獲取列車檢票信息和（），控制閘機為旅客提供自助檢票進出站服務(wù)。(1分)A、旅服計劃B、客運計劃C、閘機計劃D、檢票計劃答案：D解析：

暫無解析38.使用定期票、計次票如行程發(fā)生變更，應(yīng)于開車前取消所預(yù)約席位，（）(1分)A、收取票價20％B、收取票價10％C、收?。苍掷m(xù)費D、不收取費用答案：D解析：

暫無解析39.按照《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》規(guī)定特種設(shè)備小于20臺的使用單位可以配備（）。(1分)A、兼職安全管理員B、安全責(zé)任人C、專職安全管理員D、安全監(jiān)督人答案：A解析：

暫無解析40.橫越停有機車車輛的線路時，應(yīng)（）。(1分)A、一站、二看、三通過B、注意照明及腳下障礙物C、先確認(rèn)機車、車輛暫不移動，然后在該機車、車輛較遠(yuǎn)處通過D、與運行的機車、車輛保持足夠的安全距離答案：C解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.車站綜控員應(yīng)做好（）等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)整和維護。(1分)A、旅客列車運行圖調(diào)整B、增開臨客C、列車停用D、更換編組答案：ABCD解析：

暫無解析2.路局公布調(diào)圖文件后，站段與車站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)模板數(shù)據(jù)和客運組織計劃的雙審核制度，大型車站的()、其余車站的()須對模板計劃進行審核。(1分)A、綜控日勤負(fù)責(zé)人B、值班站長C、車間負(fù)責(zé)人D、客運負(fù)責(zé)人答案：AD解析：

暫無解析3.公益性旅客列車在乘降所組織時嚴(yán)格實行三集中管理，具體是指（）(1分)A、集中地點進站B、集中區(qū)域候車C、集中進行安檢D、集中組織乘降答案：BCD解析：

暫無解析4.村鎮(zhèn)居民居住區(qū)鐵路線路安全保護區(qū)的范圍為（）。(1分)A、高速鐵路為20米B、高速鐵路為15米C、其他鐵路為12米D、其他鐵路為10米答案：BC解析：

暫無解析5.車站應(yīng)落實消防控制室值守人員（）工作。(1分)A、配置B、送培C、取證D、審核答案：ABC解析：

暫無解析6.中鐵銀通卡背面印有持卡人的（）(1分)A、有效身份證件號碼B、姓名C、性別D、照片答案：ABD解析：

暫無解析7.綜控員按車站規(guī)定做好客調(diào)命令及運行圖相關(guān)文電的簽收、（）、執(zhí)行(1分)A、分解B、傳遞C、梳理D、上報答案：AB解析：

暫無解析8.自動扶梯三防裝置包括（）。(1分)A、防攀爬B、防滑行C、防夾D、防摔倒答案：ABC解析：

暫無解析9.車站站臺顯示屏待機時應(yīng)滾動設(shè)置（）等安全提示。(1分)A、站臺邊緣危險，請注意安全B、請在白色安全線內(nèi)行走C、請注意站臺與車廂之間的縫隙D、請先下后上答案：ABC解析：

暫無解析10.自助核驗閘機通道檢測能識別（）、旅客持符合核驗規(guī)則的車票正常通行、旅客無票闖閘狀態(tài)。(1分)A、無車票旅客尾隨B、旅客反向闖閘C、攜帶行李的旅客D、攜帶兒童的旅客答案：ABC解析：

暫無解析11.下列情形之一的，為鐵路交通一般事故()。(1分)A、3人以下死亡，B、10人以下重傷C、1000萬元以下直接經(jīng)濟損失D、中斷行車2小時答案：ABC解析：

暫無解析12.車站客運人員使用的無線對講設(shè)備應(yīng)配置（）頻率。(1分)A、457.725MHzB、457.950MHzC、457.700MHzD、467.200MHz答案：ABCD解析：

暫無解析13.下列屬于煙火制品：(1分)A、禮花彈B、煙花(含冷光煙花)C、發(fā)令紙D、黑火藥答案：ABCD解析：

暫無解析14.客運綜控室應(yīng)與（）合設(shè)或相鄰設(shè)置，根據(jù)運營需要，（）可與客運綜控室合設(shè)。(1分)A、站臺值班室B、行車室C、消防控制室D、客運值班室答案：BC解析：

暫無解析15.新建樞紐大站客運綜控室使用面積不小于（），車間所在地車站使用面積不小于（），其他車站使用面積不小于（）。(1分)A、80㎡B、60㎡C、45㎡D、30㎡答案：ABD解析：

暫無解析16.衛(wèi)生間配有()，坐便器配一次性坐便墊圈，及時補充。(1分)A、衛(wèi)生紙B、洗手液（皂）C、擦手紙（干手器）D、擦手紙答案：ABC解析：

暫無解析17.遇列車開行密度較大的情況，應(yīng)合理配置廣播業(yè)務(wù)模板的（），確保開檢提示等重要內(nèi)容不被后續(xù)計劃沖抵。(1分)A、播報內(nèi)容B、優(yōu)先級C、作業(yè)模式D、播報時機答案：BC解析：

暫無解析18.（）對客運服務(wù)質(zhì)量問題進行認(rèn)定，（）對自查發(fā)現(xiàn)的不良反映進行認(rèn)定。(1分)A、總公司B、客運部C、單位D、車間答案：BC解析：

暫無解析19.自動扶梯三防裝置包括（）。(1分)A、防攀爬B、防滑行C、防夾D、防摔倒答案：ABC解析：

暫無解析20.候車區(qū)內(nèi)設(shè)置候車引導(dǎo)屏，顯示車次、始發(fā)站、終到站（）、狀態(tài)等信息。(1分)A、到開時刻B、開車時刻C、候車區(qū)（檢票口）D、檢票口答案：BD解析：

暫無解析21.旅客安檢設(shè)置（）崗位，(1分)A、引導(dǎo)B、值機C、手檢D、處置答案：ABCD解析：

暫無解析22.旅服系統(tǒng)集中控制站綜控員職責(zé)包括?(1分)A、負(fù)責(zé)旅服系統(tǒng)集成管理平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)模版的創(chuàng)建、維護工作。B、負(fù)責(zé)監(jiān)控客運引導(dǎo)、廣播、自動檢票計劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)列車運行動態(tài)情況，及時進行調(diào)整。C、負(fù)責(zé)對旅服系統(tǒng)集成管理平臺相關(guān)設(shè)備設(shè)施的日常檢查，發(fā)生故障時及時向技術(shù)支持單位報修并逐級上報。D、按規(guī)定做好業(yè)務(wù)資料和臺帳收集、修改和填寫。答案：ABCD解析：

暫無解析23.動車組以外的旅客列車在有客運作業(yè)的車站(包括軍用人員列車、專運列車)，必須執(zhí)行開車前（）打鈴制度，鈴響不低于（），防止人員漏乘。(1分)A、2minB、5minC、5sD、10s答案：AD解析：

暫無解析24.其他危害列車運行安全的物品：(1分)A、可能干擾列車信號的強磁化物B、硫化氫及有強烈刺激性氣味或者有惡臭等異味的物品C、容易引起旅客恐慌情緒的物品D、不能判明性質(zhì)但可能具有危險性的物品答案：ABCD解析：

暫無解析25.站車單位從事食品經(jīng)營的，應(yīng)依法取得（）（）等有效經(jīng)營資質(zhì)；從事直接入口食品工作的從業(yè)人員應(yīng)具有（），遵守鐵路（），規(guī)范站車食品經(jīng)營。(1分)A、《營業(yè)執(zhí)照》B、《食品經(jīng)營許可證》C、健康合格證明D、食品安全管理要求答案：ABCD解析：

暫無解析26.自燃物品:黃磷、白磷、硝化纖維(含膠片)、油紙及其制品等(1分)A、黃磷B、白磷C、木炭D、煤答案：AB解析：

暫無解析27.客服系統(tǒng)維護工作堅持()的原則。(1分)A、預(yù)防為主B、保障安全C、響應(yīng)及時D、處置高效答案：ABCD解析：

暫無解析28.設(shè)備臺賬主要包括：設(shè)備考核記錄、故障情況及分析記錄（故障卡）、（）等。(1分)A、客運設(shè)備履歷表B、日常巡檢維護記錄C、定期巡檢維護記錄D、設(shè)備問題庫答案：ABD解析：

暫無解析29.車站旅客滯留的應(yīng)急響報告主要內(nèi)容：（）、（）、（）、（）等情況以及采取的處置措施和存在的主要問題，需要國鐵集團，“兩省一市”黨委、政府協(xié)調(diào)解決的事項(1分)A、事件概況B、站車秩序C、設(shè)備狀態(tài)D、列車運行答案：ABCD解析：

暫無解析30.暴雨預(yù)警信號分為()。(1分)A、綠色B、黃色C、橙色D、紅色答案：BCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.站車公共場所使用的飲水機應(yīng)定期清洗消毒，桶裝水不得超過保質(zhì)期限，直飲水設(shè)施應(yīng)按照要求做好定期維護工作，保證飲水衛(wèi)生安全。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接到旅客被困電梯轎廂內(nèi)的報告后，應(yīng)做好被困旅客安撫，立即通知電梯維保人員到場處置。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.多功能候車座椅應(yīng)優(yōu)先保證靜止?fàn)顟B(tài)下的舒適性，座椅靠背角度，按摩裝置位置在未付費狀態(tài)下應(yīng)自動復(fù)位，角度合理，適宜就座。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.承運鮮肉類、水產(chǎn)品等易腐敗變質(zhì)食品,運輸距離不超過200千米時，可以不需要冷藏設(shè)施。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.車站突發(fā)大客流時，應(yīng)立即調(diào)集足夠力量上崗維護好車站秩序，并通知鐵路公安部門和安檢公司。同時，向集團公司客調(diào)報告。必要時可請求地方政府給予支援。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.疑似危險物品，但受客觀條件限制無法認(rèn)定其性質(zhì)的，旅客或托運人又不能提供該物品性質(zhì)或可以經(jīng)旅客列車運輸?shù)淖C明時，可以進站乘車或托運(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.在用電梯停用1個月以上，站段應(yīng)向路局客運處和安監(jiān)室進行備案，說明停運原因和解決時限。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.損失金額不足100萬元屬于運輸收入一般事故(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.使用“鐵路e卡通”乘車的旅客，可不攜帶身份證件原件，允許使用動車組列車二等座席別，不適用于優(yōu)惠票種，并按照二等座席別實際執(zhí)行票價全價計費。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.從事餐飲經(jīng)營的，應(yīng)設(shè)置食品處理區(qū)，推行明廚亮灶，后廚宜采用玻璃設(shè)施設(shè)備。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所在與居住場所保持安全距離的前提下，可以設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.對酒測工作弄虛作假、故意損壞酒測設(shè)備，以及刪除、篡改酒測數(shù)據(jù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由站段組織召開專題分析會，并根據(jù)分析結(jié)果給予A類追究處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.站、車間應(yīng)協(xié)調(diào)、配合，發(fā)生問題應(yīng)本著以車保站的原則積極處理。站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原則不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.鐵路交通事故中造成客運列車脫軌18輛以上可以認(rèn)定為重大事故(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.車站廣播系統(tǒng)可以播放廣告。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.客運電梯鑰匙應(yīng)當(dāng)專人保管和使用，對車站取得電梯操作資質(zhì)的客運人員也可以使用乘客電梯廳門鑰匙。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.自動扶梯或自動人行步道發(fā)生意外情況時，車站工作人員封鎖扶梯兩端，防止人員再次進入自動扶梯或自動人行道，并立即疏導(dǎo)扶梯上的乘梯人員。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.車站工作人員發(fā)現(xiàn)或接報告旅客及攜帶品、作業(yè)車輛等墜入股道時，任何人員可以進入股道處置。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.旅客使用中鐵銀通卡刷卡出站時，出站閘機確認(rèn)此卡無進站記錄的，直接按按無票旅客處理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析20.凡上站臺作業(yè)的人力機具，應(yīng)具備常態(tài)制動的裝置，安裝防撞膠條，并在醒目位置張貼“作業(yè)機具安全合格證”。(1分)