2024年管理服務(wù)提升復(fù)習(xí)測試題

2024年管理服務(wù)提升復(fù)習(xí)測試題單選題（總共40題）1.地市分公司數(shù)質(zhì)量部門應(yīng)（）對加能站損耗情況進行考核。(1分)A、每周B、每月C、每季度D、每半年答案：B解析：

暫無解析2.目前最低免惠價位5.2元/升，柴油零售掛牌價位6.37元，在下列哪些油站，柴油卡不再給與相應(yīng)優(yōu)惠。（）(1分)A、某站柴油掛牌直降1.2元/升，積分再優(yōu)惠0.5元/升B、某站柴油掛牌直降1元/升C、某站柴油掛牌直降1.17元/升D、某站柴油持卡加油積分返/升答案：A解析：

暫無解析3.下面哪項內(nèi)容不符合油品選擇快捷要求（）。(1分)A、車道前、立柱設(shè)置油品標(biāo)識B、汽油大站配置多槍機、單泵島滿足汽油全品類的配置需求C、高提槍、高消費油品加油機設(shè)在進站區(qū)位D、柴油大站配置高流速加油機答案：C解析：

暫無解析4.余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省(1分)A、2B、3C、4D、5答案：D解析：

暫無解析5.以下選項不屬于提升加能站通過率措施的是（）。(1分)A、優(yōu)化排班，有明顯高峰期加能站設(shè)置高峰期班，做到一臺加油機一個員工，管理人員參與高峰期加油B、防水濾芯按要求正常使用，實現(xiàn)邊卸邊發(fā)C、加能站所在道路如有隔離帶，隔離帶有開口，開口能方便車輛進站加油D、卸油時安排在非加油高峰期答案：C解析：

暫無解析6.液位儀與手工計量對比，溫度誤差超過（），應(yīng)該立即向上級主管部門匯報調(diào)校。(1分)A、0.2°CB、0.3°CC、0.4°CD、0.5°C答案：D解析：

暫無解析7.為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計劃的指標(biāo)有（）。(1分)A、進店率B、噸油營業(yè)額C、物流費率D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：D解析：

暫無解析8.按照食品資質(zhì)管理要求，以下選項，（）不需要取得《食品經(jīng)營許可證》。(1分)A、散裝食品銷售B、餐飲服務(wù)C、食用農(nóng)產(chǎn)品銷售D、預(yù)包裝和散裝食品銷售答案：C解析：

暫無解析9.二次油氣回收的原理是（）。(1分)A、壓力平衡原理B、真空輔助式C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分離方法答案：B解析：

暫無解析10.為提高通過率，汽油加油機標(biāo)配為雙油品四槍機以上機型，潛油泵油槍流速不低于（）。(1分)A、30升/分B、35升/分C、40升/分D、70升/分答案：B解析：

暫無解析11.便利店銷售的商品上都印有條形碼，條形碼中第一段是國別碼，美國的國別代碼是（）。(1分)A、000-019，030-039，060-139B、666-888C、690-699D、500-600答案：A解析：

暫無解析12.快捷進入站長油站俱樂部有（）種方式.。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析13.企業(yè)應(yīng)結(jié)合環(huán)境應(yīng)急預(yù)案的實施情況，至少每（）對環(huán)境應(yīng)急預(yù)案進行一次回顧性評估。(1分)A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C解析：

暫無解析14.加油站石化錢包交易流水異常，造成消費對賬差異時，加油站應(yīng)及時提交運維故障單到本省（），同時報備信息、零售等部門。(1分)A、石化盈科B、運維單位C、主管部門D、公司人員答案：B解析：

暫無解析15.站經(jīng)理一般每天加油的時間不少于（）小時，或每周累計加油時間不少于（）小時。(1分)A、2；10B、3；12C、1；6D、1；8答案：C解析：

暫無解析16.零管系統(tǒng)班次交接中的泵碼班交接，付油班交接中的客戶卡付油升數(shù)及金額必須從（）強制取數(shù)，且不可修改。(1分)A、加油卡系統(tǒng)B、管控系統(tǒng)C、站級一體化系統(tǒng)D、易捷加油答案：B解析：

暫無解析17.由（）統(tǒng)一訂購唯一編號的加油機鉛封。(1分)A、加能站B、縣區(qū)公司C、地市公司D、省市公司答案：C解析：

暫無解析18.縣（區(qū)）公司巡站每（）每站至少要進行一次全面的資金和商品庫存盤點（含油氣、非油品和加油卡）。(1分)A、周B、月C、季度D、年答案：B解析：

暫無解析19.加能站油品數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人是（）。(1分)A、站經(jīng)理B、計量員C、核算員D、加油員答案：A解析：

暫無解析20.便利店銷售退貨時，站級一體化系統(tǒng)退貨的步驟為點擊功能區(qū)中的（）按鈕。(1分)A、行清B、撤銷C、退貨D、返倉答案：B解析：

暫無解析21.以下（）不是加油卡（錢包）的意義？(1分)A、客戶粘性B、客戶流量C、客戶管理D、油品質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析22.新的成品油價格下發(fā)后，要確保加油機價格在（）點生效。(1分)A、0:00B、12:00C、24:00D、8:00答案：A解析：

暫無解析23.便利店訂貨當(dāng)天尚未到達，但將會在本次訂貨到達前抵達的，稱為（）商品。(1分)A、在途商品B、主動配送C、安全庫存量商品D、在配商品答案：A解析：

暫無解析24.便利店選品管理中，商品在（）期，通常毛利較高，營銷推廣力度大，客戶會主動尋找，訂貨時要關(guān)注新品。(1分)A、引入期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：A解析：

暫無解析25.柴油是按照凝點的高低劃分牌號的，0#柴油的凝點應(yīng)（）。(1分)A、大于0℃B、介于0～5℃C、等于0℃D、不高于0℃答案：D解析：

暫無解析26.加能站廁所環(huán)境衛(wèi)生掃碼二維碼應(yīng)張貼在廁所外門約（）m高度的位置。(1分)A、0.8B、1C、1D、2答案：D解析：

暫無解析27.某純汽油型加能站日均銷量45噸，每次卸油現(xiàn)場暫停供應(yīng)約45分鐘，以下可以減少卸油對銷量影響的做法是（）。(1分)A、讓客戶下次再來B、不穩(wěn)油直接加油C、安裝防水濾芯，開展邊卸邊加D、暫時封閉進出口避免安全事故答案：C解析：

暫無解析28.等級規(guī)則會根據(jù)業(yè)務(wù)需要每年進行調(diào)整，以當(dāng)年易捷加油APP公布為準(zhǔn)。定級積分（即成長值）執(zhí)行滾動更新，每年（）月（）日計算一次。(1分)A、44562B、44682C、44835D、44926答案：D解析：

暫無解析29.加能站油品月盤點時間原則上與財務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時間（）。(1分)A、分開B、一致C、錯開D、不同答案：B解析：

暫無解析30.分析便利店11月銷售情況時，如果月初庫存品種500種，總庫存金額18萬元，商品總數(shù)量72500，月未庫存品種600，總庫存金額22萬元，商品總數(shù)量775500，本月銷售金額5萬元，銷售數(shù)量20000，銷售品種400，則動銷率為（）%。(1分)A、25%B、26.7%C、66.7%D、72.7%答案：D解析：

暫無解析31.若對檢驗結(jié)果有異議，必須在接到檢驗報告（）天內(nèi)以書面形式向抽檢單位提出異議。確認異議存在的應(yīng)依法提請復(fù)檢或仲裁，維護本企業(yè)的合法權(quán)益。(1分)A、10B、12C、15D、20答案：C解析：

暫無解析32.優(yōu)先引導(dǎo)車輛停至出口處加油機位的優(yōu)點不包括（）。(1分)A、可以減少進口處的擁堵B、可以有效利用所有加油機位C、可以同時服務(wù)更多客戶D、可以滿足客戶的開票需求答案：D解析：

暫無解析33.常用防爆電氣設(shè)備一般分為增安型設(shè)備、本安型設(shè)備和（）型電器設(shè)備。(1分)A、增強防爆B、增強隔爆C、防爆D、隔爆答案：D解析：

暫無解析34.用火作業(yè)，若中斷作業(yè)超過（）小時后繼續(xù)用火，監(jiān)護人用火人和現(xiàn)場負責(zé)人應(yīng)重新確認分析。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無解析35.加能站站經(jīng)理在站經(jīng)理倶樂部異?？ê瞬橹?，核實發(fā)現(xiàn)某卡存在套票、套現(xiàn)異常，應(yīng)標(biāo)注為（）。(1分)A、白卡B、灰名單C、黑卡D、紅卡答案：B解析：

暫無解析36.便利店在海信系統(tǒng)中進行煙草訂貨，應(yīng)不晚于（）。(1分)A、到貨當(dāng)日B、到貨次日C、第三天D、一周內(nèi)答案：A解析：

暫無解析37.關(guān)于電子消費券有效期說法正確的是（）(1分)A、電子消費券沒有有效期B、電子消費券到期可以延期C、電子消費券到期后作廢，不延期、不補發(fā)。D、電子消費券到期后可補發(fā)。答案：C解析：

暫無解析38.客戶電子錢包余額3元，設(shè)置最大加油金額5000元，此時客戶下單，顯示下單金額為多少（）(1分)A、5000B、3C、1000D、10000答案：B解析：

暫無解析39.便利店庫房正品區(qū)應(yīng)按商品（）分類陳列，注意食品與非食品分開存儲。(1分)A、總類B、大類C、中類D、小類答案：B解析：

暫無解析40.企業(yè)應(yīng)建立特殊作業(yè)預(yù)約管理制度，對非臨時性搶修作業(yè)至少在作業(yè)前（）發(fā)起(1分)A、1小時B、2小時C、8小時D、24小時答案：D解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.競爭站點的調(diào)研，主要涉及競爭站點（）。(1分)A、進貨渠道B、客戶構(gòu)成C、用工及運行模式D、銷售規(guī)模答案：ABCD解析：

暫無解析2.《中國石化銷售有限公司成品油和天然氣質(zhì)量管理辦法》規(guī)定，關(guān)于成品油和天然氣抽檢，系統(tǒng)內(nèi)監(jiān)督檢查分（）層次。(1分)A、集團公司級B、銷售公司級C、省級公司級D、地市公司級答案：BCD解析：

暫無解析3.在商圈調(diào)研中，以下哪項是需要調(diào)研的商業(yè)環(huán)境？(1分)A、地理位置B、交通狀況C、周邊環(huán)境D、氣候情況答案：ABC解析：

暫無解析4.凡在生產(chǎn)儲存輸送可燃物料的設(shè)備容器及管道上用火，應(yīng)進行哪些確認（）。(1分)A、應(yīng)首先切斷物料來源并進行可靠封堵隔離B、經(jīng)徹底吹掃清洗置換后，打開人孔，通風(fēng)換氣C、打開人孔時，應(yīng)自上而下依次打開，經(jīng)分析合格方可用火D、若間隔時間超過1小時繼續(xù)用火，應(yīng)再次進行用火分析或在管線容器中充滿水后，方可用火。答案：ABCD解析：

暫無解析5.下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。(1分)A、罩棚下平均照度不低于148LxB、城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450LxC、收銀臺照度不低于500LxD、便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx答案：AC解析：

暫無解析6.某純汽油型加能站日均銷量40噸，其中92號日均30噸，95號噸9.7噸，98日均0.3噸，現(xiàn)場4臺加油機均為單品種雙槍，加能站即將進行提量改造，下列措施能提升通過率的是(1分)A、更換成六槍機B、維持現(xiàn)狀C、安裝防水濾芯D、優(yōu)化高峰期排班答案：ACD解析：

暫無解析7.處分類型包括（）。(1分)A、警告B、記過、記大過C、降級、撤職D、留用察看、開除答案：ABCD解析：

暫無解析8.自吸式加油機不出油的故障排除方法主要是（）。(1分)A、檢查電機是否不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)B、檢查皮帶是否打滑C、檢查油槍是否自封D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案：ABD解析：

暫無解析9.加油（氣）站須將《禁令》中明確的（）在學(xué)習(xí)園地或站長辦公室等醒目位置進行張貼。（簽訂承諾書）(1分)A、違反禁令的行為B、總則和職責(zé)分工C、查處流程和監(jiān)督檢查考核D、處理規(guī)定答案：AD解析：

暫無解析10.單位電子卡特點？(1分)A、多層級賬戶管理B、無卡支付C、免圈存D、實現(xiàn)優(yōu)惠可跨省產(chǎn)生、跨省消費答案：ABCD解析：

暫無解析11.便利店發(fā)生商品損耗時，需對待報損的商品申請審批，主要包括（）。(1分)A、定額內(nèi)損耗B、超額損耗C、大額報損D、超大額損耗答案：ABC解析：

暫無解析12.國家根據(jù)排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者污染物產(chǎn)生量排放量對環(huán)境的影響程度等因素，實行排污許可（）。(1分)A、重點管理B、簡化管理C、登記管理D、簡易管理答案：ABC解析：

暫無解析13.電腦（）應(yīng)嚴格保密，口令不得遺失、不得泄露。(1分)A、開機口令B、系統(tǒng)操作員登錄名及口令C、ID名稱D、用戶名答案：AB解析：

暫無解析14.電子消費券按消費商品的類型分為（）。(1分)A、油品電子消費券B、非油品電子消費券C、服務(wù)類電子消費券D、通用電子消費券答案：AB解析：

暫無解析15.“特許經(jīng)營”站站經(jīng)理協(xié)助合作方每年開展（）和（），做好隱患盒子里和風(fēng)險防范工作。(1分)A、危害識別B、風(fēng)險評估C、危害評估D、風(fēng)險識別答案：AB解析：

暫無解析16.保持與客戶的密切聯(lián)系,發(fā)生商品（）時,及時與客戶溝通,做好相關(guān)記錄。(1分)A、升級B、變類C、調(diào)價D、促銷答案：ABCD解析：

暫無解析17.站級油氣回收在線監(jiān)測系統(tǒng)，一般可以同時檢測（）。(1分)A、氣液比B、油罐壓力C、液阻D、密閉性答案：AB解析：

暫無解析18.加能站油品質(zhì)量抽查，所取油樣用途是（）。(1分)A、１份受檢B、1份備用C、1份自查D、1份上報答案：ABC解析：

暫無解析19.什么叫灰卡？(1分)A、中國石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的過程中，會因為加油卡扣款前拔卡產(chǎn)生加油卡被置灰的現(xiàn)象B、灰卡在解灰前不能加油。C、卡面是灰色的D、灰卡即作廢卡答案：AB解析：

暫無解析20.食品安全管理中，屬于便利店較大食品質(zhì)量安全事故的情形是（）。(1分)A、發(fā)生消費者身體不適（如腹痛、腹瀉等），造成3人食物中毒等現(xiàn)象，對消費者生命安全造成一定危害的事件（事故），消費者進行投訴和索賠，有進一步擴散趨勢的B、發(fā)生食品危害人身健康，顧客提出一定金額索賠要求，有投訴到相關(guān)職能部門或媒體趨勢的C、顧客購買食品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題但未食用的。D、省級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體在明察暗訪過程中，對便利店食品安全提出警告，或在每年例行的在營食品常規(guī)檢測中，檢測出便利店在營食品存在質(zhì)量問題的答案：ABD解析：

暫無解析21.油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要的設(shè)備有（）。(1分)A、真空泵B、氣液比采集板C、油氣回收控制板D、濃度傳感器，在線監(jiān)控后臺答案：BCD解析：

暫無解析22.施工現(xiàn)場“雙監(jiān)護”是指（）指定監(jiān)護人。(1分)A、建設(shè)方B、監(jiān)理方C、施工方D、監(jiān)護人答案：AC解析：

暫無解析23.加能站治安反恐防范的重點部位包括（）。(1分)A、站區(qū)出入口B、油（氣）操作區(qū)C、洗車房D、監(jiān)控設(shè)備存放區(qū)答案：ABD解析：

暫無解析24.在零售管理站級系統(tǒng)中，站間移庫移出單據(jù)狀態(tài)有（）。(1分)A、正常B、完成C、沖銷D、被沖銷答案：ABCD解析：

暫無解析25.截止目前總部推出了哪些紀(jì)念卡片（）。(1分)A、冬奧卡B、虎年生肖卡C、兔年生效卡D、柴油聯(lián)名卡答案：ABC解析：

暫無解析26.屬于加能站油槍、機、罐及油品布局優(yōu)化的是(1分)A、對油罐進行柴改汽，增加汽油罐B、雙槍加油機更換成四槍及以上機型加油機C、將原單品種供應(yīng)加油機更換成多品種供應(yīng)加油機D、增加加能站主要銷售油品所對應(yīng)的加油槍數(shù)答案：ABCD解析：

暫無解析27.便利店除常規(guī)商品外，端架可用于陳列（）商品。(1分)A、促銷B、暢銷C、高毛利D、季節(jié)性答案：ABCD解析：

暫無解析28.以汽油銷售為主的站須了解周邊主要（）、旅游景點和周邊商業(yè)區(qū)等分布情況,以及周邊道路連通和車流量情況。(1分)A、居民區(qū)B、企事業(yè)單位C、學(xué)校D、辦公區(qū)答案：ABCD解析：

暫無解析29.銷售企業(yè)嚴禁受理以非法牟利為目的的購卡、充值業(yè)務(wù)。嚴禁與（）等非正常客戶合作的購卡、充值業(yè)務(wù)。(1分)A、政府機關(guān)B、銀行保險C、網(wǎng)絡(luò)團購D、卡販子答案：CD解析：

暫無解析30.零售管理系統(tǒng)庫存油品移庫分為（）。(1分)A、站間移庫B、站內(nèi)移庫C、站外移庫D、站庫移庫答案：AB解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.開展促銷活動時，便利店中島貨架商品可按顧客關(guān)注調(diào)整位置陳列，無需再按照商品擺位圖進行陳列。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.對于隸屬于中國石化其他業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品，經(jīng)相關(guān)單位與省市公司協(xié)商并獲得批準(zhǔn)后，視同自有品牌產(chǎn)品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.評定汽油腐蝕性的指標(biāo)有辛烷值含量、腐蝕試驗、水溶性酸或堿和酸度4個。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.在加能站發(fā)生嚴重違規(guī)事故（事件）給予直接責(zé)任人撤職處分或待崗，情節(jié)嚴重的解除勞動合同。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.建設(shè)項目施工期間要有環(huán)境保護計劃（方案）及相關(guān)記錄、施工期間環(huán)境監(jiān)測報告。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.危險廢物臺賬和轉(zhuǎn)移聯(lián)單保存期限至少為三年。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.實行排污許可管理的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.通常稱36V以下的電壓為安全電壓，根據(jù)工作場所的情況，可使用36V、24V、12V安全電壓。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.依據(jù)《安全生產(chǎn)法》，生產(chǎn)經(jīng)營單位不得關(guān)閉、破壞直接關(guān)系生產(chǎn)安全的監(jiān)控、報警、防護、救生設(shè)備、設(shè)施，或者篡改、隱瞞、銷毀其相關(guān)數(shù)據(jù)、信息。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.客戶在中石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以辦理發(fā)卡、充值、查詢交易流水等多項加油卡業(yè)務(wù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.-10號車用柴油的冷濾點要求不高于-10℃。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.加能站服務(wù)不屬于營銷范疇。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.加能站若單罐連續(xù)3天以上單邊日損耗量超過±50L或單罐日損耗量超過±100L，應(yīng)在加能站運行日志中分析損耗原因，采取措施。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.使用氣焊、氣割進行動火作業(yè)時，乙炔瓶應(yīng)直立放置，氧氣瓶與乙炔瓶間距應(yīng)不小于10m。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.在同一墜落方向上，嚴禁進行上下交叉作業(yè)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析16.所謂的加油站液位儀封閉運行，是指零售電子賬表單每班來油驗收數(shù)據(jù)和油罐交接數(shù)據(jù)從液位儀系統(tǒng)自動取數(shù)，不允許人為干預(yù)數(shù)據(jù)(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.便利店數(shù)據(jù)分析時，交叉分析可以反饋2個或多個分析維度的相關(guān)性，適合用于分析影響業(yè)務(wù)發(fā)展的多種因素，從而發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。(1分)A、正確B、錯誤