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文檔簡介
20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房服務員聘用及個性化服務提升合同甲方(聘用方):甲方名稱:______甲方地址:______甲方聯系方式:______法定代表人(如有):______乙方(被聘用方):乙方名稱:______乙方地址:______乙方聯系方式:______法定代表人(如有):______一、服務內容與要求1.服務內容乙方作為酒店客房服務員,負責客房的日常清潔、整理、維護及個性化服務。個性化服務包括但不限于:客人入住時的歡迎服務、客人退房時的送別服務、客房內設施設備的檢查與維護等。乙方應按照甲方提供的客房服務標準及流程進行工作,確保服務質量。2.服務質量要求乙方提供的客房服務應滿足甲方規(guī)定的服務標準,包括但不限于清潔度、整齊度、設施設備完好率等方面的要求。乙方保證在服務過程中,不出現因個人原因導致的客人投訴或服務事故。二、服務期限與薪酬1.服務期限本合同服務期限為2025年度,自2025年1月1日起至2025年12月31日止。雙方可根據實際情況協(xié)商調整服務期限,但需提前一個月書面通知對方。2.薪酬待遇乙方每月基本工資為______元。乙方享有國家法定節(jié)假日及帶薪年假。甲方根據乙方的工作表現及考核結果,可給予一定的績效獎金。三、工作安排與培訓1.工作安排甲方將根據酒店客房服務需求,合理安排乙方的工作班次。乙方應按照甲方規(guī)定的時間、地點及工作內容進行工作。乙方應服從甲方的管理,遵守酒店的各項規(guī)章制度。2.培訓甲方將定期對乙方進行業(yè)務技能及服務意識的培訓,以提高乙方的服務水平和綜合素質。乙方應積極參加培訓,認真學習和掌握培訓內容。四、違約責任與合同解除1.違約責任任何一方違反本合同約定,應承擔相應的違約責任。(1)嚴重違反酒店規(guī)章制度;(2)嚴重損害酒店形象;(3)擅自離崗或無故缺勤;(4)嚴重違反職業(yè)道德。(1)未按時支付乙方工資;(2)未提供必要的工作條件;(3)強迫乙方從事違法活動。2.合同解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。本合同期滿后,如雙方無異議,可自動續(xù)簽一年。雙方協(xié)商一致,可提前解除本合同。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利:有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查,如發(fā)現服務質量不符合要求,有權提出改進意見或要求乙方重新提供服務。有權根據酒店運營需求調整服務內容和要求,但應提前通知乙方,并協(xié)商一致。義務:在合同規(guī)定的時間內為乙方提供必要的工作條件,確保乙方的人身安全和職業(yè)健康。按照合同約定支付乙方薪酬及各項福利。2.乙方權利與義務權利:有權獲得合同約定的薪酬和福利。有權對工作環(huán)境和條件提出合理改進建議。義務:按照甲方的要求提供優(yōu)質的服務,遵守酒店規(guī)章制度。不斷提高自己的服務技能和職業(yè)素養(yǎng),滿足酒店業(yè)務發(fā)展需求。六、服務質量與監(jiān)督1.服務質量標準乙方提供的服務質量應符合甲方制定的客房服務標準,包括但不限于客房清潔度、服務質量、客人滿意度等。甲方將定期對乙方進行服務質量考核,考核結果將作為調整薪酬和崗位的重要依據。2.服務監(jiān)督機制甲方設立服務監(jiān)督部門,負責對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督,并及時反饋給乙方。乙方應積極配合服務監(jiān)督,對提出的改進意見及時進行整改。七、薪酬支付與考核1.薪酬支付乙方每月的薪酬將在每月的______號前支付,如遇國家法定節(jié)假日或特殊情況,支付時間可相應順延。乙方的薪酬構成包括基本工資、績效獎金、福利補貼等。2.考核與獎勵甲方將根據乙方的工作表現和服務質量進行考核,考核結果將決定乙方的薪酬調整和獎勵。乙方如有突出貢獻,甲方將給予一定的獎勵。八、合同解除與終止1.合同解除條件任何一方違反本合同約定,經另一方書面通知后______個工作日內未予改正,另一方有權解除合同。乙方嚴重違反酒店規(guī)章制度或損害酒店形象,甲方有權立即解除合同。2.合同終止本合同期滿后,如雙方無異議,可續(xù)簽合同。雙方協(xié)商一致,可提前終止合同。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分,具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外,經雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為,另一方有權解除本合同,并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災害(如地震、洪水等)、戰(zhàn)爭、政府行為(如政策調整、禁令等)等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間,雙方應互相通知,并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任,但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天(具體時長),雙方應協(xié)商解決合同的履行問題,如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議,雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成,雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息(包括但不限于客房服務標準、員工培訓資料等)予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年(具體時長)止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字(或蓋章)之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方
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