2025年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同（二零二五版）甲方（服務(wù)提供方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________________地址：______________________________________法定代表人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于：1.甲方擁有一定的IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等，需要乙方提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)。2.乙方具備專業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維能力，愿意為甲方提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。3.雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器運(yùn)維：包括服務(wù)器硬件、軟件的安裝、升級(jí)、優(yōu)化、故障排除等。（2）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除等。（3）存儲(chǔ)運(yùn)維：包括存儲(chǔ)設(shè)備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除等。（4）安全運(yùn)維：包括網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等方面的運(yùn)維。（5）備份與恢復(fù)：包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、監(jiān)控等。（1）7×24小時(shí)在線支持，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。（2）定期對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。（3）及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障處理請(qǐng)求，確保故障得到及時(shí)解決。（4）定期向甲方匯報(bào)運(yùn)維工作情況，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、故障處理情況等。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款。3.3剩余合同金額分____個(gè)月支付，每月支付金額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整），支付時(shí)間為每月____日。3.4甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方開具增值稅專用發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。第五條保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本合同履行完畢后仍有效。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（服務(wù)提供方）：____________________________簽字：_____________________________日期：____年____月____日乙方（服務(wù)接受方）：____________________________簽字：_____________________________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義（1）中介方：在甲方與乙方之間提供聯(lián)系、協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)等的中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（2）技術(shù)支持方：為乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。（3）設(shè)備供應(yīng)商：為甲方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的供應(yīng)商。（4）其他第三方：經(jīng)甲乙雙方同意的其他介入方。1.2第三方介入方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力，并承諾按照本合同約定履行相關(guān)職責(zé)。2.第三方責(zé)任界定（1）中介方：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的溝通，確保合同履行順利。（2）技術(shù)支持方：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)，確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。（3）設(shè)備供應(yīng)商：負(fù)責(zé)提供符合合同約定的IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，并承擔(dān)設(shè)備質(zhì)量責(zé)任。（4）其他第三方：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的職責(zé)和責(zé)任。2.2第三方介入方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方介入方的責(zé)任限額，由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。（1）設(shè)備供應(yīng)商：設(shè)備質(zhì)量責(zé)任限額。（2）技術(shù)支持方：因提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障或損失的賠償責(zé)任限額。（3）中介方：因協(xié)調(diào)溝通不力導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障或損失的賠償責(zé)任限額。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)作為賠償依據(jù)。4.第三方權(quán)利（1）要求甲方提供必要的配合和支持。（2）要求乙方提供相關(guān)技術(shù)資料和設(shè)備。（3）在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、優(yōu)化等。（4）根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定的權(quán)限，對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行必要的調(diào)整。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入方與其他各方的劃分如下：（1）第三方介入方與甲方：第三方介入方為甲方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，甲方為第三方介入方的服務(wù)對(duì)象。（2）第三方介入方與乙方：第三方介入方為乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)，乙方為第三方介入方的服務(wù)對(duì)象。（3）第三方介入方與甲乙雙方：第三方介入方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。5.2第三方介入方與其他各方的責(zé)任劃分：（1）第三方介入方與甲方：第三方介入方對(duì)甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障或損失承擔(dān)直接責(zé)任。（2）第三方介入方與乙方：第三方介入方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。（3）第三方介入方與甲乙雙方：第三方介入方對(duì)甲乙雙方協(xié)商確定的職責(zé)和責(zé)任承擔(dān)直接責(zé)任。6.第三方變更及退出6.1第三方介入方如需變更或退出，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲乙雙方。6.2第三方介入方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定新的第三方介入方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3第三方介入方變更或退出后，原第三方介入方應(yīng)承擔(dān)其變更或退出前的責(zé)任。7.本附加條款與本合同其他條款的沖突7.1本附加條款與本合同其他條款的沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。7.2本附加條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維、安全運(yùn)維等。明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)周期等。附件說明：本附件為服務(wù)合同的附件，用于詳細(xì)說明甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間等。附件說明：本附件為服務(wù)合同的附件，用于詳細(xì)說明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用支付方式。3.附件三：服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款詳細(xì)要求：列明甲乙雙方在履行合同過程中可能發(fā)生的特殊情況和解決方案。明確合同履行過程中的爭(zhēng)議解決方式。附件說明：本附件為服務(wù)合同的附件，用于補(bǔ)充合同中未詳細(xì)說明的條款，以完善合同內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方介入方的名稱、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任等。明確第三方介入方的責(zé)任限額。附件說明：本附件為服務(wù)合同的附件，用于詳細(xì)說明第三方介入方的相關(guān)事宜。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：列明甲乙雙方在履行合同過程中需保密的信息內(nèi)容。明確保密期限和保密義務(wù)。附件說明：本附件為服務(wù)合同的附件，用于明確甲乙雙方的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；未提供必要的配合和支持；提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施不符合合同約定。（2）乙方違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；未履行保密義務(wù)。（3）第三方違約行為：未履行合同約定的職責(zé)；未承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施不符合合同約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。（2）乙方違約責(zé)任：未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等。（3）第三方違約責(zé)任：第三方未履行合同約定的職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第三方未承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。3.違約示例說明：（1）甲方違約示例：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。（2）乙方違約示例：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。（3）第三方違約示例：第三方未履行合同約定的職責(zé)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施故障，第