2025年公共關(guān)系學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)

《公共關(guān)系學(xué)》課程原則課程名稱：公共關(guān)系學(xué)合用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷（3+2）開設(shè)學(xué)期：第一年第二學(xué)期課時(shí):32學(xué)分:2一、課程性質(zhì)與作用《公共關(guān)系學(xué)》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，通過本課程的教學(xué)，使高職高專學(xué)生樹立公關(guān)意識(shí)，基本掌握公關(guān)原理和措施，具有一定的形象管理能力、公關(guān)籌劃能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力和良好的禮儀素養(yǎng)。教學(xué)中以基本技能訓(xùn)練為主線，在掌握必要的公共關(guān)系基本理論的基礎(chǔ)上,通過平常教學(xué)實(shí)訓(xùn)、綜合籌劃設(shè)計(jì)實(shí)踐,培養(yǎng)學(xué)生分析問題和處理實(shí)際問題的能力.通過進(jìn)行邏輯思維和表述論證的訓(xùn)練,提高學(xué)生思維的精確性和敏捷性,增強(qiáng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力。本課程教學(xué)除讓學(xué)生能綜合運(yùn)用以上知識(shí)點(diǎn)外，采用項(xiàng)目化教學(xué)和“課題化綜合實(shí)踐"相結(jié)合,是本課程的基本教學(xué)形式。重要教學(xué)措施為案例教學(xué)法、社會(huì)實(shí)踐法。通過理解實(shí)踐、聯(lián)絡(luò)實(shí)踐、親身實(shí)踐等方式、手段,提高學(xué)生的素質(zhì)和能力。該課程以《汽車營(yíng)銷技術(shù)》、《管理學(xué)管理》等前續(xù)課程為基礎(chǔ)，同步為後續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)?！豆碴P(guān)系學(xué)》的教學(xué)運(yùn)行以工作任務(wù)為目的，以工作過程為導(dǎo)向，教學(xué)過程中綜合運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、案例分析法和情景模擬等多種教學(xué)措施,全面貫徹課程目的.二、課程設(shè)計(jì)思緒本課程原則的總體設(shè)計(jì)思緒:由學(xué)校專任教師、行業(yè)和企業(yè)專家合作選擇課程內(nèi)容.變學(xué)科型課程體系為任務(wù)引領(lǐng)型課程體系，緊緊圍繞完畢工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容.變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位，從“任務(wù)與職業(yè)能力"分析出發(fā),設(shè)定課程能力培養(yǎng)目的。變書本知識(shí)的傳授為動(dòng)手能力的培養(yǎng),以“工作項(xiàng)目"為主線，創(chuàng)設(shè)工作情景，結(jié)合職業(yè)技能證書考證，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。三、課程目的1。認(rèn)知目的(1)能熟悉公共關(guān)系的基礎(chǔ)知識(shí);（2)能掌握公共關(guān)系的基本原理和措施；（3）能理解公共關(guān)系的基本特性和運(yùn)作規(guī)律;（4)能具有獨(dú)立分析和初步處理企業(yè)實(shí)際問題的能力；（5)能及時(shí)的對(duì)所完畢的任務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和反饋。2．能力目的（1）具有自主學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的能力；（2）具有較強(qiáng)的語言體現(xiàn)能力和人際溝通能力；（3）具有小組團(tuán)結(jié)、協(xié)作能力；(4）具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力.3．素質(zhì)目的（1）具有較強(qiáng)的語言體現(xiàn)、職業(yè)道德和協(xié)調(diào)能力；（2）具有團(tuán)體合作精神；（3)具有良好的心理素質(zhì)、誠(chéng)信品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感(4）獨(dú)立開展社會(huì)調(diào)查能力四、課程內(nèi)容和規(guī)定1．課程內(nèi)容構(gòu)造安排序號(hào)項(xiàng)目參照課時(shí)1公共關(guān)系概述42公共關(guān)系人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置23公共關(guān)系的信息管理24公共關(guān)系調(diào)研45公共關(guān)系方略106公共關(guān)系傳播與活動(dòng)模式67公共關(guān)系禮儀4合計(jì)322．課程內(nèi)容規(guī)定項(xiàng)目1公共關(guān)系概述課時(shí)4課時(shí)學(xué)習(xí)目的1。理解公共關(guān)系的含義2。理解其三要素及掌握其基本原理3。具有識(shí)記公共關(guān)系的發(fā)展歷程4．掌握公關(guān)發(fā)展的脈絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議公共關(guān)系的含義公共關(guān)系的要素理解其三要素及掌握其基本原理4．理解公共關(guān)系的發(fā)展過程5．掌握公共關(guān)系產(chǎn)生的條件、必然性與規(guī)律性。在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo).1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué);3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4.能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí).項(xiàng)目2公共關(guān)系人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置課時(shí)2課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．公共關(guān)系的職業(yè)道德準(zhǔn)則2．公關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置;學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．公共關(guān)系意識(shí)2．公共關(guān)系人員3．公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo).1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué)；3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù);4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí).項(xiàng)目3公共關(guān)系的信息管理課時(shí)2課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．公關(guān)信息對(duì)公關(guān)工作的增進(jìn)作用；2．公共關(guān)系與知識(shí)經(jīng)濟(jì)3．公共關(guān)系與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．什么是信息、信息社會(huì)2．理解公關(guān)信息采集與管理的目的和意義3．掌握信息采集的內(nèi)容與原則在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué);3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4.能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí).項(xiàng)目4公共關(guān)系的含義及調(diào)研措施課時(shí)4課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．公共關(guān)系調(diào)研的意義2．公共關(guān)系的調(diào)研措施3．理解公關(guān)調(diào)研的原則4．多種調(diào)研措施的取舍原則學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．掌握觀測(cè)、訪談、文獻(xiàn)、問卷調(diào)查法2．掌握公關(guān)調(diào)研的原則3．掌握調(diào)查的基本程序4．會(huì)撰寫調(diào)查匯報(bào)與評(píng)估匯報(bào)在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等.教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué)；3.可以及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤,合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí).項(xiàng)目5-1公關(guān)籌劃的目的系統(tǒng)、籌劃的原則課時(shí)2課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．公關(guān)籌劃的含義與價(jià)值2．公關(guān)籌劃的目的系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．掌握公共關(guān)系籌劃的內(nèi)容與程序2．掌握公共關(guān)系籌劃的公式3．掌握公共關(guān)系籌劃的原則在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2.能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué);3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí).項(xiàng)目5—2發(fā)明性思維的原則課時(shí)2課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．理解發(fā)明性思維的含義2．培養(yǎng)發(fā)明性思維途徑學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．理解發(fā)明性思維的原則與特性2．掌握常用的發(fā)明性思維措施3．提高用發(fā)明性思維進(jìn)行公關(guān)籌劃的能力在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集.汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1.能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué)；3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí)。項(xiàng)目5-3CIS理論與企業(yè)文化建設(shè)課時(shí)6課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．理解CIS和名牌的的含義2．CIS與CS的關(guān)系3．CIS的地位與作用4．企業(yè)文化的定位5．企業(yè)文化建設(shè)的更新學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．對(duì)的理解CIS的含義2．掌握CIS的地位與作用3．掌握CIS的要素與設(shè)計(jì)及整體的CIS導(dǎo)入4．掌握企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容及措施在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等.教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集。汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué)；3。可以及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤,合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù);4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí)。項(xiàng)目6公共關(guān)系傳播與活動(dòng)模式課時(shí)6課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．公共關(guān)系傳播的原則和媒介2．分析公共關(guān)系傳播實(shí)行技巧3．戰(zhàn)略型模式與創(chuàng)新的關(guān)系4．運(yùn)用多種模式開展公關(guān)活動(dòng)的措施5．籌劃多種專題活動(dòng)的措施學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．掌握傳播的要素及種類2．掌握并運(yùn)用公共關(guān)系傳播實(shí)行技巧3．掌握公關(guān)戰(zhàn)略型模式與戰(zhàn)術(shù)型模式的區(qū)別4．掌握多種公關(guān)活動(dòng)模式的合用領(lǐng)域5．掌握公關(guān)常用的多種專題活動(dòng)的特點(diǎn)與合用范圍在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集.汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo).1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué)；3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù);4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí)。項(xiàng)目7公共關(guān)系禮儀課時(shí)4課時(shí)學(xué)習(xí)目的1．禮儀的含義、地位與作用2．禮儀的基本原則3．個(gè)人儀表的規(guī)定4．服飾禮儀5．禮儀的多種規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1．熟悉禮儀的含義、地位與作用2．掌握禮儀的基本原則3．掌握對(duì)的的站姿、坐姿及走姿4．掌握多種服飾的搭配規(guī)定5．理解禮儀的多種規(guī)范在教師引導(dǎo)下實(shí)行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法等。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識(shí)、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、任務(wù)工單、企業(yè)有關(guān)文獻(xiàn)、案例集.汽車營(yíng)銷技術(shù)、管理學(xué)管理、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)。1。能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境;2。能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)行教學(xué);3?？梢约皶r(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完畢任務(wù)；4。能純熟運(yùn)用公共關(guān)系的基本理論知識(shí)。五、實(shí)行提議1。學(xué)習(xí)材料選用與編寫1）應(yīng)根據(jù)本課程原則編寫教材，充足體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想。2)教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動(dòng)，分解成若干經(jīng)典的工作項(xiàng)目，按完畢工作項(xiàng)目的需要和崗位操作規(guī)程，結(jié)合職業(yè)技能證書考證組織教材內(nèi)容。應(yīng)強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過程中的應(yīng)用.3）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好,加深學(xué)生對(duì)汽車對(duì)的使用的認(rèn)識(shí)和理解.教材體現(xiàn)必須精煉、精確、科學(xué).4）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。5）教材中的活動(dòng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容要詳細(xì)，并具有可操作性.2.教學(xué)組織與設(shè)計(jì)1）在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng),采用項(xiàng)目教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)愛好，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。2）課程教學(xué)的關(guān)鍵是選用經(jīng)典公共關(guān)系案例為載體,在教學(xué)過程中，教師示范和學(xué)生分組討論、訓(xùn)練互動(dòng),學(xué)生提問與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”的過程中,對(duì)的將公共關(guān)系運(yùn)用于社會(huì)活動(dòng)中。3）在教學(xué)過程中,要應(yīng)用多媒體、投影等教學(xué)資源輔助教學(xué)，協(xié)助學(xué)生理解汽車對(duì)的使用和基礎(chǔ)管理的要點(diǎn)。4）在教學(xué)過程中,要重視汽車商務(wù)專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合行業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和特點(diǎn)，貼近企業(yè)管理實(shí)際,為學(xué)生提供職業(yè)生涯發(fā)展的空間，努力培養(yǎng)學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。5)教學(xué)過程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提高職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德。3。課程考核與評(píng)價(jià)本課程的總評(píng)成績(jī)=平時(shí)考核+項(xiàng)目考核+期末考試。其中平時(shí)考核占10％,項(xiàng)目考核占30%，期末考試成績(jī)占60%.4.課程教學(xué)資源使用與建設(shè)1）重視實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書和實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)和應(yīng)用。2）重視課程資源和現(xiàn)代化教學(xué)資源的開發(fā)和運(yùn)用，這些資源有助于創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的工作情景,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好，增進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。同步，提議加強(qiáng)課程資源的開發(fā)，建立多媒體課程資源的數(shù)據(jù)庫,以提高課程資源運(yùn)用效率。3）積極開發(fā)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)課